受疫情的影響,各行各業(yè)的流量都在線上化,商家用戶也在由線下向線上快速遷移。尤其是以短視頻為主的內(nèi)容行業(yè),不管是用戶規(guī)模還是用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值都呈現(xiàn)出指數(shù)級的增長。從廣告主視角來看流量分布,你會發(fā)現(xiàn)搜索引擎、社交平臺的用戶量已經(jīng)進(jìn)入到了增長的平順期,做廣告投放的增量空間有限,而真正的流量“寶藏”在以短視頻為代表的內(nèi)容渠道上。企業(yè)營銷者要思考不是需不需要做內(nèi)容營銷的問題,內(nèi)容營銷是必須要做的,營銷者而是要思考效果營銷應(yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化效果的問題。為什么必須做內(nèi)容營銷呢?因?yàn)閮?nèi)容渠道的流量迎來了“井噴”的歷史性高光時(shí)刻。我們先來看一組數(shù)據(jù):據(jù)極光大數(shù)據(jù)《2020年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,中國移動網(wǎng)民人均安裝App的總量達(dá)到63個(gè),比2019年多了9個(gè),同時(shí)人均單日APP使用時(shí)長達(dá)到6.7小時(shí),比2019年同期增加2.4小時(shí),尤其是比2019年第四季度增加1.6小時(shí)。短視頻行業(yè)用戶時(shí)長占比大幅增長至21%,逼近即時(shí)通訊行業(yè);其中在2020年3月,短視頻行業(yè)人均單日APP使用時(shí)長為1.5小時(shí),與去年同期相比增加1小時(shí)。
劃重點(diǎn):短視頻行業(yè)用戶時(shí)長占比大幅增長至21%,逼近即時(shí)通訊行業(yè)從流量運(yùn)營的角度來看,即時(shí)通訊行業(yè)主要承載了社交流量,短視頻行業(yè)主要承載了內(nèi)容流量,現(xiàn)在來看,短視頻內(nèi)容流量在用戶時(shí)長占領(lǐng)上已經(jīng)和社交流量打了個(gè)平手。如果說,五年前,企業(yè)的在獲取流量時(shí)的主要發(fā)力點(diǎn)都集中在當(dāng)時(shí)的新媒體微信和微博,那五年后的今天,企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該要集中到內(nèi)容平臺,如抖音、快手和B站。時(shí)至今日,不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),在做短視頻內(nèi)容營銷時(shí),都會追求實(shí)際轉(zhuǎn)化效果,效果內(nèi)容廣告投放成為市場營銷動作里的重頭戲。那么,問題來了,在做內(nèi)容營銷時(shí),如何做到不盲從,如何保證流量轉(zhuǎn)化效果?內(nèi)容時(shí)代,營銷者追求的是品效合一
一夜之間,大家都在做拍短視頻和做直播,熱鬧非凡,效果如何只有自己親自上場了才知道。做過內(nèi)容營銷的人應(yīng)該都知道內(nèi)容營銷分為兩塊工作:內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容分發(fā)。內(nèi)容生產(chǎn)可以是企業(yè)自己做,也可以找第三方創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)做,內(nèi)容分發(fā)也是同樣的道理。無論是是企業(yè)自己做還是通過第三方做,最終的目的都只有一個(gè),就是費(fèi)用投進(jìn)去后能夠從內(nèi)容平臺上實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化,這個(gè)轉(zhuǎn)化可能是指用戶注冊/激活,也可能是指銷售轉(zhuǎn)化如直播電商。在傳統(tǒng)營銷時(shí)代,品牌傳播和轉(zhuǎn)化效果是割裂的。廣告主每次在投入預(yù)算做營銷活動時(shí)都是一次風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn),資金投入和效果反饋有很大的時(shí)間差。像抖音、快手這類的內(nèi)容平臺都有用戶大數(shù)據(jù)算法做支撐,首先,精準(zhǔn)觸達(dá)成為可能,完善的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)讓廣告主能夠快速地找到產(chǎn)品的目標(biāo)人群,這是營銷效率的提高。其次,營銷投放和轉(zhuǎn)化效果達(dá)到步調(diào)一致。市場人員以前在做品牌或產(chǎn)品推廣活動時(shí),都要做很長時(shí)間的創(chuàng)意策劃和廣告媒介資源采買準(zhǔn)備,在活動結(jié)束后效果反饋往往是滯后的。目前,在營銷中臺的支持下,營銷活動成為常態(tài),品效合一活動能夠做到邊投放廣告邊產(chǎn)生收益,如達(dá)人直播帶貨、短視頻購買鏈接植入都是品效合一玩法的典型代表。市場人員甚至在做品牌傳播時(shí),也能兼顧轉(zhuǎn)化效果,常見的操作方式是在內(nèi)容中加入紅包或者優(yōu)惠活動誘餌做用戶引流,或者提供一個(gè)入口給受眾參與品牌互動。效果結(jié)算方式,讓營銷者預(yù)算花得更有底氣
