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一個產(chǎn)品如何營銷(如何做一個爆品?)
2024-06-21 10:59:34

?如何做一個爆品?

一個產(chǎn)品如何營銷(如何做一個爆品?)

編輯導(dǎo)讀:說到爆品,你會想到什么?是瘋狂刷屏的產(chǎn)品海報,還是好評如潮的產(chǎn)品體驗,或者是再創(chuàng)新高的銷售數(shù)據(jù)?本文作者認為,爆品就是具備三高品相的產(chǎn)品。具體要怎么理解呢?一起來本文看一下吧。

什么叫爆品?這是一個仁者見仁,智者見智的好問題。

我們認為,爆品就是具備三高品相的產(chǎn)品。

哪三高?

我們給一個爆品公式:

爆品=高需求度*高傳播性*高轉(zhuǎn)化率

能不能說得更細一點?

  • 高需求度,是指產(chǎn)品-需求之間的匹配效率。
  • 高傳播性,是指編碼-媒介之間的放大效率。
  • 高轉(zhuǎn)化率,是指決策-動機之間的因果效率。

那我們今天就來聊一聊第一部分,如何做一個高需求度的具有爆品品相的產(chǎn)品?

高需求度產(chǎn)品主要有三大特征:

  1. 客戶身份易鎖定,目標(biāo)明確。目標(biāo)客戶如果不容易鎖定的話,營銷成本是特別高的,客戶沒辦法感知到你在和他對話。反之,營銷成本低,就容易對號入座,客戶一下就知道,你在喊我而不是喊其他人。這是第一位的。
  2. 客戶消費欲望高,興趣濃厚。目標(biāo)客戶看到你之后對你是有感,還是無感?有沒有消費欲望?欲望程度是高是低,決定了產(chǎn)品進入客戶心坎的難度是大還是小。
  3. 客戶決策閾值低,輕度決策??蛻綦m然對你有消費欲望,并不意味著就能立即決策??蛻魶Q策還需要一股推動力,比如:一個消費理由(正在促銷);一個行動召喚(定向紅包);一個時機匹配(該換手機了)。

能不能用大白話再說一遍?可以的。

這三個特征分別是指:

  1. 目標(biāo)客戶知道你在喊他;
  2. 目標(biāo)客戶看到你有點興奮;
  3. 目標(biāo)客戶對你的召喚有行動來響應(yīng)。

什么樣的產(chǎn)品,具備上述三個特征呢?

我們認為,具備產(chǎn)品三要素的,就是入門級的高需求度產(chǎn)品。

反過來說,如果不具備產(chǎn)品三要素,就意味著與高需求度產(chǎn)品無緣。

什么是產(chǎn)品三要素?

產(chǎn)品=目標(biāo)客戶特定需求的解決方案

我們先在消費類中來分析一下,傳統(tǒng)消費是圍繞著3個客戶決策維度來推動客戶決策的。

一是地理位置,二是工藝技術(shù),三是原材料。

比如,白酒,我們通常都說“西不入川,東不入皖。”這都是非常強的地理位置屬性。

可是呢,我們?nèi)绻獑柦“资悄膫€省的?是濃香還是醬香?用的什么原材料?估計大多數(shù)人都答不上來。而且,江小白的目標(biāo)客戶,也不在意這3個關(guān)鍵詞。

于是,早期江小白的產(chǎn)品定義就變了:江小白=小鎮(zhèn)青年情感認同的聚會用酒

這就是一個典型的具備產(chǎn)品三要素的高需求度產(chǎn)品了。

我們再在2B企業(yè)級服務(wù)中找一個案例。傳統(tǒng)2B企業(yè),很難三言兩語講得清產(chǎn)品是什么?因為功能太多了。

比如:給物流公司做數(shù)字化服務(wù)的,沒辦法在100個字之內(nèi)解釋清楚,我們的產(chǎn)品是什么?給客戶帶來哪些具象的業(yè)績?

