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內(nèi)容營銷究竟是什么？

內(nèi)容營銷的「內(nèi)容」可以采用多種形式，包括Blog、短視頻、電子書等，最重要的是，它包含有價值的相關(guān)內(nèi)容，讓潛在客戶知道你就是他們搜索的答案、你可以提供他們需要的解決方案。

無論品牌規(guī)模，想要做出有效力的策略，內(nèi)容營銷 (Content Marketing)必定要規(guī)劃在策略中，產(chǎn)出「優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容」是內(nèi)容營銷(Content Marketing)中最重要也是最基礎(chǔ)的核心。

300年前的一個指標性營銷Campaign。

內(nèi)容營銷(Content Marketing)是一種策略性的營銷方法，最早要追朔至1672年，業(yè)務(wù)員Heyden為推廣他的專利消防灑水軟管打造一系列營銷制作物，從創(chuàng)造主視覺、印刷品、樣本，甚至有了社交共享的網(wǎng)絡(luò)傳播概念。

下面這張圖就是當時的宣傳物品，左右兩邊分別為舊式與新式的消防設(shè)施對比，傳達的概念是使用右方的現(xiàn)代化消防設(shè)施能夠更有效率地讓消防員爬上高樓，并直接進入到建筑物終將烈火消滅!

在1900年由米其林輪胎公司所發(fā)行的美食旅游評鑒手冊《米其林指南》，希望藉由美食旅游刺激大眾出門的欲望。

車輛越頻繁地使用則越有機會更換輪胎，這種以美食手冊促進輪胎銷售的作法，完全跳脫了傳統(tǒng)營銷思維，至今《米其林指南》更跨界成為美食界具有崇高地位的權(quán)威性指標。

策略性與創(chuàng)意的營銷手法不斷地改進，相比之下，傳統(tǒng)圖法煉鋼的營銷手法成效越顯不彰，直到2007年因為Google搜索引擎的普及，內(nèi)容營銷（Content Marketing)一躍而上成為至今重要的營銷趨勢。

大品牌都愿意花大把預(yù)算做內(nèi)容營銷 ( Content Marketing )。準確的內(nèi)容營銷 ( Content Marketing ) 將能節(jié)省大量營銷成本、提高轉(zhuǎn)化力道，預(yù)算遠低于投入在付費廣告的費用上，更重要的是能有效培養(yǎng)「 品牌的忠誠客戶」。

而我們自己SKUKING也是執(zhí)行內(nèi)容營銷方法，從公司成立到2021年，走自然流量為主的經(jīng)營方式，每個月平均會有到30000人自己找到我們。

到2022年，自然流量依然繼續(xù)穩(wěn)定成長。穩(wěn)定產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，累積更大量的自來客。通過第三方工具 Ahrefs 的自然流量紀錄，2022年三月我們每月大約會有 10 萬人，自己來到我們的網(wǎng)站中。

相當大的成長，而我們持續(xù)應(yīng)用我們對 SEO 觀念的了解產(chǎn)出內(nèi)容。

若要用兩個詞匯定義內(nèi)容營銷，那分別是「價值感」和「相關(guān)度」，內(nèi)容營銷就是提供給人們可以使用并滿足他們需求的信息。

內(nèi)容營銷的核心觀念

在營銷上內(nèi)容是很重要的，它是一種有效的機制，可以將人們拉近你的營銷漏斗中（Marketing Funnel）。

營銷漏斗 ( Marketing Funnel ) 的原理：

人們首先會「注意」到你的品牌。接著他們的「興趣和欲望」會逐漸增強，直到他們「考慮」購買你所銷售的產(chǎn)品。

最后，他們采取「行動」并成為客戶。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)給他們留下了深刻印象，他們將成為「忠實」客戶，甚至可能成為品牌的「擁護者」。

并非每個了解你品牌的人都渴望你的產(chǎn)品；并非所有想要你產(chǎn)品的人都會考慮購買；不是每個考慮購買的人最后都會真的購買；也不是每個購買產(chǎn)品的人都會成為忠實的品牌擁護者。

這就是為什么營銷漏斗是漏斗形的——每個階段都會有一定數(shù)量的人退出。

這和內(nèi)容有什么關(guān)系呢？

內(nèi)容不僅可以將人們拉進你營銷漏斗的流程中，還可以提高這個流程的效率。

例如，SKUKING的Chatbot聊天機器人這篇文章在「Chatbot」這個關(guān)鍵詞在Google 排名為第一名，每月獲得約1336次的自然搜索流量。這吸引了我們的目標受眾并提升了SKUKING在Chatbot解決方案的知名度：

但這并不是那篇文章帶來的唯一益處。它還向讀者展示了如何用Chatbot來解決問題，這也能激發(fā)他們對SKUKING產(chǎn)品的興趣和渴望度。

當然，絕大多數(shù)的人在只讀完一篇文章后并不會馬上考慮使用SKUKING的Chatbot產(chǎn)品，更不用說是采取行動購買了。這就是為什么一個企業(yè)可能有數(shù)百篇的Blog文章，讓潛在客戶反復(fù)接觸產(chǎn)品和品牌，以建立他們的興趣和欲望。

