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前言
為什么從事產(chǎn)品？你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解是什么？為什么選擇這個(gè)行業(yè)或企業(yè)？這幾個(gè)問(wèn)題在產(chǎn)品入行時(shí)大概率都會(huì)被提問(wèn)。
這些問(wèn)題的答案，是我們最開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。在踏入產(chǎn)品多年后，我又重新回過(guò)頭來(lái)思考這些問(wèn)題，有沒(méi)有一個(gè)答案是經(jīng)得起推敲又遵從自己內(nèi)心呢？
想起最開(kāi)始，我只是想把事情做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在看來(lái)這真是個(gè)渺小又很龐大的愿望。
從事產(chǎn)品的初衷
大學(xué)時(shí)期的第一份實(shí)習(xí)，我選擇了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，就職的企業(yè)是第三方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。當(dāng)時(shí)是微信公眾號(hào)剛興起的時(shí)候，全民O2O，人人做營(yíng)銷(xiāo)。在一年后我離開(kāi)了那家公司，也離開(kāi)了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位。
當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)是提升業(yè)務(wù)覆蓋的范圍，但范圍的拓展卻沒(méi)有匹配對(duì)應(yīng)的資源。導(dǎo)致后期的運(yùn)營(yíng)更多的像是例行公事，而承諾給客戶的目標(biāo)沒(méi)有完成，又開(kāi)始了虛假運(yùn)營(yíng)，這仿佛成為了一個(gè)死循環(huán)。
而另一方面，則是當(dāng)時(shí)接觸的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，給我的感覺(jué)更像是追逐風(fēng)口。大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有好的產(chǎn)品支撐，將精力過(guò)多地放在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，可能是既不治標(biāo)也不治本。
離開(kāi)時(shí)我想，我得去看看一個(gè)產(chǎn)品是怎樣孵化，怎樣成長(zhǎng)的。我也想試著，把事情做得更好一點(diǎn)。
我理解的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理，全稱是產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和管理，從順序上看是：產(chǎn)品>經(jīng)營(yíng)≥管理。這也對(duì)應(yīng)著我們的知識(shí)體系以及職責(zé)。
在談及產(chǎn)品經(jīng)理之前，先老生常談：何謂產(chǎn)品？
圖1-產(chǎn)品腦圖
我們將圖中的腦圖連成一句話：“產(chǎn)品是解決用戶需求且達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案?！?/span>
產(chǎn)品的為什么，其實(shí)也回答了產(chǎn)品經(jīng)理要做什么。
1、工作范疇
上文中有提到，產(chǎn)品>經(jīng)營(yíng)≥管理。產(chǎn)品的本職工作是核心，而經(jīng)營(yíng)以及管理是輔助我們達(dá)成目標(biāo)的手段。
1）產(chǎn)品的本職
a、行業(yè)研究
b、用戶研究
c、產(chǎn)品定義
d、需求挖掘、采集、分析
e、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（模塊解析、流程設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)）
f 、產(chǎn)品落地
...
2）經(jīng)營(yíng)
a、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)及推廣
b、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
c、產(chǎn)品策略及品牌定位
...
3）管理
a、需求管理
b、目標(biāo)管理
c、資源管理
d、進(jìn)度管理
e、團(tuán)隊(duì)協(xié)同
...
在初入行的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品工作優(yōu)先級(jí)的理解錯(cuò)誤，我將精力更多放在了管理的部分，這反而舍本逐末了。
視覺(jué)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)，對(duì)這些方面的理解能夠使我們提升溝通的效率以及方**度，對(duì)項(xiàng)目的把控能夠幫助我們更好的完成目標(biāo)。這雖是我們知識(shí)體系以及職責(zé)的一部分，但也只是一部分。
2、工作流程
產(chǎn)品這個(gè)崗位，日常的工作流程，也讓我們本身也是類(lèi)似“中臺(tái)”的存在。
圖2-產(chǎn)品工作流程
產(chǎn)品承接業(yè)務(wù)方或挖掘用戶的需求，經(jīng)過(guò)過(guò)濾將需求提煉為后續(xù)關(guān)聯(lián)方能夠理解的語(yǔ)言。
對(duì)于視覺(jué)，是交互。對(duì)于研發(fā)，是模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)。對(duì)于測(cè)試則是用例。經(jīng)過(guò)協(xié)同，最終我們又將成果交付于業(yè)務(wù)方。
3、產(chǎn)品經(jīng)理是什么？
回答了產(chǎn)品是什么以及產(chǎn)品的工作，才能更好的理解產(chǎn)品經(jīng)理是什么？
產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)目標(biāo)與用戶需求的橋梁。
