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交互設(shè)計(jì)五要素：用戶、行為、目標(biāo)、場(chǎng)景、媒介；

用戶不會(huì)輕易被你的產(chǎn)品所打動(dòng)，除非你的產(chǎn)品能以以下三種方式為他們帶來(lái)好處：幫他們解決問(wèn)題；滿足他們的需求；讓他們感到身心愉悅；

CTA：(Call To Action) 號(hào)召性用語(yǔ)按鈕；其主要目標(biāo)是誘使用戶采取某些操作，為特定頁(yè)面或屏幕提供轉(zhuǎn)換，例如購(gòu)買，聯(lián)系，訂閱等。

Moodboard：情緒版；針對(duì)要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及主題方向的色彩、圖像、影像文件的收集，引起某些情緒共鳴，以此作為設(shè)計(jì)方向或形式上的參考；是指對(duì)要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和相關(guān)主題方向的色彩，圖片，影像或其他材料的收集，從而引起某些情緒反應(yīng)，以此作為設(shè)計(jì)方向或者是形式的參考。幫助設(shè)計(jì)師明確視覺(jué)設(shè)計(jì)需求，用于提取配色方案、視覺(jué)風(fēng)格、質(zhì)感材質(zhì)，以指導(dǎo)視覺(jué)設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)師提供靈感。情緒版就是借助圖像，啟發(fā)和探索用戶內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受，將感受視覺(jué)化，用于視覺(jué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方法。通過(guò)情緒板一方面可以直接提取配色方案，視覺(jué)風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素，除此之外，對(duì)我指導(dǎo)意義更深的是，這種方法已經(jīng)成為作為設(shè)計(jì)師的我和領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目組內(nèi)部成員溝通的一種方式，也成為日后指導(dǎo)整個(gè)設(shè)計(jì)方案的依據(jù)，因?yàn)殚_(kāi)始的制定過(guò)程需要項(xiàng)目組和公司領(lǐng)導(dǎo)層共同參與，進(jìn)而也就保障了設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的一致性，減少了改稿現(xiàn)象的出現(xiàn)。

產(chǎn)品原型的分析大綱：產(chǎn)品定位；用戶分析；需求采集；需求分析；信息結(jié)構(gòu)圖；用例圖；流程圖 ；中保真原型圖；

產(chǎn)品只由用戶定義。走出辦公室找用戶聊。洞察用戶然后創(chuàng)造用戶價(jià)值。用戶價(jià)值源于用戶預(yù)期和感知，而非客觀指標(biāo)提升。在用產(chǎn)品的大多是目標(biāo)用戶，流失的不一定不是。產(chǎn)品不需要呵護(hù)關(guān)心，用戶才需要。用戶是需求的合集。需求有層次，要區(qū)分挖掘。有用戶思維才是產(chǎn)品經(jīng)理，只有平臺(tái)思維是項(xiàng)目經(jīng)理。好的體驗(yàn)是沒(méi)有異常。好的體驗(yàn)是用完即走還想回來(lái)。不要每天都在讀駕駛手冊(cè)，要出車上路。快速迭代、頻繁復(fù)盤，做產(chǎn)品經(jīng)理別做樣品經(jīng)理。在不確定性下，提升正確的概率。別太依賴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只提供證據(jù)，不提供預(yù)測(cè)。產(chǎn)品經(jīng)理提供洞見(jiàn)和預(yù)見(jiàn)。別單兵作戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需要資源。任何人都是資源。解決多大的問(wèn)題，你的價(jià)值就有多大。像哲學(xué)家一樣思考本質(zhì)。常問(wèn)為什么。別和無(wú)趣的人共事。別給用戶用你不用的產(chǎn)品。別為價(jià)值觀有問(wèn)題的公司賣命。別給自己設(shè)邊界。別放棄好奇心。別做沒(méi)趣的人。做有善意的產(chǎn)品。

親密法則：是感知組織格式塔法的一部分，它指出彼此接近或接近的物體往往被組合在一起。換句話說(shuō)，我們的大腦可以很容易地將物體彼此靠近地關(guān)聯(lián)起來(lái)，比分開(kāi)很遠(yuǎn)的物體更好。這種聚類的發(fā)生是因?yàn)槿祟惥哂薪M織和組合事物的自然傾向。從另一個(gè)角度說(shuō)，此相關(guān)的物體應(yīng)當(dāng)靠近，歸組到一起。

