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社群是“私域流量”的一種組織形式，也是“私域流量”的落地形態(tài)之一，要保持私域流量的活躍度，商家有必要通過(guò)社群的方式把客戶群體組織和運(yùn)營(yíng)起來(lái)，甚至通過(guò)社群裂變和聚攏更多意向客戶，這就是社群對(duì)于電商賣家的價(jià)值。

本文從通用的行業(yè)和概念為大家講述私域流量社群的基本運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷法則。

一、什么是社群？

廣義上講社群是某個(gè)亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。

做品牌的是一個(gè)群體，做銷售的也是，做定位的可能又是一個(gè)群體，這些群體有一些共同的特征，甚至是價(jià)值觀。（我們稱之為想象的共同體）

社群是在自媒體興起時(shí)，有共同需求、興趣、愛(ài)好和亞文化特征聚集起來(lái)的群體。

社群經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群有共同價(jià)值觀和亞文化的群體，基于信任和共識(shí)，被某類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足需求的群體；由用戶自己主導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)，可以獲得高價(jià)值，降低交易成本。

社群的主要特征是有區(qū)隔性和興趣性。也就是說(shuō)，跟粉絲經(jīng)濟(jì)是不同的，一個(gè)中心化的，一個(gè)是去中心化的。

社群經(jīng)濟(jì)不僅僅是企業(yè)主導(dǎo)，還蘊(yùn)含了多元化的商業(yè)和產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的跨時(shí)間，空間和地域的生態(tài)系統(tǒng)。

社群的分類：

產(chǎn)品型社群：小米

興趣類社群：大眾點(diǎn)評(píng)

品牌型社群：車友會(huì)

知識(shí)型社群：羅輯思維、知乎

工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘

交叉型社群：羅輯思維，他即是產(chǎn)品型也是知識(shí)型，也是興趣型。

就像馬斯洛的需求層次理論，不僅僅是生理需求，還需要安全，尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)，最高級(jí)的是自我超越。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群是營(yíng)銷渠道的推動(dòng)力，如果跟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)，將具備更加有爆發(fā)力的特質(zhì)。

二、為什么社群崛起？

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高效適時(shí)的工具；如微信，微博，頭條，

2、目的性：社群為什么存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。

3、一致行動(dòng)的效率和成本。

核心還是亞文化和共同價(jià)值觀。

這個(gè)時(shí)候，某種亞文化就很關(guān)鍵，如喜歡文學(xué)或者藝術(shù)，喜歡讀書(shū)，旅游，喜歡品牌策劃，喜歡定位的又是一群，還有喜歡銷售，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的，當(dāng)然還是理論派學(xué)院派······不是一家人，不進(jìn)一家門，認(rèn)為自己是中國(guó)式營(yíng)銷的，看不起外來(lái)的定位理論，認(rèn)為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

為什么很多小眾產(chǎn)品在大眾營(yíng)銷下難賣？就是因?yàn)樾”姰a(chǎn)品不足以支撐渠道和大傳播，人群和消費(fèi)分散，社群可以迅速抓住精準(zhǔn)的消費(fèi)者，但社群的一致性和目的性，借助社交平臺(tái)可以做到。

特別是小眾消費(fèi)群，推動(dòng)渠道銷售，進(jìn)行裂變，最后甚至帶動(dòng)大眾的消費(fèi)潮流。

三、社群營(yíng)銷怎么做？

第1個(gè)法則：打造超級(jí)IP

權(quán)威塑造，超級(jí)IP塑造，一個(gè)是品牌的超級(jí)IP，另外一個(gè)是個(gè)人的超級(jí)IP塑造。通過(guò)人格化，賦能，話題和內(nèi)容能力來(lái)打造超級(jí)IP，營(yíng)造營(yíng)銷的勢(shì)能，最后才能通過(guò)流量、流量沉淀，運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更大的增量和銷售的轉(zhuǎn)化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群非?；?，但真正做起來(lái)的、有價(jià)值和能夠盈利的社群很少很少。

