很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我們今天的分享嘉賓——營(yíng)銷界人稱“轉(zhuǎn)化率特種兵”的陳勇老師。
下面，就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)陳勇老師的精彩分享吧……
Q1、您的新書的名字叫做《超級(jí)轉(zhuǎn)化率：如何讓客戶快速下單》，那么「超級(jí)轉(zhuǎn)化率」與「普通轉(zhuǎn)化率」有什么區(qū)別呢？
答：一般人理解的轉(zhuǎn)化率是轉(zhuǎn)化率=指定操作數(shù)量/UV，這個(gè)指定操作可能是表單，也可能是到場(chǎng)、下載/激活等等。而我說(shuō)的超級(jí)轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化率1×轉(zhuǎn)化率2×轉(zhuǎn)化率3……
差距就在這，很多朋友咨詢我營(yíng)銷方面的問(wèn)題時(shí)，我問(wèn)他訂單量多少或者銷售額多少，他是知道的，但是一細(xì)問(wèn)，比如問(wèn)訪問(wèn)落地頁(yè)UV多少（針對(duì)網(wǎng)站型獲客的企業(yè)）、訪問(wèn)店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)的UV分別多少他就不知道了，但是后面這幾項(xiàng)的數(shù)據(jù)很關(guān)鍵，不然不知道哪幾步出了問(wèn)題，優(yōu)化更是無(wú)從談起。
而《超級(jí)轉(zhuǎn)化率：如何讓客戶快速下單》書中第一章：指數(shù)級(jí)提升的超級(jí)轉(zhuǎn)化率漏斗模型就講到，如何運(yùn)用超級(jí)轉(zhuǎn)化率漏斗模型：
第一步、把用戶從看到廣告到最后支付的全流程全部操作一遍，記下每一步操作，才知道里面到底會(huì)涉及到多少層轉(zhuǎn)化率。
第二步、找到影響每一步轉(zhuǎn)化率的主要因素，去優(yōu)化它，提高每一步的轉(zhuǎn)化率。也就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到原因、解決問(wèn)題，最終就能將整體的轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)提升。
舉個(gè)例子：
拿投放SEM進(jìn)入落地頁(yè)直接填寫表單這種業(yè)務(wù)路徑來(lái)說(shuō)，很多優(yōu)化師認(rèn)為轉(zhuǎn)化率=表單數(shù)/點(diǎn)擊數(shù)，這就是普通轉(zhuǎn)化率，而針對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)路徑，超級(jí)轉(zhuǎn)化率=抵達(dá)率×填寫表單率×填寫表單成功率。但是很多優(yōu)化師不一定知道抵達(dá)率這個(gè)概念，也沒(méi)有請(qǐng)技術(shù)給落地頁(yè)埋點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)表單填寫成功率這一層轉(zhuǎn)化率，然后發(fā)現(xiàn)總的轉(zhuǎn)化率不高，但是不知道哪里出了問(wèn)題。
但是如果用超級(jí)轉(zhuǎn)化率，就會(huì)統(tǒng)計(jì)抵達(dá)率、表單填寫率、表單填寫成功率三層的轉(zhuǎn)化率，如果抵達(dá)率低于90%就應(yīng)該提高頁(yè)面加載速度和增加用戶耐心，其中提高頁(yè)面加載速度可以通過(guò)以下四個(gè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：
而增加用戶耐心可以通過(guò)偽進(jìn)度條來(lái)實(shí)現(xiàn)。
Q2、 我們知道您獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷方法論，包括超級(jí)轉(zhuǎn)化率漏斗模型、下單三步法、陳勇轉(zhuǎn)化六要素等。那么可以用比較精煉的語(yǔ)言為我們講解一下促進(jìn)客戶下單的「陳勇轉(zhuǎn)化六要素」嗎？
答：很多營(yíng)銷人員整天想著如何讓客戶下單，提高銷售額，但是不會(huì)思考客戶看到商品到交易分為哪幾大步驟，每一步心里在想什么。為什么不反向思考一下如何能控制這些步驟？
促進(jìn)客戶下單的「陳勇轉(zhuǎn)化六要素」就是在這種反向思考下應(yīng)運(yùn)而生。特別感謝影響力大師羅伯特·西奧迪尼老師的《影響力》，受《影響力》一書啟發(fā)，加上我在做項(xiàng)目營(yíng)銷咨詢過(guò)程中不斷實(shí)踐與完善，逐漸形成了更適合中國(guó)本土營(yíng)銷的「陳勇轉(zhuǎn)化六要素」
我訪談了大量的線上線下購(gòu)物過(guò)程，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人的購(gòu)物過(guò)程分為三步：
而這三步是由以下因素來(lái)影響的：
這些因素合并同類項(xiàng)之后就有了「陳勇轉(zhuǎn)化六要素」：互惠、承諾與兌現(xiàn)、信任狀、暢銷好評(píng)、痛點(diǎn)刺激、稀缺，而這六個(gè)要素的作用如下：
這是一套完善的提高轉(zhuǎn)化率模型，我就是運(yùn)用這套轉(zhuǎn)化率模型在不同行業(yè)做具體的業(yè)務(wù)適配，從而幫助創(chuàng)維電視、南孚電池、清華紫荊教育、花點(diǎn)時(shí)間、編程貓、貓王收音機(jī)等19個(gè)行業(yè)的頭部公司提高各類轉(zhuǎn)化率30.1%-1750%
