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交互設(shè)計(jì)師入門(mén)門(mén)檻看似很低，在外人眼中會(huì)畫(huà)線框圖就以為可以做交互設(shè)計(jì)師了。事實(shí)上交互設(shè)計(jì)師的大部分工作是輸出抽象方面的東西，抽象方面的東西就代表著缺乏可量化標(biāo)準(zhǔn)。缺乏可量化的標(biāo)準(zhǔn)也就導(dǎo)致難以針對(duì)性的提高。所以要成為一名資深的交互設(shè)計(jì)師是一件很難很難的事情。
目前網(wǎng)上基本沒(méi)有對(duì)做交互設(shè)計(jì)師的難點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和總結(jié)?；谶@個(gè)原因我總結(jié)交互設(shè)計(jì)師的三大障礙以及如何掃除交互設(shè)計(jì)師路上的3大障礙。
場(chǎng)景1：在交互評(píng)審會(huì)上，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)XX也有這樣的設(shè)計(jì)，照著XX的來(lái)就可以了，沒(méi)必要像你這樣設(shè)計(jì); 開(kāi)發(fā)說(shuō)這樣的設(shè)計(jì)成本比較高，不建議使用這種方案; 運(yùn)營(yíng)說(shuō)這樣設(shè)計(jì)的對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不夠吸引人注意，可以改成這樣…一場(chǎng)評(píng)審下來(lái)，從用戶使用流程到界面布局被改的面目全非。更為可怕的是下一次評(píng)審確定交互的會(huì)議上，之前達(dá)成的共識(shí)又一次被推翻，陷入惡性循環(huán)中…
場(chǎng)景2：產(chǎn)品經(jīng)理給你一個(gè)很粗糙的原型簡(jiǎn)圖，讓你把原型流程和細(xì)節(jié)補(bǔ)充完成…;交互評(píng)審最終通過(guò)，給到視覺(jué)做視覺(jué)稿，視覺(jué)加入自己的想法，把你的交互稿的結(jié)構(gòu)邏輯定義規(guī)則按照自己的理解邏輯改了一遍…
以上兩個(gè)場(chǎng)景可能是很多交互設(shè)計(jì)師會(huì)遇到的。在以上兩個(gè)場(chǎng)景中交互設(shè)計(jì)師的角色完全陷入被動(dòng)。淪為一個(gè)悲催的線框仔，和設(shè)計(jì)的推動(dòng)者完全不沾邊。那么問(wèn)題來(lái)了交互設(shè)計(jì)師如何可以變被動(dòng)為主動(dòng)，做一個(gè)設(shè)計(jì)的推動(dòng)者？
出現(xiàn)以上兩種場(chǎng)景的根源是交互設(shè)計(jì)師在平時(shí)工作中缺乏專(zhuān)業(yè)能力、氣場(chǎng)和溝通能力。因?yàn)槿狈@些才導(dǎo)致在工作中地位較低，不斷地被質(zhì)疑被修改以及和各個(gè)角色的對(duì)接產(chǎn)生不順。專(zhuān)業(yè)能力，氣場(chǎng)和溝通能力這三個(gè)沒(méi)法在短時(shí)間內(nèi)提高，但是針對(duì)場(chǎng)景1和2也有套路來(lái)應(yīng)對(duì)。
場(chǎng)景1：在評(píng)審過(guò)程中學(xué)會(huì)拆分使用場(chǎng)景講述交互方案
交互設(shè)計(jì)師直接用具體的交互原型界面進(jìn)行評(píng)審很容易被質(zhì)疑和推翻。會(huì)議上的人對(duì)于具體的界面感知度很高。學(xué)會(huì)用抽象的東西進(jìn)行評(píng)審，這個(gè)可以吸引會(huì)議的人的大部分精力，最后再拿出具體的交互原型界面。
整個(gè)交互原型可以拆分為很多頁(yè)，最開(kāi)始講解整個(gè)設(shè)計(jì)的背景（業(yè)務(wù)背景，技術(shù)背景），適用人群，整個(gè)交互設(shè)計(jì)解決了那些問(wèn)題，然后再講需求，拆分需求，拆分不同的使用場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)的功能流程圖?；驹谶@個(gè)發(fā)過(guò)程中，會(huì)議上的其他人不會(huì)有太多的異議。因?yàn)檫@個(gè)是抽象不容易反駁的。這個(gè)過(guò)程基本是一稿過(guò)。最后拿著對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景、功能流程圖和最后的交互原型一一對(duì)應(yīng)。前面大部分時(shí)間和精力為最后的交互原型圖做鋪墊。這樣就可以讓交互一稿過(guò)。
場(chǎng)景2：在一一對(duì)接產(chǎn)品和視覺(jué)時(shí)，要嘗試在交流中和對(duì)方達(dá)成一致，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，幫助他們分擔(dān)壓力。同時(shí)通過(guò)外在的因素達(dá)成想要的結(jié)果。