對于那些已經(jīng)成為客戶的讀者，這些Blog文章、教學(xué)課程、客戶服務(wù)讓他們知道如何充分利用產(chǎn)品，也能因此增進他們對品牌的忠誠度和擁護度。

如何做出內(nèi)容架構(gòu)？

完整的內(nèi)容營銷必須先擬定內(nèi)容策略，朝著正確目標發(fā)展。內(nèi)容策略就像是你的營銷地圖，在討論內(nèi)容前你必須要先理清目的及目標，并了解要達成目標的原因，及若使用不同的方式抵達目標會有哪些不同的結(jié)果。

一但確立核心目標后，以下幾個簡單問題可以說明你再次審核內(nèi)容策略的完整性。

無論內(nèi)容的發(fā)表平臺、類型和格式如何，創(chuàng)造內(nèi)容的過程大方向基本相同：

1. 企劃 ( Planning)

企劃從創(chuàng)立大綱開始。如果你要為社交媒體創(chuàng)造簡短的貼文，這步驟可能不必要。但是如果你是要處理更復(fù)雜的內(nèi)容類型（如Blog文章和視頻），這是最佳方法。

舉例來說，一篇文章的架構(gòu)，一開始會先通過思維導(dǎo)圖做啟發(fā)，啟發(fā)的過程會通過關(guān)鍵詞的研究，網(wǎng)絡(luò)上對這個主題的需求狀況做分析，將市場想要的內(nèi)容，與你想結(jié)合的目的整合到內(nèi)容架構(gòu)中。

如何決定一篇文章的內(nèi)容方向？

寫文章的目的是要能在自然搜索的排名中脫穎而出，因此建議你從分析相關(guān)的熱門文章開始。我們將一些排名很好的指南文章放入關(guān)鍵詞工具，以查看所有這些頁面是靠哪些關(guān)鍵詞贏得排名的。

我們不僅從排名最佳的文章中獲取靈感，還需要思考如何寫出對讀者有價值的內(nèi)容，你可以使用精簡和擴展內(nèi)容的技巧（詳情見下文）。

思考讀者通常會面臨哪方面的痛點而當前的內(nèi)容還沒有提到。

要記得，創(chuàng)造和別人相同的內(nèi)容并沒有什么意義，如果你希望人們對你的內(nèi)容印象深刻，你一定要努力創(chuàng)造一些出與眾不同的內(nèi)容。

2. 創(chuàng)作(Creating)

在確定大綱后，就要開始埋頭創(chuàng)作了。在這里跟大家分享一些技巧：

①先出手寫就對了！盯著空白的頁面發(fā)呆幾個小時是很容易發(fā)生的，要解決這個拖延癥的問題就是直接寫，不要想著同時編輯，即使你覺得你寫得不好也不要停下來！先動起來！

②使用通用的開頭套路文章的開頭可說是最重要，也最困難的部分。要克服這個難關(guān)，可以使用公認有效的公式，如PAS公式（Problem-Agitate-Solution)

• 確認問題(Problem)

• 觸發(fā)思考(Agitate)

• 提出解決方案(Solution)

③使用倒金字塔結(jié)構(gòu)。很多人都喜歡使用引人入勝的方式，把最重要的信息放在后頭。但我們建議你別這樣做，把那些「需要知道」的信息放在前面，所以閱讀你文章的人都會心懷感激。

完成草稿后，建議你向同事或朋友詢問意見。來來回回的意見討論可能會有些煩人，但是這絕對能帶來更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

3. 發(fā)布(Publishing)

最后，也是最簡單的一步。根據(jù)你要發(fā)布的平臺和渠道格式化和校稿，再上傳你的內(nèi)容，之后就是觀察成效的部分了。你可以思考下列這幾個方向：

• 為了達到目標，每一次發(fā)布的內(nèi)容需要完成什么？

• 我們發(fā)布的每種類型的內(nèi)容的 KPI 是什么？

• 不同類型的內(nèi)容分別制作給哪些目標受眾？

• 如何獲取內(nèi)容創(chuàng)意？我們將如何確保它們與我們的品牌調(diào)性、目標和受眾保持一致？

• 我們最適合制作哪些內(nèi)容格式？沒有全方位的完美但能做到了解自己能在哪些方面脫穎而出。

• 如何分發(fā)內(nèi)容？使用電子郵件、KOL還是社交媒體發(fā)送？

SKUKING主打「開源系統(tǒng)」的獨立站模式，從SKUKING品牌名字就可以看出賣家「獨立自主、賣家為王」的獨立站愿景。

對于明知開源系統(tǒng)的優(yōu)勢卻被技術(shù)門檻嚇到的賣家，SKUKING交付給你一套完整的獨立站，賣家無需動手操作，請將重心置于業(yè)務(wù)發(fā)展。

常見的內(nèi)容營銷媒體

社交媒體營銷 ( Social Media )

