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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著新一代90后、95后媽媽人群的崛起，母嬰新消費(fèi)品牌迎來(lái)當(dāng)打之年。場(chǎng)景、功能、個(gè)性、情感……多方需求交織下，新母嬰品牌如何讓新一代媽媽選擇你？喜歡你？成為每一個(gè)品牌首先需要考慮的問(wèn)題。
2021年2月，Babycare獲得由鼎暉投資領(lǐng)投，華興資本、紅杉資本中國(guó)基金跟投的7億元B輪融資，再一次將人們的視野從競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的新消費(fèi)市場(chǎng)聚焦到母嬰賽道。是什么讓Babycare脫穎而出？Babycare又是如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略被大家關(guān)注到的？
將時(shí)間拉回2014年，彼時(shí)Babycare進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，洞察到國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)在嬰兒背帶腰凳細(xì)分領(lǐng)域的機(jī)會(huì)點(diǎn)，便以此單品快速切入。之后，Babycare在多款產(chǎn)品借鑒腰凳的打造邏輯和產(chǎn)品布局維度，迅速搶占其他賽道，一戰(zhàn)成名。
基于市場(chǎng)需求和用戶(hù)洞察，從單一背帶腰凳到耐用品類(lèi)再到到快消品類(lèi)，目前，Babycare以覆蓋300個(gè)子類(lèi)目。無(wú)論是腰凳，還是濕巾、紙尿褲，爆款疊加效應(yīng)顯著，一站式購(gòu)齊全品類(lèi)的產(chǎn)品策略已為Babycare品牌構(gòu)建起一道堅(jiān)不可摧的護(hù)城河。
莫蘭迪配色，被譽(yù)為“世界上最舒服”的配色系統(tǒng)，不僅滿足父母對(duì)顏值的考量標(biāo)準(zhǔn)，也有助于寶寶的視覺(jué)發(fā)育需求。
產(chǎn)品是品牌與用戶(hù)情感共振的源頭，Babycare“秉父母之心做產(chǎn)品”，將用戶(hù)痛點(diǎn)內(nèi)容化，再將內(nèi)容產(chǎn)品化。以紙尿褲為例，紅屁屁、尿布疹等問(wèn)題幾乎成為困擾每一位媽媽的育兒難題，Babycare攜手丁香醫(yī)生成立紅屁屁研究所，以?xún)嚎破つw科專(zhuān)家建議為指南，設(shè)計(jì)科學(xué)養(yǎng)護(hù)用品，差異化產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)實(shí)在在地站在父母的角度做產(chǎn)品。
進(jìn)入中國(guó)后，迎合線上化趨勢(shì)，Babycare快速擁抱線上并開(kāi)辟了一條品牌勢(shì)能爆發(fā)之路。2015年腰凳單品率先成為淘品牌母嬰品類(lèi)的代表。2018年開(kāi)始，隨著品類(lèi)的健全，品牌陸續(xù)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)和興趣電商平臺(tái)安營(yíng)扎寨，在社媒平臺(tái)深化口碑。
目前，Babycare在線上擁有天貓、京東、唯品會(huì)、小紅書(shū)等多種銷(xiāo)售渠道，去年雙11開(kāi)始僅1分鐘，Babycare銷(xiāo)售成交額即破3億，截至12日晚0時(shí)，全渠道業(yè)績(jī)超9億，蟬聯(lián)母嬰行業(yè)銷(xiāo)冠，紙尿褲等多個(gè)細(xì)分子類(lèi)目穩(wěn)居品類(lèi)排名前五。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，Babycare的上新速度加快，2019年天貓旗艦店上新數(shù)量達(dá)270件，平均3-5天就推出新品，大大提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率和復(fù)購(gòu)率。
此外，Babycare還升級(jí)新零售模式，開(kāi)啟品牌形象概念店，實(shí)現(xiàn)線上加線下一體式售賣(mài)模式。去年6月，Babycare在上海開(kāi)設(shè)首家概念旗艦店，此后陸續(xù)在杭州、廣州、深圳等多地開(kāi)設(shè)新門(mén)店。