G7在早期給卡車加一個GPS,它的客戶價值宣傳點,就是:不用我G7,你一個調(diào)度能管5輛車;用了我G7,你一個調(diào)度能管50輛車。

于是,這個階段的G7 =貨運公司提升調(diào)度管理車輛數(shù)量的工具。

顯然,早期江小白和早期G7的產(chǎn)品定義,都符合高需求度產(chǎn)品的3個基本特征:

很容易找到目標(biāo)客戶(畫像非常具象,找到目標(biāo)客戶的營銷成本可控,目標(biāo)客戶也知道你在喊他);目標(biāo)客戶一眼就知道能獲得什么利益(易懂易記易傳播,消費欲望容易拉升);目標(biāo)客戶非常容易決策(利益-成本關(guān)系相對簡明扼要,容易說服自己,也容易有動力向上級匯報)。

我們這里小結(jié)一下:

高需求度產(chǎn)品,容易觸發(fā)爆品品相。

具備產(chǎn)品三要素,就是入門級高需求度產(chǎn)品。

但是產(chǎn)品三要素,并不一定就是高等級的爆品。

產(chǎn)品三要素,為什么就是入門級高需求度產(chǎn)品?

主要在三個維度上起作用了,導(dǎo)致了產(chǎn)品具備了流量潛質(zhì)與轉(zhuǎn)化潛力。

哪三個維度?

第一,大行業(yè)小場景產(chǎn)品化。

我們想把一個鐵塊推到墻上去,由于二者材質(zhì)不同,這是不可能的。但是如果把鐵塊的頭部變成釘子,就很容易推進墻里去。

同樣的力量,作用面跟作用面發(fā)生不了反應(yīng),作用點和作用面之間壓強變大,容易發(fā)生反應(yīng)。

當(dāng)我們想跟客戶之間發(fā)生反應(yīng)的時候,一定要縮小跟客戶接觸那個點。

《孫子兵法》有云:無所不備,則無所不寡。

什么意思?我的產(chǎn)品處處都是優(yōu)點,就沒有優(yōu)點。

我拿相同的資源跟力量給客戶推十幾種功能的時候,客戶是無感的,但是反過來,我把這十幾種功能縮小到一個功能上,就會形成釘子效應(yīng),壓強變大,同樣的力量,跟客戶之間發(fā)生交易反應(yīng)的能力就增強了。

這就叫大行業(yè)小場景產(chǎn)品化。

大行業(yè)是指整個池塘要大,池塘大的魚才能大。我們不要在一個小行業(yè)小池塘里面去做一條魚,那企業(yè)就沒有多少成長空間了。

大行業(yè)是指的是整個行業(yè)天花板比較大,小場景就是“無所不備,則無所不寡”。

我們不要企圖一次性說明十幾種功能,就找一個單功能作為那個點,就像釘子前面那個點一樣。這個場景一定要小,功能一定要小,跟客戶之間發(fā)生交易反應(yīng)的觸點一定要是小場景的。

產(chǎn)品化就是一定要做標(biāo)品。如果不做標(biāo)品,每一個客戶都要進行單獨的研發(fā),那樣成本特別高,交付不了,沒辦法規(guī)?;?/p>

產(chǎn)品三要素和第一個維度之間是什么關(guān)系?

產(chǎn)品三要素是目標(biāo)客戶特定需求的解決方案。

特定需求有什么意義?

這里要講一個商業(yè)小技巧,生意,是陌生的滿意。如果是陌生人,他是記不住,也沒有興趣記憶大量信息的。

大行業(yè)小場景產(chǎn)品化,針對陌生人的傳播、記憶成本都大大降低了,因為特定需求是在小場景中,在較小的信息量,以單點突破的形式實現(xiàn)的。

第二,價值感知體系是關(guān)鍵。

場景是產(chǎn)品跟需求之間的媒介,產(chǎn)品是商家和客戶之間的媒介。

對客戶來說,他是怎么看我們產(chǎn)品的?

他只看兩個:

  1. 解決問題。你的產(chǎn)品幫我解決什么問題?這個比較容易懂。
  2. 創(chuàng)造價值??床磺宄鉀Q什么問題的時候,就要創(chuàng)造價值。

前者往往是輕度決策,后者往往是重度決策,你能看清楚解決什么問題,就容易決策。你要是看不清楚解決什么問題,你就要想辦法進行價值感知。

這里的意思是,創(chuàng)造價值分為兩種,一種是容易感知的價值,另一種是不容易感知的價值。

比如說用手機,容易感知的價值是什么?畫面清晰好看。這是一個容易感知的價值,一看就看出來了。

不容易感知的價值是什么?

比如說你用了一個最貴的芯片,客戶可能感覺不到??蛻舨恢滥阍诒澈蠡诉@么大的一個技術(shù)性的代價,當(dāng)你宣傳你用的GPU特別領(lǐng)先的時候,客戶很可能不會去付費。

一個產(chǎn)品如何營銷(如何做一個爆品?)

