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作者 | 小謝同學(xué)
編輯 | Sette
這兩天有這么個(gè)事，在業(yè)內(nèi)刷屏了。
起因是，有位姐們兒在常州萬(wàn)豪酒店入住，一拿拖鞋，好家伙，鞋面起球也就算了，鞋里還粘著根毛。她找服務(wù)員理論，人家輕飄飄回一句：“這拖鞋我們是回收消毒再用的，給您換雙新的哈。”
姐們兒當(dāng)場(chǎng)就炸了：我七百多塊錢住一晚，還得穿陌生人穿過的“二手鞋”？？
社媒小作文一發(fā)，評(píng)論區(qū)直接淪陷：
“我也住過萬(wàn)豪，拖鞋邊都黑了，我還以為是放久了。”
“所以環(huán)保就是讓我給上個(gè)房客‘接盤’？”
“怪不得拖鞋包裝上只寫防滑，絕口不提能循環(huán)用，擱這兒玩文字游戲呢是吧？”
直接把高端酒店所剩無(wú)幾的“五星級(jí)”濾鏡，又扒掉一大層。
當(dāng)然，酒店后來也有一個(gè)非常“理中客”的回應(yīng)：我們沒寫是一次性的、拖鞋是棉的能洗、消毒是商業(yè)級(jí)的、起球是正常磨損、有毛是質(zhì)檢疏忽。
聽著挺像回事兒是吧？可問題在于，你沒寫是一次性，就等于默認(rèn)可循環(huán)？這邏輯咋這么流氓呢？
按照國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)定，一次性用品不能重復(fù)用，可重復(fù)用的必須一客一換一消毒。但法條沒逼著酒店非得標(biāo)明“我這拖鞋是不是一次性的”。于是萬(wàn)豪就鉆這空子：“我沒說是一次性，那就能循環(huán)。”
可正常人誰(shuí)想得到？客房拖鞋，白的，棉的，不都默認(rèn)是“六小件”之一，用完就扔嗎？你酒店要是真環(huán)保，你倒是寫出來啊！——“我們這拖鞋洗洗還能用，您放心穿”。
這不是屬于典型的人為制造“信息不對(duì)稱”，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)嗎？
用“我沒寫”來推脫“你應(yīng)該懂”，這叫轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，屬實(shí)是把“裝死”玩明白了。
可是幾毛錢的拖鞋，萬(wàn)豪為啥非要循環(huán)用？
一雙普通無(wú)紡布一次性拖鞋批發(fā)價(jià)約0.5元，可水洗棉拖單雙成本4元，若循環(huán)3次，單次使用成本立降 60% 以上。
以常州萬(wàn)豪294 間客房、年均出租率 60% 估算，一年能省十多萬(wàn)。更別說洗個(gè)10次8次的。
而且還可以讓集團(tuán)有素材，說自己環(huán)保，說自己ESG。
別小看ESG這玩意，雖然看起來虛頭巴腦的。但在國(guó)際上是套錢利器，不僅有獎(jiǎng)勵(lì)、有補(bǔ)貼，還能降低融資成本。
你發(fā)綠色債券，發(fā)行利率就平均比普通債券低1.5%。
萬(wàn)豪就發(fā)過報(bào)告說，靠拖鞋循環(huán)一年能減少2100噸垃圾，聽著挺牛，但“怎么消毒的”、“客人知不知道”，一個(gè)字不提。
說白了，就是既想立環(huán)保人設(shè)，又怕客人不買賬。于是干脆“只做不說”，洗了接著用，起球了也照發(fā)，紙帶包裝原封不動(dòng)……直到某天被一根頭發(fā)絲兒捅破天。
當(dāng)然，這里還有一個(gè)問題，那就是拖鞋究竟能不能洗干凈？
按照涉事酒店的說法，自己洗拖鞋和洗布草標(biāo)準(zhǔn)一樣：60度高溫、含氯消毒、80度烘干，聽起來挺唬人。
說實(shí)話，這套組合拳下來，理論上確實(shí)能干掉大部分常見的細(xì)菌、真菌。如果每家酒店、每個(gè)外包洗滌廠都能像外科手術(shù)一樣嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那拖鞋的衛(wèi)生問題基本可以放心。
你指望洗滌廠對(duì)每雙拖鞋都像對(duì)待手術(shù)器械一樣認(rèn)真？別鬧了。
已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士爆料，為了趕工期、降成本，“輕污”拖鞋和“重污”的地巾、抹布混洗是常有的事。
但機(jī)洗次數(shù)一多，棉拖鞋表面就會(huì)起球。這些毛球有個(gè)“神奇”的作用——它們讓污漬均勻分布在無(wú)數(shù)纖維小球里，看起來顏色“勻稱”了，好像“干凈”了，其實(shí)只是把上一位客人的腳皮、汗液、真菌孢子搖勻了而已。
起球越嚴(yán)重，往往意味著它經(jīng)歷的“風(fēng)雨”越多，而不是洗得越干凈。
而且，棉拖鞋本身簡(jiǎn)直就是為“藏污納垢”而生的天才設(shè)計(jì)。
鞋底夾層、包邊的縫線、起球后毛絨形成的無(wú)數(shù)個(gè)小縫隙……這些地方都是微生物的“三室一廳”，水流沖不進(jìn)，熱量透不透，堪稱完美的衛(wèi)生盲區(qū)。
江蘇省疾控中心做過實(shí)驗(yàn)，棉拖鞋洗5次之后，鞋底夾層仍檢出表皮癬菌陽(yáng)性率12%。要是烘干不到位，毛球縫里全是頭發(fā)皮屑。
但這事賴不著拖鞋，畢竟這玩意設(shè)計(jì)出來的時(shí)候，也沒想過會(huì)被酒店拿來這么玩啊。
所以洗拖鞋這個(gè)事目前就變得很尷尬。
酒店覺得自己洗干凈了，但是行業(yè)里又說洗拖鞋這種事純扯淡。
但這些專業(yè)知識(shí)對(duì)客人來說又太復(fù)雜了。他們沒法判斷消毒干不干凈，只能靠“起球”“有毛”來猜。
酒店又怕標(biāo)了“循環(huán)”嚇跑人，不標(biāo)又爆雷。
監(jiān)管呢，現(xiàn)在只管“一次性不能重復(fù)用”，卻不管“可循環(huán)的是否告知”。
大家各玩各的，各說各的。
所以，結(jié)論很簡(jiǎn)單：
技術(shù)上說，拖鞋能洗干凈。
但在用戶無(wú)法親眼見證整個(gè)流程的現(xiàn)實(shí)世界里，默認(rèn)它沒洗干凈，是保護(hù)自己最理智的選擇。
這也就是為什么，經(jīng)歷這事的老炮兒們，出差包里總會(huì)塞一雙自己的拖鞋。
這不是矯情，這是經(jīng)過社會(huì)毒打后形成的條件反射。
一雙拖鞋，輕飄飄30克，卻讓“五星級(jí)”酒店體面盡失。當(dāng)循環(huán)變成省錢的馬甲，當(dāng)沉默變成忽悠的套路，再貴的裝修也撐不起信任的崩塌。
真環(huán)保，不是后臺(tái)摳那幾毛錢，而是大大方方告訴客人：我們循環(huán)，但我們更透明。你愿意為綠色買單，不是因?yàn)楸阋?，而是因?yàn)榉判摹?/p>
別讓環(huán)保，成了臟拖鞋的遮羞布。
循環(huán)不可恥，可恥的是不敢說真話。
五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，不該只掛在門口，更該在每一個(gè)細(xì)節(jié)之上。
圖片來源于攝圖網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)截圖
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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