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當草根逆襲的故事變成眾矢之的。
鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng)
作者 | 三輪
三只羊的水逆期，在“黑色九月”延續(xù)，大閘蟹只是導火線，消失的沫沫讓結局撲朔迷離，而美誠月餅翻車的負面輿論，在火上澆油，直到昨晚（9月20日）疑似三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧慶文污言穢語錄音傳出，三只羊的口碑再難扭轉(zhuǎn)。
然而，這中間與廣大消費者利益息息相關的“月餅事件”影響更為惡劣。
因此，安徽省合肥市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：三只羊網(wǎng)絡科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發(fā)關注。對三只羊網(wǎng)絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結果依法依規(guī)處理。
如今，小楊哥的“順勢閉麥”，讓不少業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其商業(yè)模式的弊端，比如，高額傭金、坑位費、讓商家“二選一”、做自有品牌產(chǎn)品搶客戶生意……一系列負面接踵而至。昔日草根逆襲成商業(yè)巨頭的勵志故事，正變成眾矢之的。
之前，小楊哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美誠月餅”不僅自稱香港品牌，而且酷似香港知名品牌美心月餅。霎時間，不少網(wǎng)友質(zhì)疑美誠月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等諸多細節(jié)問題。
經(jīng)廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局通報，省市場監(jiān)管局及廣州市局、花都區(qū)局監(jiān)管人員對廣州美誠科技公司（簡稱“廣州美誠”）進行現(xiàn)場檢查3次，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患，合格率100%。
但小楊哥觸犯眾怒的根本原因，在于“掛羊頭賣狗肉”。根據(jù)小楊哥2023年發(fā)布的一個視頻顯示：“去年一場直播賣了10萬單”，也就是說，小楊哥已連續(xù)三年售賣香港美誠月餅。
在小楊哥直播間，主播多次宣稱這款月餅是香港高端品牌，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的。但產(chǎn)品信息顯示，該產(chǎn)品實際產(chǎn)地是在廣州和佛山。有很多香港網(wǎng)友表示，根本沒有聽說過這個品牌，香港流行網(wǎng)購平臺也沒有這款產(chǎn)品蹤跡。
小楊哥還在直播中曬出過一份“市場地位確認證書”，稱該月餅中某款口味月餅全國銷量第一，證書顯示其頒發(fā)人為沙利文，但未有機構簽字或蓋章。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在三只羊各賬號櫥窗中，該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式，有第三方數(shù)據(jù)顯示，該品牌在某平臺近30天的銷售額超過了5000萬元。
但美誠月餅此前在淘寶與拼多多等平臺只賣59元三盒。目前，三只羊各賬號櫥窗中，要么完全沒有月餅在售，要么銷售其他品牌月餅，“香港美誠月餅”已經(jīng)下架。
不少網(wǎng)友在了解到該月餅涉嫌虛假宣傳后，申請退貨遭到拒絕。對此，美誠月餅客服表示，“月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務。”
博主@科技新一曾發(fā)文吐槽，中秋將至，讓助理在網(wǎng)上買幾盒月餅給員工發(fā)，助理竟在小楊哥直播間買到了“香港美誠”月餅，“現(xiàn)在退也不給退，發(fā)也沒臉發(fā)，愁死了。”該博主向媒體表示，發(fā)現(xiàn)月餅是假的后，找小楊哥直播間要求退貨，被拒絕。與此同時，一同售賣該款月餅的羅永浩，決定退一賠三。
在月餅事件發(fā)酵期間，#老板買到15盒香港月餅哭訴不發(fā)了# #市監(jiān)已介入調(diào)查美誠月餅事件# #三只羊櫥窗下架美誠月餅#等話題持續(xù)沖上各大平臺熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)熱議。
與三只羊有合作的香港知名藝人曾志偉，曾于今年9月初與瘋狂大小楊哥在直播時介紹推薦美誠月餅，表示“這個送禮是非常好”，對于小楊哥稱“他們在香港都知道，香港美誠在線下賣700塊錢一盒”也并未否認。在9月15日的港姐決賽期間，有人向曾志偉提及此事，剛說到月餅二字，曾志偉放下話筒就離開現(xiàn)場，結束了采訪。相關話題登上熱搜第一。
相關數(shù)據(jù)顯示：2024年至今，“三只羊網(wǎng)絡”共直播617場，上架商品3417件，場均銷售額50萬至75萬，日均銷售額100萬至250萬。另據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，近90天，小楊哥抖音賬號粉絲量跌去300萬，三只羊網(wǎng)絡抖音賬號粉絲跌去26.5萬。
