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去年以來，“以舊換新”成為消費(fèi)者口中的高頻詞。補(bǔ)貼政策撬動消費(fèi)“大市場”，不僅給電商行業(yè)乃至整個零售業(yè)裝上了助推器，更是加速了消費(fèi)認(rèn)知的重構(gòu)。
3月11日，二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易和服務(wù)平臺萬物新生（愛回收）發(fā)布2024財(cái)年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，萬物新生年收入同比增長25.9%達(dá)到163.3億元；non-GAAP經(jīng)營利潤為4.1億元，同比增長62.8%。
萬物新生營收創(chuàng)新高，并首次實(shí)現(xiàn)GAAP經(jīng)營利潤轉(zhuǎn)正。其業(yè)績拐點(diǎn)揭示了一種現(xiàn)象級消費(fèi)趨勢的形成：二手電商平臺業(yè)績增長的背后，是無數(shù)年輕人對手中閑置物品處理和再消費(fèi)的需求正在釋放，從而形成了一種新的消費(fèi)現(xiàn)象。
對于零售業(yè)來說，這一趨勢的意義在于，除了卷“低價”，還有另一種釋放消費(fèi)需求的邏輯應(yīng)該被看見。
近年來，隨著消費(fèi)者預(yù)期變化，節(jié)約意識增強(qiáng)，二手商品交易平臺漸成蓬勃之勢。
從各平臺公開數(shù)據(jù)看，2024年，3000萬“95后”用戶涌入閑魚；萬物新生二手商品交易總數(shù)超過3530萬件；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手潮奢吸引“縣城貴婦”，女性用戶同比增長70%。
種種跡象表明，年輕人正在追求一種全新的消費(fèi)方式。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，25-35歲人群成為閑置交易市場的主力軍，Z世代則是二手電商的潛力股。
作為業(yè)內(nèi)唯一一家上市公司，萬物新生這份年報(bào)的數(shù)字可以讓市場更直觀地感受二手交易市場的“水溫”變化：
其一，隨著消費(fèi)者購買需求釋放，“從C端用戶回收，向C端用戶銷售”的二手零售增長顯著。全年B2C自營嚴(yán)選銷售全年GMV達(dá)55億元，同比增長90%。整體來看，萬物新生1P（自營）產(chǎn)品銷售收入為148.4億元，同比增長27.3%。
其二，消費(fèi)者出手閑置改善生活的消費(fèi)心智逐漸形成。以愛回收為代表的二手電商加碼線下門店，讓3C、奢侈品、黃金、名酒、鞋服等多種商品的閑置回收方式被消費(fèi)者獲知。截至2024年末，萬物新生共有673間愛回收門店開通了多品類回收服務(wù)，多品類回收交易額同比增長近3倍。
其三，中小商家參與二手零售交易的活躍度也不斷提升，萬物新生平臺服務(wù)收入隨交易規(guī)模的增加而同步增長。全年3P（平臺）服務(wù)收入達(dá)14.8億元，同比增長13.5%。
萬物新生的業(yè)務(wù)增長，是循環(huán)電商市場擴(kuò)圍擴(kuò)容的縮影。近年來，該市場滲透率和用戶規(guī)模持續(xù)增長，其商業(yè)價值已不能同日而語。正因如此，2023年，蘋果迅速成為萬物新生的重要合作伙伴；去年，合作已久的京東與萬物新生進(jìn)一步深化關(guān)系。2024年，蘋果官方以舊換新業(yè)務(wù)收入達(dá)到10.5億元。
電商平臺和消費(fèi)電子巨頭們積極開展二手業(yè)務(wù)合作，也反映了它們對未來消費(fèi)趨勢的判斷：二手商品和閑置商品交易正在成為擴(kuò)大消費(fèi)的新動力。
二手電商的認(rèn)知重塑：不是“消費(fèi)降級”，而是需求釋放
如今，隨著以舊換新激發(fā)消費(fèi)潛能，中國消費(fèi)品行業(yè)正在經(jīng)歷一場巨大的認(rèn)知重塑，新市場共識形成。二手回收生意并非消費(fèi)降級的結(jié)果，而是促進(jìn)消費(fèi)大循環(huán)的關(guān)鍵一環(huán)。
自我國推行消費(fèi)品以舊換新政策以來，消費(fèi)電子、家電、汽車、廚衛(wèi)銷售提振顯著，相關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)超1.3萬億元的銷售額。