快速且多樣化的內(nèi)容營銷策略 (Content Marketing Strategy)將會輔助提升你的社群營銷策略。

社群是現(xiàn)代最受歡迎也是品牌與消費者接觸的最快又最短的距離，像是發(fā)布文字內(nèi)容、視頻及付費廣告等。

通過社交媒體營銷打造品牌知名度、增加網(wǎng)站流量、流量轉(zhuǎn)換。最重要的是：能與受眾互動！

SEO關(guān)鍵詞策略(SEO Strategy)

需要搭配使用關(guān)鍵詞研究工具(Keywords Research)，因此這類型的創(chuàng)作者通常還需要具備一些關(guān)鍵詞研究的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析、客戶搜索意圖分析的商業(yè)思維。

在SKUKING所撰寫文章基本上都是經(jīng)過分析后，才會規(guī)劃產(chǎn)出，包含這一篇內(nèi)容營銷文章。

簡單分享操作邏輯：將你腦力激蕩后想到的主題放入關(guān)鍵詞研究工具（如:Ahrefs Keywords Explorer ,Google Keyword Planner, MOZ, SEMrush 等）中，查看相關(guān)的關(guān)鍵詞，并將任何你覺得有用的內(nèi)容主題(以咖啡為例)添加到你的關(guān)鍵詞列表中。

例如，你覺得「7-11咖啡」和「444咖啡」是對你品牌有用的內(nèi)容主題。它們也是你的目標受眾很可能會搜索的主題，關(guān)鍵詞研究工具也顯示它們已經(jīng)有一定的搜索量，因此你可以把他們加進你的關(guān)鍵詞列表。持續(xù)這樣做直到你有30-50個潛在可用的內(nèi)容主題。

小技巧：如果你是要為新建立的網(wǎng)站尋找內(nèi)容主題，通常建議你找那些「關(guān)鍵詞排名難度」（Keyword difficulty, KD）較低的關(guān)鍵詞，因為一般來說它們更容易幫你贏得排名。

研究競爭者內(nèi)容策略

只使用關(guān)鍵詞研究工具的話，你最終的關(guān)鍵詞列表很可能會和其他也使用這些工具的人相同。這不是完全不好的，因為在一定程度上這確保你會在對的軌道上。不過這也是為什么你同時也該看看你的競爭對手都發(fā)布了什么內(nèi)容主題。

如果你要為你的網(wǎng)站尋找內(nèi)容主題，第一步需要確認誰是你的競爭對手。最簡單方法是使用關(guān)鍵詞研究工具，查詢那些你想要使用的關(guān)鍵詞，并看哪一些網(wǎng)站從中獲得最多的流量。

注意：仿造他人的內(nèi)容是會被搜索引擎?zhèn)蓽y到的，不會有好流量。

搜索那些和你關(guān)注相同主題的網(wǎng)站，然后點擊「熱門頁面」（Top Pages），查看該網(wǎng)站的哪些頁面吸引了最多的搜索流量。

比如上述咖啡的例子，我們用這個方法找到了一些原本沒有想到但是具有潛力好點子，例如：

• 手沖咖啡

• 濾掛式咖啡

• 咖啡豆推薦

如果你是要為你的YouTube頻道尋找內(nèi)容靈感，一樣要先找到競爭對手的頻道。你可以直接在YouTube上搜索你想要用的主題關(guān)鍵詞，比如說「如何在家制作咖啡」，你可以看到一些與咖啡相關(guān)的頻道。

接著你可以點進一些頻道，看看他們有哪些內(nèi)容主題是你漏掉的。在我們的例子中，我們看到一些主題如：濾杯、拉花、咖啡豆等等。

現(xiàn)在，我們可以將這些主題當作「種子關(guān)鍵詞」，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，找到更多人們喜歡搜索的主題。

如果你是要為社交媒體或電子郵件等其他渠道創(chuàng)造內(nèi)容，那就是完全不同的游戲規(guī)則了。

因為這些平臺上的人已經(jīng)訂閱了你的內(nèi)容，因此你不一定需要發(fā)根據(jù)人們搜索的關(guān)鍵詞創(chuàng)作，你只需要發(fā)布他們會覺得有趣的內(nèi)容就可以了。

找出訂閱者感興趣的內(nèi)容

• 檢查分析報告：大多數(shù)的電子報營銷工具都會告訴你哪些電子郵件互動率最高（開信率和點擊率高），大多數(shù)的社交媒體后臺也會告訴你哪些是表現(xiàn)最好的貼文。好好利用這些數(shù)據(jù)來了解你的受眾。

  
  

• 檢查客戶回饋：尋找客服常見的疑問。

  
  

• 檢查站內(nèi)搜索：使用Google Analytics查看訪客在你網(wǎng)站上都搜索了哪些內(nèi)容。

  
  

• 對客戶進行問卷調(diào)查：沒有人比你的客戶本身更知道他們想要看到什么內(nèi)容。

即使你所創(chuàng)造的內(nèi)容不是要發(fā)布在搜索性的平臺上，你還是可以通過研究關(guān)鍵詞來尋找新點子。

因為如果很多人都在搜索某項主題，表示很多人都對它有興趣。這些主題通常在社交媒體或是電子郵件中也會受到高度關(guān)注，相關(guān)內(nèi)容的表現(xiàn)也會很好。