值得一提的是，Babycare通過(guò)復(fù)制線上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，獲取用戶(hù)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了全域數(shù)據(jù)賦能門(mén)店。也就是說(shuō)，消費(fèi)者想體驗(yàn)什么，想購(gòu)買(mǎi)什么，這些搜索、瀏覽、選擇等消費(fèi)行為都會(huì)作為線下門(mén)店布置、功能區(qū)規(guī)劃等指導(dǎo)思路，如今，線下門(mén)店看得見(jiàn)摸得著的實(shí)體性展示已經(jīng)成為品牌線上決策購(gòu)買(mǎi)的重要補(bǔ)充。
由于嬰幼兒產(chǎn)品的特殊性，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)特別謹(jǐn)慎，如何讓寶爸寶媽對(duì)品牌產(chǎn)生更多的認(rèn)知和信任，完善私域運(yùn)營(yíng)也成為了母嬰品牌保持增長(zhǎng)不得不做的事。
多年來(lái)，Babycare持續(xù)運(yùn)營(yíng)私域社群，打通不同鏈路渠道的會(huì)員體系和CRM體系，積攢了一支由250萬(wàn)用戶(hù)的私域陣營(yíng)。在Babycare的品牌官方號(hào)上，Babycare通過(guò)打造“故事博物館”征集媽媽用戶(hù)故事，開(kāi)設(shè)“媽媽故事”專(zhuān)欄傳遞平凡人的感動(dòng)事，舉辦主題系列活動(dòng)放大媽媽群體的偉大與不凡。
同時(shí)，聯(lián)手丁香醫(yī)生上線“健康咨詢(xún)服務(wù)”、建設(shè)小程序推出禮品卡和送禮推薦、在天貓旗艦店構(gòu)建會(huì)員體系、在社群舉辦體驗(yàn)官等試用活動(dòng)……Babycare持續(xù)與用戶(hù)站在一起，以24小時(shí)陪伴式全鏈路服務(wù)不斷增加著用戶(hù)的粘性。
Babycare的營(yíng)銷(xiāo)組合可以大致概括為三點(diǎn)：巧用聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)，喜用泛娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，擅用情感營(yíng)銷(xiāo)。
Babycare深諳聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)的奧義，并且在跨界品牌的選擇上也沿襲品牌高品質(zhì)、高顏值理念。在藝術(shù)跨界上，依托品牌設(shè)計(jì)基因，多次與藝術(shù)大師聯(lián)名發(fā)布設(shè)計(jì)新品。在品牌聯(lián)合上，與NASA、丁香媽媽等合作，鏈接品牌故事與文化，拓寬消費(fèi)群體。在電商聯(lián)合上，深度捆綁京東、天貓，精準(zhǔn)匹配電商節(jié)點(diǎn)與節(jié)日節(jié)點(diǎn)形成聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)。
為攻占新一代媽媽人群的心智，Babycare在代言人的選擇上同樣聚焦新手媽媽?zhuān)疫@些明星媽媽們既是各自領(lǐng)域的杰出代表，又不那么外放明星光環(huán)，富有親和力。
京東品牌日期間，Babycare與吉娜愛(ài)麗絲聯(lián)手，精準(zhǔn)契合“藝術(shù)美育 啟迪新生”的品牌理念，有藝術(shù)調(diào)性加持的品牌加之#吉娜生娃前視頻曝光#話題的熱度，為品牌帶來(lái)1億+的總曝光。
5月19日，品牌又瞄準(zhǔn)熱依扎這一影視明星的媽媽代表，并找到姜思達(dá)獨(dú)家采訪熱依扎，分享自己在有了女兒之后的人生轉(zhuǎn)變，和女兒相處的方式，為Babycare品牌形象做出積極正面的提升。618前一天，熱依扎、姜思達(dá)、品牌方及娛樂(lè)類(lèi)、情感類(lèi)等多位頭部博主矩陣發(fā)布，為618大促積攢聲量。
緊接著6月19日，恰逢奧運(yùn)冠軍惠若琪誕下小公主，Babycare官宣惠若琪擔(dān)任品牌大使的消息，巧借明星生娃熱度助力品牌聲量激增。而惠若琪的堅(jiān)毅、樸實(shí)、正能量的人設(shè)也加深粉絲對(duì)品牌的熱愛(ài)。
Babycare圍繞母親節(jié)這一最重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，集中火力大感情牌?！氨衬虌寢尅比后w雖然早就不是新話題，但大多數(shù)品牌旨在呼吁關(guān)注這類(lèi)人群，而沒(méi)有真正履行實(shí)際行動(dòng)。母親節(jié)期間，Babycare攜手富有精準(zhǔn)醫(yī)療幫扶援助項(xiàng)目，發(fā)起“愛(ài)的2平方”公益倡議，不僅呼吁更多群體落實(shí)推動(dòng)母嬰室的建立，還親歷親為建造移動(dòng)母嬰室。活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)便吸引眾多媽媽訴說(shuō)自己的真實(shí)經(jīng)歷，還獲央視新聞、央視網(wǎng)等官媒報(bào)道，成為全民關(guān)注話題。