認(rèn)知負(fù)荷：指我們的工作記憶運(yùn)作時(shí)內(nèi)在的處理能力；人的大腦就如同計(jì)算機(jī)處理器，因此它的處理能力有限：當(dāng)輸入的信息量超過(guò)大腦的可用空間時(shí), 就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷；我們的思考受到影響，任務(wù)變得更加困難，細(xì)節(jié)被忽略，甚至?xí)a(chǎn)生沮喪的情緒；

?過(guò)多的可選擇項(xiàng)將增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷

?將冗長(zhǎng)或復(fù)雜的流程分解為內(nèi)容較少的單元項(xiàng)

?借助分步引導(dǎo)降低新用戶的認(rèn)知負(fù)荷

雅各布定律(Jakob’s law)：它指出如果用戶已將大部分時(shí)間花費(fèi)在某個(gè)網(wǎng)站上，那么他們會(huì)希望你的網(wǎng)站可以與那些他們已熟悉的網(wǎng)站一樣擁有相似的使用模式。因此，我們可以利用現(xiàn)有的心智模型來(lái)創(chuàng)造卓越的用戶體驗(yàn)。

心智模型：指一個(gè)人對(duì)某事物運(yùn)作方式的思維過(guò)程，即一個(gè)人對(duì)周遭世界的理解。心智模型的基礎(chǔ)是不完整的現(xiàn)實(shí)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)甚至直覺(jué)感知。它有助于形成人的動(dòng)作和行為，影響人在復(fù)雜情況下的關(guān)注點(diǎn)，并確定人們?nèi)绾沃纸鉀Q問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，心智模型是人們腦海中對(duì)萬(wàn)物（即真實(shí)世界、設(shè)備、軟件等）的解析。通常在使用軟件或設(shè)備之前，人們就非?？焖俚卦谛闹袆?chuàng)建出了一個(gè)心智模型，來(lái)幫助他們使用。人們的心智模型來(lái)自于過(guò)去對(duì)類似軟件或設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自于他們對(duì)該產(chǎn)品的猜測(cè)、間接聽(tīng)聞和直接使用經(jīng)驗(yàn)。人們用心智模型來(lái)預(yù)知系統(tǒng)、軟件或其他產(chǎn)品的用途或用法。心智模型是存在于用戶頭腦中的關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該具有的概念和行為的知識(shí)。這種知識(shí)可能來(lái)源于用戶以前使用類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，或者是用戶根據(jù)使用該產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品的概念和行為的一種期望。

稟賦效應(yīng)：是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。當(dāng)需要獲得某樣?xùn)|西時(shí)，它的價(jià)值就會(huì)降低。比如，當(dāng)你想要賣掉一桶冰淇淋時(shí)，你可能覺(jué)得它應(yīng)該值5元，但是當(dāng)你自己想買它的時(shí)候，你又希望它能便宜一點(diǎn)，你或許只想出3元來(lái)買它。人們更傾向于為了顯而易見(jiàn)的利益去放棄他們的個(gè)人隱私而不愿意去為這些隱私支付同樣的費(fèi)用。換句話來(lái)說(shuō)，他們更加重視私人信息的泄露而不是去保護(hù)公共數(shù)據(jù)。在不斷增加的有關(guān)數(shù)據(jù)利用和科技巨頭安全泄露的新聞中，這對(duì)信息安全有著巨大的影響，因?yàn)樵谀J(rèn)設(shè)置的狀態(tài)成為決定用戶是否更開(kāi)放共享的一個(gè)重要因素。

