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01產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析的主要目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)分析，了解什么樣的產(chǎn)品是銷量最好的，顧客最喜歡的，確定主推產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品，確立產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，分析銷售趨勢(shì)。因此該主題的運(yùn)營(yíng)策劃方案應(yīng)側(cè)重于預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品，依據(jù)顧客喜好，結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新，價(jià)位，品牌，賣點(diǎn)，客單價(jià)與同類產(chǎn)品對(duì)比等多方面分析推斷出熱銷產(chǎn)品類別，方便新方案和舊方案的正常銜接，制定合適的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，盡可能的尋找出熱銷代產(chǎn)品。
導(dǎo)語(yǔ)
不論我們?cè)谀膫€(gè)行業(yè)，進(jìn)行什么運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都離不開方案。但是運(yùn)營(yíng)方案不僅僅是一份文檔，一份完善漂亮的方案文檔背后是活動(dòng)分析、創(chuàng)意策劃和落地運(yùn)營(yíng)的全盤設(shè)計(jì)。通常我們寫好一份方案能夠幫助自己更好的去設(shè)計(jì)梳理思路和要素。要寫好運(yùn)營(yíng)方案，首先要明白運(yùn)營(yíng)方案的目的是什么。并以此為核心進(jìn)行方案策劃。運(yùn)營(yíng)方案可以選擇以下幾個(gè)方面為主題。
01產(chǎn)品分析
產(chǎn)品分析的主要目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)分析，了解什么樣的產(chǎn)品是銷量最好的，顧客最喜歡的，確定主推產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品，確立產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，分析銷售趨勢(shì)。同時(shí)，要梳理品牌理念、定位、愿景和公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，避免方案脫離實(shí)際。了解公司目前運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，總結(jié)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和結(jié)果，盤點(diǎn)運(yùn)營(yíng)問題并做好分析，為新方案提供運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、前期借鑒經(jīng)驗(yàn)。
因此該主題的運(yùn)營(yíng)策劃方案應(yīng)側(cè)重于預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品，依據(jù)顧客喜好，結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新，價(jià)位，品牌，賣點(diǎn)，客單價(jià)與同類產(chǎn)品對(duì)比等多方面分析推斷出熱銷產(chǎn)品類別，方便新方案和舊方案的正常銜接，制定合適的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，盡可能的尋找出熱銷代產(chǎn)品。
02店鋪界面分析
店鋪界面分析主要目標(biāo)是設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購(gòu)買行為的頁(yè)面。店鋪界面的設(shè)計(jì)要盡可能的留住客戶，要懂得有效分流，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，通過對(duì)比修改前后的數(shù)據(jù)，就會(huì)知道修改以后那些數(shù)據(jù)提升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，以此更好的指導(dǎo)頁(yè)面設(shè)計(jì)。
該主題的運(yùn)營(yíng)策劃方案可以從店鋪首頁(yè)，產(chǎn)品頁(yè)面等方面下手。店鋪首頁(yè)作為吸引客戶的第一印象，可以放在較為重要的位置，具體可通過第一屏，導(dǎo)航，分類，首頁(yè)焦點(diǎn)圖等方面入手。數(shù)據(jù)參考的指標(biāo)可以選擇點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)，用戶瀏覽行為指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率，uv等等。
03市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析主要目標(biāo)是分析可能影響行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境、本行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)格局、全體產(chǎn)業(yè)鏈模式拆解和行業(yè)發(fā)展歷史，站在宏觀的角度去思考運(yùn)營(yíng)方案。市場(chǎng)分析不僅僅要分析市場(chǎng)，還要分析銷售數(shù)據(jù)，要了解每一個(gè)產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)，選擇合適的推廣方式。
所以，該主題的運(yùn)營(yíng)方案可以考慮尋找同行熱銷店鋪進(jìn)行對(duì)比分析下手，分析熱銷產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間和熱銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)對(duì)方的成功經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己的主推產(chǎn)品。對(duì)比數(shù)據(jù)可選擇產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量，價(jià)格分布數(shù)據(jù)，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷介個(gè)占比，選擇人氣排名等。
04客戶分析
客戶分析是最為主要的一項(xiàng)主題，主要目標(biāo)有很多，包括依據(jù)客戶的喜好，調(diào)整店鋪裝修和營(yíng)銷活動(dòng)；以目標(biāo)客戶的體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，去考慮店鋪主色調(diào)，設(shè)計(jì)商品界面描述的顧客訪問路徑；將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶為何要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶疑慮，促進(jìn)成單等多個(gè)方面。我們要比客戶更加了解自己需要什么樣的產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛在客戶。
因此，該主題的運(yùn)營(yíng)方案要側(cè)重于如何生成用戶畫像，保證所分析的要素有助于運(yùn)營(yíng)者和決策者得出有效結(jié)果?？梢赃x擇的數(shù)據(jù)有性別，年齡，地域，職業(yè)，消費(fèi)習(xí)慣，熱銷產(chǎn)品的受眾群體分析等。
來源：網(wǎng)絡(luò)
編輯：玉田電商
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)