很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
日前,閑魚宣布,將對(duì)全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)(單筆最高收取60元),新規(guī)自8月9日生效,9月1日正式實(shí)施。
如果說一年前閑魚開始對(duì)職業(yè)賣家收取傭金,尚未影響到個(gè)人賣家,那么此次新規(guī)落地,則是一石激起千層浪,不少賣家直言“吃相難看”,并試圖用腳投票,表示要“離開閑魚”。
很長一段時(shí)間里,阿里內(nèi)部對(duì)閑魚的定位是“離錢最近,離賺錢很遠(yuǎn)”。但如今,在不少閑魚賣家眼里,閑魚卻已是“收費(fèi)軟件”。
過去一年,超1億人在閑魚掛出閑置寶貝,每天有超過400萬件閑置物品在閑魚上發(fā)布,僅去年便有3000萬95后新用戶涌入閑魚。閑魚逐漸成為“聚寶盆”,流量變現(xiàn)便看似水到渠成,但當(dāng)賣家“出逃”,或通過提價(jià)等形式轉(zhuǎn)嫁成本,最終是誰在為此買單?
2018年底,閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾表示:“閑魚具體盈利模式不便透露,但一定不會(huì)收取交易傭金。”但在五年后,閑魚走上了收傭之路。
2023年6月,閑魚宣布對(duì)特定商家施行收費(fèi)政策。根據(jù)官方政策,用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆,且累計(jì)成交金額超過10000元,其超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。
但如果因此嘲諷閑魚出爾反爾或許并不公平,短短五年間,時(shí)過境遷,閑魚的掌舵人幾經(jīng)更換,盤子亦越做越大,用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,小B端賣家也逐漸成為GMV增長的主要貢獻(xiàn)者,這一切,都并非諶偉業(yè)能精準(zhǔn)預(yù)料的。
畢竟,在2019年之前,閑魚是不歡迎職業(yè)賣家的——一旦被發(fā)現(xiàn)是工廠直銷廠家、線下門店商家,以及做“一鍵代發(fā)”的玩家,會(huì)被直接封號(hào)。但在2020年前后,改變開始發(fā)生,管理層的變動(dòng)帶來了模式的變化,閑魚從C2C逐漸走向了C2C和B2C的混合模式。于是,一大批職業(yè)賣家涌現(xiàn)。
所以,當(dāng)閑魚在去年告別免費(fèi)時(shí)代,更多人是表示支持的。彼時(shí),閑魚主要對(duì)交易“高頻、高額”的職業(yè)賣家收取費(fèi)用,而這對(duì)于個(gè)人賣家而言是個(gè)有利信號(hào),亦對(duì)買家體驗(yàn)有益。
不過,在今年7月底發(fā)布的《閑魚賣方軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則》中,閑魚面向的收費(fèi)對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)寬,在閑魚成交的每一筆訂單都將收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照實(shí)際成交額(含運(yùn)費(fèi))為基數(shù),比例為0.6%(單筆最高收取60元),而且在訂單發(fā)生退款后,服務(wù)費(fèi)不退還。
閑魚官方表示,收費(fèi)是為了確保相關(guān)服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品功能。收費(fèi)后,閑魚承諾將加大投入,提升平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù),如商品審核、物流速度等,以回饋賣家的支持。
不過,從小紅書、微博等社交媒體的討論來看,這一次,不少賣家對(duì)此表示不滿,“賣閑置也需要交手續(xù)費(fèi)?”
事實(shí)上,很多二手交易平臺(tái)比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、愛回收、趕集網(wǎng)、58同城、瓜子二手車等,都會(huì)對(duì)賣家或買家收取一定的費(fèi)用,閑魚如今面向全體賣家收費(fèi)倒也并非特例。但細(xì)看個(gè)人賣家對(duì)此的討論便不難發(fā)現(xiàn),個(gè)人賣家質(zhì)疑的點(diǎn)在于,“收取手續(xù)費(fèi)可以,但平臺(tái)的服務(wù)也應(yīng)該相應(yīng)提高。” 其中有網(wǎng)友提到,“上面騙錢的完全不管……如果不能提高服務(wù)和安全措施,收什么費(fèi)。”也有賣家提到,“東西越來越難賣出去,流量越來越少,現(xiàn)在還要收費(fèi)。”
由此可見,閑魚收傭只是導(dǎo)火索,牽扯的卻是由來已久的積弊:閑魚賣家的準(zhǔn)入門檻低、交易騙局不斷、買賣雙方信任度低等。
“別共情平臺(tái)手續(xù)費(fèi)了行不……”在閑魚的收費(fèi)新規(guī)公開后,有網(wǎng)友在小紅書上發(fā)布筆記稱,“別說什么不影響普通人只影響職業(yè)賣家,乍一看每筆也就幾毛錢,但是每個(gè)月積少成多下來其實(shí)手續(xù)費(fèi)交得并不少。”
根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的截圖,其被收取閑魚軟件服務(wù)費(fèi)每月少則十幾元,多則四五十元。她表示,“我是窮鬼,我很在乎這些奶茶錢。這個(gè)是按照閑魚目前每個(gè)月滿額多少后收取的手續(xù)費(fèi),9月1日開始后是每筆都要收0.6%,不敢想象要付多少。”