現(xiàn)狀偏差：是情緒性地傾向于維持現(xiàn)狀的一種認(rèn)知偏差。當(dāng)現(xiàn)狀客觀上優(yōu)于其它選項(xiàng)或者在信息不完善時(shí)，做出維持現(xiàn)狀的決定是一種理性的行為，但現(xiàn)狀偏差與此不同。在現(xiàn)狀偏差的情況下，現(xiàn)狀被當(dāng)成是基準(zhǔn)，任何改變都被視為一種損失。大量證據(jù)表明人的決策經(jīng)常會(huì)受到現(xiàn)狀偏差的影響。當(dāng)我們表現(xiàn)出對(duì)保持事物初始狀態(tài)和接受默認(rèn)狀態(tài)的偏好時(shí)，我們就會(huì)以現(xiàn)狀偏差的形式表現(xiàn)出同樣的特征。類似于默認(rèn)的隱私設(shè)置，人們傾向于按照默認(rèn)的選項(xiàng)來(lái)做，谷歌在最初Chrome 70中就開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)登錄功能，默認(rèn)情況下是啟用的。該選項(xiàng)會(huì)將用戶登錄信息記錄到谷歌的web服務(wù)器中，而不需要提示用戶是否同意，因此利用現(xiàn)狀偏差作為一種手段，進(jìn)一步延續(xù)了谷歌在G-suite生態(tài)系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)的能力?；谟嗛喌漠a(chǎn)品，如Spotify、Netflix和AWS(或一般的SaaS模式)也在這種偏差下很好的發(fā)展，人們其實(shí)是被迫堅(jiān)持使用他們本來(lái)可以隨時(shí)取消的產(chǎn)品。

功能固著：是指人們把某種功能賦予某種物體的傾向，認(rèn)定原有的行為就不會(huì)再去考慮其他方面的作用。功能固著的產(chǎn)生原因包括心理因素和行為習(xí)慣兩個(gè)方面。功能固著對(duì)于我們創(chuàng)造性地解決問(wèn)題有消極影響，因此應(yīng)該采用各種方法消除負(fù)面影響。這是一種認(rèn)知偏差，人們無(wú)法用新穎的方式想象產(chǎn)品或體驗(yàn)。創(chuàng)新被所謂的“知識(shí)詛咒”所扼殺，在這種“知識(shí)詛咒”中，人們對(duì)某種東西太熟悉了，以至于無(wú)法忘記它的一些傳統(tǒng)屬性，無(wú)法以一種新鮮，未經(jīng)訓(xùn)練的眼光來(lái)看待它。丹尼爾·卡內(nèi)曼將這種認(rèn)知方法稱為“快速思考”——一種簡(jiǎn)單的思維模式，以至于刻板印象在無(wú)意識(shí)中形成，沒(méi)有創(chuàng)造空間。隨著時(shí)間的推移，功能固著強(qiáng)化了這一規(guī)律。在產(chǎn)品中，重要的是需要認(rèn)識(shí)到，遵循“有效”的傳統(tǒng)決策與”新常態(tài)“的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，支撐其成功主導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略被稱為“逆向減法微創(chuàng)新”。在開(kāi)發(fā)聊天平臺(tái)的早期，盡管消息已讀在iMessage、WhatsApp和Line上很受歡迎，但它還是被故意排除在產(chǎn)品功能之外。微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， 已讀消息是一種通過(guò)泄露用戶隱私來(lái)吸引用戶，同時(shí)還會(huì)引入一些可能被忽視的文化和情感影響的東西進(jìn)來(lái)。

厭惡損失：沒(méi)有人想有損失，但更有趣的是，人們寧愿避免失去某些東西，也不愿意獲得同等的東西。在行為心理學(xué)中，厭惡損失是”預(yù)期理論“的基礎(chǔ)：人們認(rèn)為損失的痛苦是獲得快樂(lè)的兩倍，因此他們會(huì)冒著額外的風(fēng)險(xiǎn)，以避免任何潛在的損失。這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？提供試用或退款的企業(yè)利用的就是厭惡損失理論，就像電商網(wǎng)站中在標(biāo)簽上注明“只剩下*x庫(kù)存!!!” 或?yàn)榇黉N活動(dòng)顯示倒計(jì)時(shí)；理財(cái)應(yīng)用會(huì)向你展示你的收入在x年后的預(yù)期收益，如果你今天不注冊(cè)，現(xiàn)在不投資，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)不可挽回的損失?；蛟S最著名的厭惡損失的例子可以在社交媒體中找到，它通過(guò)一種叫做社會(huì)認(rèn)同的東西深深嵌入到平臺(tái)中。

