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編輯導(dǎo)語：運(yùn)營(yíng)崗位面試時(shí)，必不可少的一個(gè)問題就是“拉新”，說到拉新這個(gè)問題，往往需要一定的面試技巧，才能總結(jié)自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)，成功打動(dòng)面試官。接下來，讓我們一起來看看本文作者的詳細(xì)說明。
不論你正在面試什么運(yùn)營(yíng)崗位，可能都會(huì)被問到：你在上家公司是怎么實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的？（也就是拉新），你有什么經(jīng)驗(yàn)？
遇到這個(gè)問題，你可能會(huì)很糾結(jié)，不知道怎么回答。
——這時(shí)就需要用到面試技巧了！
不是所有人都那么幸運(yùn)，在上家公司經(jīng)歷過成功的拉新，或有大把的預(yù)算各種試錯(cuò)。所以，掌握聰明的回答方法至關(guān)重要。記得點(diǎn)贊收藏起來，面試前拿出來背一背，事半功倍。
我們現(xiàn)在就來模擬一下，當(dāng)面試官問你這個(gè)問題的時(shí)候，你該怎么回答。
面試官：請(qǐng)問，在過往的工作經(jīng)驗(yàn)中，你有什么成功的拉新經(jīng)驗(yàn)嗎？
你：嗯，有的。我在過往的工作中，嘗試過各種拉新方法，其中比較成功的有三種。
第一種是信息流廣告拉新：這個(gè)是在上上家公司，因?yàn)榻o的預(yù)算比較多，拉新時(shí)效要求也高。當(dāng)時(shí)通過不斷的迭代廣告內(nèi)容、轉(zhuǎn)化動(dòng)因和路徑，最終將廣告的CAC降到2元，并實(shí)現(xiàn)單季度百萬新增用戶。
圖片來源：《穩(wěn)拿offer版》腦圖
注意：用這個(gè)拉新方式舉例，一定是面向資金實(shí)力較強(qiáng)的公司，一看就沒有大筆預(yù)算給你投信息流廣告進(jìn)行拉新的企業(yè)。面試時(shí)就不要提這個(gè)經(jīng)歷了，從腦圖里的18種拉新方法里再選一個(gè)。
因?yàn)樘崃耍思乙灿貌簧?，反而覺得你只會(huì)拿錢引流，沒有“實(shí)力”。但相反，如果你面試的是實(shí)力雄厚的公司，信息流廣告拉新是基本能力，一定要提。
（繼續(xù)）
你：第二種是短視頻營(yíng)銷。
這個(gè)是在上家公司做的，同時(shí)布局了抖音和快手。因?yàn)榘l(fā)布頻次高，視頻內(nèi)容切中用戶需求，且引流誘餌喚醒用戶轉(zhuǎn)化行為，所以多次實(shí)現(xiàn)單個(gè)視頻引流破萬。
圖片來源：《穩(wěn)拿offer版》腦圖
注意：在你沒有特別好的總成績(jī)時(shí)，拿出一個(gè)還不錯(cuò)的小成績(jī)來說，會(huì)很討巧。
類似“多次實(shí)現(xiàn)，單個(gè)視頻引流破萬”的小概率事件，雖然出現(xiàn)的不多，或最終引流的總量不理想，但足以證明你具有經(jīng)驗(yàn)和成功方法。
（繼續(xù)）
你：第三種是搜索引擎營(yíng)銷。
通過調(diào)研用戶需求、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)挖掘等方法，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶常搜關(guān)鍵詞，并根據(jù)關(guān)鍵詞輸出引流內(nèi)容。這個(gè)引流方法，為公司帶來了源源不斷的免費(fèi)流量，用戶質(zhì)量也相較其他渠道，更加優(yōu)質(zhì)，轉(zhuǎn)化率更高。
圖片來源：《穩(wěn)拿offer版》腦圖
注意：搜索引擎營(yíng)銷分為兩種
一種是通過購(gòu)買關(guān)鍵詞的方法，使自己的引流內(nèi)容出現(xiàn)在用戶搜索的首頁。例如，用戶在搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，你的官網(wǎng)出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的首頁；
