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在充電站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)上，我們可以如何進(jìn)行站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化升級(jí)？這篇文章里，作者總結(jié)了四個(gè)方向的方案，比如應(yīng)用VR和AR技術(shù)。一起來(lái)看看吧，或許會(huì)對(duì)你有所幫助。
前兩年大火的概念，實(shí)際落地上，大部分VR、AR應(yīng)用大多屬于錦上添花，所以是否用VR、AR，更多是站在用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)角度看。我們一起探索下未來(lái)站點(diǎn)4個(gè)方向的方案。
充電領(lǐng)域可探索VR應(yīng)用，充電站點(diǎn)優(yōu)化升級(jí)，主要聚焦進(jìn)站前（一個(gè)完成充電路徑搜索站點(diǎn) → 道閘進(jìn)場(chǎng) → 充電 → 道閘離場(chǎng)）的場(chǎng)景，一般主要聚焦在車(chē)主將車(chē)開(kāi)到站點(diǎn)附近的時(shí)候。
VR帶來(lái)兩大作用：
1）站點(diǎn)概況更加立體、直觀展示
站點(diǎn)可能有樓層區(qū)分，區(qū)位劃分，私有/開(kāi)放結(jié)合，對(duì)于充電新客戶(hù)來(lái)說(shuō)，首次進(jìn)入站點(diǎn)充電如果通過(guò)VR方式，那可以快速定位自己需要駕駛的方向，對(duì)站點(diǎn)布局、車(chē)位限寬、道閘限高等一目了然。
2）對(duì)大型復(fù)雜的站點(diǎn)，防迷路
VR指引比地圖、視頻更加逼真，用戶(hù)通過(guò)720角度對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行路線規(guī)劃，對(duì)進(jìn)、出口指引更加清晰。
VR全景核心是站點(diǎn)拍攝制作，目前市面上也有很多成熟機(jī)器及制作團(tuán)隊(duì)，完成后將APP站點(diǎn)指引（當(dāng)前主要是文字或者圖片標(biāo)注）進(jìn)行替換。
（注：想象一個(gè)場(chǎng)景，你現(xiàn)在要去某個(gè)地方，一般導(dǎo)航可能直接調(diào)取了高德、百度地圖，這種情況下用戶(hù)是無(wú)法觸達(dá)你的VR的，目前國(guó)內(nèi)所有充電APP都沒(méi)有像打車(chē)軟件一樣集成地圖，如果不內(nèi)置集成地圖接口導(dǎo)航，那這個(gè)用戶(hù)打開(kāi)點(diǎn)擊率非常低）
這個(gè)在大型公交站點(diǎn)或主機(jī)廠品牌站點(diǎn)都有體現(xiàn)，當(dāng)前能落地具體場(chǎng)景聚焦在大屏監(jiān)控，大屏監(jiān)控的作用大家都知道，核心就是關(guān)注資產(chǎn)運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)關(guān)注充電樁是否安全運(yùn)行，通過(guò)直觀的進(jìn)行充電樁進(jìn)行有效調(diào)度及風(fēng)險(xiǎn)緊急處理。當(dāng)然還有一個(gè)是對(duì)外品牌形象及合理化管理的展示。
將這種直觀畫(huà)面給到充電用戶(hù)，用戶(hù)可在兩個(gè)場(chǎng)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，進(jìn)站前及充電中。
這個(gè)大家可能并不陌生，在6年我們?cè)源朔椒ㄟM(jìn)行大型商超用戶(hù)指引及商家福利推送，當(dāng)時(shí)主要思路是在不同樓層安裝多個(gè)藍(lán)牙廣播點(diǎn)，將一個(gè)商家或多個(gè)商家納入到廣播點(diǎn)，結(jié)合我們導(dǎo)購(gòu)APP，用戶(hù)在使用APP并接入藍(lán)牙廣播后，我們給用戶(hù)提供兩個(gè)層面的服務(wù)，一是精準(zhǔn)給用進(jìn)行商戶(hù)導(dǎo)航，二是精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券。
對(duì)于大型站點(diǎn)特別是多樓層及區(qū)分貨車(chē)、小汽車(chē)場(chǎng)景，可以以此展開(kāi)升級(jí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)APP應(yīng)用內(nèi)的VR路書(shū) + 站內(nèi)導(dǎo)航。
對(duì)于這個(gè)目前其實(shí)在設(shè)備維修、設(shè)備保養(yǎng)方面是有可探索的空間，主要原因有幾點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)對(duì)充電樁的安裝運(yùn)維，目前基本是有電工證的人員即可操作，但充電樁的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還是相對(duì)復(fù)雜，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)或培訓(xùn)，基本是很難上崗的。這一點(diǎn)海外就比較規(guī)范，對(duì)于充電樁安裝、維修等有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)證書(shū)考試及入圍成為服務(wù)商門(mén)檻要求。
另外最大問(wèn)題就是地域分布非常不均衡，可能一個(gè)電工人員在路途的時(shí)間比進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)幾倍。
當(dāng)下的設(shè)備幾乎全是智能設(shè)備，平臺(tái)有大量的運(yùn)行數(shù)據(jù)及歷史故障數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)方式整理一套智能運(yùn)維模型完全可行的。
當(dāng)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)智能評(píng)估時(shí)候，結(jié)合AR的應(yīng)用，對(duì)于電工或者站點(diǎn)維護(hù)人員是相當(dāng)便捷的存在，通過(guò)AR設(shè)備指引維修電路及上線檢測(cè)，可以大大縮短周期，利用數(shù)據(jù)投屏及語(yǔ)音傳遞，制造商可遠(yuǎn)程進(jìn)行知道非專(zhuān)業(yè)人士即可完成大部分維修。對(duì)于大型充電樁企可以縮減運(yùn)維人員，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商可提供充電樁使用率。
對(duì)于以上探索解決方案，涉及最大問(wèn)題是帶來(lái)的價(jià)值是否能覆蓋成本，當(dāng)然只為做示范站點(diǎn)或者品牌形象，完成可以提前布局。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)