但是,客戶只要看一眼畫面特別清晰,很可能就愿意付費。

我們經(jīng)常說:產(chǎn)品只是載體,客戶感知價值才是交付標(biāo)的。

這個觀點略微有點極端,但是背后的意思是,我們要把客戶容易感知的價值做成一個價值體系,同時要讓目標(biāo)客戶容易接觸,容易感知。

第三,行為誘導(dǎo)式客戶體驗。

以前我們跟客戶的關(guān)系是交易型關(guān)系,所謂交易型關(guān)系就是客戶到我這買東西,買完之后就走了,再也沒有聯(lián)系。只有出問題需要售后服務(wù)的時候才會來找我。

比如傳統(tǒng)汽車都是在需要維修和保養(yǎng)時,車主才主動跑到4S店里去,而平時汽車品牌商是不知道車主開著他們生產(chǎn)的車在干什么?

現(xiàn)在新經(jīng)濟、新消費邏輯就不一樣的了,是全程式服務(wù)??蛻粼谫I我們商品之前,買了商品之后,在整個使用過程中間產(chǎn)生的好的體驗和不好的體驗,跟我們之間都是高度相關(guān)的。

因為產(chǎn)生好的體驗就意味著,客戶有可能產(chǎn)生好的口碑,好的口碑就意味著他會幫我免費去傳播,有可能又幫我?guī)硇碌目蛻簟?/p>

因此我們需要站在客戶視角,做一個客戶行為地圖。在客戶行為地圖中,我們要看客戶在買之前有哪幾個行為,在買中間有哪幾個行為,在買之后有哪幾個行為。把這幾個行為都串連在一起,每個點都要想,哪個地方客戶容易產(chǎn)生好的體驗,哪個地方容易產(chǎn)生不好的體驗,哪個地方需要去進行體驗優(yōu)化?以前我只要把產(chǎn)品去賣就可以了,現(xiàn)在不行?,F(xiàn)在我要變成高需求度的產(chǎn)品,整個客戶跟商家之間的交互過程都要進行管理。這個背后就是行為誘導(dǎo)式的客戶體驗管理。這就是產(chǎn)品三要素的第三個底層邏輯。

為什么說具備了產(chǎn)品三要素才是入門級的?你必須要懂得三個底層邏輯,把這三個底層邏輯都用好了,才能做到75分、85分、95分。

如果這三個底層邏輯你不懂、不會用,不沿著這個方向去進行精細化的設(shè)計和重度運營,即使有產(chǎn)品三要素,你也只是入門,剛剛65分。

如何才能研發(fā)和設(shè)計出高需求度產(chǎn)品?

第一,找增量市場。

首先給增量市場下個定義,什么叫增量市場?

增量市場,是指需求遠大于供給的一系列細分市場窗口期。

增量市場不是一個固化的市場,也不是一個固化的時間,它是一個一連串動態(tài)的過程。

在不同的地域,不同的時間段,不同細分市場,會間斷地出現(xiàn)需求遠大于供給,所以它是個窗口期。

在增量市場里面,因為需求遠遠大于供給,就會導(dǎo)致客戶消費欲望高,客戶決策特別容易。

最好競爭是遠離競爭,找到需求遠大于供給的增量市場,當(dāng)然是100%是高需求度的產(chǎn)品(在窗口期內(nèi)是)。

第二,找單點突破。

找增量市場是向外求的,向外去找需求遠大于供給的細分市場窗口期。找單點突破是向內(nèi)求的,需要把一個整體的跟客戶面壓縮成一個點,從十幾個功能里面找一個功能出來實現(xiàn)單點突破。

場景是提升客戶消費欲望的工具。一定要找到一個功能,把它放在一個具象的場景中,通過這個場景把客戶感知價值做出來,來提升整體的競爭力。

比如從20個家常菜里面,提煉出1個招牌菜去跟客戶之間建立關(guān)系,招牌菜一定會提升整個餐飲店與客戶之間的連接效率。

每個企業(yè),都需要找到客戶喜歡的招牌菜。客戶認為我們的優(yōu)勢,才是我們真正的優(yōu)勢。

第三,找行為誘導(dǎo)。

以前我跟客戶關(guān)系的交易型短期關(guān)系,現(xiàn)在我跟客戶之間是一個陪伴型長期關(guān)系,甚至是在客戶生命周期范圍內(nèi)的顧問式銷售。