第2個(gè)法則：亞文化和共同價(jià)值觀

你建立的群，為什么一潭死水，為什么不活躍？

試想一下，為什么幾十年不見(jiàn)的朋友或者老同學(xué)見(jiàn)面基本沒(méi)啥可說(shuō)的，就是因?yàn)榇蠹宜幁h(huán)境和經(jīng)歷完全不同，更沒(méi)有共同的喜好，話題都不一樣，怎么會(huì)有好的溝通和交流，大家沒(méi)有任何共同愛(ài)好的社群，又怎么能活躍度？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，確實(shí)是物以類聚，人以群分。

你需要找到最正確的人！對(duì)后續(xù)的種子用戶特別關(guān)鍵。

那就需要轉(zhuǎn)化一下。那些有基于某個(gè)產(chǎn)品或者事業(yè)的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個(gè)確信的目標(biāo)而努力，最后完成目標(biāo)，這樣才叫社群。

亞文化是社群驅(qū)動(dòng)的核心力量。

我們?cè)诓邉澮粋€(gè)自噴漆的時(shí)候就遇到這個(gè)問(wèn)題，最初我們想通過(guò)創(chuàng)意，好玩，很嗨的調(diào)性切入涂鴉市場(chǎng)，打動(dòng)和引爆市場(chǎng)。

在美國(guó)非常流行的涂鴉群體，里面有藝術(shù)家，愛(ài)好者，觀眾等，是一種非常藝術(shù)的生活方式，但在中國(guó)完全沒(méi)有。

在國(guó)內(nèi)不但沒(méi)有這個(gè)圈層，更沒(méi)有這個(gè)氛圍，也就是說(shuō)，這類人群的力量可以忽略，所以，很難驅(qū)動(dòng)品牌和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

這樣的社群，要么形成不了，要么就沒(méi)有效果。

后來(lái)從剛需，高頻的場(chǎng)景切入，如防水，防霉，防霧三大核心場(chǎng)景切入，整個(gè)營(yíng)銷得到了很大改觀，是因?yàn)楹诵娜巳?，社群能夠?qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化和銷售。

第3個(gè)法則：場(chǎng)景化塑造

好產(chǎn)品是場(chǎng)景下的產(chǎn)品，沒(méi)有絕對(duì)的剛需，只有場(chǎng)景下的剛需。要選擇從最容易突破的場(chǎng)景入手，解決轉(zhuǎn)化問(wèn)題。

很多品類和產(chǎn)品因?yàn)椴荒鼙淮蟊娬J(rèn)知，普通的渠道和銷售方式基本無(wú)效。

從場(chǎng)景切入就是一個(gè)非常好的方式，在某個(gè)場(chǎng)景之下，消費(fèi)者就不會(huì)把價(jià)格和品牌等作為首要標(biāo)準(zhǔn)，而是把某種氛圍、價(jià)值、榮譽(yù)，面子，認(rèn)同，作為標(biāo)準(zhǔn)。

第4個(gè)法則：內(nèi)容輸出（你的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品組合和生態(tài)是什么）

進(jìn)群的人，要么是來(lái)獲取商機(jī)，要么是來(lái)學(xué)點(diǎn)東西或者是沖著某個(gè)賺錢的產(chǎn)品和項(xiàng)目，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是這個(gè)群對(duì)成員有什么價(jià)值。

我還是認(rèn)為，需要有一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目，否則，哪有那么多時(shí)間用來(lái)扯淡，圍繞產(chǎn)品和項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的輸出。

最大痛點(diǎn)無(wú)非就是要通過(guò)社群怎么變現(xiàn)的問(wèn)題。

可以是定期專業(yè)語(yǔ)音分享，也可以是高質(zhì)量的文章、也可以組織線上活動(dòng)或線下活動(dòng)（形式可以多樣，如酒會(huì)、沙龍、研討、某個(gè)主題分享，專家講座，論壇都可以）。要形成組合和生態(tài)化。

第5個(gè)法則：持續(xù)運(yùn)營(yíng)

非常重要的一環(huán)是運(yùn)營(yíng)。

為什么有人運(yùn)營(yíng)好，有人運(yùn)營(yíng)一般，這就需要長(zhǎng)期的積累相關(guān)資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長(zhǎng)期的鍛煉，做東西才有效率和效果。文采重要嗎，但不是最重要的，堅(jiān)持持續(xù)的原創(chuàng)輸出和有價(jià)值的內(nèi)容，并形成亞文化群和粉絲基礎(chǔ)，這才是驅(qū)動(dòng)力。