微博和小紅書上部分賣家對(duì)此的討論
而在微博上,也有不少用戶表示不理解,“我賣個(gè)五塊錢的東西還收我三分錢手續(xù)費(fèi),還要伺候難纏客戶,拜拜了”“本來出物都要倒貼錢了,還收我0.6%的服務(wù)費(fèi)”“缺錢了嗎?賣閑置換錢也要交手續(xù)費(fèi)”……
值得一提的是,有賣家提到自己在近期突然被閑魚亂扣手續(xù)費(fèi)的情況,“閑魚的規(guī)則我也知道,以前都是正常扣費(fèi),今天是系統(tǒng)錯(cuò)亂了嗎?”并表示“是凌晨大批量扣款,都是很早之前就成交已完結(jié)并且沒有達(dá)到收費(fèi)門檻的訂單。”而這件事的后續(xù)是,閑魚給出回復(fù)并退回誤扣的手續(xù)費(fèi)。
閑魚出現(xiàn)亂扣費(fèi)的情況
如此政策之下,許多賣家開始尋求對(duì)策。
一方面,不少用戶試圖盡量在新政落地之前售出閑置,再用腳投票離開閑魚。鋅刻度留意到,已經(jīng)有不少普通用戶在找閑魚平替軟件。其中,“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”和潮玩交易社區(qū)“千島”成為被提及最多的平臺(tái)。在閑魚發(fā)布公示后,據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示,以安卓端為例,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和千島的下載量都迎來一波小范圍的增長。此外,還有不少出閑置的用戶選擇轉(zhuǎn)至私域,通過各大社交平臺(tái)建閑置群,從而不讓平臺(tái)抽傭。
自閑魚公開新規(guī)后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的安卓端下載量迎來增長 圖片來源:七麥數(shù)據(jù)
另一方面,將成本轉(zhuǎn)嫁給買家成為了另一個(gè)對(duì)策。在一條“有沒有避免手續(xù)費(fèi)的方法,我不想自刀出物還被閑魚再吸一口血”的帖子下,有網(wǎng)友提到,“提高運(yùn)費(fèi)或者價(jià)格”。而當(dāng)網(wǎng)友發(fā)布筆記稱“賣一只1200的娃娃要被扣差不多14塊錢,賣了七年閑魚,是時(shí)候告別這個(gè)平臺(tái)”時(shí),評(píng)論區(qū)也不乏評(píng)論稱,“把價(jià)格放三分之一到運(yùn)費(fèi)里。”
不過,有賣家告訴鋅刻度,想用降低標(biāo)價(jià)提高運(yùn)費(fèi)的方式來避開傭金的方式并不可行,“因?yàn)樾乱?guī)是按照實(shí)際成交額,也就是包含運(yùn)費(fèi)的總額來收取服務(wù)費(fèi)。只能把價(jià)格再提高一些,把傭金計(jì)算進(jìn)去,讓買家承擔(dān)。”
此外,鋅刻度留意到,有不少賣家決定合力抵制閑魚的手續(xù)費(fèi)。他們表示:“(投訴)不好使就卸載。”
值得注意的是,在閑魚軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策中提到一點(diǎn),“適用于特定交易訂單的優(yōu)惠:使用閑魚社區(qū)的‘發(fā)車’及‘拼團(tuán)’工具發(fā)布的商品所產(chǎn)生的交易訂單,閑魚暫不予收取軟件服務(wù)費(fèi)。”
而如果對(duì)二次元交易有所了解,就不難發(fā)現(xiàn),閑魚的這兩個(gè)工具主要是為“谷子經(jīng)濟(jì)”服務(wù)。所謂“谷子”,取自“Goods”,泛指二次元周邊,最早在二次元愛好者內(nèi)部流動(dòng)。不同的谷子,根據(jù)質(zhì)量、發(fā)行數(shù)、角色I(xiàn)P等等,形成了一套圈內(nèi)獨(dú)特的定價(jià)體系,并且往往采用盲盒式、限量款的銷售模式,正如“港股研究社”此前提到,正是因?yàn)?ldquo;組團(tuán)吃谷”的消費(fèi)模式日趨火熱,閑魚上線的“發(fā)拼團(tuán)”和“拼團(tuán)廣場”功能應(yīng)運(yùn)而生。
為何閑魚單獨(dú)為此“開后門”?或許與閑魚的定位變化有關(guān)。閑魚總經(jīng)理季山在今年閑魚十周年之際提到,多年前閑魚就開始隨著內(nèi)部生態(tài)變化,平臺(tái)定位也發(fā)生了調(diào)整,即為“年輕人興趣交易社區(qū)”,早已不再只是一個(gè)“二手物品交易平臺(tái)”。
回首近兩年閑魚之變,自從2022年季山上任,就給閑魚定下了“社區(qū)”+“交易”雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略。2023年5月,閑魚更是升級(jí)了“海鮮市場”和“會(huì)玩”社區(qū),想靠著一群興趣達(dá)人來鞏固用戶之間的“江湖情誼”。如果說收取服務(wù)費(fèi)是為了盤活已成形的“聚寶盆”,那對(duì)二次元交易等特定交易“網(wǎng)開一面”則或許不僅是為了提升新的造血能力,也是為了留一條退路——讓商業(yè)化更快一步,也盡量保證社區(qū)的調(diào)性。
但這顯然是一道難解之題,此前自媒體“道總有理”就在其文章中就曾提到,“有人吐槽閑魚成了小紅書,有人覺得它更像淘系拼多多,有人認(rèn)為它同時(shí)還‘兼職’1688、能買貨的B站??傊?,閑魚不像閑魚了。”
而如今,當(dāng)不愿被抽傭的賣家紛紛“出逃”,“四不像”的閑魚又還能剩下什么?
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)