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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
1. 新品開發(fā)/選品:雖然做為賣家的你已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定產(chǎn)品，但產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)該是運(yùn)營長期堅持去做的事情，產(chǎn)品開發(fā)工作背后的價值是，你需要審視市場的狀況，并針對狀況分析，預(yù)測市場趨勢，這種分析和預(yù)測不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品。堅持做新品開發(fā)，能夠培養(yǎng)對市場的敏感。如果這個過程中，你對市場敏銳嗅覺和能力評估，是正向的，也可以發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品，筆者想說不要為了選品而選品，這樣很痛苦，還容易出錯選品失敗。
2. 開通賬號、上架、優(yōu)化產(chǎn)品:上架產(chǎn)品的時候，要把握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，注意選擇使用的關(guān)鍵詞，一定和自己產(chǎn)品具有高度相關(guān)性，該相關(guān)度直接影響到產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化產(chǎn)品listing，需要抓細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品描述等等。具體來說就是對產(chǎn)品主圖進(jìn)行處理和優(yōu)化調(diào)整，信息需真實(shí)可靠，不得出現(xiàn)有虛假違規(guī)的情況;標(biāo)題除了英語形式之外，還應(yīng)該兼顧其他語種，以便不同國籍客戶閱讀，尤其是一些小語種，應(yīng)該做到準(zhǔn)確無誤翻譯，注意標(biāo)題長度適中，詞語運(yùn)用不重復(fù)出現(xiàn)，多使用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行熱潮詞匯，增加新穎度。(跨境電商ERP Orderin可以為您批量商品上下架、修改價格、修改庫存數(shù)量等商品管理)
3. 策劃活動:策劃活動是運(yùn)營的重中之重，無論境內(nèi)境外客戶，促銷活動總是可以很好地吸引到他們眼球，提高轉(zhuǎn)化。促銷也是增加引流的一種有效方式?？缇畴娚唐脚_有活動推出時，請盡可能去參與。
4. 刷單:還有一項(xiàng)非常有爭議的工作就是刷訂單，做測評，雖然現(xiàn)在亞馬遜平臺對刷單這個行為抓的非常嚴(yán)格，不少賣家因?yàn)樗伪环饬颂?，產(chǎn)品下架，評論刪除。測評還是賣家們必做一項(xiàng)工作，尤其是對于一條剛上架的產(chǎn)品來說，沒有評價，哪怕有流量也很難轉(zhuǎn)化，為此刷單必不可少，怎么刷呢?
上架產(chǎn)品后，開始做測評，數(shù)量不能過多，新產(chǎn)品一般排名和關(guān)注不好，因此，在上架的前14天，每周不要超過3個，后面再逐步的增加，通常在上架后的30天里差不多刷上10個左右。
當(dāng)然刷單后，評價也是要增加的，直評、vp都要，注意控制數(shù)量，一定要符合自然的比例，注意讓這些訂單和評價越自然越好。
5. 產(chǎn)品推廣:為了之后產(chǎn)品的爆單，有幾個訂單和評論后，賣家們可以通過做廣告開啟自動廣告，為產(chǎn)品進(jìn)行引流，前14天通過自動廣告來檢驗(yàn)一下產(chǎn)品關(guān)鍵詞是否符合客戶的搜索習(xí)慣，是否有流量高但沒有轉(zhuǎn)化的詞，及時查明原因，對產(chǎn)品listing進(jìn)行調(diào)整，然后是在搜集到關(guān)鍵詞后通過手動廣告投放。而當(dāng)評論達(dá)到參加促銷活動的規(guī)則后，根據(jù)自己運(yùn)營的需要，考慮是否報名參加即可。
TIPS:在完成了上面推廣工作后，賣家們還可以通過推特、臉書、各大折扣網(wǎng)站來尋找客戶，曝光自己的信息。
6. 客服工作:賣家客服還需要做好客戶咨詢和評論維護(hù)，及時的索評，對客戶問題及時回復(fù)，可以創(chuàng)建Q&A列表以便做到及時回復(fù)，。需要提醒的是，客服工作看似是被動型工作，但在處理時一定要積極主動多換位思考，服務(wù)好一個滿意的客戶不難，難的是如何讓每個客戶變得滿意，注意總結(jié)處理過程中的技巧，總之，要學(xué)會換位思考，如果你的解答不能令自己滿意，那也一定不能讓客戶滿意的。
7. PMC工作:PMC在生產(chǎn)型企業(yè)指生產(chǎn)計劃進(jìn)度的跟進(jìn)和管控，這里指FBA庫存銷量評估和FBA備貨發(fā)貨安排。作為跨境電商運(yùn)營人，一定要根據(jù)銷量和庫存，安排好備貨發(fā)貨工作，以免辛辛苦苦打造的Listing，因?yàn)閿嘭浂鴮?dǎo)致銷量不達(dá)標(biāo)的尷尬局面，所以，根據(jù)銷量控制好庫存，根據(jù)發(fā)貨時效，安排好發(fā)貨，至關(guān)重要。(跨境電商ERP Orderin可以匯集各個平臺店鋪的訂單到達(dá)一個中臺，統(tǒng)一審單、智能審單、快速拆單、贈品管理等;分布式集中庫存管理、統(tǒng)一發(fā)貨、就近倉發(fā)貨，很好的杜絕了大促訂單超賣問題，還可以大大降低物流成本。)
8. 數(shù)據(jù)分析:運(yùn)營要學(xué)會讀數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)，都是必須分析的。不關(guān)注流量數(shù)據(jù)，跨境電商運(yùn)營就失去了基礎(chǔ);不關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，就會對銷售的變化不敏感，失去目標(biāo);而不關(guān)注廣告數(shù)據(jù)，導(dǎo)致廣告ROI不能量化沒有效果還茫然不知。(跨境電商ERP Orderin對賣家來說更為強(qiáng)大之處是:與Oracle NetSuite ERP原生集成;前端運(yùn)營數(shù)據(jù)，可以即時的反饋到后端財務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)時掌握公司的運(yùn)營結(jié)果，可以從貨品、平臺、店鋪等維度細(xì)分出經(jīng)營結(jié)果，便于賣家老板及時調(diào)整方向、及時決策)
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)