經(jīng)營公共關(guān)系 ( Public Relation )

漫天蓋地的營銷內(nèi)容，即使是最好的內(nèi)容也很容易被忽視。

通過公關(guān)的力量可以更順利將你的內(nèi)容呈現(xiàn)在合適的人面前并建立關(guān)系，可以輕松地在相關(guān)記者、編輯、網(wǎng)紅之間宣傳以獲得更多的社交分享、媒體報導(dǎo)和接觸到更廣泛的受眾。

成功的公關(guān)策略能達到精準的信息傳達、解決問題以及最佳的曝光效果。

操作數(shù)字廣告PPC ( Pay Per Click )

搜索引擎廣告是當前最流行的 PPC 形式之一。

當有人搜索與其產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞時，搜索引擎將媒體廣告商的出價對廣告位置進行排位，勝出的廣告商將能順利將自己的網(wǎng)關(guān)連接呈現(xiàn)在搜索引擎中最顯眼的位置。

制作優(yōu)質(zhì)且創(chuàng)意的內(nèi)容加上關(guān)鍵詞優(yōu)化的鏈接頁面是影響 PPC 廣告活動成效的關(guān)鍵要素。

集客式營銷 ( Inbound Marketing )

想象集客式營銷 ( Inbound Marketing ) 就像是由「吸引陌生客戶」、「觸及潛在客戶」、「取悅客戶」組成的連動式轉(zhuǎn)輪一層推動一層，通過引人入勝的內(nèi)容先將陌生人轉(zhuǎn)化為客戶，再為客戶解決問題、提供他們所需要的答案，最終這些忠實客戶因為感到信任與滿意進而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的推廣者。

好的集客式營銷 ( Inbound Marketing )形成正向循環(huán)，將可以為你省下大把營銷預(yù)算得到極高的成本效益。

如果你要為 YouTube 頻道創(chuàng)造內(nèi)容，那內(nèi)容類型很簡單地就是「視頻」。電子報和社交媒體的情況也是如此：你必須撰寫電子郵件或社群貼文。但是如果你是要為網(wǎng)站創(chuàng)造內(nèi)容，內(nèi)容類型選擇就包括：

• Blog文章 ( Blog )

• 產(chǎn)品頁面（ Product Page ）

• 登陸頁面（ Landing Page ）

• 交互式工具 ( Interactive Tool )

• 幫助型文章 ( Knowledge Base )

哪種內(nèi)容類型比較合適取決于你的內(nèi)容主題和目的。

比如說，如果你想分享 SEO 技巧，Blog文章是最佳的內(nèi)容類型，因為它的目的是提高品牌知名度并教育潛在客戶。以登錄頁面(Landing Page)或交互式工具呈現(xiàn)，或?qū)⑺珍浽趲椭形恼?Knowledge Base)中都沒有意義。

如果你想創(chuàng)造關(guān)于你的品牌和競爭對手比較的內(nèi)容，登陸頁面可以說是最好的內(nèi)容類型，因為此內(nèi)容的目的并不是要提高品牌知名度，而是為了培養(yǎng)興趣并吸引購買。

如果你想創(chuàng)造的內(nèi)容是如何使用你的產(chǎn)品的各項功能，建立一篇幫助型的文章或許比較適合，因為內(nèi)容的目的是留住客戶和維持品牌忠誠度。

如果你不確定你的主題適合哪個內(nèi)容類型，用無痕窗口搜索你的關(guān)鍵詞，看看其中最主要的內(nèi)容類型是什么。以「SEO技巧」為例，搜索出來的結(jié)果全是Blog文章。

SKUKING小技巧：可以使用Ahrefs SEO工具欄（Ahrefs SEO Toolbar）模擬所定位的國家/地區(qū)和語言的搜索狀況。

內(nèi)容格式(Content Format)

即使你所選擇的發(fā)布平臺限制了你的內(nèi)容類型，你在格式方面還是有一些選擇：

• 如何...

• 教程

• 清單

• 指南

• 新聞/最新信息

• 品牌故事

• 調(diào)查投票

• 幾個方法/技巧

如果你要為社交媒體或電子郵件創(chuàng)造內(nèi)容，最佳的內(nèi)容格式沒有什么硬性規(guī)定，只需選擇最適合你的主題的項目即可。

如果你要為網(wǎng)站或YouTube頻道創(chuàng)造內(nèi)容，參考搜索引擎上的結(jié)果可以幫助你了解哪種格式最有效。

例如，如果在Google上搜索「人生目標」，我們會看到所有排名前面的Blog文章都是「幾個方法/技巧」格式的。

如果在YouTube上搜索相同的關(guān)鍵詞，則會發(fā)現(xiàn)結(jié)果都出現(xiàn)「如何...」或「教程」格式的內(nèi)容。

好的內(nèi)容是吸引目標受眾及產(chǎn)生大幅增加入站流量的關(guān)鍵。

SKUKING主打「開源系統(tǒng)」的獨立站模式，諸如WordPress/WooCommerce, Magento, OpenCart和PrestaShop，擁有全球頂尖開發(fā)者和行業(yè)生態(tài)鏈協(xié)作支持。