在傳統(tǒng)排期廣告中投放廣告基本是以CPT(Cost Per Time,每時(shí)間段成本)和CPM(Cost Per Mille,每千人展示成本)作為廣告結(jié)算依據(jù)的。廣告平臺不對廣告主后續(xù)的轉(zhuǎn)化效果負(fù)責(zé),這導(dǎo)致廣告主在投放廣告時(shí)心里沒底,轉(zhuǎn)化效果得不到保證,只有曝光而沒有轉(zhuǎn)化的失敗營銷案例比比皆是。現(xiàn)在,內(nèi)容廣告基本都是按轉(zhuǎn)化效果作為結(jié)算方式,CPC(Cost Per Click,每次點(diǎn)擊成本)是一種按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果廣告的結(jié)算方式,根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi),比較典型的有Google廣告聯(lián)盟的AdSense for Content和百度聯(lián)盟的百度競價(jià)廣告,今日頭條也提供按CPC結(jié)算的方式。另外,還有一種效果廣告的結(jié)算方式是CPS (Cost Per Sale,以實(shí)際銷售的產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額),淘寶客就是按CPS結(jié)算的典型代表,通過推廣、銷售產(chǎn)品賺取傭金。CPS結(jié)算方式的優(yōu)勢是成功地將廣告主的廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避了,讓推廣投入和銷售直接掛鉤。在預(yù)算有限或者對拉新成本嚴(yán)格考核的情況下,CPC和CPS結(jié)算方式成了營銷者投放廣告時(shí)最穩(wěn)妥的選擇。(1)CPS:Cost Per Sales,即以實(shí)際銷售的產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額。CPS是一種根據(jù)實(shí)際銷售效果來支付廣告的結(jié)算方式,多用于電商類企業(yè)與導(dǎo)購網(wǎng)站和分銷渠道的合作時(shí),如返利網(wǎng)就是一種典型的按照CPS方式結(jié)算的投放渠道。CPS結(jié)算方式現(xiàn)在也逐漸被電商直播采用,一場直播需要支付多少廣告費(fèi)完全取決于帶貨主播的銷售額,主播按照銷售額的一定比例抽取廣告費(fèi)。(2)CPA:Cost Per Action,即每次行動成本。CPA是一種按廣告投放的實(shí)際效果計(jì)價(jià)的廣告結(jié)算方式,即按有效的線索量(用戶手機(jī)號和郵箱等信息)或注冊量和激活量計(jì)費(fèi)。CPA是目前很多服務(wù)類企業(yè)在流量平臺進(jìn)行廣告投放(如教育培訓(xùn)、婚紗攝影機(jī)構(gòu)在今日頭條上進(jìn)行用戶信息表單收集的廣告形式)的重要結(jié)算方式。App預(yù)裝激活也是采用CPA結(jié)算方式的一種典型代表。CPA結(jié)算方式必須以用戶主動操作的動作作為前提,它的另一個(gè)變種是售賣線索,這種方式屬于“灰產(chǎn)”,是不被法律允許的。我們一定不能圖省事找中介購買用戶的隱私信息。(3)CPC: Cost Per Click,即每次點(diǎn)擊成本。CPC是一種按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)的廣告結(jié)算方式,根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)計(jì)費(fèi)。CPC是目前很多流量平臺都在采用的廣告結(jié)算方式之一。Google廣告聯(lián)盟的AdSense for Content、百度聯(lián)盟的百度競價(jià)廣告、今日頭條的信息流競價(jià)廣告都按照被點(diǎn)擊的次數(shù)計(jì)費(fèi)。(4)CPM: Cost Per Mille,即每千人展示成本。CPM是一種按展示數(shù)量計(jì)費(fèi)的廣告結(jié)算方式,通過統(tǒng)計(jì)廣告主的廣告內(nèi)容展示數(shù)量,進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一直都是主流的廣告結(jié)算方式之一。微信朋友圈廣告就是按照CPM方式進(jìn)行結(jié)算的典型代表。在視頻中插入的廣告按照播放數(shù)量進(jìn)行結(jié)算,也是采用CPM方式的一種體現(xiàn)。因?yàn)榘凑照故靖顿M(fèi),所以對于廣告主來說,很難確定在廣告播放時(shí)用戶是否在屏幕前,也很難甄別是否展現(xiàn)給了真實(shí)的用戶,所以采用CPM結(jié)算方式的廣告的效果監(jiān)測一直是投放者的痛點(diǎn)。以上四種結(jié)算方式都是按照效果數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告費(fèi)用結(jié)算的,而傳統(tǒng)排期廣告有且只有一種結(jié)算方式,即:CPT。CPT: Cost Per Time,即每時(shí)間段成本。CPT是一種以時(shí)間計(jì)費(fèi)的廣告結(jié)算方式。戶外廣告、廣播廣告等很多傳統(tǒng)廣告采用的都是這種結(jié)算方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,CPT結(jié)算方式也是廣告結(jié)算的一種主要形式,如開屏廣告、Banner廣告等都是按照投放時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)的。對于平臺來說,內(nèi)容營銷如何更好的保障效果轉(zhuǎn)化?
