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來(lái)源 | 伯虎財(cái)經(jīng)
作者 | 靈靈
閑魚總經(jīng)理季山在今年閑魚十周年之際提到，多年前閑魚就開始隨著內(nèi)部生態(tài)變化，平臺(tái)定位也發(fā)生了調(diào)整，即為“年輕人興趣交易社區(qū)”，早已不再只是一個(gè)“二手物品交易平臺(tái)”。
“閑魚的核心是C2C，但是它的精神和文化的層面，我認(rèn)為是套著‘社區(qū)’的這個(gè)殼的。”季山如是說(shuō)。
今年上半年，閑魚推出諸多新業(yè)務(wù)，包括線下循環(huán)商店、清倉(cāng)尾貨專區(qū)、閑魚簡(jiǎn)歷。仔細(xì)瞅瞅，這些新業(yè)務(wù)正是圍繞“年輕人興趣交易社區(qū)”這一定位推開，用套著“社區(qū)”的殼與年輕人展開新的互動(dòng)與交易模式。
在大眾印象里，閑魚是一個(gè)二手和閑置商品交易的平臺(tái)，實(shí)物交易是主要模式。在舊版閑魚App中，用戶只能發(fā)布實(shí)物。但在新版App中，閑魚上新了閑魚簡(jiǎn)歷和“搞副業(yè)”入口，對(duì)技能服務(wù)、用工招聘等非實(shí)物性質(zhì)交易進(jìn)行扶持。
“閑魚簡(jiǎn)歷”功能上線后，平臺(tái)上可以看到許多用戶賣起了個(gè)人技能。00后打工人教人沖泡一杯好咖啡、985法學(xué)人教人打刑事官司、有人督促雇主在8小時(shí)內(nèi)認(rèn)真工作……這些新的交易模式，不僅突破傳統(tǒng)特色，也有望進(jìn)一步深化閑魚“年輕人興趣交易社區(qū)”的定位。
此外，今年1月底以來(lái)，閑魚循環(huán)商店在杭州、上海先后落地，這些門店向用戶提供全品類閑置寄賣服務(wù)。
觀察者網(wǎng)指出，從線上到線下，從輕資產(chǎn)到重資產(chǎn)，這種跨界是今年阿里旗下少有的業(yè)態(tài)探索之一。“據(jù)我們了解，布局線下是閑魚目前‘確定性’的戰(zhàn)略：未來(lái)三年內(nèi)，閑魚線下店將進(jìn)一步得到延展，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)思考如何將這一模式跑通。”
根據(jù)報(bào)道，10周年生日之際，閑魚將要推出“撿漏商店”板塊，主打撿漏特色，與傳統(tǒng)電商差異化，以C2C為核心，拓展微瑕/臨期/99新的小B。這也意味著后續(xù)閑魚將對(duì)小B端賣家做出更多管理和運(yùn)營(yíng)工作。
閑魚持續(xù)推出的新業(yè)務(wù)里，顯然置放著阿里的更多期望。
2014年，閑魚誕生于阿里巴巴的一個(gè)茶水間，秉著“讓你的閑置游起來(lái)”的理念，正式上線運(yùn)營(yíng)。
作為年輕人愛(ài)去逛逛的平臺(tái)，閑魚的用戶增長(zhǎng)保持著高增速，近兩三年用戶復(fù)合增長(zhǎng)率接近30%。目前，閑魚的累計(jì)用戶注冊(cè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億。
調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile最新報(bào)告顯示，4月閑魚MAU（月度活躍用戶數(shù)）已達(dá)1.62億，同比增長(zhǎng)19.1%。季山此前曾拋出平臺(tái)的核心指標(biāo)，“今年閑魚的目標(biāo)非常明確，MAU突破2個(gè)億。”這也意味著，其距離2億目標(biāo)還差不到4000萬(wàn)。
此外，QuestMobile《2023中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)核心趨勢(shì)年度報(bào)告》顯示，閑魚再度入選“2023中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)APP TOP50賽道用戶規(guī)模NO.1”榜單，并憑借在新中產(chǎn)群體中日漸走高的滲透率成為“互聯(lián)網(wǎng)新中產(chǎn)用戶喜愛(ài)App TOP榜”中最受喜愛(ài)的移動(dòng)購(gòu)物APP。
與閑魚的“受寵”形成極大反差的，是這一年來(lái)阿里不斷的政策變動(dòng)，在電商平臺(tái)間的較量頗顯被動(dòng)。跟著拼多多推僅退款，近段時(shí)間又開始“松綁”僅退款;自去年起搜索權(quán)重按照“五星價(jià)格力”分配的體系被弱化，改回按GMV分配……種種變化背后，阿里剛剛經(jīng)歷了歷史上最動(dòng)蕩混亂的一年。
