很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 麥卡
編輯 | 以安
釘釘再次明確了出海的決心。
據36氪報道，釘釘近期已經將出海明確定義為戰(zhàn)略級項目，內部包括產研、解決方案、銷售、市場在內的數(shù)個部門，已經抽調人選組成混編團隊。
伴隨而來的一系列動作是，釘釘先后進行招兵買馬、產品服務升級，以更大力度推進全球化戰(zhàn)略。這些舉動也引發(fā)了外界無數(shù)猜想：釘釘是否要動真格？
這源于過去數(shù)年，釘釘對海外市場的投入并不堅定，國際化戰(zhàn)略也發(fā)生過數(shù)次搖擺。2018年，釘釘開始做出海生意。次年，釘釘前負責人陳航就在接受媒體采訪時曾表示，國內4300萬中小企業(yè)都做不過來，海外不是釘釘?shù)闹攸c市場。
圖/釘釘官網但今時已不同于以往。國內協(xié)同辦公市場增速放緩、競爭加劇，而海外企業(yè)服務市場廣闊，似乎到處都是機會。
玩家也意識到，行業(yè)的賽點已發(fā)生轉變。中國企業(yè)集體跳出國內“內卷”，前往海外尋找新的增長動能，全球化組織運作能力必然受到挑戰(zhàn)。這一新增需求和痛點，成為協(xié)同辦公平臺擴張道路上的變量。
玩家不得不回到出海這條主線上。除了釘釘，字節(jié)跳動、拼多多等互聯(lián)網巨頭也在花力氣謀劃，推進協(xié)同辦公業(yè)務在海外的發(fā)展。當然，它們的對決，本質上還是要回到一個關鍵問題上：誰能拿出一款真正吸引海外用戶的協(xié)同辦公產品？接下來的爭奪，將會更加激烈。
當下，出海已經成為中國企業(yè)尋找增量的重要途徑。對于釘釘而言，也是如此，海外市場的潛力巨大，意味著更多的客戶資源、更大的業(yè)務增長空間。
在國外，釘釘已具備一定體量，但在海外，其仍是一個羽翼未豐的新玩家。海外SaaS市場強者如云，Zoom、Slack等玩家早已搶占協(xié)同辦公市場，釘釘想要從一眾老玩家中爭得一席之地并不容易。
自2023年以來，中企“出海潮”愈演愈烈，也給中國協(xié)同辦公玩家提供了順勢而為的機會。2023年，飛書再次謀劃出海，其中一大原因是，國內客戶數(shù)量已經積累到一定數(shù)量級，可借此拓展出海外潛在客戶。
同年，跨境電商平臺加速海外擴張腳步，拼多多則在海外推出了一款名為“Whalek”的APP，提供給Temu平臺的跨境商家進行社交聊天和商務辦公。
如今，釘釘決定正式出海，也是在追趕這一波“出海潮”。據36氪報道，一位知情人士透露，釘釘出海會優(yōu)先滿足當下的出海主力，比如光伏、鋰電池和電動汽車行業(yè)的客戶。
過去數(shù)年，以新能源汽車、光伏、鋰電池為代表的行業(yè)，企業(yè)出海腳步加快，在海外市場表現(xiàn)較為優(yōu)異。
例如，在新能源汽車領域，玩家已經建立起全球產業(yè)鏈和供應鏈，逐漸深入法國、德國、美國等主流國家，保持著較快的增速。據美國大西洋理事會公布的數(shù)據，2023年中國電動汽車的海外銷售額增長了70%，達到341億美元。
企業(yè)的出海規(guī)模也在不斷躍升。2023年，比亞迪和寧德時代的海外營收已經邁入千億階段；長城汽車的出海規(guī)模實現(xiàn)翻番，海外收入同比增長101.53%；江淮汽車也保持增長，海外業(yè)務收入同比增長153.2%等。
這背后，出海企業(yè)的組織架構也變得更為龐大復雜，誕生了大量使用協(xié)同辦公軟件以管理國內外團隊的需求。
釘釘選擇這個時候出海，就是想借此機遇獲取客戶資源，補齊出海生態(tài)的關鍵一環(huán)。
