很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來(lái)源：陳辭令
我在很多文章里都提到一個(gè)詞：結(jié)構(gòu)化。
但據(jù)我觀察，我們很多人其實(shí)是沒(méi)有很好地理解結(jié)構(gòu)化這個(gè)概念的，都說(shuō)不上來(lái)結(jié)構(gòu)化到底是什么意思。
結(jié)構(gòu)化其實(shí)是一種組織和管理信息、數(shù)據(jù)或知識(shí)的方法，旨在提高效率、清晰度和可理解性。在不同的領(lǐng)域和情境中，結(jié)構(gòu)化可以有不同的含義和應(yīng)用，但核心思想是將復(fù)雜的信息分解成易于理解和處理的部分，并通過(guò)邏輯和有序的方式來(lái)組織這些部分。
比如，有的人說(shuō)話(huà)，就會(huì)讓你聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得條理很清楚，但有的人說(shuō)話(huà)，會(huì)讓你不知所言。表面上看，是語(yǔ)言沒(méi)有得到整頓，背后是思維沒(méi)有得到整頓。
今天，我向你分享4種非常實(shí)用的結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具，幫助你快速提升說(shuō)話(huà)的條理性。
這4個(gè)結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具分別是：PREP模型、FABE模型、RIDE模型、STAR法則。
PREP 模型是 Point（觀點(diǎn)）、Reason（原因）、Example（例子）、Point（觀點(diǎn)）的首字母縮寫(xiě)，也就是把表達(dá)的過(guò)程分成 4 個(gè)步驟：
① 先說(shuō)觀點(diǎn)，② 再說(shuō)原因，③ 舉例說(shuō)明，④ 重申觀點(diǎn)。
假設(shè)你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，需要在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上提出一個(gè)關(guān)于采用新項(xiàng)目管理工具的建議。
Point（觀點(diǎn)）：首先，你明確提出你的觀點(diǎn)，即團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采用一個(gè)新的項(xiàng)目管理工具來(lái)提高工作效率。
Reason（原因）：接著，你解釋了支持這一觀點(diǎn)的原因。你指出，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)使用的工具缺乏實(shí)時(shí)協(xié)作功能，導(dǎo)致溝通不暢和項(xiàng)目進(jìn)度更新滯后。此外，新工具的高級(jí)報(bào)告功能可以幫助管理層更好地理解項(xiàng)目狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)工作量，從而做出更明智的決策。
Example（例子）：為了加強(qiáng)你的論點(diǎn)，你提供了一個(gè)具體的例子。你提到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司已經(jīng)采用了這款新工具，并在三個(gè)月內(nèi)將項(xiàng)目交付時(shí)間縮短了20%。你還分享了一個(gè)案例研究，顯示其他使用該工具的團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理效率上平均提高了30%。
Point（觀點(diǎn)重申）：最后，你重申你的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)采用新項(xiàng)目管理工具將顯著提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和項(xiàng)目交付速度，同時(shí)也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通。
FABE 模型是 Features（特征）、Advantages（優(yōu)點(diǎn)）、Benefits（利益）、Evidence（證據(jù)）的首字母縮寫(xiě)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是找出客戶(hù)最感興趣的特征，分析這一特征產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，并找出這個(gè)優(yōu)點(diǎn)給客戶(hù)帶來(lái)的利益，最后提供相關(guān)的證據(jù)。
運(yùn)用 FABE 模型的一種標(biāo)準(zhǔn)句式是：
因?yàn)?hellip;…（特征）
從而……（優(yōu)點(diǎn)）
對(duì)您……（利益）
您看……（證據(jù)）
假設(shè)你是一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，正在向潛在客戶(hù)推銷(xiāo)一款新型的電動(dòng)汽車(chē)。
特征（Feature）：這款電動(dòng)汽車(chē)配備了最新的鋰離子電池技術(shù)，可以單次充電行駛超過(guò)500公里。
優(yōu)點(diǎn)（Advantage）：由于這種電池技術(shù)的能量密度高，車(chē)輛的續(xù)航能力強(qiáng)，這意味著您可以在不需要頻繁充電的情況下，輕松完成長(zhǎng)途旅行。
利益（Benefit）：對(duì)您來(lái)說(shuō)，這意味著您可以享受無(wú)憂(yōu)的駕駛體驗(yàn)，不用擔(dān)心電量不足或找不到充電站的問(wèn)題，同時(shí)也減少了在加油站和充電站之間的時(shí)間消耗。
