很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
梓旭說私域
世界新生伊始，許多事物還沒有名字，提到的時(shí)候很多人依然覺得充滿好奇，比如最近有伙伴跟我提到：“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”
Tip: 會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作最高價(jià)值就是：
對(duì)于商家來說,只有更全方位地掌握消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),才能最好的作出經(jīng)營(yíng)決策。全域會(huì)員就是實(shí)現(xiàn)多渠道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/權(quán)益打通的會(huì)員。
對(duì)于消費(fèi)者來說：無論在什么樣的渠道，只要能識(shí)別自己會(huì)員身份，權(quán)益和體驗(yàn)度都都是一致的，都可以得到最好的服務(wù)
問題來了
不是一直強(qiáng)調(diào)私域流量運(yùn)營(yíng)嗎？現(xiàn)在又搞一個(gè)全域？
布局全域會(huì)員又該怎么弄？?jī)r(jià)值有多大？
每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則都不同，全域會(huì)員是不是一個(gè)理想化的偽命題？
各平臺(tái)的客群和定位不一致，搞全域會(huì)員又如何綜合會(huì)員權(quán)益？
現(xiàn)在各銷售渠道都有自己的事業(yè)部，如何整合？
品牌力達(dá)不到，顧客認(rèn)知品牌？知道各平臺(tái)的全域內(nèi)容呢？
全域會(huì)員是不是要建中臺(tái)？
......
?羅馬不是一天建成的，會(huì)員運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一個(gè)從公域＞私域＞全域逐步過渡的過程
?必須要從源頭上厘清自身的業(yè)務(wù)屬性
?一定要明確公域流量和私域流量的區(qū)別，同時(shí)必須清晰各平臺(tái)的玩法
?最后一定要清晰各業(yè)務(wù)鏈路sop及工具完成最后的閉環(huán)
上述內(nèi)容應(yīng)該能夠概括大家對(duì)于為什么要做私域流量的核心原因了
很多同學(xué)反饋，私域流量很重要，公域流量現(xiàn)在獲客成本又特別高，所以我們就好好的把私域做好就OK了，那我們的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的提高的。至于公域那塊順其自然吧......
親，這個(gè)理解有些片面，會(huì)員運(yùn)營(yíng)如果只做好私域其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠哦
公域流量池里面用戶我們把它當(dāng)作流量，這里的用戶比較難以去留存。每一次對(duì)于用戶的觸達(dá)，必須通過廣告的方式來計(jì)算ROI
私域有一個(gè)最大的特征，其實(shí)我們已經(jīng)付過一次費(fèi)了，所以后面關(guān)于私域的所有的用戶的付費(fèi)情況是免費(fèi)的，你可以無限的對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的觸達(dá)和提醒，也可以反復(fù)的去利用。
私域流量是可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)的流量，私域流量是和公域流量相對(duì)的概念。
? 私域是對(duì)公域的有效補(bǔ)充，也是公域流量的細(xì)分化市場(chǎng)
故此頭部企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策咯的重點(diǎn)往往都是：
通過多渠道的公域流量進(jìn)行獲客，在私域進(jìn)行用戶的留存，留存之后的用戶對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠度，從而產(chǎn)生裂變
例如：完美日記，具體案例可參考：案例拆解 | 雙十一，跟完美日記學(xué)私域營(yíng)銷大法
不完全對(duì)，我們需要從兩個(gè)維度來分析
第一個(gè)維度是通過階層的流動(dòng)性
第二個(gè)維度是通過中心化的程度
所謂的中心化的程度就是所有都以內(nèi)容為中心的方式進(jìn)行傳播。整個(gè)流量中心化的程度以及階層流動(dòng)的維度空間當(dāng)中，中心化程度越低，粉絲價(jià)值越高；階層流動(dòng)性越低，粉絲價(jià)值越高。
除了微信生態(tài)外，下述的平臺(tái)在私域流量的構(gòu)建和沉淀也有屬于自己的運(yùn)營(yíng)方式
故此私域流量的構(gòu)成總結(jié)為：
以【觸點(diǎn)】直鏈用戶；融通人貨場(chǎng)，線上，線下
關(guān)于私域流量與公域流量的區(qū)別各位伙伴可以參考梓旭在Linkflow公眾號(hào)上分享的兩篇推文：