從SKUKING品牌名字就可以看出賣家「獨立自主、賣家為王」的獨立站愿景。對于明知開源系統(tǒng)的優(yōu)勢卻被技術(shù)門檻嚇到的賣家，SKUKING交付給你一套完整的獨立站，賣家無需動手操作，請將重心置于業(yè)務(wù)發(fā)展。

10步驟完成內(nèi)容營銷

1. 訂定目標 KPI

代表著你的內(nèi)容營銷策略關(guān)鍵績效指標(KPI)。KPI將能檢查執(zhí)行中每一步驟的里程碑來說明你了解何時實現(xiàn)目標。舉凡你計劃在收入、銷售、流量、搜索引擎優(yōu)化、流量和數(shù)字營銷的各方面（如電子郵件營銷和社交媒體指針）方面實現(xiàn)的目標。

舉例來說：更多人注冊專屬app、一個月內(nèi)電子郵件訂閱者人數(shù)達一千人、發(fā)布的內(nèi)容獲得一定數(shù)量的提及、分享和評論或要在月、季或年內(nèi)達到某個收入目標等。

2. 了解受眾

第一步是收集訪問者、電子郵件訂閱者和社交媒體關(guān)注者的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)分析、社交媒體分析和電子郵件訂閱者分析產(chǎn)生受眾數(shù)據(jù)：年齡、性別、教育、收入，再來還需要深入了解他們的主要興趣。

可以在Google Analytics 中搜索，通過分析受眾-興趣-概覽，將可以了解受眾并細分市場。

建立好的人物志可以說明你區(qū)分客戶群，當你在操作營銷活動時針對不同的客戶群設(shè)計營銷活動就能獲得更好的效果。

真正能讓客戶眼睛為之一亮、掏錢購買的是那些少數(shù)可以看出他們“內(nèi)部問題“并有效提出解決方案的產(chǎn)品!

3. 評估當前市場的定位

首先可以作一個簡單的自我聲明，聲明內(nèi)容概述「誰是目標受眾」、「如何聯(lián)系受眾」、「給受眾的好處（價值）」，這樣在創(chuàng)建內(nèi)容時，能時時提醒你理清什么是重要、什么是不重要的，從而使你的定位策略保持在正軌上。

再來記錄所有內(nèi)容，例如Blog流量、轉(zhuǎn)換率等，以評估它們的是否有發(fā)揮作用及成效。最后查看你的內(nèi)容與競爭對手的內(nèi)容相比如何，并了解任何新內(nèi)容是如何適應(yīng)市場。

你可以使用 STP 這套基礎(chǔ)營銷理論來幫助你理清思路 :

• Segmenting 市場細分

• Targeting 目標市場選擇

• Positioning 市場定位

4. 找出最適當傳播內(nèi)容的渠道

可以采用各種網(wǎng)絡(luò)工具分析，例如使用HubSpot的Social工具查看最佳傳播渠道。

而當你進行至此步驟時，你已經(jīng)開始了解你的觀眾在哪里閑逛、以及你已經(jīng)成功地在在線哪些地方展示，不需要再漫天散打，而更要專注于最有效利的區(qū)域并從那里擴展。

5. 決定內(nèi)容風(fēng)格

正如SKUKING跨境電商獨立站品牌主題會議中強調(diào)的：為你的品牌、產(chǎn)品、社群設(shè)定調(diào)性，首先你得先靜下來思考你的核心價值，你想跟客戶如何溝通，風(fēng)格制定沒有一定的形式，但需要注意的是一致性的展現(xiàn)，避免客戶產(chǎn)生認知上的錯亂或陌生感。

你可以通過數(shù)字工具分析內(nèi)容在各大社交媒體、網(wǎng)站上的表現(xiàn)，也可以設(shè)定追蹤連結(jié) UTM 了解受種行為或?qū)τ^眾提問題，藉此了解受眾喜歡的模式以調(diào)整你的策略。

當然也有非常有個性的企業(yè)品牌，僅專注在自己要表達的態(tài)度，愿者來、不愿者去的方式在經(jīng)營自己的客群。

6. 確認與分配現(xiàn)有的資源

誰負責(zé)制作和維護內(nèi)容？需要哪些人力、器材或數(shù)字工具和資源來創(chuàng)建內(nèi)容？發(fā)布工作流程包括內(nèi)容調(diào)度？

決定將哪些數(shù)字渠道和資產(chǎn)納入你的策略時，你必須全盤考慮，將擁有的渠道資產(chǎn)做分類，清楚地了解現(xiàn)在手上擁有的自有媒體、第三方媒體、付費媒體之間的配合情況。

• 自有媒體(Owned Media)：你的品牌或公司擁有的數(shù)字資產(chǎn)，包括網(wǎng)站、社交媒體、Blog內(nèi)容或圖片等。自有渠道是你的企業(yè)可以完全控制的渠道，也包括通過交換、客座分享的站外內(nèi)容。