隨著以舊換新政策加力擴(kuò)圍，一個消費(fèi)的增量市場正在形成。大力推進(jìn)以舊換新的二手電商平臺，率先感受到了這股暖意。
去年第四季度，隨著消費(fèi)者換機(jī)情緒提升，愛回收在其服務(wù)的京東回收換新場景中，以舊換新回收額占比超過一半?；诖耍f物新生該季度收入增速（25.2%）大幅超過二手手機(jī)3C行業(yè)增速以及國內(nèi)消費(fèi)大盤增速。
超越大盤的增速也反映出，二手電商平臺在以舊換新中起到了彌補(bǔ)供需缺口的作用，讓更多好物能夠以更優(yōu)的性價比在市場中流通，從而讓各類需求在經(jīng)濟(jì)循環(huán)中充分釋放。
一方面，平臺通過加強(qiáng)銷售能力建設(shè)，帶動了二手商品交易。去年，萬物新生自營的B2C嚴(yán)選銷售實(shí)現(xiàn)了GMV 同比增長90%，其背后是愛回收嚴(yán)選門店、新媒體平臺等零售渠道基于供應(yīng)鏈能力提升B2C的選貨效率，讓可選貨源翻倍。
另一方面，平臺擴(kuò)張銷售渠道，使二手商品的流通更順暢。線下門店是觸達(dá)消費(fèi)者的重要渠道，截至2024年底，萬物新生線下門店覆蓋了全國283座城市，門店總數(shù)達(dá)1861家。二手電商近年來紛紛加碼線下渠道建設(shè)，全國性門店布局激活了下沉市場消費(fèi)。
在一手電商平臺還在卷“低價”的時候，二手電商已經(jīng)發(fā)力以舊換新，從而激活了存量市場消費(fèi)需求，創(chuàng)造了另一種零售消費(fèi)突圍方式。
2025年，國家加力支持“兩新”政策、各地方通過超長期國債支持政策，以舊換新正在成為越來越主流的購買方式，釋放出多層次的消費(fèi)需求。
在二手3C領(lǐng)域，國補(bǔ)激發(fā)了年輕人的換機(jī)情緒，今年1-2月，萬物新生旗下愛回收手機(jī)品類回收額同比增長100%。此外，“縣城貴婦”們也紛紛加入二手經(jīng)濟(jì)，在二手奢侈品市場掀起了消費(fèi)熱潮。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺數(shù)據(jù)，2025年春節(jié)期間，五線小城的二奢訂單量大幅增長。
這說明消費(fèi)者對數(shù)碼產(chǎn)品、服飾鞋包奢侈品等高價位商品仍然需求旺盛，只不過消費(fèi)方式更加理智，即可以買好的商品，但不能買貴了。
二手回收行業(yè)的崛起，也揭示了年輕人的生活智慧：從“出手閑置回血”到“購買二手優(yōu)品”，新一代消費(fèi)者們用更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式享受優(yōu)質(zhì)生活，推動了消費(fèi)品存量市場形成新的商業(yè)循環(huán)。
年輕人是消費(fèi)的主力軍。從長遠(yuǎn)來看，二手電商的崛起也是國內(nèi)消費(fèi)市場深刻變革的重要一角。
商業(yè)的機(jī)會永遠(yuǎn)在變化中，消費(fèi)者對美好生活的追求不會消失。企業(yè)洞察機(jī)會，創(chuàng)造獨(dú)特價值的關(guān)鍵，在于對人類消費(fèi)需求有沒有更廣闊的感知力。
猶記得多年前，喬布斯在接受采訪，在被問到“為什么蘋果能生產(chǎn)出開創(chuàng)性的產(chǎn)品，而像微軟那么大的公司卻不能”時，喬布斯只回答了一個詞：“Taste。”
察覺、領(lǐng)略、體驗(yàn)，市場最前線的現(xiàn)象告訴我們，消費(fèi)者的需求在重構(gòu)。二手回收行業(yè)火熱，本質(zhì)是消費(fèi)者在追求更高生活品質(zhì)的同時，更加注重高性價比與綠色環(huán)保。所以，循環(huán)經(jīng)濟(jì)順勢而起。
也正因此，二手回收行業(yè)可持續(xù)增長的方向，也藏在當(dāng)下的消費(fèi)痛點(diǎn)里。
首先，“兩新”政策催生了一個很好的生意，二手回收量大增，可如何承接大量增加的二手手機(jī)以及后續(xù)的質(zhì)檢和流轉(zhuǎn)是對行業(yè)玩家的考驗(yàn)。
消費(fèi)是個供需匹配的游戲。在供給端，隨著交易需求增長，二手交易平臺必須加碼交付力建設(shè)，獲取一手貨源，解決供給問題。對此，萬物新生提出了一個3年實(shí)現(xiàn)3倍能力提升目標(biāo)的“551工程”，即3年時間，5000家門店，5000名上門回收工程師以及10萬臺社區(qū)回收機(jī)。這也是規(guī)模護(hù)城河的構(gòu)建。