抖音推出了巨量星圖,淘寶直播對應(yīng)的是阿里V任務(wù),快手官方推出的是快接單,都是通過數(shù)據(jù)化管理實(shí)現(xiàn)營銷者和內(nèi)容創(chuàng)作者之間的高效對接,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷的效果轉(zhuǎn)化。另外,第三方的內(nèi)容運(yùn)營代理平臺也起到了很好的作用,如微播易和新榜,也為營銷者做內(nèi)容廣告投放提供了很好的數(shù)據(jù)支撐和廣告任務(wù)管理。內(nèi)容營銷里的買量和賣量,平臺已經(jīng)深入到營銷者和創(chuàng)業(yè)者的雙邊交易環(huán)節(jié),建立信任機(jī)制和背書,為交易雙方實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化提供保障。這一點(diǎn)和電商行業(yè)阿里的做法如出一轍,當(dāng)初阿里為了維持平臺B2B平臺交易雙方批發(fā)商和賣家良性對等的關(guān)系,建立了1688批發(fā)網(wǎng),將批發(fā)商和進(jìn)貨方整合到一個(gè)交易平臺上來,平臺方來建立規(guī)則保障交易雙方的利益。?短視頻內(nèi)容營銷有一個(gè)現(xiàn)象亟待解決,即:目前內(nèi)容投放集中在頭部達(dá)人和頭部大品牌商家,中尾部的內(nèi)容變現(xiàn)能力有限,同時(shí)內(nèi)容廣告在中小企業(yè)主中的滲透率很低。中尾部達(dá)人和中小企業(yè)主做內(nèi)容營銷的商業(yè)價(jià)值完全沒有被挖掘出來!我認(rèn)為內(nèi)容廣告交易平臺需要從產(chǎn)品、用戶、渠道、商業(yè)生態(tài)等方面做提升,有了如下幾個(gè)方向的思考:1.算法和數(shù)據(jù)驅(qū)動(數(shù)據(jù)運(yùn)營)將達(dá)人賬號和內(nèi)容標(biāo)簽化,打通第一二三方數(shù)據(jù),如廣告平臺DMP數(shù)據(jù)和企業(yè)DSP廣告數(shù)據(jù)打通,完善智能化內(nèi)容投放系統(tǒng)。內(nèi)容平臺在做廣告交易平臺的推廣和滲透時(shí),也需要建立基于內(nèi)外部渠道的流量地圖。自有渠道做滲透:多入口多場景展示廣告交易平臺的功能,比如邀請更多的中腰部達(dá)人內(nèi)容廣告商業(yè)化功能,比如在商家主頁做廣告合作的一級入口,同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析給商家智能化的推送匹配度高的內(nèi)容創(chuàng)作達(dá)人。外部合作渠道:比如快速聯(lián)合廣告代理、廣告分發(fā)商、MCN機(jī)構(gòu),通過他們的渠道觸角來轉(zhuǎn)化線下的中尾部廣告主;比如聯(lián)動職業(yè)類社區(qū)、行業(yè)生態(tài)鏈公司,定期做行業(yè)內(nèi)容營銷培訓(xùn)會,在市場營銷圈制造影響力。商家客戶里有一類人不能忽視,那就是手里有預(yù)算頭上有增長目標(biāo)的職場人,如市場推廣者、新媒體運(yùn)營者、內(nèi)容運(yùn)營者,這是做廣告投放決策的人。觸達(dá)他們的渠道有很多,基本思路是分行業(yè)做樣板客戶案例,然后做圈層觸達(dá),比如市場合作類社群、職業(yè)學(xué)習(xí)交流平臺、廣告公司等等。不要浪費(fèi)太多精力教育企業(yè)老板,目光應(yīng)該放在這些推廣投放者身上。為同行業(yè)的中小型企業(yè)客戶提供傻瓜式的投放方案,讓中小型商家投廣告時(shí)做選擇題而不是做填空題,結(jié)算方式以CPS效果轉(zhuǎn)化為主,滿足他們的效果轉(zhuǎn)化需求;為大型品牌商家做定制化投放方案,由大客戶銷售經(jīng)理跟進(jìn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)大品牌市場部預(yù)算鎖定,滿足他們整合營銷的需求,品效合一,力爭實(shí)現(xiàn)100%大客戶轉(zhuǎn)化和留存。5.優(yōu)化效果內(nèi)容廣告投放系統(tǒng)(產(chǎn)品驅(qū)動)在廣告投放模式上應(yīng)該有兩種:程序化智能廣告投放(保量)or競價(jià)模式(保資源)。