  
  

• 已獲得媒體(Earned Media)：通過口碑營銷獲得的曝光率。包括在其他網(wǎng)站上分發(fā)的內(nèi)容、公關(guān)(PR)操作或客戶回饋。通過其他媒體評價與轉(zhuǎn)發(fā)分享來取得被動式的媒體資源。

• 付費媒體(Paid Media)：指花錢購買的所有工具或渠道，包括Google Ad、付費社交媒體貼文(Facebook、Instagram廣告)、原生廣告(第三方網(wǎng)站中的橫幅 )、或其他通過付費換取知名度的任何媒體。

假如自有媒體和已獲得媒體已經(jīng)能吸引足夠的潛在客戶，你就不需要投資付費媒體，而能把預(yù)算應(yīng)用到其他地方。

評估能實現(xiàn)目標的最佳解決方案，然后將最適合的渠道納入數(shù)字營銷策略。

7. 定制內(nèi)容排程

定期定時的發(fā)布內(nèi)容才能鎖住群眾，因此需要管理內(nèi)容團隊和安排工作流程。YouTuber常常在節(jié)目中告訴觀眾，他們的視頻更新時間，就是想要讓觀眾產(chǎn)生固定收看的習(xí)慣，讓習(xí)慣養(yǎng)成，就能讓觀賞量保持穩(wěn)定。

除此之外，現(xiàn)在我們經(jīng)常使用 Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter等社群工具在跟客戶們溝通。

常常遇到一個情況是，當你同時需要跨渠道發(fā)文、回復(fù)留言、數(shù)據(jù)分析時，通常小編就需要同時開啟很多的賬戶(特別當公司擁有的粉絲還不只一個時)分別己載時間點，跟回復(fù)SOP等工作流程。

不同平臺安排專人管理

要自己一個人同時為每一個營銷渠道創(chuàng)作、經(jīng)營內(nèi)容是不可能的，但你可以將任務(wù)指派給其他人，比如說有人負責(zé)Blog，有人負責(zé)YouTube頻道。

以下是各個負責(zé)人的一些關(guān)鍵職責(zé)：

• 計劃和協(xié)調(diào)內(nèi)容：發(fā)布什么內(nèi)容？什么時候發(fā)布？在內(nèi)容上線前我們可需要完成哪些任務(wù)？

  
  

• 雇用內(nèi)容創(chuàng)作者：擴展內(nèi)容表示你需要更多的內(nèi)容創(chuàng)作者。這些人可能是部落客、編劇或其他人。不論用什么方式，你的團隊都應(yīng)該找到適當?shù)娜诉x。

  
  

• 建立寫作格式指南：如果想要維持內(nèi)容及品牌形象的一致性，團隊中的每一個人都必須有共識，這時候?qū)懽鞲袷街改暇湍芷鸷艽蟮淖饔谩?/p>

當然，如果要一個人負責(zé)多個平臺也是可以，但是效率會很低。反之，如果將分工分得太細瑣，每個人也只會為不同平臺制作出不精準、質(zhì)量低的內(nèi)容，而不是專心地為一個特定平臺制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

8. 著手打造內(nèi)容

創(chuàng)造內(nèi)容的過程包含很多部分。你不能只是決定好一篇文章后就直接發(fā)布，還需要加入圖片、統(tǒng)一格式、編輯，還有一推其他的瑣事要做。就像一個人負責(zé)多個平臺一樣，一個人要負責(zé)以上的所有事情也是很沒效率的。

那要如何解決這個問題呢？你可以將整個流程分解為較小的任務(wù)，并將每個任務(wù)分配給最適合的人。

建立團隊 SOP

團隊的SOP（標準操作程序）是一份解釋如何執(zhí)行特定任務(wù)的文件。對于你分發(fā)出的每一個小型任務(wù)，你都應(yīng)該建立一份 SOP 檔。

這樣能讓分工后的工作流程變得更有效，新成員加入團隊時也能更快進入狀況。你的 SOP 檔案夾就像是一個培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。

尋找相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)作者

一個人要單槍匹馬地創(chuàng)造所有的內(nèi)容是不可能的，因此如果你想擴大內(nèi)容營銷的規(guī)模，就需要聘請創(chuàng)作者。但很多人都會在這里犯下一個錯誤：他們會直接雇用一般創(chuàng)作者，而非真正了解該內(nèi)容主題的專家。

雖然說你確實需要優(yōu)秀的創(chuàng)作者，但是如果這些人缺乏第一手的經(jīng)驗知識，他們也難以創(chuàng)造出真正有價值的內(nèi)容。與其只是說你要招「創(chuàng)作者」，你可以說要尋找「相關(guān)知識的教育者」。

以SEO相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)造為例，有時候訓(xùn)練某人的寫作技巧比教導(dǎo)他們?nèi)绾巫鯯EO更簡單，而且對主題本來就有一定了解的人才有能力分享他們獨到的觀點和經(jīng)驗。