證據(jù)（Evidence）：根據(jù)最近的消費(fèi)者報(bào)告，超過(guò)80%的使用這種電池技術(shù)的電動(dòng)汽車(chē)的車(chē)主表示，他們的車(chē)輛續(xù)航能力超出了他們的預(yù)期，并且在過(guò)去的一年中，他們平均每次充電后行駛的里程比預(yù)期多了20%。
RIDE說(shuō)服模型是風(fēng)險(xiǎn)（Risk）、利益（Interest）、差異（Differences）、影響（Effect）四個(gè)英文單詞首字母的縮寫(xiě)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)，給利益，展不同，現(xiàn)瑕疵。
這四個(gè)步驟像是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的路線(xiàn)圖，幫助我們?cè)谡f(shuō)服他人的旅程中，步步為營(yíng)，最終達(dá)到我們的目標(biāo)。
如何使用RIDE模型？
首先，講述別人不采納你的建議會(huì)帶來(lái)什么風(fēng)險(xiǎn)。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，人在失去時(shí)比獲得時(shí)更敏感。
接著，講述別人采納了你的建議會(huì)獲得什么利益。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，第一步降低了心理預(yù)期，此時(shí)通過(guò)利益和風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)比，更容易接受。
然后，講述你的建議和別人的差異點(diǎn)在哪里。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，就是人人都不喜歡千篇一律的東西，獨(dú)特的東西更能引起關(guān)注。
最后，講述一下你的建議存在的小弊端。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，就是太完美的東西不真實(shí)，有點(diǎn)小缺點(diǎn)但瑕不掩瑜。
比如，我想說(shuō)服你關(guān)注我的公眾號(hào)：
風(fēng)險(xiǎn)（RISK）：關(guān)注公眾號(hào)，一定要看對(duì)方內(nèi)容的質(zhì)量，否擇既浪費(fèi)精力，還浪費(fèi)時(shí)間；
利益（Interest）：(利益）我的公眾號(hào)，讓讀者上午看，下午就能用；
差異（Difference）：因?yàn)樗械膬?nèi)容，都是一線(xiàn)經(jīng)歷總結(jié)得來(lái)，不僅提供理論，還有方法，確保感同身受，學(xué)以致用;
影響（Effect）：但也有一點(diǎn)，經(jīng)常中午發(fā)，大家忙了一上午，不想再燒腦看干貨文章……
STAR法則是一種常用于面試和工作場(chǎng)合中的技巧，主要用來(lái)匯報(bào)工作、面試、回答問(wèn)題或展示個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)。
它最大的優(yōu)勢(shì)是可以在匯報(bào)表達(dá)時(shí)呈現(xiàn)清晰的結(jié)構(gòu)和思路，做到有重點(diǎn)、有亮點(diǎn)、有難點(diǎn)、有爽點(diǎn)，像講故事一樣，此起彼伏，引人入勝。
如何使用STAR法則？
首先，表達(dá)你所處的具體情境（Situation），描述項(xiàng)目背景和要解決的問(wèn)題。
接著，表達(dá)你承擔(dān)的任務(wù)或目標(biāo)（Task）。
然后，表達(dá)你采取了哪些具體行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題（Action），如何應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)？
最后，表達(dá)你取得了什么成果，創(chuàng)造了哪些亮點(diǎn)？
上案例：
情境（Situation）：在我擔(dān)任市場(chǎng)部助理的期間，公司面臨了市場(chǎng)份額下滑的問(wèn)題，特別是在年輕消費(fèi)者群體中。
任務(wù)（Task）：我的任務(wù)是設(shè)計(jì)并實(shí)施一項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，目的是提高品牌在18至35歲年齡段的知名度，并增加至少15%的銷(xiāo)售額。
行動(dòng)（Action）：我首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)群體的興趣和偏好。基于調(diào)研結(jié)果，我提出了一個(gè)以社交媒體為主要平臺(tái)的活動(dòng)方案，包括與流行博主的合作、創(chuàng)意廣告和互動(dòng)競(jìng)賽。我還協(xié)調(diào)了一個(gè)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行這個(gè)活動(dòng)，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合預(yù)算和時(shí)間表。
結(jié)果（Result）：這個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)非常成功，我們的品牌在目標(biāo)年齡段中的知名度顯著提升，社交媒體上的參與度增加了200%，并且在接下來(lái)的季度中銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20%，超出了預(yù)期目標(biāo)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)