Babycare推送下媽媽們的評(píng)論
此外，Babycare在母親節(jié)做了第二件事——發(fā)布《為這世界上唯一的你》品牌視頻，從媽媽和寶寶的雙視角去看彼此真實(shí)的模樣。這支動(dòng)人的視頻每一段情節(jié)都取材于品牌社區(qū)里250萬(wàn)用戶(hù)媽媽們的真實(shí)故事，Babycare真正將用戶(hù)寫(xiě)進(jìn)品牌內(nèi)核，詮釋了愛(ài)是雙向奔赴的過(guò)程。
如果說(shuō)三位一體的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)是品牌與用戶(hù)共情的源泉，那么社媒傳播便是品牌與用戶(hù)溝通的直通車(chē)。
結(jié)合近兩年社媒傳播數(shù)據(jù)，Babycare在社媒上主要討論平臺(tái)來(lái)自微博，其次是小紅書(shū)和微信公眾號(hào)。品牌投放賬號(hào)類(lèi)型以母嬰為主，占比47%，其次是美容美妝、情感心理、美食、時(shí)尚穿搭等。
在社媒討論內(nèi)容上，從Babycare全品類(lèi)詞云中可以看出討論集中在產(chǎn)品、功效、材質(zhì)等方面，社媒助推和討論度最高的品類(lèi)是濕巾、棉柔巾和紙尿褲等快消品。
在小紅書(shū)平臺(tái)，Babycare以少量頭部和中腰部達(dá)人撬動(dòng)大量尾部素人資源進(jìn)行傳播，注重KOC自主聲量和口碑沉淀。在小紅書(shū)平臺(tái)，Babycare品牌高度聚焦產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作圍繞產(chǎn)品功能、特性展開(kāi)。
目前，小紅書(shū)筆記超過(guò)6萬(wàn)+，在售1300+件商品，內(nèi)容種草依然是小紅書(shū)平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)，包括好物合集、橫評(píng)測(cè)評(píng)、優(yōu)惠囤貨、試用、單品推薦等五大類(lèi)內(nèi)容。
在抖音平臺(tái)，Babycare采用中腰部、腰尾部和素人KOC的達(dá)人組合。多選用母嬰育兒類(lèi)賬號(hào)，同時(shí)結(jié)合日常生活、旅游等多類(lèi)型賬號(hào)觸達(dá)寶媽群體。
在內(nèi)容維度，抖音的投放策略聚焦產(chǎn)品和內(nèi)容雙線布局，注重劇情和場(chǎng)景建設(shè)。在達(dá)人投放上集中在優(yōu)惠信息、評(píng)測(cè)、好物推薦三方面。在品牌官方賬號(hào)內(nèi)容搭建上，善于策劃沖突、反轉(zhuǎn)等情景劇，婆媳關(guān)系、夫妻關(guān)系等角色對(duì)話去表明品牌態(tài)度，與受眾共情。
在微博平臺(tái)，Babycare繼續(xù)選擇大量尾部賬號(hào)讓用戶(hù)真實(shí)發(fā)聲，同時(shí)配合品牌活動(dòng)和話題關(guān)聯(lián)@熱依扎、@惠若琪、@吉娜愛(ài)麗絲等頭部代言明星和@追風(fēng)少年劉全有、@愛(ài)飯圈等頭部達(dá)人擴(kuò)大聲量。
可以發(fā)現(xiàn)，品牌的營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)貼合節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，且尤以微博平臺(tái)最為明顯。在內(nèi)容設(shè)置上，品牌在#BC媽媽說(shuō)#話題下再構(gòu)品牌私域陣地，道出媽媽心聲，分享媽媽感悟。同時(shí)，Babycare在微博的玩法更為花哨，包括話題、投票、好物種草、活動(dòng)抽獎(jiǎng)、明星官宣、大促導(dǎo)流等內(nèi)容。
在微信平臺(tái)，Babycare選擇的頭部賬號(hào)集中在高質(zhì)量母嬰類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)賬號(hào)，進(jìn)行品牌戰(zhàn)略、品牌發(fā)展等深度內(nèi)容的傳遞和產(chǎn)品的軟植入。賬號(hào)類(lèi)型以母嬰育兒為主，其次是IT互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)賬號(hào)。