“用戶活躍”的閑魚，顯然成為了阿里一個(gè)重要抓手，并在內(nèi)部持續(xù)得到重視。去年11月，閑魚成為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，與1688、釘釘、夸克一起，被外界稱為阿里“四小龍”。對(duì)于戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，阿里表示將打破以往在集團(tuán)內(nèi)的定位限制，以3到5年為周期持續(xù)投入。同年12月，閑魚又升級(jí)為淘天集團(tuán)一級(jí)業(yè)務(wù)。
可以確定的是，阿里賦予了閑魚許多的期望。但不確定的是，阿里能否給予閑魚足夠的時(shí)間去發(fā)展，閑魚又能否成長(zhǎng)為阿里想要的樣子。
蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，明確提出核心業(yè)務(wù)要聚焦，非核心業(yè)務(wù)要有“自我造血”能力。這也意味著，閑魚仍要有明確的商業(yè)化變現(xiàn)路徑才能持續(xù)獲得集團(tuán)的投入。
正如一位閑魚內(nèi)部人士所說(shuō)，今天阿里集團(tuán)會(huì)給閑魚更大投入，同時(shí)閑魚應(yīng)該也要摸索更強(qiáng)的賺錢能力，短期內(nèi)，集團(tuán)也不會(huì)指望閑魚要去貢獻(xiàn)利潤(rùn)，但是閑魚自己賺到的錢，要能成為自己的彈藥打出去，換來(lái)更多的增長(zhǎng)，并形成良性循環(huán)。
當(dāng)前，對(duì)于閑魚而言，如何構(gòu)建穩(wěn)定的閑置交易商業(yè)模式，或是一大突破問(wèn)題。
據(jù)了解，當(dāng)前國(guó)外的二手交易變現(xiàn)主要靠抽高傭金，高達(dá)10到25個(gè)點(diǎn)，但國(guó)內(nèi)二手交易多年保持免費(fèi)。
閑魚剛剛發(fā)布的新公告，或進(jìn)一步改變這一局面。7月26日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元）。同時(shí)僅針對(duì)同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。該變更將于8月9日生效，并于9月1日正式實(shí)施。
這一做法，一來(lái)增加了閑魚的盈利來(lái)源，盡管比例并不高。另一方面，通過(guò)收取軟件服務(wù)費(fèi)，興許能夠起到一些凈化市場(chǎng)、抑制平臺(tái)上商家泛濫的情況。
而良好的平臺(tái)環(huán)境恰恰也是目前閑魚所需要的。
近日，有網(wǎng)友在閑魚上發(fā)現(xiàn)，部分賣家以售賣家電、自行車等產(chǎn)品為幌子，暗中進(jìn)行涉黃擦邊交易。值得注意的是，這已經(jīng)不是閑魚首次被曝涉黃擦邊嫌疑。
可以看到，面對(duì)海量交易信息與復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，閑魚的監(jiān)管能力顯得力不從心。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，閑魚這么多年來(lái)之所以涉黃交易難禁，一方面是因?yàn)橘u家的準(zhǔn)入門檻低，只需一個(gè)手機(jī)號(hào)、淘寶或支付寶賬號(hào)就可以注冊(cè)并登錄；另一方面是由于平臺(tái)的審核和處罰機(jī)制存在不足。
在法律專家看來(lái)，作為第三方開放交易平臺(tái)，在賣家商品上線之初，就應(yīng)做好監(jiān)察、審核源頭。讓所有存在違法違規(guī)傾向的產(chǎn)品找不到任何可以發(fā)布的機(jī)會(huì)，這才是閑魚平臺(tái)需要擔(dān)負(fù)的最基本的監(jiān)管責(zé)任。
未來(lái)，平臺(tái)監(jiān)管問(wèn)題，仍然是懸在閑魚頭上的達(dá)摩克利斯之劍。而0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)能否帶來(lái)進(jìn)一步的商業(yè)化作用，仍存疑。
閑魚有很多新玩法，只是這些玩法能否與理想的商業(yè)化、合規(guī)管理一同“開花結(jié)果”，還需要進(jìn)一步觀察。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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