Q3、 在效果廣告中常常讓大家頭疼的一個(gè)問(wèn)題是：客戶老是說(shuō)在考慮，但就是不下單？那么怎樣才能讓消費(fèi)者快速下單呢？
答：客戶老說(shuō)在考慮，說(shuō)明客戶沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品/服務(wù)對(duì)他的價(jià)值，拿《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》書中的案例來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)兒童圍棋培訓(xùn)頭部機(jī)構(gòu)“真樸圍棋”就經(jīng)常遇到家長(zhǎng)說(shuō)“我再考慮考慮”，原因很多種，最重要的原因是大多數(shù)家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到學(xué)圍棋對(duì)孩子的價(jià)值。（書中1.1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：以三敵百的招生新方法）
一般家長(zhǎng)了解興趣班，都會(huì)問(wèn)價(jià)格，而棘手的是一般情況下，售前咨詢?nèi)藛T最怕客戶問(wèn)價(jià)格，除非價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)。而我們正好通過(guò)對(duì)價(jià)格問(wèn)題的回答來(lái)傳遞學(xué)圍棋對(duì)孩子的作用（重要性）。當(dāng)一個(gè)家長(zhǎng)問(wèn)價(jià)格時(shí)，特別是當(dāng)定價(jià)高于同行的情況下，該怎么回答？同樣以我操盤的兒童圍棋培訓(xùn)項(xiàng)目舉例：
客戶打電話來(lái)，問(wèn)你價(jià)格多少的時(shí)候，你想想不看價(jià)值只看價(jià)格，且價(jià)格高于同行的情況下，你怎么說(shuō)？
如果直接說(shuō)價(jià)格，基本就不會(huì)有下文了，因?yàn)椋?/p>
1.不看價(jià)值只看價(jià)格的話，我們價(jià)格高于同行
2.直接問(wèn)價(jià)格的客戶是詢價(jià)型的客戶，這個(gè)時(shí)候正確的做法不是說(shuō)價(jià)格。而是：
第一步：提供多種選擇，避開(kāi)主要問(wèn)題
家長(zhǎng)：“你們這課多少錢？”
售前咨詢?nèi)藛T：“家長(zhǎng)您好！我們這有初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班，還有3個(gè)月、6個(gè)月、1年、3年等多種課程，要看孩子適合讀哪種班，才知道最終價(jià)格?！?/p>
第二步：用容易回答的問(wèn)題來(lái)篩選目標(biāo)用戶。
售前咨詢?nèi)藛T：“孩子幾歲了？”
家長(zhǎng)：“×歲?！保ㄈ绻?—6歲的適學(xué)年齡，繼續(xù)后面的問(wèn)題，不符合就說(shuō)不合適，低于4歲，記下孩子年齡和家長(zhǎng)號(hào)碼，在系統(tǒng)中記錄下來(lái)，到了適學(xué)年齡的前2周再聯(lián)系家長(zhǎng)，超過(guò)6歲，就說(shuō)不適合我們這種班了，委婉拒絕掉，之所以第二步問(wèn)年齡是為了快速判斷是否屬于目標(biāo)客戶，不屬于目標(biāo)客戶的迅速解決，掛掉接另外一個(gè)電話，售前客服人數(shù)有限，需要把時(shí)間留給目標(biāo)客戶。）
第三步：把所有可能的情況都考慮一遍，找到對(duì)應(yīng)的痛點(diǎn)刺激。
售前咨詢?nèi)藛T：“是男孩還是女孩？”
情況1：
家長(zhǎng)：“男孩?！?/p>
售前咨詢?nèi)藛T：“性格是活潑好動(dòng)還是成熟穩(wěn)重？”
家長(zhǎng)：“男孩子，性格活潑好動(dòng)?！?/p>
售前咨詢?nèi)藛T：“家長(zhǎng)您好！我們北京有12所校區(qū)，最大的校區(qū)是望京的六佰本校區(qū)，有1000多個(gè)孩子，絕大部分家長(zhǎng)把孩子送過(guò)來(lái)學(xué)圍棋就是因?yàn)楹⒆踊顫姾脛?dòng)，太鬧了小屁股坐不住，注意力不集中。我們都知道，注意力不集中，學(xué)什么都不行，因?yàn)闆](méi)有大量的輸入，就不會(huì)有輸出，不要說(shuō)語(yǔ)數(shù)外了，其他的科目也不會(huì)好。這里的很多孩子家長(zhǎng)是聽(tīng)孩子的幼兒園老師或一些教育專家和朋友說(shuō)學(xué)圍棋能提高注意力，所以把孩子送過(guò)來(lái)學(xué)圍棋，鍛煉孩子的注意力?！?/p>
這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)不會(huì)跟你糾結(jié)價(jià)格，而是直接約試聽(tīng)課，因?yàn)榻鉀Q孩子的問(wèn)題更重要。
情況2：
家長(zhǎng)：“女孩?！?/p>
售前咨詢?nèi)藛T：“性格是活潑好動(dòng)還是文靜？”
家長(zhǎng)：“是女孩，性格偏文靜?！?/p>