釘釘官方表示，出海主要是為了服務現(xiàn)有客戶的出海需求，釘釘已在服務晶科能源、天合光能、陽光電源等數(shù)百家中資企業(yè)出海場景。
可以看出，相比于拓展海外客戶，釘釘現(xiàn)階段更傾向于跟著現(xiàn)有客戶的腳步，一起探索國際市場，可謂打得一手好算盤。
但歸根結底，國內協(xié)同辦公玩家能否在海外實現(xiàn)突圍，還是取決于它們差異化競爭力的高低。
圍繞監(jiān)管、政策、本地文化等差異，中企各國團隊的協(xié)同辦公需求并不相同。目前，協(xié)同辦公產品的服務也還未真正成熟，玩家還需提升自身實力，提供切中需求的產品，才能打開市場局面。
釘釘?shù)膰H化戰(zhàn)略最早可以追溯到2018年。彼時，釘釘注冊用戶過億后，其認為海外市場的擴張，將成為推動下一個階段用戶增長的關鍵因素。同年，釘釘?shù)暮Ｍ獍鍰ingTalk進入東南亞市場。
但此后數(shù)年，釘釘國際化戰(zhàn)略的推進緩慢，其重點依然放在了國內市場及商業(yè)化的探索。2020年初爆發(fā)的新冠疫情，催發(fā)數(shù)億人的“云上課”“云上班”現(xiàn)象，釘釘用戶使用量驟增。
釘釘?shù)膰H化戰(zhàn)略也有了罕見的大動作：2020年4月，釘釘宣布正式推出海外版DingTalk Lite，支持繁體中文、英文、日文等多種文字和語言。為了吸引全球用戶，釘釘還推出疫情期間免費使用的政策。
不久后，釘釘宣布，印度、日本的本土學校和企業(yè)，如國際學校“翰林日本語學院”、日本DX HUB株式會社、日本著名酒廠“旭酒造株式會社”、印尼科技公司Halosis，均宣布接入DingTalk Lite。
這一階段，盡管釘釘國際化布局的動作增多，但并未投入太大精力，也少有披露海外用戶數(shù)據、業(yè)務進展。
從產品體驗來看，釘釘海外版主打視頻會議和打卡功能，版本更新頻次低，少有同步更新協(xié)作套件及新功能。
從海外團隊來看，規(guī)模較小的團隊，基本劃定釘釘?shù)暮Ｍ鈽I(yè)務范圍不會太廣。據晚點LatePost報道，直到2022年3月，釘釘?shù)暮Ｍ鈭F隊不足十人。
與以往不同，在喊出“正式出海”的口號后，釘釘正以更大力度推進全球化戰(zhàn)略。
近期，通過海外招聘平臺，釘釘為團隊核心人才招兵買馬。在LinkedIn上釘釘開始招聘馬來西亞、印尼、新加坡等地區(qū)的員工，主要職位為區(qū)域經理和解決方案經理。
以往忽略的產品體驗問題，也被陸續(xù)解決。過去，釘釘國內版和海外版不互通，其客戶的海內外團隊不得不使用兩個產品，而據36氪報道，現(xiàn)在釘釘解決了這一問題，使出海的企業(yè)用一套釘釘賬戶體系，就可以統(tǒng)一管理國內外團隊。
不少國際化重要功能也已相繼完善。例如，釘釘IM聊天和視頻會議等應用，已支持印尼語、越南語、泰語等15種語言的翻譯；釘釘日歷桌面端上線了自動時區(qū)轉換功能，在安排會議日程時可以智能提示參會人的時差。
隨著出海進程的加快，釘釘或者找到新的商業(yè)化增長點，但與此同時，海外市場深入擴張，也意味著投入的增加，這或將影響釘釘?shù)挠芰Α?/p>
2023年以來，釘釘將不再由阿里云分管，成為獨立的“N”公司，需要自負盈虧。此后，釘釘總裁葉軍提出目標，釘釘計劃在2025年盈虧平衡。
目前市場內的主流玩家都還處于虧損狀態(tài)，可以說，誰能早一步邁入盈利階段，就能實現(xiàn)率先破局。
但從實際情況來說，軟件開發(fā)成本高是SaaS企業(yè)的普遍難點，隨著行業(yè)發(fā)展，玩家除了優(yōu)化現(xiàn)有算法、功能，還需要對新領域進行投入。
過去一年AIGC浪潮襲來后，釘釘為了趕赴行業(yè)的智能化趨勢，正式推出了AI PaaS平臺，并宣稱要“用大模型幫助生態(tài)把產品重做一遍”。這需要釘釘進行一筆不小的投入。