當然，不是每個企業(yè)都使用這種方法。也有許多企業(yè)用「由上而下」的創(chuàng)作系統(tǒng)，一樣成功地優(yōu)化和擴充了它們的內(nèi)容。他們由內(nèi)容策劃專員策劃所有的內(nèi)容方向、制定大綱，再將明確的寫作工作分發(fā)給不同的創(chuàng)作者。

沒有哪一個方法比較好，你可以根據(jù)不同的因素和需求，如主題的復(fù)雜度、品牌定位、你企業(yè)的作業(yè)流程等找到最適當?shù)姆椒ā?/p>

建立內(nèi)容時程表

「一致性」是內(nèi)容創(chuàng)作的關(guān)鍵，因此提前計劃并有系統(tǒng)地追蹤是很重要的。這就是內(nèi)容時程表能派上用場的地方。

每個團隊的習(xí)慣不同，但通?？梢栽?span style="color: rgb(255, 0, 0);">1-2個月前開始計劃內(nèi)容。時程表要列出每一篇內(nèi)容的重要細節(jié)，例如：

• 狀態(tài)

• 總負責(zé)人

• 階段性負責(zé)人

• 關(guān)鍵詞

• 發(fā)布日期

• 為不同平臺調(diào)整內(nèi)容

創(chuàng)造新內(nèi)容是一個很耗時的過程，因此你可以根據(jù)不同的發(fā)布平臺，直接拿現(xiàn)有的內(nèi)容來調(diào)整和使用，將手中的資源發(fā)揮到淋漓盡致。例如，你可以將Blog文章調(diào)整成 YouTube 視頻的腳本，或是將某篇文章中的重點改寫成Twitter上的貼文。

現(xiàn)有內(nèi)容的再利用不是直接將原本的內(nèi)容一字不漏地發(fā)布到其他平臺上。相同的主題，在不同平臺上的內(nèi)容呈現(xiàn)往往差距甚遠，因為同一種格式并不適用在所有的平臺上。因此你永遠要記得：例用現(xiàn)有內(nèi)容時一定要重新調(diào)整，而不是直接發(fā)布。

9. 進入市場

當你的網(wǎng)站、社群、Email等各種信息開始與客戶接觸時，你就進入市場了，以網(wǎng)絡(luò)生意來說時常會使用到登陸頁(Landing Page)的設(shè)計來推動個別營銷活動、產(chǎn)品銷售、在線課程、會員收集等。

主要因登陸頁面容易掌握調(diào)整，且目的單一轉(zhuǎn)化。在未來做頁面分析時也更清楚各種數(shù)據(jù)回饋，因此將Landing Page 結(jié)合PPC，將是一個打入市場的基本功。

10. 審視結(jié)果

最后，回顧第一點，幸運的我們身處數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，所有的客戶行為基本上都能夠被這些數(shù)字工具給記錄，因此數(shù)據(jù)的收集通常不是問題，即便是通過免費的Google Analytics、Google Search Console 也都能幫助你分析網(wǎng)站流量、關(guān)鍵詞狀態(tài)。

現(xiàn)在大家遇到比較大的痛點則是這么多的數(shù)據(jù)，需要開好多不同的工具去學(xué)習(xí)不同工具的數(shù)據(jù)邏輯，不同系統(tǒng)對一些數(shù)據(jù)的稱呼也有一些差異，溝通的同步上比較耗神。

而這類整合問題，現(xiàn)在也能被解決，像是通過SKUKING整合四大系統(tǒng)工具與數(shù)據(jù) :

• 銷售系統(tǒng) : Sale Hub

• 營銷系統(tǒng) : Marketing Hub

• 客服系統(tǒng) : Service Hub

• 建站系統(tǒng) : CMS Hub

不論你想使用電子郵件發(fā)送、聊天機器人 ( Chatbot )制作、社交媒體營銷、一頁式銷售網(wǎng)點( Landing Page )、內(nèi)容管理、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁制作、跨平臺整合、SEO 操作等各種數(shù)字營銷工具，通通都能在SKUKING中找到且彼此之間用統(tǒng)一的語言溝通，節(jié)省相當大團隊的溝通成本。

4 大常見問題導(dǎo)致你的內(nèi)容營銷失敗收尾

當你花了很多時間準備產(chǎn)出各種內(nèi)容提供給潛在客戶、現(xiàn)有客戶時，為什么獲得的資料反饋一直沒有起色?

下面三個常見的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被毀滅的環(huán)節(jié)可以反復(fù)思考，是否不小心落到其中一項呢?

