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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
【干貨】快手APP在私域流量搭建中的重要性
2021-01-06 08:30:00










梓旭說私域

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導(dǎo)語:

當(dāng)下這個(gè)“短視頻時(shí)代”,短視頻不僅僅在中國(guó)很火,在印度很火,在歐美國(guó)家同樣也很火。大家都知道,前段時(shí)間特朗普說要封殺TikTok,其實(shí)最主要的原因還是因?yàn)門ikTok太火了,以至于威脅到美國(guó)的個(gè)人數(shù)據(jù)安全了。那么做為私域流量布局,在當(dāng)下如此火爆的短視頻平臺(tái):抖音,快手,視頻號(hào),B站等諸多短視頻內(nèi)容平臺(tái),商家又該如何選擇呢?





135編輯器


上一期推文:【科普】全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系搭建理論(點(diǎn)擊查看)

我們提到私域流量從兩個(gè)維度來決定會(huì)員/粉絲的價(jià)值:

第一個(gè)維度是通過階層的流動(dòng)性

第二個(gè)維度是通過中心化的程度


//////


? 短視頻是媒體的表現(xiàn)形式,而不是本質(zhì),其核心仍由產(chǎn)品和內(nèi)容生態(tài)所決定;各平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不同,故此各品牌在私域流量布局的過程中需要的針對(duì)性也不同,故此梓旭在這里給大家簡(jiǎn)單盤點(diǎn)一下各平臺(tái)的特點(diǎn):


抖    音

強(qiáng)媒體弱社群
先做推薦,后在做“關(guān)注
關(guān)注方式

推薦

用戶體驗(yàn)的角度

打開抖音直接進(jìn)入播放模式,依靠上下滑動(dòng)來更換視頻,這種懶人交互提升了用戶的黏性,削弱用戶改變的意愿。

抖音算法決定推薦內(nèi)容更優(yōu)質(zhì),無需用戶更多操作,中心化加劇。

直播電商

抖音直播的入口主要是左上角的“Live”,依然是大屏模式,淡化關(guān)注,依然是平臺(tái)流量邏輯

直播不可以跳轉(zhuǎn)淘寶平臺(tái)

平臺(tái)對(duì)網(wǎng)紅帶貨施加更多限制,限制帶貨視頻數(shù)量、商品鏈接需跳轉(zhuǎn)至內(nèi)部信息流界面,

抖  音



快     手

強(qiáng)社區(qū)弱社交
“推薦”當(dāng)作了“關(guān)注”的啟動(dòng)器
關(guān)注方式

關(guān)注

用戶體驗(yàn)的角度

快手的三個(gè)交互方式:發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、同城都是“瀑布流”(推薦可以改為大屏模式,需手動(dòng)設(shè)定)

快手表現(xiàn)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)密度沒有抖音那么大,需要用戶進(jìn)行挑選,

直播電商屬性

直播的入口在關(guān)注 Tab下首行, 用戶與主播之間聯(lián)系非常便捷。

快手的群聊功能與 QQ 相似(不限用戶關(guān)系),更方便的維護(hù)粉絲關(guān)系。

接入了淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺(tái),幫助內(nèi)容創(chuàng)作者按 CPS(幫助商家銷售產(chǎn)品,賺取一定的傭金)方式抽傭,另外更加倚重自身建設(shè)和有贊等SaaS產(chǎn)品

快  手



視 頻 號(hào)

微信視頻號(hào)推出不到半年,日活就突破了兩個(gè)億,可謂是2020年增長(zhǎng)最快的短視頻產(chǎn)品,用幾個(gè)月時(shí)間,就走過了抖音、快手長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的增長(zhǎng)過程.....


微信對(duì)它的重視自不必說,單單一個(gè)發(fā)現(xiàn)頁中僅次于朋友圈的入口位置,就足以證明微信對(duì)這個(gè)短內(nèi)容平臺(tái)的重視。


特別是在2020年下半年,視頻號(hào)還開通了直播功能,并與微信小商店進(jìn)行了打通,與公眾號(hào)、微信群、朋友圈密切聯(lián)動(dòng)。從來就沒有一個(gè)短視頻產(chǎn)品,能在微信內(nèi)部這樣暢通無阻,與12億用戶的社交圈進(jìn)行如此緊密的深度連接,能夠讓運(yùn)營(yíng)者充分享受到微信的私域流量紅利。