還有一種不用花錢的方法，也能讓自己的引流內(nèi)容出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的首頁。就是找到那些搜索引擎流量做的好的內(nèi)容平臺(tái)（如，知乎等），在這樣的平臺(tái)上輸出有價(jià)值的引流內(nèi)容，也可以出現(xiàn)在搜索引擎首頁中。
如果你上一個(gè)問題回答的好，就會(huì)迎來下一個(gè)追問的問題。
面試官：可以詳細(xì)說一下，你是如何通過短視頻實(shí)現(xiàn)引流的嗎？
注意：如果面試官不追問你類似問題，證明你上一個(gè)問題，回答的不好，無法引起他探究細(xì)節(jié)的興趣；如果面試官很有興致，甚至眼前一亮，身子向前挪了挪，開始追問你類似的問題時(shí)，證明他對(duì)你產(chǎn)生了濃厚的興趣。
此時(shí)，如果你又一次給予了不錯(cuò)的回答，大概率就可以拿到offer了！那么，你該如何回答呢？
你：是這樣的，短視頻引流有四大關(guān)鍵點(diǎn)，第一是主題的策劃；第二是內(nèi)容的制作；第三是內(nèi)容的傳播；第四是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)策略的制定。
注意：這種先概括、后細(xì)節(jié)的表達(dá)方式，可以很好的體現(xiàn)你的邏輯能力，并印證了你具有可以復(fù)用的成功經(jīng)驗(yàn)。切勿一上來就聊細(xì)節(jié)，會(huì)讓面試官抓不住重點(diǎn)，更降低了你的能力。
（繼續(xù)）
你：首先主題的策劃，重在切中用戶的根本需求，并找到用戶最常搜索的關(guān)鍵詞作為標(biāo)題，根據(jù)主題策劃視頻內(nèi)容。
我的上家公司做的是在線教育產(chǎn)品，所以視頻的主題大都圍繞解決學(xué)生正在面臨的學(xué)習(xí)問題。比如我做的最火的一條視頻，是知名數(shù)學(xué)老師講解平方根的解題思路，非常討巧的解決方案，讓學(xué)生茅塞頓開，實(shí)現(xiàn)引流、轉(zhuǎn)發(fā)雙豐收。
這里的重點(diǎn)是，要知道學(xué)生到底正面臨什么問題，怎樣的內(nèi)容會(huì)幫助他根本解決這個(gè)問題。我主要是通過用戶調(diào)研，獲取這類信息的。
然后，是內(nèi)容的傳播。
流量的來源分為兩種，一種是自然流量，精準(zhǔn)但量小，時(shí)間成本高；還有一種是信息流廣告，量大但不精準(zhǔn)，資金成本高。
我通常采取兩者相結(jié)合的方式，例如抖音，我會(huì)在視頻上傳的第一時(shí)間投Dou+，獲取一定的流量，將播放、點(diǎn)贊和評(píng)論短期內(nèi)提上來，然后就等著這個(gè)視頻自然發(fā)酵了。
最后，轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)策略的制定，非常關(guān)鍵，也就是轉(zhuǎn)化誘餌和路徑的策劃。
通常一場(chǎng)知名老師的直播課是很好的誘餌，特別注意，直播課的主講老師一定要是視頻中的老師，且直播主題要與視頻內(nèi)容相同；因?yàn)橛^看視頻的學(xué)生已經(jīng)對(duì)視頻中的老師產(chǎn)生了信任，并且他們是對(duì)視頻內(nèi)容感興趣才愿意深入?yún)⑴c的。
那么，轉(zhuǎn)化的路徑，通常我都是盡我所能的短和順，因?yàn)橹挥羞@樣，流失率才不會(huì)那么高。以上，就是我總結(jié)的視頻拉新的策略和方法。
注意：這個(gè)時(shí)候的表達(dá)，要同時(shí)兼顧真實(shí)的經(jīng)歷和有效的方法論，以讓面試官能有所收獲為最佳。腦圖里，為你提煉了至關(guān)重要的步驟和方法論，你需要填充的是真實(shí)的經(jīng)歷。
圖片來源：《穩(wěn)拿offer版》腦圖
最后請(qǐng)注意：請(qǐng)一定不要直接照搬我的面試回答，它只是一個(gè)范例，你需要提煉出里面的技巧，而不是內(nèi)容。
作者：Emily；公眾號(hào)：8M方法論
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)