而就在網(wǎng)友關注售假事件的同時，三只羊的商業(yè)模式也被挖了出來。
直播電商自誕生起，就繞不開傭金、坑位費等話題。主播、平臺、商家、消費者，四方勢力在直播間“狹路相逢”，更是一場蘊意持久的戰(zhàn)爭。尤其是平臺、主播和商家之間的明爭暗斗，越頭部的主播對于傭金、坑位費越有主動權，抽傭可能高于行業(yè)均價。而消費者往往被“蒙在鼓里”。
小楊哥和三只羊旗下的其他主播，經(jīng)常自稱“這個產(chǎn)品100元，但我們只賺個一兩塊錢。”“這個品我們零傭金，不賺錢。”
然而抖音主播白馬茶談稱：“一個品牌想在三只羊直播間出現(xiàn)，根據(jù)不同的時段，有20萬到60萬不等的坑位費，越往前越貴。在傭金層面，不管賣多少，都要給他50%的傭金。品牌必須保證產(chǎn)品有80%以上的利潤，否則不可能賺錢。所以90%的品牌，都不可能在三只羊直播間賺到錢。甚至有品牌和三只羊合作后，直接倒閉。”
該主播回憶以前曾和三只羊合作，賣了60萬的貨，20萬坑位費，30萬傭金，40萬發(fā)貨成本，可謂巨虧。而三只羊直播間之所以頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問題，是因為沒實力的品牌方，只能降低產(chǎn)品質(zhì)量。惡性循環(huán)下，三只羊帶的貨就容易出事故。
當然，還有其他主播爆料稱：“產(chǎn)品賣的不好不是最慘的，假如某個產(chǎn)品賣得好，才是更倒霉的開始。”三只羊會找新工廠制作一模一樣的產(chǎn)品，做自營。這樣一來，品牌方的生存空間就再次被壓榨了。三只羊旗下主播在直播間抽獎的蘋果手機、iPda等禮物，以及免單產(chǎn)品，也由品牌方來負責。
在此情況下，一些多年沉淀的小品牌，稍有露頭之勢，就被連根拔除，夷為平地了。
除了直播帶貨收入，一些線上切片視頻也能讓三只羊、剪輯師、發(fā)布賬號獲取流量和帶貨傭金，其中三只羊會有穩(wěn)定分銷傭金入賬。
業(yè)內(nèi)人士透露，三只羊“切片專區(qū)”傭金收入，每月1600萬元以上，其中600萬分給下游直播切片的合作達人，1000萬的大頭歸三只羊。
想要拿到授權， 要學習切片轉(zhuǎn)換、創(chuàng)作方向、商品復盤等課程，之后參加考試。對個人賬號的要求包括，至少有10支作品、1000名粉絲，繳納500元保證金，并開通抖音櫥窗等。
拿到授權后，線上剪輯師們能搬運的內(nèi)容包含大小楊哥的大號，三只羊簽約主播，比如小楊哥徒弟如小黃、嘴哥、七老板、喬妹等的視頻，以及官方系統(tǒng)網(wǎng)盤里的視頻，作為二創(chuàng)素材。
不過，根據(jù)山東某商戶向虎嗅ESG描述他與直播電商三只羊打交道的經(jīng)歷：“去他們那里參加招商會，我們連個地方坐的都沒有。他們開業(yè)卻要我們送花籃，不送的話就不幫我們好好推廣。”
“我們已經(jīng)給他們傭金了，但逢年過節(jié)，促銷還要我們承擔費用，問我們要返點，這些不在合同之內(nèi)。他們威脅說，只要是不給，以后的視頻不給我們切了。”
因此，在頭部主播面前，無論品牌方、普通商家，還是切片視頻制作方，都無法得到平等對話權，更難保障收益。
9月19日，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報：針對近期網(wǎng)絡反映的涉及三只羊網(wǎng)絡科技有限公司有關問題，合肥市市場監(jiān)管局已與商務局、公安局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)核查處理，堅決維護消費者合法權益。
同一日，包括“三只羊網(wǎng)絡”、“三只羊網(wǎng)絡水果生鮮”、“三只羊網(wǎng)絡美麗生活”在內(nèi)的多個三只羊公司旗下賬號在停播兩天后復播。多個三只羊官方授權賬號也都在正常直播中。
目前，“三只羊網(wǎng)絡”直播間評論區(qū)顯示“主播已設置僅粉絲可以評論”，帶貨主播也并未提及此前引起軒然大波的美誠月餅事件。
前有“三無”吹風機、破壁機和絞肉機被曝虛標功率事件，今年又有“糟頭肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，“三只羊”一再曝出類似的負面消息，但其要么否認，要么不回應，最多只是退貨處理，由供應商承擔產(chǎn)品質(zhì)量的法律責任。三只羊只需要完成“沉默的螺旋”，即可度過“難關”？
另一方面，一般來說，電商平臺責任相對較低。但平臺不應該僅僅是搭臺者，平臺在收取保證金、技術服務費和其他扣點時，發(fā)現(xiàn)主播勢力過大或有些許不恰當行為時，應及時制止。倘若主播、商家欺騙消費者，拒絕賠付，那電商平臺也可先行扣除保證金用于賠付，保障消費者的權益。
包括現(xiàn)在網(wǎng)上有一些職業(yè)打假人，專門針對主播虛假宣傳等行為進行“打假”，這也是站在消費者立場出發(fā)。
總之，做生意講究以誠為本，口頭熱情喊著“家人們”，背后把“家人們”當傻子，玩文字游戲，竟無需承擔責任，這顯然不符合權責對等的商業(yè)法則。
不過，正如尼采所言“當你凝視著深淵時,深淵也在凝視著你”主播能走多遠，還要看有多少消費者“愿者上鉤”。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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