很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
常用名詞是各個職位、各個行業(yè)入門的基礎，了解這些基礎知識，在日常溝通、團隊協(xié)作的時候才能更有效率。本文總結(jié)了38個產(chǎn)品運營的常用名詞，希望能幫到大家。
了解產(chǎn)品運營常用名詞可以幫助運營人員更有效的溝通、決策和解決問題，促進團隊合作。本文簡單梳理產(chǎn)品運營常用名詞，希望能加深各位觀眾老爺?shù)挠∠蟆?/p>
產(chǎn)品運營的概念：基于一個產(chǎn)品的所發(fā)生的人工干預行為叫產(chǎn)品運營。運營人需要理解產(chǎn)品，幫助用戶更好的理解這個產(chǎn)品，幫助用戶在早期更好活躍度的使用這個產(chǎn)品。
好了廢話不多說，我們直奔主題。
以下是常見名詞進行解釋。
01.用戶留存率：留存指用戶在起始（新增或使用產(chǎn)品）之后一段時間再次回到產(chǎn)品、留存率是指再次回到產(chǎn)品的用戶數(shù)量與初始用戶數(shù)量的比率。如果沒有特殊說明，留存=新用戶留存。
02.用戶增長率：指產(chǎn)品在一段時間內(nèi)所吸引的新用戶數(shù)量的增長率。通過注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)等指標來衡量，用戶增長是許多企業(yè)最重要的衡量標準之一，因為它與企業(yè)的盈利能力直接相關。
03.活躍用戶：不計較使用的狀況下，頻繁打開應用的用戶稱為活躍用戶。一臺設備僅記為一個活躍用戶。
分為：
04.用戶流失率：定義一個時間點為流失節(jié)點，流失時間達到節(jié)點的為流失用戶。用戶流失率=總用戶流失量/總用戶數(shù)。
用戶流失可以分為2種表現(xiàn)形式：
05.用戶轉(zhuǎn)化率：指用戶為滿足其自身需求，產(chǎn)生對產(chǎn)品或服務的付費行為。 可以從付費推廣、免費引流、產(chǎn)品優(yōu)化等行為來提高用戶轉(zhuǎn)化率
06.用戶體驗：指用戶在使用產(chǎn)品的整個過程中的體驗和感受。用戶體驗五要素：戰(zhàn)略層、結(jié)構(gòu)層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、表現(xiàn)層。
7.用戶調(diào)研：通過調(diào)查和觀察用戶行為，了解用戶需求和偏好。具體思路，確定目標——調(diào)研用戶——執(zhí)行方案——數(shù)據(jù)分析——調(diào)整優(yōu)化
8.用戶旅程：用戶在與產(chǎn)品交互時體驗到的接觸點。一般以用戶旅程圖構(gòu)建出用戶與產(chǎn)品交互的全過程。
09.用戶畫像：指的是建立在一系列虛擬屬性數(shù)據(jù)上的目標用戶模型，本質(zhì)上是用以描述用戶需求的工具。產(chǎn)生的用戶畫像的方式不同所以用戶畫像性質(zhì)也不同。
10.用戶反饋：用戶對產(chǎn)品或服務的意見、建議和評價。用戶反饋整理思路，收集用戶反饋（數(shù)據(jù)收集）——整理用戶反饋（數(shù)據(jù)分析）——分析用戶反饋（總結(jié)建議）
11.產(chǎn)品生命周期：指從一個產(chǎn)品從開發(fā)、上線、成長到衰退的整個過程。分為4個階段，引入期、成長期、成熟期、衰退期，各個階段的側(cè)重點也不一樣
12.關鍵績效指標：kpi指將組織戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分解而產(chǎn)生的、具有可操作性的、用以衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關鍵性指標體系。
KPI來自企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解,是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的進一步細化和發(fā)展。如果企業(yè)的戰(zhàn)略重心發(fā)生轉(zhuǎn)移,戰(zhàn)略目標發(fā)生變化,KPI也必須隨之進行相應調(diào)整以重新適應和承接企業(yè)新的戰(zhàn)略。
13.A/B測試：比較兩個或多個版本的產(chǎn)品或功能，以確定哪個對用戶更有效的方法。
本質(zhì)上就是把平臺的流量均勻分為幾個組，每個組添加不同的策略，然后根據(jù)這幾個組的用戶數(shù)據(jù)指標，例如：留存、人均觀看時長、基礎互動率等等核心指標，最終選擇一個最好的組上線。
具體步驟如下：
流量分配：將流量進行分配。要前瞻性的預期完成實驗需要多少天。
實驗數(shù)據(jù)回收：需要完成幾個問題
實驗結(jié)論、數(shù)據(jù)分析：
14.產(chǎn)品路線圖：是一個戰(zhàn)略性的規(guī)劃工具，指導產(chǎn)品從概念到市場的重要工具，它展示了產(chǎn)品的發(fā)展方向、關鍵里程碑以及預期的發(fā)布時間。產(chǎn)品路線圖組成部分：產(chǎn)品、目標、戰(zhàn)略舉措、版本發(fā)布、史詩、產(chǎn)品特性、用戶故事、時間、狀態(tài)。
15.迭代開發(fā)：通過多次小規(guī)模的改進和更新，持續(xù)改進產(chǎn)品。
16.用戶界面設計：廣泛來講，用戶界面是人與機器交流的媒介。指設計產(chǎn)品的視覺和交互元素，包括布局、顏色、字體、圖標和按鈕等。它是用戶體驗設計的一部分，專注于產(chǎn)品的外觀和感覺。
17.用戶體驗設計：指設計一個產(chǎn)品或服務以滿足用戶的需求和期望的過程。它涉及到產(chǎn)品的整體感覺，包括用戶如何與產(chǎn)品交互，以及這些交互如何影響用戶的感受和滿意度。
18.功能需求文檔：詳細描述產(chǎn)品功能和特性的文檔?？蚣埽何臋n、版本歷史、目錄、需求概述、產(chǎn)品描述、功能需求、非功能需求、運營計劃。
19.非功能性需求：指定產(chǎn)品性能、安全性、可靠性等方面的需求。
20.市場定位：指影響消費者對品牌或產(chǎn)品相對于競爭對手的看法的能力。市場定位的目標是建立品牌或產(chǎn)品的形象或身份，以便消費者以某種方式對其進行感知。