目前,微信視頻號(hào)也有了第一批原生創(chuàng)作者,內(nèi)容上覆蓋了泛生活類的美食、旅行、攝影,泛娛樂類的舞蹈、體育、游戲、運(yùn)動(dòng),知識(shí)類、新聞?lì)惖绕奉悆?nèi)容也廣受用戶歡迎,還有不少品牌和媒體用戶入駐。也有創(chuàng)作者利用視頻號(hào)+直播+微信小商店,賺到了視頻號(hào)的第一桶金。


盡管微信并沒有公布準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)字,但肉眼可見的是,隨著年底的到來,各地舉辦的“視頻號(hào)峰會(huì)”之類的活動(dòng)越來越多,足以說明它正在影響到越來越多的內(nèi)容創(chuàng)作者。


視頻號(hào)仍在加速向前。2020年12月,微信向認(rèn)證過的視頻號(hào)創(chuàng)作者開通了定制紅包封面服務(wù),在此之前,這項(xiàng)“特權(quán)”僅限于企業(yè)用戶。 

對(duì)于騰訊來說,紅包和“封面/皮膚”一直都是逆襲對(duì)手的利器,如今,這兩樣?xùn)|西被結(jié)合起來用在視頻號(hào)上。在節(jié)日密集的年底,視頻號(hào)也將很有希望實(shí)現(xiàn)新的一輪增長(zhǎng)。

---摘錄自:刺猬公社 短視頻戰(zhàn)爭(zhēng):2021



B     站

用戶類型:年輕化的社區(qū)氛圍,B站用戶以16-25歲的年輕用戶為主,占比高達(dá)75%。用戶主要分布在一線城市和新一線城市,消費(fèi)水平平均分布在高消費(fèi)、中消費(fèi)和低消費(fèi)水平。

用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)超過85分鐘,日均視頻播放量達(dá)到4.5億次,月均互動(dòng)數(shù)達(dá)到11億次。

內(nèi)容方向:從第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上來看,除了傳統(tǒng)的游戲區(qū),生活、娛樂、影視、科技等具有巨大營(yíng)銷潛力的內(nèi)容區(qū)都有巨大流量。

合作品牌特性:社區(qū)氛圍的穩(wěn)定,意味著品牌在營(yíng)銷過程中可以收獲用戶的更多互動(dòng)及粘性,尤其是對(duì)于科技、3C、娛樂等行業(yè)品牌,能夠激起不小的討論。除了3C數(shù)碼板塊,美妝板塊也擁有可觀的流量及影響力,目前B站也正在招募時(shí)尚領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)up主,看來日后會(huì)向時(shí)尚領(lǐng)域發(fā)力。

帶貨方式:可鏈接至淘寶、京東等電商平臺(tái),通過彈幕廣告或者評(píng)論區(qū)加購買鏈接和優(yōu)惠券鏈接的形式呈現(xiàn),跳轉(zhuǎn)至其它平臺(tái)。

B站也是目前國(guó)內(nèi)最大的VLOG內(nèi)容平臺(tái)。B站營(yíng)銷的主流方法有:種草體驗(yàn)、內(nèi)容植入、二次創(chuàng)作。通過直播+彈幕、彈幕互動(dòng)等進(jìn)行品牌植入。





135編輯器


? 從私域流量布局來看,除了微信生態(tài)里“視頻號(hào)”是必須要布局的以外,關(guān)于“視頻號(hào)”的玩法和紅利在后期內(nèi)容里面會(huì)推送

另外有一個(gè)平臺(tái)是很多商家都忽視了的:

那就是快手;為什么呢?



01.基礎(chǔ)交易量龐大


壁虎看看

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)



根據(jù)壁虎看看數(shù)據(jù)公布:

1.快手帶貨的日均 GMV 過 7 億,全年 2500 億。六大家族的占比,不會(huì)超過 20%。

2.月銷上千萬的主播有 500 個(gè),換句話說,平均每一天能賣 30 萬以上的主播有 500 個(gè)。

3.一天大約有 17 萬場(chǎng)電商直播,電商直播 DAU 過億,就是說每天有過億的人在快手買東西



02.其所屬生態(tài)所決定





快手在其所屬生態(tài)的三大營(yíng)收入口,都跟線下實(shí)體零售在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上均有較多的補(bǔ)充,例如:

? 一.直播電商:2019年達(dá)到了314億,2020年數(shù)據(jù)暫未獲知,從平臺(tái)的玩法和調(diào)整來看,這塊業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)還是有一定的空間,腰部及尾部的主播依然有不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭

? 二.廣告收益:和抖音在上線后不久就鋪開信息流廣告不同,快手為了用戶體驗(yàn)相對(duì)克制,直到2020年,快手上線了8.0版本,兼容單列、雙列瀏覽,將極速版日活做到了一個(gè)億,將達(dá)人商業(yè)合作平臺(tái)“快接單”升級(jí)為“磁力聚星”......圍繞著磁力引擎,快手也搭建起了一整套廣告營(yíng)銷體系,截至2020年上半年,快手線上營(yíng)銷收入達(dá)72億,占總收入中的28.3%。

? 三.社交電商:2020年11月5日,快手向香港聯(lián)交所提交了招股書招股書顯示,快手在2020年前六個(gè)月的GMV(電商成交額)達(dá)1096億人民幣,平均月復(fù)購率達(dá)到了70%,在經(jīng)過了“淘寶+小黃車”、“有贊+魔筷”和快手小店階段后,快手電商又推出了商品分銷庫“好物聯(lián)盟”,打通了從牌、工廠、農(nóng)場(chǎng)、達(dá)人四方供應(yīng)鏈體系。

?TIP:特別對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)來說,社交化的交易場(chǎng)景是用戶留存和復(fù)購的核心關(guān)鍵點(diǎn)



03.核心用戶群體決定


用戶類型:

快手的男女用戶比例比較均衡,達(dá)到54:46,三四線及以下城市占比更多,占比達(dá)到64%,中國(guó)龐大的人口基數(shù),三四線城市才是構(gòu)成我國(guó)人口基數(shù)的主力軍,故此在用戶類型上匹配程度較高

內(nèi)容方向:

快手用戶圈層豐富,用戶顆粒度更細(xì),且快手的KOL多是“草根”出身,所以內(nèi)容帶有極強(qiáng)的職業(yè)屬性(社會(huì)屬性)

粉絲粘性高,相比抖音,快手老鐵對(duì)自己喜歡的KOL,不僅僅愿意點(diǎn)贊,還愿意評(píng)論、分享,進(jìn)行全套式互動(dòng)。

另外,由于對(duì)內(nèi)容要求不高,故此對(duì)于剛接觸新媒體及短視頻運(yùn)營(yíng)的商家來說,門檻相對(duì)比較低

傳播方式:

快手主打內(nèi)容“關(guān)注頁”,KOL發(fā)布的視頻內(nèi)容更有機(jī)會(huì)曝光于粉絲眼前,并且快手擁有濃厚的“直播”氛圍,變現(xiàn)路徑比較短

帶貨方式:

可鏈接至有贊、淘寶、快手小店、魔筷等平臺(tái)。

對(duì)于大部分實(shí)體零售企業(yè)來說,都已經(jīng)開始使用”有贊“微商城進(jìn)行私域流量的線上布局給終端賦能;在運(yùn)營(yíng)過程中還苦于流量有限,快手平臺(tái)的加入,勢(shì)必給企業(yè)的私域化部署錦上添花



 04.快手平臺(tái)的優(yōu)化迭代



一. 6 月份上線的小店通,是目前快手唯一可以大規(guī)模、批量化買量的工具,拉開了工業(yè)化投放的序幕。只要你有預(yù)算,冷啟動(dòng)期間也能享受上萬人在線的待遇。

二. 最近上線的生意通,意味著更多商家可以擁有數(shù)據(jù)分析、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。

三. 7 月份上線的好物聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)快手電商閉環(huán)的重要部分。只要你在快手上開個(gè)小店,就可以完成分銷、順滑的交易。

總的來說,快手積極的變化,是絕對(duì)利好品牌的

綜上所述,快手對(duì)于私域流量搭建來說還是非常有必要的!

好了,本期的分享先到這里咯,我們下期繼續(xù)


END

zo
最后說幾句

Final statement

充滿魔幻的2020年已經(jīng)結(jié)束,在期盼中迎來了2021年;

時(shí)光易逝,努力當(dāng)下。真的不容易!忙忙碌碌,一刻也沒閑著,不論怎樣,都算扛過來了。

只要心中有希望,腳下有底氣,很多事,去做總比放棄好。
2021人間依舊值得,一切都會(huì)好的


以上就是我在輸出的內(nèi)容。你可以點(diǎn)個(gè)“在看”,方便日后有需要的時(shí)候查看。


在以后的內(nèi)容中梓旭將不斷輸出私域流量,社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)的最全干貨知識(shí),拆解私域流量經(jīng)典案例,工具及方法論。

歡迎大家一家愉快的來聊天,尤其是探討私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公域的全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略


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熟悉線上線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景,擅長(zhǎng)企業(yè)新零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)診斷及消費(fèi)者數(shù)據(jù)化模型建立,精通SCRM運(yùn)營(yíng)體系搭建及私域流量運(yùn)營(yíng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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