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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
四次首頁(yè)改版得出一套改版方法論
2019-08-15 12:00:00


這是小胖の第76篇文章,enjoy~
艱難困苦,勿忘初心。
關(guān)于首頁(yè)改版的整體思路都在這里了


01 寫在前面
從業(yè)以來(lái),悠悠數(shù)載,雖然沒(méi)什么成績(jī),但還是做了許多事情。
非常感謝各位捧場(chǎng),上篇針對(duì)“優(yōu)惠券”設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章《優(yōu)惠券設(shè)計(jì)全流程復(fù)盤:從業(yè)務(wù)到需求,從需求到實(shí)現(xiàn)》受到許多同學(xué)的喜歡,也有許多同學(xué)提出了很多寶貴的意見(jiàn),稍后小胖將把大家的意見(jiàn)匯總,做個(gè)番外篇上來(lái)。
趁熱打鐵,正好最近又在做首頁(yè)改版的事情,并且仔細(xì)一想,小胖做過(guò)的改版工作也有幾次了,正好一起分析總結(jié)給大家來(lái)作為以后類似工作的參考。
回顧以往的工作,有4次首頁(yè)改版是小胖認(rèn)為比較重要和有價(jià)值的,分別是:酒店WEB網(wǎng)站首頁(yè)改版、酒店WAP網(wǎng)站改版、電商小程序首頁(yè)改版(2次)。
 


02 為什么要做首頁(yè)改版
好了,咱們直奔主題吧!
作為產(chǎn)品經(jīng)理,小胖認(rèn)為最重要的就是多問(wèn)為什么,并且能夠盡量找到自己滿意的答案。
那么,為什么要做首頁(yè)改版?
  • 剛工作和工作不久的產(chǎn)品經(jīng)理可能告訴我,因?yàn)橹暗氖醉?yè)太老舊、不好看,這都是9012年了,上世紀(jì)的色調(diào)已經(jīng)不能滿足21世紀(jì)的審美!
  • 那么工作三年的產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)趺纯矗?/span>
  1. 為了公司和產(chǎn)品的品牌形象;
  2. 為了讓用戶更愿意用,最終為了讓用戶更愿意掏出自己的錢包。
  • 坊間怎么說(shuō)?
公司剛來(lái)了一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān),待遇挺高,沒(méi)事兒就折騰我們做首頁(yè)改版,真的沒(méi)有其他事情可以做了么?
當(dāng)然,玩笑歸玩笑,嬉鬧過(guò)后咱們還是要分析一下,為什么要改版?
 
小胖自己總結(jié)了5個(gè)主要原因(小伙伴可以留言補(bǔ)充)。
1.公司變革(大一統(tǒng))

進(jìn)行首頁(yè)改版的第一個(gè)原因是公司經(jīng)歷過(guò)或者正在遭受重大變革,所以要進(jìn)行改版。
比如小胖之前在做的酒店web首頁(yè)改版,一個(gè)很重要的原因就是,集團(tuán)剛剛完成了幾輪收購(gòu),兼并了幾家酒店,之前單一的幾個(gè)集團(tuán)下屬酒店的官網(wǎng),無(wú)論是從設(shè)計(jì)還是內(nèi)容本身都不能夠完整展示集團(tuán)的實(shí)力和品牌的風(fēng)格。
 
因此,需要對(duì)之前的老版本首頁(yè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),使之能夠統(tǒng)一風(fēng)格。
 
2.政策調(diào)整
最近在做的一次品牌首頁(yè)改版則是另外的原因,去年同時(shí)間做過(guò)一次調(diào)整,但是今年業(yè)務(wù)政策發(fā)生了很大的改變,所以,之前的首頁(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能夠滿足今年的業(yè)務(wù)需求了。
簡(jiǎn)單來(lái)講,之前是以門店的利益作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì),而今年的設(shè)計(jì)則是更多的從使用者的角度來(lái)考慮,很大程度和比重削弱了門店的利益。
 
3.升級(jí)換代
比如手Q5.0版本在2014年8月1日發(fā)布的版本,就是升級(jí)換代的杰出代表。


在當(dāng)時(shí)用戶量面臨被兄弟公司微信蠶食的窘境之下,手機(jī)QQ 5.0版本可以說(shuō)是一個(gè)非常成功的版本,以一種壯士斷腕的氣魄,進(jìn)行了從UI到框架的全面改版。
現(xiàn)在回頭來(lái)看,是很成功的。直至今日已經(jīng)形成年輕人用QQ,工作人士用微信的心理定位。
 
4.年久失修
有時(shí)候產(chǎn)品首頁(yè)作為公司或者產(chǎn)品的門臉,如果年久失修也會(huì)影響公司形象,降低用戶對(duì)品牌的信賴度。
所以,每隔10年左右進(jìn)行一次重新“裝修”也是有必要的(當(dāng)然不是一定要)。
 
5.老板需求
有一種需求叫做老板的需求,有一種愛(ài)叫做放手。
有時(shí)候老板對(duì)一件事情起了執(zhí)念,那么作為過(guò)來(lái)人,我想告訴你一定不要想著跟老板打持久戰(zhàn)。
想一個(gè)讓老板滿意,又不是那么麻煩的方案或許會(huì)讓你事半功倍。
首頁(yè)改版也一樣。
 
03 首頁(yè)改版到底怎么改?
 
二般做法:
1.跟同類競(jìng)品比較,人家都這樣做了,咱們趕緊跟上!
2.外來(lái)的和尚好念經(jīng),瞅瞅外國(guó)網(wǎng)站是怎么做的,師夷長(zhǎng)技!
 