堅(jiān)持、堅(jiān)持、堅(jiān)持、堅(jiān)持。重要的事情，說(shuō)四遍。

需要策劃，創(chuàng)意，規(guī)劃。

什么是平臺(tái)用戶喜歡的，需要你體會(huì)觀察，舉個(gè)例子，我發(fā)文章，現(xiàn)在瀏覽量已經(jīng)下滑，單純的專業(yè)文章看的人很少，你就需要結(jié)合熱點(diǎn)，如專欄，音頻和視頻的推薦很高，但你也需要策劃內(nèi)容，符合用戶的習(xí)慣，以及購(gòu)買習(xí)慣。價(jià)低，量少原則，如199的課，30-50講賣不好，做一個(gè)10-20講，賣99，效果很好，在做一個(gè)3-5講，買29.9，效果會(huì)怎樣？這個(gè)需要不斷的測(cè)試和完善。

最后一個(gè)法則：社群管理

最重要的一項(xiàng)事情是做好系統(tǒng)和平臺(tái)的搭建，然后再做好模式、分配和提成機(jī)制，最后是完善群內(nèi)規(guī)章制度。

如：

1、制定有效的群規(guī)和制度。（略）

2、專人管理

3、群分享欄目

4、每天或不定期的主題分享

5、線下活動(dòng)

舉例：如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)文案類（知識(shí)類、興趣類）社群?

1、要做好一個(gè)社群非常不簡(jiǎn)單，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和不懈努力；

自媒體運(yùn)營(yíng)很像之前做淘寶，24小時(shí)在線。

可能比做淘寶還累，因?yàn)槟悴粫r(shí)需要觀察熱點(diǎn)，收集素材，構(gòu)思作品。

前段時(shí)間說(shuō)，迷蒙離婚了，跟運(yùn)營(yíng)自媒體無(wú)不關(guān)系啊，每天都撲在這上面，感情雞湯，什么都沒(méi)用啊

運(yùn)營(yíng)自媒體不是人干的活啊，但你堅(jiān)持了，成功了，就有當(dāng)總統(tǒng)的愉悅······

2、要在品牌營(yíng)銷上，文案策劃上有一點(diǎn)成績(jī)或者豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

如果TA一定要一個(gè)答案，我就告訴他：找一個(gè)做過(guò)品牌的文案。因?yàn)橛胁呗?，懂?chuàng)意。

如果你怕這個(gè)人不好控制（總有人喜歡控制別人，人性啊），那就找個(gè)剛畢業(yè)的新聞營(yíng)銷類大學(xué)生，男性不限。

3、成為某一個(gè)行業(yè)專業(yè)人士，有權(quán)威性就更好；超級(jí)IP，還可以打造一些背書(shū)，增加一些光環(huán)，這是必要的。

塑造權(quán)威性，信任感，也就是我們講的IP，最好能成為超級(jí)IP，自帶流量，自成勢(shì)能，具有話題好內(nèi)容能力，產(chǎn)生連接和轉(zhuǎn)化。

權(quán)威塑造，也可以是超級(jí)IP塑造，一個(gè)是品牌的超級(jí)IP另外是個(gè)人的超級(jí)IP塑造。通過(guò)人格化，賦能，話題和內(nèi)容能力來(lái)打造超級(jí)IP，營(yíng)造營(yíng)銷勢(shì)能，最后才能通過(guò)流量、流量沉淀和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更大的增量和銷售的轉(zhuǎn)化。

4、基本認(rèn)同和共同價(jià)值觀，某種亞文化認(rèn)同；

這是社群的動(dòng)力，是社群維系的核心，求同存異。最近我退出了好幾個(gè)群，因?yàn)檫@些群里不是沒(méi)有高人，也不是沒(méi)有能人，而是大家相互攻擊，沒(méi)有一點(diǎn)交流的氛圍，滿滿的負(fù)能量，趕緊走了。