海外擴張是一個長期工程，如何衡量投入產出比，將成為釘釘接下來必須要面對的復雜難題。
目前，阿里、字節(jié)、拼多多等巨頭都對海外協(xié)同辦公市場虎視眈眈，但具體來看，各家發(fā)展勢頭都并不迅猛，尚未有玩家能突破重圍。
飛書對海外的重視程度較高，早在2021年就定下了全球實現(xiàn)60億的營收目標，隨著字節(jié)跳動的全球化進程加快，飛書也能借助在全球擁有超10億用戶的TikTok進行營銷推廣，以實現(xiàn)在海外市場的發(fā)展。
但結果是，海外版產品Lark的發(fā)展并不順利，這源于字節(jié)跳動過去數(shù)年所面臨的國際局勢有所變化，Lark的規(guī)模擴張受阻。
拼多多進場較晚，針對的是細分市場，推出的是針對跨境電商協(xié)同辦公產品，因產品定位不同，并未與主流應用產生直接競爭。
不過，協(xié)同辦公產品Whalek的冷啟動，可以依賴玩家在海外的跨境電商業(yè)務布局。Temu的發(fā)展迅猛，已拓展歐洲、北美洲、亞洲等主流電商市場。Whalek目前定位為商家的工具，但完成早期積累后，或許將進入其他行業(yè)，覆蓋更大的市場。
從中來看，釘釘出海較早，當下的布局動作更為密集，也是唯一將出海提升至戰(zhàn)略級地位的玩家。但對其而言，加速海外擴張和盈虧平衡問題之間存在天然矛盾，權衡利弊的同時，國際化戰(zhàn)略是否還能得到有效執(zhí)行，存在較大的不確定性。
盡管玩家出海的速度和進程全然不同，但從長遠來看，產品競爭力才是玩家突圍的關鍵。
某種程度上來說，國內玩家在產品體驗、功能創(chuàng)新上并不遜色于海外玩家，集成了中國企業(yè)內部組織先進的管理思維，進行了自我迭代和產品優(yōu)化。但相比國內用戶，國外市場的用戶訴求有所不同，玩家需要改變自身的產品策略。
在產品設計上，釘釘、飛書等都屬于“大而全”的產品，以多樣化功能滿足用戶不同的需求，但海外用戶更偏向于使用一個個簡單易用的工具。此外，國內的產品普遍從管理角度出發(fā)完善功能，溝通和協(xié)作功能偏弱，也很難滿足海外用戶的訴求。為了滿足用戶的訴求，各玩家需要查漏補缺。
留給玩家思考的時間已經不多了。
海外協(xié)同辦公市場中，Zoom、Slack等海外玩家占據了較大市場份額。主流賽道競爭激烈，例如視頻會議軟件賽道，市場集中度較高，Zoom 和MicrosoftTeams合計拿走了絕大多數(shù)市場份額。根據Statista數(shù)據，2022年兩者的市占率分別為55.4%和20.9%。
不過，行業(yè)并非一成不變，伴隨科技迭代，玩家可以通過顛覆性的產品體驗，完成彎道超車。例如，AIGC潮流給行業(yè)帶來新變化后，玩家都在通過人工智能拓展高級功能，國內玩家或能借此提升自身優(yōu)勢，為出海爭取籌碼。
目前，飛書、釘釘都在努力招攬大模型團隊，探索大模型的應用潛力。今年5月，飛書在廣州白云機場投放廣告墻，列出國內九家頭部的大模型公司Logo，宣傳自家的產品能力。6月，釘釘宣布，已與六家大模型廠商達成合作，釘釘7.6版本升級后，將支持用戶根據自身需要切換AI大模型。
全球SaaS市場仍處于快速發(fā)展階段，未來玩家將要經歷的變革不會少，細分賽道的崛起、客戶訴求的轉變，都可能改變市場的走向。
對于釘釘、飛書等玩家而言，出海這件事變得越來越重要，也存在諸多機遇，但在此之前，首先要把產品體驗、功能創(chuàng)新做到極致，滿足客戶和用戶最關心的問題。做到這些，其實就基本掌握了出海競爭的主動權。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)