1. 有行動但沒有理解客群屬性

例如：客層為新世代，使用 Facebook 與Instagram的比重為 3:7，你制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，卻加重在 Facebook 傳播和廣告；或是目標客群喜愛實體講座、參與現(xiàn)場活動，而你卻著重于在線直播。

這些都是非?？上У爻隽酥厝瓍s沒有打到要害的錯誤，不一定需要天時，但肯定要地利與人和才能讓好的內(nèi)容營銷顯現(xiàn)效果。

當你分析客戶屬性時，屬性包含的范圍越大(Ex、所有男人/女人都是我的客戶、所有有買車的都是我的客戶、所有 iPhone使用者都是我的客戶等)，這種情境下即便你的產(chǎn)品確實看似是在滿足這些群體，但實際上你會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率非常低，轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵，在于你專注在幾乎是客制化的溝通形式。就像我在對你說話一樣。

2. 有行動但沒有策略

這是最常見也是需要花最多時間去解決的難題，當你有很棒的內(nèi)容，閱讀、參與、聆聽者都給了這些內(nèi)容極佳的回饋，你明明知道對方喜歡你，但為什么他卻遲遲不告白呢？

沒有轉(zhuǎn)換，沒有投資回報率。

根據(jù)YouTube官方的數(shù)據(jù)顯示，2021年的全球，每分鐘大約有400小時的視頻會上傳到Y(jié)ouTube平臺上，相信你的身邊也有一些朋友在經(jīng)營YouTube頻道或是各種類型的直播平臺，這些都是在執(zhí)行內(nèi)容的創(chuàng)作。

然而該如何將吸引進來的流量，轉(zhuǎn)換成為真實的價值(錢、知名度、商業(yè)機會)等，就需要思考各種轉(zhuǎn)換策略(包含:Landing Page、優(yōu)惠券、自動化營銷、電子書、教學(xué)視頻等)，現(xiàn)代的數(shù)字工具超多，但如何善用、怎么用也是一門重要的功課。

那么該如何提高轉(zhuǎn)化率呢?

你在數(shù)字的世界有兩個方向可以提供你參考 :

• 登陸頁 ( Landing Page ) 的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

• 文案 ( Copywriting ) 的訓(xùn)練

3. 有策略但卻沒有行動

等待是沒有機會改進的，做足了功課就勇敢地踏出第一步吧！

行動的方向是前往成功，但不表示一定會抵達，但我們最重要的是獲得行動后的「經(jīng)驗回饋」，這才是最有價值的部分，因為別人成功的經(jīng)驗是無法被模仿出來的，即便你跟成功人士學(xué)他的文案、產(chǎn)品、表達方式，甚至跟同樣的客戶對話，也一定不會有一樣的結(jié)果。

因此別人成功的經(jīng)驗只能是你的方向參考，而你自己的成功需要靠不斷的行動后，吸取經(jīng)驗回饋，調(diào)整策略、再次行動、再次吸取經(jīng)驗...不斷的反復(fù)這套流程。而某一天你需做的調(diào)整越來越少，成交的客戶逐漸變多，直到獲得最終甜美果實。

停止抱怨，展開行動( Stop whining, start hustling )

營銷世界深如海洋，各種不同手法、細節(jié)、多變的通路絕非一篇文章能學(xué)習(xí)透徹，但在無邊無際的營銷海中沒有一定的答案，你可嘗試各種變化，只要概念對了用于什么行業(yè)都相通。

在需要不停跟進時代變化、迅速學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)換的營銷海中困難將無止境，但也是最瞬息萬變、富有趣味且將帶給你十足成就感的新世界。

4. 轉(zhuǎn)型App承接營銷流量

越來越多的歐美商家或國內(nèi)跨境貿(mào)易商，已經(jīng)開始布局移動電商市場。借助MobileSKU或Appify創(chuàng)建移動電商手機App應(yīng)用，從傳統(tǒng)獨立站網(wǎng)站向App移動應(yīng)用轉(zhuǎn)型，更好地承接來自于TikTok, Google Ads和Facebook廣告流量，加強客戶粘性、提高日常活躍度。

為客戶提供無縫便捷的購物體驗，接觸到更多潛在受眾并挽回棄購的客戶。商家可以根據(jù)每個客戶的購物偏好、個人興趣等多維度定制App推送的通知內(nèi)容。

基于Appify客群畫像進行二次營銷，充分發(fā)揮跨境電商獨立站App對業(yè)務(wù)的推動作用和適應(yīng)消費者的移動消費行為趨勢。

通過擁有一個應(yīng)用App，你可以為你的客戶提供無縫便捷的購物體驗。如果你還沒有App應(yīng)用程序，可以通過Appify和MobileSKU低成本開發(fā)App應(yīng)用程序。

本文節(jié)選自2022年SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。

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學(xué)習(xí)內(nèi)容營銷的免費渠道

許多數(shù)字工具深知內(nèi)容營銷的優(yōu)勢與獲利，因此也都相當無私與公開透明的將內(nèi)容營銷知識便宜、甚至免費的提供給所有客戶，因為他們深知，當你吸收他們的內(nèi)容久了、建立信任感了，幾乎可以確定他會成為未來產(chǎn)品客戶，因為你已經(jīng)習(xí)慣了他們的工具、邏輯、系統(tǒng)了。

網(wǎng)絡(luò)營銷不斷在發(fā)展、不斷在變化著，而且永遠不會保持不變。作為一個忙碌的老板或主管，你或許沒有足夠時間去了解。

通過SKUKING跨境電商獨立站研究中心的研究報告，可以幫助你善用預(yù)算和避免走不必要的彎路，以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷策略都可以逐步學(xué)習(xí)并取得很好的效果。