內(nèi)容廣告需要結(jié)合創(chuàng)意和視頻內(nèi)容,屬于非標(biāo)廣告資源,通常以刊例價(jià)或者坑位費(fèi)做結(jié)算,但這是1.0時(shí)代的廣告結(jié)算方式,效果沒保障,只對廣告資源變現(xiàn)負(fù)責(zé),不對廣告主效果負(fù)責(zé);前文提到,營銷者需要的效果廣告的結(jié)算方式是按CPM、CPC、CPA、CPS來做,內(nèi)容廣告平臺要通過產(chǎn)品為營銷者的流量轉(zhuǎn)化效果兜底。就像百度做的SEM搜索關(guān)鍵詞競價(jià)排名和谷歌的Adwords關(guān)鍵詞廣告一樣,一定要形成視頻內(nèi)容廣告投放的算法機(jī)制,且一定是要以效果作為主流的結(jié)算方式,比如CPC和CPA,按CPS也行就像淘寶和京東做的那樣。6.廣告服務(wù)體驗(yàn)(用戶體驗(yàn))效果可以用產(chǎn)品來保障,如強(qiáng)大的算法和科學(xué)的廣告系統(tǒng),提升投放效果和效率,保質(zhì)保量;而服務(wù)體驗(yàn)單單依靠線上是不行的,保障企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)始終都離不開線下團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn)從百度建立的強(qiáng)大城市銷售團(tuán)隊(duì)和廣告代理商就能看出來。只要是做B端生意,為了保障客戶體驗(yàn),提升成交率,城市線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)必不可少。7.創(chuàng)作者廣告資源標(biāo)準(zhǔn)化管理(保障供給端)平臺不能簡單的做撮合生意,要深入交易環(huán)節(jié),服務(wù)質(zhì)量分體系是衡量創(chuàng)作者的一個(gè)重要指標(biāo),服務(wù)分的指標(biāo)包含但不限于創(chuàng)作者的用戶量級、創(chuàng)作能力、互動情況、流量轉(zhuǎn)化效果。對服務(wù)分優(yōu)質(zhì)的達(dá)人要做派單流量傾斜,能夠獲得更多的廣告訂單和收入。創(chuàng)作者在做創(chuàng)作時(shí)遵循平臺指定的廣告服務(wù)SOP流程。比如產(chǎn)品植入的標(biāo)準(zhǔn)畫面和時(shí)長、標(biāo)準(zhǔn)的口播文案、提供成熟好用的廣告轉(zhuǎn)化工具,用統(tǒng)一的服務(wù)尺度去規(guī)范內(nèi)容廣告的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)作者賬號指標(biāo)量化的基礎(chǔ)上,將達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù)據(jù)都量化了。比如廣告內(nèi)容的播放量、完播率、互動數(shù)、留資量、下載量、購買量以及直播成交額,這樣的效果數(shù)據(jù)對廣告主來說更有價(jià)值,更有說服力。8.將企業(yè)營銷者的體驗(yàn)指標(biāo)作為平臺商業(yè)環(huán)境的核心健康指標(biāo)(建立生態(tài))內(nèi)容平臺要將企業(yè)營銷者的投放效果指標(biāo)作為平臺的重點(diǎn)指標(biāo)來對待,比如內(nèi)容廣告交易的履約率、撮合交易的時(shí)效、效果達(dá)成度、復(fù)投率、投入產(chǎn)出比、廣告效果數(shù)據(jù)(CPC,CPA)。同時(shí),對每一個(gè)類型的內(nèi)容創(chuàng)意也可以做指標(biāo)量化,通過ABtest實(shí)驗(yàn),讓一個(gè)廣告訂單做2-3個(gè)創(chuàng)意內(nèi)容,模擬用戶或者做小范圍的人群包來投放,對不同的創(chuàng)意進(jìn)行評分,通過賽馬機(jī)制最終選擇數(shù)據(jù)最優(yōu)的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容作為達(dá)人最終上架的內(nèi)容,保障內(nèi)容創(chuàng)意的質(zhì)量。在以短視頻和直播為主的內(nèi)容營銷時(shí)代,想要實(shí)現(xiàn)流量效果轉(zhuǎn)化,企業(yè)營銷者和內(nèi)容平臺都需要同步發(fā)力,在做出“聲量”的同時(shí),更要做出“銷量”。
本文系作者:
一文 Lory
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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