視頻號(hào)成為品牌形象宣推的放大器，包括品牌TVC、媽媽專(zhuān)訪、大促預(yù)熱等內(nèi)容集中在品牌視頻號(hào)中推送，作為品牌對(duì)外宣傳的收口，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶(hù)留存。
近半年內(nèi)，李佳琦、薇婭、雪梨、葉一茜等超頭部主播主要圍繞聚劃算38大促、38女王節(jié)等大促節(jié)點(diǎn)高頻次直播。并推出“大咖來(lái)了”、“錦鯉來(lái)了”環(huán)節(jié)，由品牌高管層參與，通過(guò)真實(shí)經(jīng)歷分享，拉近和用戶(hù)之間的距離。同時(shí)，基于母嬰、辣媽、萌娃寶媽等腰尾部主播與目標(biāo)群體的高互動(dòng)性和高粘性，品牌選擇大量此類(lèi)主播進(jìn)行明星產(chǎn)品的集中推薦，提高轉(zhuǎn)化率。此外，Babycare還在品牌自播上持續(xù)深耕，直播間全年不間斷陪伴粉絲，推薦好物。
與淘寶直播依靠大流量主播和明星的打法思路不同，Babycare在抖音和快手平臺(tái)的直播推廣各有側(cè)重。
Babycare最早與2019年9月開(kāi)通抖音賬號(hào)，2020年4月“Babycare官方旗艦店”入駐抖音小店，隨后逐步搭建起“Babycare母嬰旗艦店”、“Babycare母嬰嚴(yán)選”、“Babycare辣媽研習(xí)社”等自有賬號(hào)矩陣進(jìn)行品牌自播。
而在快手構(gòu)筑的下沉市場(chǎng)中，Babycare通過(guò)設(shè)置達(dá)人品牌直播專(zhuān)場(chǎng)的形式，將快手老鐵的信賴(lài)文化注入品牌，贏得粉絲轉(zhuǎn)化。@MiMi童裝源頭工廠多次帶來(lái)品牌直播專(zhuān)場(chǎng)，銷(xiāo)售額最高場(chǎng)次達(dá)311萬(wàn)。
以上，Babycare的營(yíng)銷(xiāo)策略圍繞差異化、社群化、符號(hào)化和促轉(zhuǎn)化四個(gè)維度展開(kāi)。在差異化上，Babycare主要以極具辨識(shí)度的品牌調(diào)性和以解決用戶(hù)痛點(diǎn)為己任的產(chǎn)品創(chuàng)新從單一到全品類(lèi)持續(xù)建設(shè)，釋放微博、抖音、小紅書(shū)、微信等平臺(tái)的推薦和分享勢(shì)能。
在社群化鋪墊上，Babycare基于媽媽群體，以用戶(hù)故事貫穿品牌傳播脈絡(luò)，在微博經(jīng)營(yíng)媽媽心聲，在微信陪伴服務(wù)媽媽需求，在淘寶建設(shè)會(huì)員體系，在線下門(mén)店補(bǔ)充線上體驗(yàn)，建立全渠道鏈路服務(wù)。
在符號(hào)化上，Babycare錨定女性群體，訴諸于情感建設(shè)，重點(diǎn)討論關(guān)于媽媽們的社會(huì)議題，以情感營(yíng)銷(xiāo)+公益行為強(qiáng)勢(shì)攻取用戶(hù)心智，廣受好評(píng)。
在促轉(zhuǎn)化上，Babycare通過(guò)明星推薦、爆款種草等方式在社媒平臺(tái)廣擴(kuò)散，持續(xù)帶來(lái)轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)，并注重會(huì)員和粉絲的口碑建設(shè)，成為指導(dǎo)潛力用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵一環(huán)。
人、貨、場(chǎng)重構(gòu)正創(chuàng)造出無(wú)限可能，使消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生著翻天覆地的變化，消費(fèi)者生活方式的變革愈演愈烈。如今，新零售已經(jīng)從傳統(tǒng)的“賣(mài)貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)生活”，越來(lái)越多的人們更愿意為定制服務(wù)、體驗(yàn)、情景、情感、文化、創(chuàng)意而買(mǎi)單。
Babycare正是捋清了人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系，并對(duì)人貨場(chǎng)中的每一個(gè)要素進(jìn)行重新定義和解讀，才不斷釋放品牌價(jià)值，讓品牌無(wú)論是在空間距離上還是心理距離上都和消費(fèi)者走的越來(lái)越近。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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