? 首先我們看業(yè)務(wù)場(chǎng)景開展的順序：
利用公域流量進(jìn)行獲客，在私域流量進(jìn)行留存，用戶在私域中體驗(yàn)到了品牌帶有溫度的服務(wù)，同時(shí)商家針對(duì)用戶的來源和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提高用戶對(duì)品牌的忠誠度和DSR，最好的結(jié)果導(dǎo)向就是顧客成為高復(fù)購/高客單顧客，同時(shí)還能成為品牌的KOC
另外在營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)中：
日常的營(yíng)銷側(cè)重于圍繞著復(fù)購和裂變進(jìn)行
在大促或者特殊新品推廣時(shí)營(yíng)銷更側(cè)重于圍繞著反哺公域
關(guān)于反哺公域大致以以下四類型為主：
內(nèi)容反哺只要以買家秀和好評(píng)為主，讓私域用戶發(fā)出好評(píng)（五張圖和100字真實(shí)評(píng)論），而且要持續(xù)輸出
數(shù)據(jù)反哺主要是增加基礎(chǔ)銷量和收藏加購，私域用戶相對(duì)都是老客戶，比較精準(zhǔn)
信息反哺主要用于與用戶溝通，進(jìn)行新品評(píng)測(cè)等
通路反哺，主要是消息觸達(dá)、清倉，以及朋友圈傳播
? 其次我們看營(yíng)銷場(chǎng)景開展的順序：
用戶從不同渠道進(jìn)入以后分析用戶的認(rèn)知，興趣，購買，忠誠輸出不同的內(nèi)容，結(jié)合不同應(yīng)用場(chǎng)景展開營(yíng)銷的動(dòng)作
? 再次細(xì)化輸出內(nèi)容成為標(biāo)簽
標(biāo)簽按不同的維度和運(yùn)營(yíng)策略分為：
動(dòng)態(tài)標(biāo)簽/靜態(tài)標(biāo)簽
主觀標(biāo)簽/客觀標(biāo)簽
事實(shí)標(biāo)簽/模型標(biāo)簽
組合標(biāo)簽/單一標(biāo)簽
? 最后才能完成所有用戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合
用戶場(chǎng)景化觸達(dá)，場(chǎng)景化分層運(yùn)營(yíng)，場(chǎng)景化智能營(yíng)銷才能一步步繼續(xù)下去......
好了，本期的分享先到這里咯，我們下期繼續(xù)
未完待續(xù)，以后持續(xù)分享全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的策略及方法論
一. 全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)是未來必然的趨勢(shì)，但同時(shí)又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。故此品牌在搭建會(huì)員體系的時(shí)候，首先要解決的用戶的留存，也就是私域流量的核心內(nèi)容
二. 全域會(huì)員非?？简?yàn)整合能力，企業(yè)在布局私域流量的時(shí)候不可單一只考慮私域的會(huì)員權(quán)益。在權(quán)益設(shè)計(jì)中考慮更多的要增加提高用戶DAU的策略
三. 會(huì)員營(yíng)運(yùn)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”為用戶的數(shù)據(jù)模型，故此數(shù)據(jù)太關(guān)鍵了，更多的要依據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)哦！
充滿魔幻的2020年已經(jīng)結(jié)束，期盼中迎來了2021年
時(shí)光易逝，努力當(dāng)下。真的不容易！忙忙碌碌，一刻也沒閑著，不論怎樣，都算扛過來了。
只要心中有希望，腳下有底氣，很多事去做總比放棄好
2021人間依舊值得，一切都會(huì)好的
以上就是我在輸出的內(nèi)容。你可以點(diǎn)個(gè)“在看”，方便日后有需要的時(shí)候查看。
在以后的內(nèi)容中梓旭將不斷輸出私域流量，社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)的最全干貨知識(shí)，拆解私域流量經(jīng)典案例，工具及方法論。
歡迎大家一家愉快的來聊天，尤其是探討私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公寓的全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略
可在微信搜索框搜索“梓旭說私域”關(guān)注我
或者大家最希望在梓旭說思域公眾號(hào)看到
什么類型的文章
歡迎大家在下方留言區(qū)和我一起交流~
END
最后，通知小伙伴們
我們正式開啟學(xué)習(xí)交流社群
一起成就，一起成長(zhǎng)
限時(shí)限量招募
掃碼加管理員審核
拉！你！進(jìn)！群
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)