社會(huì)認(rèn)同：社會(huì)認(rèn)同是指在自己的未知領(lǐng)域，人們會(huì)傾向于通過(guò)觀察過(guò)來(lái)人的行為來(lái)幫助自己做決定。比如你叫外賣時(shí)，想嘗試一家新的店鋪，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過(guò)這家店的人對(duì)這家店的評(píng)價(jià)，再做決定。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以通過(guò)喜歡（贊同）數(shù)量、訪問(wèn)數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、正向的追評(píng)、回訪、或者展示其他用戶的行為動(dòng)作來(lái)利用社會(huì)認(rèn)同現(xiàn)象。社會(huì)認(rèn)同指的是人們?yōu)榱舜_認(rèn)自己的行為而對(duì)他人的看法。社會(huì)認(rèn)同常常與厭惡損失的心理同時(shí)起作用。就社交媒體而言，Instagram等平臺(tái)在任何互動(dòng)時(shí)刻都向用戶提供社交認(rèn)同的小標(biāo)記，每個(gè)人的喜歡、評(píng)論和關(guān)注都建立在別人社交身份的基礎(chǔ)上，并通過(guò)利用他們固有的對(duì)失去社區(qū)認(rèn)可的厭惡來(lái)強(qiáng)化一致的運(yùn)用。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：最初的狂熱踐行者是PayPal創(chuàng)始人彼得·泰爾（Peter Thiel）。他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就像電話服務(wù)一樣，隨著用戶的增加而變得越來(lái)越有價(jià)值，最終當(dāng)用戶數(shù)量突破一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)這個(gè)服務(wù)將不可替代。在移動(dòng)支付領(lǐng)域，這個(gè)臨界點(diǎn)是1千萬(wàn)用戶。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指在經(jīng)濟(jì)學(xué)或商業(yè)中，消費(fèi)者選用某項(xiàng)商品或服務(wù)，其所獲得的效用與“使用該商品或服務(wù)的其他用戶人數(shù)”具有相關(guān)性時(shí)，此商品或服務(wù)即被稱為具有網(wǎng)上外部性。最常見(jiàn)的例子是電話或社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：采用某一種社交媒體的用戶人數(shù)越多，每一位用戶獲得越高的使用價(jià)值。隨著用戶數(shù)量的增加，產(chǎn)品變得更有價(jià)值。不要與”病毒式傳播“相混淆，其中的核心是傳播的速度快而并不是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值增加。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否成功的心理模型之一。有一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造一條經(jīng)濟(jì)”護(hù)城河“——一種難以復(fù)制的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了一個(gè)行業(yè)壁壘，僅憑一己之力就推動(dòng)了科技公司價(jià)值的70%。Craigslist就是一個(gè)很好的例子。該網(wǎng)站的雙面市場(chǎng)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，雖然設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做的并不大好但仍然每月獲得超過(guò)500億的瀏覽量，盡管諸如Offerup和Letgo等新產(chǎn)品試圖在同一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。

群聚效應(yīng)：是一個(gè)社會(huì)動(dòng)力學(xué)的名詞，用來(lái)描述在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)里，某件事情的存在已達(dá)至一個(gè)足夠的動(dòng)量，使它能夠自我維持，并為往后的成長(zhǎng)提供動(dòng)力。盡管網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨著用戶數(shù)量的增加而增長(zhǎng)，但作為一種心理模型，“群聚效應(yīng)”提醒我們，不要把它單純看成數(shù)字游戲。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，群聚效應(yīng)指的是建立一個(gè)自我強(qiáng)化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所需要的用戶采用水平，這會(huì)有一個(gè)臨界點(diǎn)，在這個(gè)臨界點(diǎn)上，一個(gè)產(chǎn)品可以自我維持成指數(shù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。