作為一個(gè)產(chǎn)品新人當(dāng)拿到作業(yè)之后,極大可能就會(huì)發(fā)生上邊兩種情況,雖然天下文章一大抄,但是!作為產(chǎn)品經(jīng)理還是要多講點(diǎn)套路。也就是一般做法:
Step1:從產(chǎn)品和品牌定位出發(fā)(可以參見(jiàn)拙作產(chǎn)品經(jīng)理的12堂廣告課:當(dāng)營(yíng)銷核心理論遇上產(chǎn)品需求
定位主要分中、高、低端;品牌形象主要影響用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的安全感、信任感;另外,根據(jù)大家的普遍認(rèn)知,高顏值一般也代表了高價(jià)格。

所以,改版的第一步是要首先定好自己產(chǎn)品的基調(diào),無(wú)論是高大上的奢侈品網(wǎng)站,還是看起來(lái)low low的《貪玩藍(lán)月》,適合自己的就是最好的。
 

Step2:從用戶出發(fā)
是給普羅大眾使用,還是要賣給有錢人。
是給互聯(lián)網(wǎng)一代用戶用,還是給老爸老媽用;等等。
 
人很容易陷入自high中,即使我們沒(méi)有白居易的精神,但至少真的多為自己那一圈用戶多考慮,而不是高高在上。
 
Step3:從場(chǎng)景出發(fā)
比如,是出差用,還是旅游用;
是一個(gè)人用、兩個(gè)人用,還是幾個(gè)人用;
用多久:幾個(gè)小時(shí)、幾天、幾周、幾個(gè)月;等。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)大家都很推崇“場(chǎng)景化營(yíng)銷”和“場(chǎng)景化設(shè)計(jì)”,就像產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)缤瑢?dǎo)演一樣,給用戶設(shè)計(jì)好劇情,然后用戶就會(huì)被劇情所打動(dòng),進(jìn)而進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)下的圈套。
舉個(gè)例子說(shuō)明一下。像魔方公寓、蛋殼公寓之前大火,就是因?yàn)樽鳛閯偖厴I(yè)出來(lái)參加工作的大學(xué)生們,很難處理好跟房產(chǎn)中介和老房東們的關(guān)系,所以,讓你領(lǐng)包入住、無(wú)中介費(fèi)、無(wú)需跟房東打交道、又可以認(rèn)識(shí)新朋友的短租公寓就出來(lái)了!

所以,你稍加注意就會(huì)發(fā)現(xiàn),這類產(chǎn)品的地鐵宣傳海報(bào)大都是粉粉**的妹子和小鮮肉以及一應(yīng)俱全的一個(gè)居家配飾,“年輕”、“居家”、“溫馨”這幾個(gè)關(guān)鍵詞就是這類產(chǎn)品首頁(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素了。
 
Step4:不要忘了銷售(但我不想說(shuō)一切為了銷售)
如果第1、第2、第3條比較務(wù)虛,那么第4條一定要是務(wù)實(shí)的。
無(wú)論是從評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的好壞成敗,還是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品經(jīng)理們自身,你做的東西最終都會(huì)有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),或者說(shuō)只有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。那就是 — 帶來(lái)銷售!
還是以例子來(lái)解釋。比如當(dāng)我們隨便打開(kāi)一個(gè)OTA產(chǎn)品,你第一眼看到的是什么就是產(chǎn)品經(jīng)理們最想讓你去做的事情,所謂“所見(jiàn)即所得”就是這個(gè)意思。

“查找/搜索”便是一般OTA產(chǎn)品首頁(yè)最為突出的部分。具體的展現(xiàn)方式其實(shí)目前主流又分開(kāi)兩類,一類是以攜程為首的網(wǎng)格設(shè)計(jì)(圖),另一類雖然日漸式微,但部分酒店類APP還是在堅(jiān)持(圖)。
 
04 首頁(yè)改版的一些注意事項(xiàng)
1.關(guān)于數(shù)據(jù):做好改版前和改版后的數(shù)據(jù)采集和分析對(duì)比
2.做好A/B測(cè)試:不是每一次的改版都會(huì)成功,可以先小范圍進(jìn)行測(cè)試一下,如果效果不好還可以挽尊。
3.內(nèi)容團(tuán)隊(duì)對(duì)接及準(zhǔn)備:因?yàn)橄馪C官網(wǎng)是需要大量設(shè)計(jì)圖片素材的,一定要在項(xiàng)目起始就要拉上設(shè)計(jì)師合內(nèi)容團(tuán)隊(duì)參與,保證上線前可以做好素材。
4.權(quán)限設(shè)置和延展性:一方面針對(duì)內(nèi)部員工,不同的事業(yè)部、不同的崗級(jí)、不同的部門要區(qū)分好權(quán)限;或者先圈定哪一部分人是有權(quán)限的,哪一些人是沒(méi)有權(quán)限的。另一方面,針對(duì)外部系統(tǒng)預(yù)留一些字段,為后續(xù)的異業(yè)合作做好準(zhǔn)備。
感謝小伙伴們的閱讀,希望對(duì)你們有用!


寫作者:
奮斗的小胖子,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,商業(yè)新知認(rèn)證作家、PMtalk簽約作家。
本文寫于2019.8.14;請(qǐng)關(guān)注我的公眾號(hào):“夜來(lái)妖”了解更多產(chǎn)品經(jīng)理和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)文章。



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大麥。電商、工具產(chǎn)品經(jīng)理,高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。這里是我的麥田,記錄個(gè)人成長(zhǎng)和思考沉思,關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)增長(zhǎng)、用戶研究。
確認(rèn)要消耗 羽毛購(gòu)買
四次首頁(yè)改版得出一套改版方法論嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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