21.渠道管理：企業(yè)通過設計、組織和控制銷售渠道，以便有效地將產(chǎn)品或服務送達最終用戶手中的過程。
22.品牌管理：指企業(yè)通過設計、建立、傳播和維護品牌形象，以實現(xiàn)品牌價值最大化的過程。
23.產(chǎn)品推廣：采取一系列市場營銷手段和策略，向目標受眾介紹和促銷其產(chǎn)品或服務的過程。產(chǎn)品推廣的目的是提高產(chǎn)品的知名度、吸引潛在客戶、促進銷售，并最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
常見推廣方式：
24.競品分析：指對競爭對手的產(chǎn)品、市場定位、營銷策略等進行系統(tǒng)性研究和比較的過程。是對直接、非直接、替代競爭對手的產(chǎn)品進行比較分析。不同職位做競品分析的目的、角度和方法都不相同。
25.市場份額：指企業(yè)在某一市場中所占有的市場份額，是指企業(yè)在某一市場中的市場占有率。搶占市場份額是指企業(yè)通過搶占市場份額來提高企業(yè)在某一市場中的市場占有率，從而獲得更多的市場份額。
市場份額（按銷售額計算）= 企業(yè)銷售額 / 市場總銷售額 × 100%
市場份額（按銷售量計算）= 企業(yè)銷售量 / 市場總銷售量 × 100%
26.數(shù)據(jù)運營：指利用數(shù)據(jù)管理和運營技術手段，對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種數(shù)據(jù)資源進行整合、管理、分析和運用的過程。
數(shù)據(jù)運營旨在通過有效地管理和運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大化利用，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和決策提供支持。
27.用戶行為分析：通過對用戶在特定平臺、應用程序、網(wǎng)站或其他數(shù)字渠道上的行為進行收集、記錄和分析，以獲取有關用戶偏好、行為模式、需求和反饋的數(shù)據(jù)，并從中提煉出有價值的見解和洞察的過程。
用戶行為：一個用戶ID，在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)產(chǎn)生的，可記錄的動作。
用戶六要素：時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果
常用用戶行為分析模型：AARRR模型
28.數(shù)據(jù)隱私保護：指在數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和傳輸過程中，采取一系列措施來保護個人或組織的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)利。
數(shù)據(jù)隱私保護不僅是企業(yè)的法律義務和社會責任，也是維護用戶信任和品牌聲譽的重要手段。
29.數(shù)據(jù)安全性：確保數(shù)據(jù)在收集、傳輸、存儲、處理和使用過程中不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、破壞或泄露，保護數(shù)據(jù)的完整性、可用性和保密性的能力。
數(shù)據(jù)安全性是信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理的基礎，對于保障用戶的個人隱私、企業(yè)的商業(yè)機密和國家的重要信息都至關重要。
30.用戶行為預測：指基于用戶過往的行為數(shù)據(jù)、特征和模式，利用數(shù)據(jù)分析、機器學習等技術手段，預測用戶未來的行為傾向和行為模式的過程。
用戶行為預測可以應用于多個領域，如電子商務、社交網(wǎng)絡、在線廣告、金融服務等，幫助企業(yè)更好地了解用戶需求、提升用戶滿意度、提高用戶留存和轉(zhuǎn)化率。
31.用戶保持成本：指企業(yè)為了維持現(xiàn)有用戶并使其保持對企業(yè)產(chǎn)品或服務的忠誠度而需付出的成本。
32.用戶獲取成本：指企業(yè)為了吸引新用戶并使其開始使用企業(yè)產(chǎn)品或服務而需要付出的成本。這些成本涵蓋了廣告、市場營銷、銷售、推廣、市場調(diào)研等方面的開支。
33.客戶終生價值：指一個客戶在其與企業(yè)保持關系的整個時間段內(nèi)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟價值總和。
ARPC：平均客戶價值
34.反作弊機制：分為業(yè)務反作弊、內(nèi)容反作弊。
35.用戶權(quán)限管理：指在信息系統(tǒng)或應用程序中，對用戶進行身份驗證和授權(quán)，并管理其在系統(tǒng)或應用中的操作權(quán)限和資源訪問權(quán)限的過程。
36.數(shù)據(jù)隱私保護：指在數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和傳輸過程中，采取一系列措施來保護個人或組織的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)利。
37.數(shù)據(jù)安全性：確保數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理和使用過程中不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、破壞或泄露的能力。
38.產(chǎn)品合規(guī)性：指產(chǎn)品符合相關法律法規(guī)、標準和規(guī)范的要求，包括但不限于安全性、質(zhì)量、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益等方面的規(guī)定。
各位觀眾老爺制作屬實不易，希望大家能給新人一點贊，一些評論。謝謝（磕頭）。
本文由 @格格 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)