不是一家人，不進(jìn)一家門，認(rèn)為自己是中國(guó)式營(yíng)銷的，看不起外來(lái)的定位理論，認(rèn)為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

5、建立一個(gè)大家都要遵守的群規(guī)

重要的一項(xiàng)事情是做好分享和分銷系統(tǒng)、平臺(tái)的搭建，再做好互聯(lián)網(wǎng)模式、分配和各種機(jī)制；完善群內(nèi)規(guī)章制度。做到標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，可復(fù)制。

6、每周或者每天組織話題討論，理性交流；

某個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目把大家聚合起來(lái)，沒(méi)有辦法形成利益和價(jià)值系統(tǒng)則長(zhǎng)久不了，如果圍繞產(chǎn)品和項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的輸出，則可以強(qiáng)化相互的利益并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

7、群主不定期的專業(yè)分享，或者邀請(qǐng)嘉賓；

群主一般是意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL），在某個(gè)方面要有一定的權(quán)威和專長(zhǎng)，否則難以把大家攏到一起。

怎么才能做到意見(jiàn)領(lǐng)袖，當(dāng)然是要有一定的權(quán)威，不斷的形成影響力，需要長(zhǎng)期的積累和不斷學(xué)習(xí)以及內(nèi)容的輸出。沒(méi)有任何事情是簡(jiǎn)單的，不斷要挑戰(zhàn)自己的極限。

群主也算是意見(jiàn)領(lǐng)袖，大V，也就是在社群有相當(dāng)?shù)姆至浚f(shuō)話就算的人。

另外就是不定期邀請(qǐng)嘉賓和會(huì)員進(jìn)行分享。

8、一定規(guī)模后，可以升級(jí)成VIP群，收費(fèi)分享

可以進(jìn)行升級(jí)，一些有價(jià)值的群成員，可以升級(jí)成為VIP，適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)分享，這樣可以更好的維護(hù)，大家更加重視，更有價(jià)值。

我的微信群，有基礎(chǔ)群，品牌營(yíng)銷分享群，免費(fèi)的，大家相互交流，不得發(fā)廣告；新書(shū)眾籌群，主要是新書(shū)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的眾籌進(jìn)度和相關(guān)觀點(diǎn)分享；還有就是年度VIP群，收費(fèi)，每周分享。

這些群，有些活躍，有些不太活躍，有些固定分享，形成組合，沉淀用戶。

9、用戶數(shù)量擴(kuò)大以后，線下的交流也可以啟動(dòng)，費(fèi)用眾籌；

線下的交流，這個(gè)是需要的，但目前還是線上為主，因?yàn)榇蠹視r(shí)間和寶貴，線下聚會(huì)需要大量時(shí)間。但這是需要的，畢竟需要線下的體驗(yàn)和面對(duì)面的溝通。

10、有價(jià)值才能存在下去，持續(xù)轉(zhuǎn)化和裂變。

種子用戶的獲取，內(nèi)容輸出和運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)有了基礎(chǔ)的流量和活躍度，但需要快速的復(fù)制和裂變。怎么裂變？先找B端客戶（從種子用戶中來(lái)），通過(guò)溝通，服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，提供系統(tǒng)化工具和方法，快速將流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以存量獲得更多的存量，通過(guò)存量的運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)增量，這就是我們說(shuō)的復(fù)制和裂變。

不斷的新流量進(jìn)入，也不斷有新產(chǎn)品的進(jìn)入，構(gòu)建價(jià)值系統(tǒng)和生態(tài)。

最終是商業(yè)的變現(xiàn)。

小結(jié)

任何事情，都需要堅(jiān)持，一天兩天很容易，一個(gè)月、兩個(gè)月就有點(diǎn)難，一年、兩年都更加困難。如果要堅(jiān)持五年、十年，那就是一種熱愛(ài)了，不成功都難！

樹(shù)立自己在某個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威，剛開(kāi)始雖然單靠流量沒(méi)有什么轉(zhuǎn)化和收入，但可以衍生很多其他的延伸服務(wù)，沒(méi)準(zhǔn)還可以做成其他的生意，達(dá)成其他方面的深度合作。