承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的原型輸出文檔工作。讓產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識(shí)到我做交互原型更專(zhuān)業(yè)更省心，他不用在此分散精力。他可以將更多大時(shí)間把控產(chǎn)品需求的進(jìn)度和挖掘需求。我是他親密的戰(zhàn)友，一起解決產(chǎn)品問(wèn)題; 和視覺(jué)設(shè)計(jì)師的關(guān)系是兩方是一個(gè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。遇到分歧可以從產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)，用戶等多角度去說(shuō)服對(duì)方。遇到確實(shí)偏執(zhí)的視覺(jué)設(shè)計(jì)強(qiáng)行把交互評(píng)審確定的原型圖改的面目全非可以在評(píng)審大會(huì)上接受產(chǎn)品經(jīng)理，開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)等角色的挑戰(zhàn)，來(lái)回幾次視覺(jué)設(shè)計(jì)師就不會(huì)亂改交互原型邏輯和整體布局了。
交互設(shè)計(jì)的工作是將實(shí)現(xiàn)出來(lái)的設(shè)計(jì)符合用戶的認(rèn)知模型。但是每個(gè)人都存在認(rèn)知盲區(qū)，對(duì)于界面設(shè)計(jì)的時(shí)候，認(rèn)知盲區(qū)導(dǎo)致設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。所以優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師在在工作中不斷地減少認(rèn)知盲區(qū)的范圍，讓設(shè)計(jì)出來(lái)的切合絕大部分用戶的認(rèn)知模型。
以下章節(jié)引自采銅關(guān)于認(rèn)知的文章，以此幫助大家了解認(rèn)知這個(gè)概念。
當(dāng)我們思考一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的問(wèn)題時(shí)，如果很快就找到答案，那么可能意味著這個(gè)答案并不周密。只顧及了問(wèn)題中某個(gè)側(cè)面或者局部。若真要把一個(gè)問(wèn)題所牽扯的方方面面想清楚，則要困難得多，只有少數(shù)思維能力極強(qiáng)的人才能做到。
周密地思考問(wèn)題很不容易，有幾個(gè)原因。
第一個(gè)原因是我們總是偏好生動(dòng)形象的具體事例甚于抽象信息，即我們的思維和決策更容易受少數(shù)特殊事件的影響，例如一說(shuō)到輟學(xué)創(chuàng)業(yè)就想到了蓋茨、喬布斯這些極端成功的例子，卻完全忽略數(shù)量遠(yuǎn)多得多的失敗者。而從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，顯然這些極端隔離并不能反映整體情況。若是我們沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。我們的思考就容易出現(xiàn)偏頗。
第二個(gè)原因是“證實(shí)偏見(jiàn)”，也就是人一旦形成對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法，那么接下來(lái)就往往只是去佐證這個(gè)看法，只關(guān)注能證實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)，而對(duì)相反的論據(jù)視而不見(jiàn)，因此就無(wú)法從反面來(lái)考慮問(wèn)題。
第三個(gè)原因是每個(gè)人受自己已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的限制，必定會(huì)存在思維中的“盲區(qū)”。每個(gè)人很難自己去消滅這些“盲區(qū)”，因?yàn)樗鼘儆凇拔粗奈粗保匆恍┪覀儾⒉恢雷约翰恢赖臇|西，所以在解決一個(gè)具體問(wèn)題時(shí)，我們無(wú)法消除盲區(qū)，最多只能逼近無(wú)盲區(qū)的狀態(tài)
簡(jiǎn)單的矩陣可以發(fā)現(xiàn)更多思考的盲區(qū)
公開(kāi)區(qū)：我知他也知
盲區(qū)：他知我不知
隱秘區(qū)：我知他不知
未知區(qū)：我他都不知
每一次交流都會(huì)使四個(gè)區(qū)域的面積發(fā)生或多或少的變化。而理想的交流，應(yīng)該是公開(kāi)區(qū)越來(lái)越大，盲區(qū)和隱秘區(qū)越來(lái)越小，甚至未知區(qū)也隨著減少。
上述是對(duì)認(rèn)知的介紹。交互設(shè)計(jì)師要做的就是在工作中不斷了解用戶，學(xué)習(xí)行業(yè)主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)背后邏輯，學(xué)習(xí)用戶體驗(yàn)相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)不斷提升專(zhuān)業(yè)度減少盲區(qū)和未知區(qū)。
每種方案，站在不同的角色角度都會(huì)有不同的結(jié)果，有著不同的優(yōu)劣，出現(xiàn)這種情況就需要取舍和平衡，如何去取舍和平衡各個(gè)角色？
當(dāng)一個(gè)方案需要平衡，需要取舍時(shí)，可以給一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)就是：低緯度服從高緯度。即戰(zhàn)略層范圍層>范圍層>結(jié)構(gòu)層>框架層>表現(xiàn)層。在此標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行適當(dāng)取舍與平衡。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)