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來源:劉曠
早些年,國內電商市場一直被淘寶、京東牢牢把持,其他電商平臺只能跟在后面分一點羹。后來,隨著拼多多崛起,電商格局開始生變。尤其是近兩年,抖音、小紅書、百度等玩家紛紛入局,更是讓剛剛平靜的電商市場又迎來了一波風云變幻。
就目前來看,雖然淘寶、京東、拼多多的用戶規(guī)模超過5億,早已在用戶心智中占據了主要地位,但是這并不代表國內的電商市場沒有機會。早前,百度、抖音、小紅書等一眾玩家就已經聞風而動,開始聚焦電商賽道,和淘寶、京東、拼多多等電商巨頭搶起了生意。
一直以來,電商都在國內增長快速,可以說是一個不可忽視的市場。而淘寶、京東、尤其是拼多多的飛速發(fā)展,更是讓互聯網行業(yè)的其他玩家們看到了電商市場的潛力。因此,哪怕所處不同賽道,百度、抖音、小紅書在跨界時,卻也都不謀而合地選擇了電商。
首先,這些玩家空有流量但變現困難,跨界電商領域則有助其打開第二增長曲線。百度、抖音、小紅書雖然都擁有著龐大的用戶基礎和日常高頻的訪問量,但由于其營收過度依賴廣告,其商業(yè)化之路充滿波折。而對于這些平臺來說,電商不僅可以反哺廣告,更是其多元化收入渠道的一部分,通過電商活動,這些玩家可以將流量轉化為直接的收入來源。而且電商服務,還能夠增加用戶在平臺上的時間和參與度,從而提高用戶粘性。
其次,這些玩家的基本盤被對手蠶食,發(fā)力電商則有助于保持自身的市場競爭力。自從各個互聯網大廠尋求轉型之后,便開始四處撒網、重點布局。一度是國內最大互聯網企業(yè)的百度也沒能頂住壓力,業(yè)務與其他互聯網大廠多有重合;抖音的短視頻直播和小紅書的種草經濟,也正在被大廠一步步蠶食。自己賴以生存的賽道越來越擁擠,電商無疑就成為了百度、抖音、小紅書等謀求商業(yè)化的出路。
最后,電商可以作為這些平臺現有業(yè)務的補充,加碼電商則有助其打造場景閉環(huán)。電商可以基于百度原本的搜索入口,抖音先進的數據分析,以及小紅書的種草功能,對其現有的內容和服務進行一個延伸。而百度、抖音、小紅書這些平臺,也能夠通過提供電商服務,打造出一個場景閉環(huán),這一舉措不僅能夠滿足用戶需求的多樣性,增加用戶體驗的豐富度,還能更進一步解決平臺商業(yè)化難題。
總的來說,百度、抖音、小紅書等平臺跨界做電商,是其不斷轉型和適應市場的結果。只是,由于這些平臺業(yè)務的側重點并不相同,自然也就采取了不同的策略來敲開電商大門。
眾所周知,出于多方面因素的考慮,百度對電商的執(zhí)著也由來已久,但回顧以往,百度電商業(yè)務的發(fā)展卻有些不盡人意。如今,百度重啟電商業(yè)務,利用其搜索引擎和AI技術的優(yōu)勢進入電商領域,雖然具有明顯的優(yōu)勢,但同時也面臨著不小的挑戰(zhàn)。
一來,百度利用搜索引擎整合電商內容和服務,能給用戶提供一站式的信息檢索和購物體驗。百度作為中國最大的搜索引擎之一,無論是其龐大的用戶群,還是每日的搜索流量,都可以看做是最豐富的電商場域土壤。比如,只要在搜索結果中嵌入相關的產品和服務推薦,百度搜索查詢的流量就可以直接轉化為其電商的訪問量。而百度利用搜索引擎直接導入電商產品,則可以使其在不同決策場景下,更加豐富、高效、便捷地觸達用戶。
二來,百度憑借AI和大數據優(yōu)勢布局電商,有助于為用戶提供精準的定位和個性化的推薦。眾所周知,百度不僅僅是知名的搜索引擎,更是國內領先的科技公司之一,其近年來在AI以及大數據處理和分析領域取得的突破和創(chuàng)新不勝枚舉。而百度運用AI和大數據分析技術,除了可以為商家提供市場趨勢分析和個性化營銷策略之外,還能夠優(yōu)化電商平臺的用戶體驗,為用戶提供精準的產品推薦和個性化的購物體驗。
不過,與專業(yè)的電商平臺相比,百度在電商運營和供應鏈管理,以及用戶習慣的培養(yǎng)等方面依舊缺乏經驗。電商背后需要一系列配套的服務,這不是短期內能解決的。而百度是做搜索起家,對電商經驗相對缺乏,所以百度在電商供應鏈的構建上可能有一定難度。另外,百度雖然不缺流量,但百度的流量只是搜索流量,而不是電商流量。因此,想要讓用戶的習慣從在百度搜索信息轉變?yōu)樵诎俣人阉魃唐凡⒏犊钯徺I,這里所需要的成本也是有增無減。