如何像宜家一樣,在漫長的客戶行為地圖中,讓客戶一層一層地按照我們規(guī)劃的動線,走完全程呢?這就需要強有力的行為誘導(dǎo)式設(shè)計。

比如,超市門口有一張海報,雞蛋原價10元/斤,今天限量限價5元/斤。這就容易把潛在客戶拉進超市的大門。

行為誘導(dǎo)式客戶體驗前文已詳細說明,這里不再贅述。

傳統(tǒng)消費,我們往往以功能消費和情感消費為主。新消費,就不一樣了。大量的從0到1實現(xiàn)了爆發(fā)式增長的新銳消費品牌,都善于在電商交易平臺之外,做客戶行為誘導(dǎo)。比如:拉面說在B站發(fā)力,三頓半咖啡在下廚房發(fā)力,完美日記恰好趕上了小紅書變現(xiàn)紅利。

不難發(fā)現(xiàn),新消費除了傳統(tǒng)消費的功能消費與情感消費之外,他們在內(nèi)容消費、服務(wù)消費上,從兩個不同的維度上,與新消費群體之間,建立了新的客戶關(guān)系,讓客戶產(chǎn)生了新的認知,而這一切營銷成本都是可控的,在短時間之內(nèi)聚集了爆發(fā)式的社會力量。

第四,找編碼效率。

手機有多少個賣點呢?理論上講可以上百個。

比如:手機畫質(zhì)高清顏色鮮艷、玩游戲的時候比較順暢、續(xù)航時間要長、屏幕不容易碎、使用不會發(fā)燙等。這些都是客戶容易感知的賣點。

還有沒有客戶不容易感知的賣點呢?有的。比如:我用的高通最新的CPU,三攝的攝像頭組合、GPU軟件升級了,等等。這些技術(shù)驅(qū)動型的價值點,客戶往往一眼看不到,或者看到了也看不懂。

講這么多賣點,就陷入到《孫子兵法》講的“無所不備,則無所不寡?!钡睦Ь持腥?。你說這么多賣點,就意味著你其實沒有賣點。

所以,我們要想辦法把產(chǎn)品賣點投射到客戶買點上去。

客戶買我們手機這個決策的重要性優(yōu)先級的排序是什么?哪一個是最大的單一客戶決策點?

不難發(fā)現(xiàn),目前手機照相是客戶最大的單一決策點。不得不說,華為沿著GPU軟件優(yōu)化,GPU硬件生產(chǎn),成像效果優(yōu)化,這一條技術(shù)驅(qū)動型路線,最終投射到“我是華人最好的照相手機”單一客戶決策點上去了,收獲了大量的品牌溢價。

要想辦法把整個賣點編碼效率,往客戶決策重要性優(yōu)先級,特別是單一的最大的買點上打過去。如果打過去了,需求度就會有一個特別大的質(zhì)的提升。

最后,我們小結(jié)一下:

爆品就是具備三高品相的產(chǎn)品。

爆品公式:

爆品=高需求度*高傳播性*高轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品三要素,是入門級的高需求度產(chǎn)品。

產(chǎn)品三要素=目標(biāo)客戶特定需求的解決方案。

如何打造高需求度產(chǎn)品呢?

能不能用更直白地語言解釋一下?

最好的競爭就是遠離競爭,不斷地找到需求遠大于供給的細分市場窗口期(即增量市場),是我們向外求的反過來研發(fā)爆品的極佳方法;

除了向外求,我們還要向內(nèi)求,在20個家常菜中提煉出1個客戶喜歡的招牌菜,還要為這個招牌菜配上合適的場景,以此來提升客戶需求的連接效率,這個也容易出爆品;

如果競爭太過激烈,我們還要從全局角度,研究客戶行為地圖,優(yōu)化客戶體驗,用互聯(lián)網(wǎng)慣用的行為誘導(dǎo),一步一步地把客戶拉進營銷漏斗,這種數(shù)據(jù)智能+重度運營驅(qū)動下,也容易出爆品;

最終,還是要轉(zhuǎn)換思維模式??蛻舨⒉恍枰覀兊漠a(chǎn)品,客戶需要的是解決他的問題。我們一定要把產(chǎn)品賣點,轉(zhuǎn)化成客戶買點,而且是重要性優(yōu)先級排序高的客戶買點。最好的爆品,就是我們塑造了客戶最大的單一決策點。

高需求度,才是爆品的本質(zhì)。

曹升,灰度認知社創(chuàng)始人,微信公眾號:灰度認知社(ID:HDrenzhishe)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家??蛻敉硇膶?dǎo)師,擅長從客戶視角透視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的增長邏輯與戰(zhàn)略機會,幫助客戶打造品類第一。

本文整理發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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