售前咨詢?nèi)藛T：“您還記得您讀高中的時(shí)候，學(xué)空間立體幾何和排列組合是不是班里的男生成績(jī)普遍比女生好？這是個(gè)事實(shí)，大部分女生比男生的空間想象能力和邏輯推理能力要差，很多家長(zhǎng)送女兒雪圍棋就是為了提高這兩點(diǎn)。現(xiàn)在生了個(gè)女兒，將來(lái)讀高中也要學(xué)排列組合和空間立體幾何，你說(shuō)家長(zhǎng)是現(xiàn)在花錢送孩子去學(xué)習(xí)解決這個(gè)問(wèn)題，還是等將來(lái)孩子讀高中的時(shí)候，面對(duì)空間立體幾何和排列組合，孩子比較吃力甚至痛苦，家長(zhǎng)也跟著一起痛苦，畢竟輔導(dǎo)孩子補(bǔ)習(xí)也是很痛苦的事?！?/p>
還有男孩且性格穩(wěn)重、女孩且性格活潑好動(dòng)的話術(shù)就不在書里一一寫出了。
我通過(guò)把所有的情況都模擬一遍，無(wú)論他問(wèn)什么，我都能回答，并且能刺激痛點(diǎn)+傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值（非錦上添花的價(jià)值，而是雪中送炭的價(jià)值），預(yù)約率就會(huì)提高，這就是為什么兒童圍棋培訓(xùn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)話術(shù)優(yōu)化之后，預(yù)約率能從33%提高到74%。
這就是為什么我經(jīng)常說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)里面不僅有魔鬼，還有很多很多錢”
Q4、能否從您的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單分析下當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告投放行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)的趨勢(shì)呢？
答：目前互聯(lián)網(wǎng)廣告投放行業(yè)的從業(yè)人員極少有科學(xué)的方法論和數(shù)據(jù)支持，這就導(dǎo)致部分廣告投放人員甚至認(rèn)為廣告投放是一門玄學(xué)，有時(shí)候一套素材效果好，換了一個(gè)場(chǎng)景效果就不行了，關(guān)鍵是找不到其中的原因。
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，他們?cè)诓邉澩鈱觿?chuàng)意素材的時(shí)候沒(méi)有科學(xué)的方法論，導(dǎo)致只能依靠制作很多素材來(lái)碰運(yùn)氣，而如果他們掌握了方法論，就知道什么樣的外層創(chuàng)意素材肯定提高CTR，那么在策劃外層創(chuàng)意素材的時(shí)候效率就高很多。這些方法論其實(shí)來(lái)自很多學(xué)科的交叉運(yùn)用，營(yíng)銷學(xué)的底層科學(xué)是消費(fèi)心理學(xué)，而消費(fèi)心理學(xué)的底層科學(xué)是生物學(xué)，這就是我為什么經(jīng)常看有關(guān)生物學(xué)的書。
而隨著人口紅利的消失，競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及流量成本的逐年上漲，就會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的優(yōu)化師開(kāi)始鉆研提高轉(zhuǎn)化率的方法，如果大家能分享出來(lái)，就會(huì)加速行業(yè)科學(xué)化的進(jìn)程，這對(duì)整個(gè)行業(yè)和社會(huì)都是好事，正如我在書中扉頁(yè)上寫的那句話“謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給營(yíng)銷界，希望自己能為加速營(yíng)銷科學(xué)化的進(jìn)程貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量！”
Q5、流量變現(xiàn)進(jìn)入下半場(chǎng)，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
答：只能不斷提高轉(zhuǎn)化率。
提高轉(zhuǎn)化率無(wú)外乎兩個(gè)核心因素：
1、找到適合該產(chǎn)品/服務(wù)的精準(zhǔn)流量；
2、優(yōu)化落地頁(yè)和整個(gè)交易路徑，去提高流量的轉(zhuǎn)化率。
其中找到適合該產(chǎn)品/服務(wù)的精準(zhǔn)流量有個(gè)特別適用的方法：你的目標(biāo)客戶在哪里找你，就應(yīng)該在哪里投廣告，并且通過(guò)對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)據(jù)后臺(tái)或外層銷售數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證這種判斷是否正確，具體例子看書中第一章即可。
Q6、您認(rèn)為廣告投放優(yōu)化師該怎樣去提升自己的能力，需要從哪些方面入手進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備呢？
答：多看心理學(xué)和生物學(xué)的書籍和文獻(xiàn)，并且不斷的通過(guò)項(xiàng)目實(shí)操來(lái)驗(yàn)證各種理論的正確性，如果能觸類旁通就更好了，實(shí)踐出真知！
以上就是分享的全部?jī)?nèi)容。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)