抖音憑社交媒體發(fā)展
百度進入電商領域的打法十分特別,而當下爆火的社交媒體——抖音試水電商的方式也不遑多讓。一直以來,抖音的視頻和直播內容都具有極強的吸引力和用戶參與度,而借助其視頻內容和直播功能這一特點,抖音也在布局電商業(yè)務上展現出了明顯的優(yōu)勢。
一方面,抖音借助短視頻營銷發(fā)力電商,能夠吸引用戶高度參與,從而增加用戶的購買意愿。與早期的淘寶、京東、拼多多等貨架電商有所不同,抖音則是利用其在年輕用戶中的流行度,通過視頻和直播銷售商品。在抖音上,商家和內容創(chuàng)作者可以以創(chuàng)造性和吸引人的視頻內容,展示他們的產品,也可以以直播互動的創(chuàng)新形式讓用戶高度參與。而抖音這種娛樂化的購物體驗,則對用戶購買興趣和購買動力的提高大有助力。
另一方面,抖音依靠算法推薦的優(yōu)勢加碼電商,有助于優(yōu)化用戶購物體驗,從而提高轉化率。抖音自誕生起就依據用戶的個人喜好、年齡層、性別屬性、地理位置等多方面特性,創(chuàng)建了一幅精細準確的用戶畫像,有針對性地為用戶推送其最感興趣的內容或短視頻。而這一先進的算法,同樣能夠應用于電商。具體來說,利用推薦算法,抖音能夠向用戶展示和推薦他們可能感興趣的商品,能在滿足不同用戶群體興趣需求的同時,也很好地滿足其購物需求。
只是值得一提的是,抖音在內容和商業(yè)化的平衡,以及商品質量的把控上仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)。自從內容和電商的邊界越來越模糊之后,二者如何平衡便一直困擾著各個平臺。直到現在行業(yè)仍然無法針對這個問題給出很好的解決方案。過度商業(yè)化和過度內容化都不能保證平臺的可持續(xù)發(fā)展,抖音要想做好還需要長期投入。而且平臺銷售的商品質量,是維持用戶信任和平臺聲譽的關鍵,在如何確保銷售內容的質量和合規(guī)性方面,抖音還有很長的路要走。
與百度和抖音不同,小紅書是多維度的社區(qū)平臺,其中的內容十分多樣化,基本涵蓋了時尚、美妝、母嬰、食品、旅行等多個領域。而憑借其獨特的社區(qū)屬性和內容驅動策略,小紅書也在電商領域展現出了不一般的潛力。
一是,小紅書依托社區(qū)生態(tài)來驅動電商,能塑造全新的購物場景,從而激發(fā)新的消費可能性。小紅書建立起了一個內容豐富且互動性強的社區(qū),這就為電商活動提供了天然的發(fā)展基礎。眾所周知,小紅書上的用戶創(chuàng)作者、KOL們大多興趣廣泛,又都專業(yè)且有經驗。這些創(chuàng)作者通過對產品使用體驗和購物心得的真實分享,在社區(qū)中形成了相互信任的關系,而這種信任,為購買決策的轉化提供了參考,也在某種程度上增加了購買的可信度。
二是,小紅書通過內容營銷的優(yōu)勢進軍電商,有助于增加用戶購物體驗的互動性和趣味性。小紅書上的用戶主要是對時尚、美妝、生活方式感興趣的年輕群體,他們通過搜索、關注和瀏覽內容,去發(fā)現自己感興趣的產品和品牌。而這些內容自然地與產品推薦相結合,自然地將電商鏈接嵌入其中,讓用戶在閱讀帖子時就可以直接購買相關產品。而小紅書這種獨特的內容營銷的手段,不僅提高了商家的曝光和銷售機會,同樣也提高了用戶的購物體驗。
然而不得不說的是,小紅書在商業(yè)化與用戶體驗的平衡,以及內容的高質量和真實性上還需多下功夫。對小紅書來說,社區(qū)和電商的融合是頭號難題,過度的商業(yè)化可能會影響用戶的體驗,因此,在不斷擴大用戶基礎和持續(xù)推進電商活動上,如何平穩(wěn)過度則是小紅書當下最需要思考的。另外,內容的高質量、真實化和多樣性是吸引用戶和提高用戶黏性的重要因素,小紅書還需要在這方面更加嚴格要求,以維護平臺信譽。
總的來說,百度、抖音、小紅書每個平臺在電商領域的發(fā)展上都展現出了其獨特的市場定位和核心優(yōu)勢,但同樣的,其面臨的困難也遠不止于此。不過好在,隨著電商市場的不斷演進,這些平臺正在不斷創(chuàng)新和調整策略,而在未來日益激烈的市場競爭中,每個平臺能否搭建起自己的護城河,以更好的姿態(tài)去應對用戶需求的變化,還需我們拭目以待。
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