與此同時，“信任消費(fèi)”生態(tài)的構(gòu)建也刻不容緩。
小B端店家、信息不透明、非標(biāo)準(zhǔn)化等特性讓傳統(tǒng)二手市場魚龍混雜，導(dǎo)致用戶在回收過程中信任感缺失。
近年來，閑魚、萬物新生、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等頭部二手電商平臺都在從線上觸達(dá)線下，縮短交易鏈條，增強(qiáng)用戶信任度。
比如，萬物新生采用了“線上估價+線下交付”相結(jié)合的回收模式，以專業(yè)化的估價、質(zhì)檢、維修、售后等系列增值服務(wù)增強(qiáng)買賣雙方信任。其中隱含著技術(shù)實(shí)力、服務(wù)能力的考驗(yàn)。為此，萬物新生2024年進(jìn)一步完善了合規(guī)翻新流程。
此外，萬物新生通過新媒體團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)了品牌建設(shè)，向更多潛在的消費(fèi)者傳遞服務(wù)認(rèn)知。從2024年起，萬物新生在抖音、快手、小紅書等新媒體平臺基于門店開展內(nèi)容營銷，探索加強(qiáng)品牌心智建設(shè)。
從交付力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到品牌，頭部二手交易平臺進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，展示出與傳統(tǒng)線下回收門店差異化的經(jīng)營邏輯。對于整個產(chǎn)業(yè)而言，頭部平臺推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也將倒逼行業(yè)加速規(guī)范化發(fā)展。
可以預(yù)見，隨著供給的豐富和消費(fèi)信任的形成，二手回收這門生意可以越做越好。
作為一家上市公司，萬物新生財(cái)報(bào)里持續(xù)增長的營收和GAAP凈利潤等數(shù)據(jù)，向市場傳遞了二手回收行業(yè)積極的發(fā)展信號。
在“以舊換新”“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”已成消費(fèi)大勢的背景下，未來二手回收行業(yè)的增長前景值得期待。
從商業(yè)價值看，隨著以AI為代表的新一代技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化空間仍然存在。在財(cái)報(bào)電話會議里，萬物新生也提到，今年將進(jìn)一步在更多部門、更多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)部署AI應(yīng)用，重點(diǎn)圍繞智能客服、智能質(zhì)檢、智能定價來發(fā)展 “AI+循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。
未來，二手交易平臺不僅要積極布局以舊換新，同時也要打好科技賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“卡位戰(zhàn)”。
另外，從用戶價值和社會價值兩重維度看，二手回收生意本質(zhì)是經(jīng)營一種更可持續(xù)的生活方式，更好滿足消費(fèi)者和社會發(fā)展需求，并以此獲得長期激勵。
今年兩會代表們聚焦“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”，綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展顯現(xiàn)出巨大機(jī)遇。二手回收行業(yè)通過延長消費(fèi)品使用壽命，既滿足了消費(fèi)者對高性價比產(chǎn)品的需求，又創(chuàng)造了資源節(jié)約、低碳生活的長期價值。
綜合用戶需求、社會價值與頭部平臺的業(yè)績表現(xiàn)，我們對二手回收行業(yè)未來增長保持樂觀。隨著以舊換新重構(gòu)消費(fèi)的底層邏輯，二手交易平臺用戶量、日活數(shù)未嘗不能追趕頭部一手電商，更廣闊的天地正在向這個行業(yè)招手。
來源：美股研究社
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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