我們通過(guò)提煉用戶、業(yè)務(wù)、企業(yè)的需求，辨別其真?zhèn)巍?span >用更好的方式去解決之前解決不了，或解決得不好的問(wèn)題，并且構(gòu)筑載體呈現(xiàn)給用戶。也不斷的協(xié)同資源以期達(dá)成目標(biāo)，在實(shí)踐中加深認(rèn)知。
朱熹曾言：“知之愈明，則行之愈篤。行之愈篤，則知之益明。”
為什么選擇這個(gè)行業(yè)和企業(yè)？
這個(gè)問(wèn)題，我想很多人會(huì)說(shuō)：“這是我所熱愛(ài)的”。不否認(rèn)產(chǎn)品經(jīng)理需要有一腔熱忱，但刨除感性方面，更理性的原因又是什么呢？
1、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力與自身匹配
近期在與導(dǎo)師的交流中，我問(wèn)：“不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理，壁壘是什么？”導(dǎo)師給我的回答其中有一點(diǎn)是：“對(duì)行業(yè)、業(yè)務(wù)的認(rèn)知深度?！?/strong>
產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位隨著發(fā)展，也變得越來(lái)越垂直。不否認(rèn)產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力，能夠讓我們迅速的熟悉不了解的業(yè)務(wù)，但是對(duì)于同一個(gè)崗位，對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知深度越深入，你的競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。
你選擇的行業(yè)和企業(yè)，回過(guò)頭來(lái)又會(huì)影響你未來(lái)成長(zhǎng)的路線以及你未來(lái)一段時(shí)間構(gòu)筑的知識(shí)體系。
圖3-業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力對(duì)個(gè)人的影響
如果一個(gè)行業(yè)或者企業(yè)，它的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力與自身匹配度能達(dá)成正循環(huán)，我認(rèn)為是值得選擇的。
匹配度，理解為知識(shí)體系或者自己的興趣度，光是熱愛(ài)太浮于表面。對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)知，對(duì)用戶、場(chǎng)景的熟悉以及解決方案的儲(chǔ)備，才是更為關(guān)鍵的。
因?yàn)橹R(shí)體系接近，所以能更好的為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，又因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展能帶動(dòng)你的能力上升以及你的成長(zhǎng)。
例如電銷(xiāo)行業(yè)，是銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)。自媒體行業(yè)，則是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)所需要的產(chǎn)品會(huì)偏向于B端，會(huì)與CRM相關(guān)。
你應(yīng)該要制定用戶的定義，哪些用戶應(yīng)該去銷(xiāo)售？應(yīng)該制定資源的等級(jí)以及分配的規(guī)則，你也應(yīng)該如何提升銷(xiāo)售的效率。這都會(huì)是你所要面向的問(wèn)題。但如果你更擅長(zhǎng)系統(tǒng)的安全風(fēng)控或其他的底層業(yè)務(wù)，則要找到更好的切入點(diǎn)，才能發(fā)揮所長(zhǎng)。
而不同的驅(qū)動(dòng)力，也決定了你在其中的貢獻(xiàn)度以及成長(zhǎng)上限。將驅(qū)動(dòng)模式細(xì)化成業(yè)務(wù)時(shí)，作為產(chǎn)品我們的貢獻(xiàn)度會(huì)是多少？成長(zhǎng)的天花板大概要多久能夠摸得到？我想這都是看得見(jiàn)的。
2、企業(yè)是有前景的
在一次產(chǎn)品的交流會(huì)上，前輩阿翹提問(wèn)，假設(shè)我是投資者，我會(huì)怎么投資什么樣的企業(yè)？
在To C的企業(yè)中，前輩給出的答案是：剛需、高頻、利潤(rùn)率。
圖4-潛力企業(yè)象限圖
這個(gè)三象限圖，如果符合三象限中的一項(xiàng)，它的前景會(huì)比不符合三象限的企業(yè)遠(yuǎn)大的多
在2017年大熱的共享領(lǐng)域中，“共享”大行其道，共享行業(yè)并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是為共享而共享的企業(yè)們。將共享雨傘、共享嬰兒車(chē)套進(jìn)這三個(gè)象限里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有它們并沒(méi)有一項(xiàng)符合。
前景，意味著你對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)的認(rèn)知會(huì)有充足的時(shí)間沉淀，而企業(yè)的高度上升，也有助于產(chǎn)品視野的上升，同樣的也會(huì)如上文所言會(huì)帶動(dòng)你的成長(zhǎng)。選擇企業(yè)其實(shí)也是個(gè)人的一種投資，不過(guò)這是一個(gè)雙向選擇過(guò)程。
其他更直觀的選擇維度，如導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)等，在這里也不贅述了。
寫(xiě)在最后
重新思考當(dāng)初回答過(guò)的問(wèn)題其實(shí)會(huì)很有趣，能夠看見(jiàn)自己成長(zhǎng)的過(guò)程。同一個(gè)問(wèn)題，在不同的階段都會(huì)有更深的理解，把事情想明白，自己才會(huì)更堅(jiān)定的往前走。
對(duì)了，為什么想做產(chǎn)品？我還是想把事情做的更好一點(diǎn)。
Wise'll Become wiser.
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)