框架效應(yīng)：指人們對(duì)一個(gè)客觀上相同問(wèn)題的不同描述導(dǎo)致了不同的決策判斷?？蚣苁清^定的一種擴(kuò)展形式，它是一種心智模型，其中信息的呈現(xiàn)方式改變了它所表達(dá)的意義。思考一下，90%的肥胖和與之相對(duì)的10%的瘦，哪一種聽(tīng)起來(lái)更加健康？框架效應(yīng)直接影響著信息設(shè)計(jì)，并影響受眾接收信息的方式。它也會(huì)影響產(chǎn)品體驗(yàn)方方面面的決策。例如，征求用戶反饋（體會(huì)一下這2種問(wèn)法，”你為什么喜歡這個(gè)產(chǎn)品“和”你為什么不喜歡這個(gè)產(chǎn)品“），文案和定價(jià)策略?？蚣苄?yīng)有時(shí)被認(rèn)為是在玩文字游戲，但重要的是需要注意，看似無(wú)關(guān)緊要的詞匯選擇還是會(huì)對(duì)整體用戶體驗(yàn)產(chǎn)生巨大的影響。例如，當(dāng)平臺(tái)被引入到巴西市場(chǎng)時(shí)，Pinterest將某些東西”固定到公告板上的設(shè)計(jì)被完全重新定義了。產(chǎn)品本地化的努力發(fā)現(xiàn)，在巴西釘針與釘尿布有關(guān)，這就說(shuō)明釘這個(gè)詞不合適表達(dá)保存的意義。為了適應(yīng)Pinterest國(guó)際化發(fā)展，所有"pin"的操作都被save所取代了，最終新的框架被采用為一個(gè)”全球化的改變”。

完全形態(tài)法則：視覺(jué)會(huì)自動(dòng)嘗試將空出/殘缺的圖形閉合（或腦補(bǔ)）起來(lái)，從而將其感知為完整的物體而不是破碎的物體；簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，當(dāng)圖形是一個(gè)殘缺圖形，但主體有一種使其閉合的傾向，即主體能自行填補(bǔ)缺口從而將其感知為一個(gè)整體；

防錯(cuò)法則：認(rèn)為大部分的意外都是由設(shè)計(jì)的疏忽，而不是人為操作疏忽，通過(guò)改變?cè)O(shè)計(jì)可以把過(guò)失降到最低，該原則最初是用于工業(yè)管理的，但在交互設(shè)計(jì)也十分適用；一個(gè)走心、友好的防錯(cuò)設(shè)計(jì)通常表現(xiàn)在：

1.時(shí)地告訴用戶哪里操作錯(cuò)了，比如在填寫表單時(shí)，系統(tǒng)給出及時(shí)地報(bào)錯(cuò)提示；?

2.重要、謹(jǐn)慎的操作，系統(tǒng)通常會(huì)有二次確認(rèn)；?

3.為用戶提供撤銷和糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)；

雞蛋理論(也叫宜家效應(yīng))：意思是用戶對(duì)一個(gè)物品付出的勞動(dòng)或者情感越多，就越容易高估該物品的價(jià)值；人們對(duì)該事物的進(jìn)行改變的同時(shí)，也改變了我們對(duì)該事物的評(píng)價(jià)和看法；

魔法數(shù)字(Magic Number)：就是用戶在執(zhí)行了某些操作后，更容易成為一名忠實(shí)用戶。這個(gè)數(shù)值是用戶了解到產(chǎn)品價(jià)值，并轉(zhuǎn)化為終身用戶的臨界點(diǎn)。

蔡格尼克效應(yīng)(又稱蔡加尼克效應(yīng))：是一種記憶效應(yīng)，指人們對(duì)于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻；人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力，人們之所以會(huì)忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動(dòng)機(jī)便使他對(duì)此留下深刻印象。蔡格尼克效應(yīng)使人走入兩個(gè)極端：一個(gè)是過(guò)分強(qiáng)迫，面對(duì)任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外；另一端是驅(qū)動(dòng)力過(guò)弱，做任何事都拖沓啰嗦，時(shí)常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無(wú)法徹底地完成一件事情。

安慰劑效應(yīng)：指病人雖然獲得無(wú)效的治療，但卻“ 預(yù)料” 或“ 相信” 治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。產(chǎn)品案例比如：微信掃一掃里的“街景 ”功能，其實(shí)是讀取你的位置信息，然后把周圍的實(shí)景地圖分享給你；閃屏上的3秒跳過(guò)功能，讓你誤以為只要你的手速足夠快，這些開(kāi)屏廣告就追不上你；微信的文章進(jìn)度條，在完全沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下依舊會(huì)顯示加載中；

現(xiàn)狀偏見(jiàn)：是一種情緒偏見(jiàn)，指對(duì)當(dāng)前狀況的偏好。如果將當(dāng)前基線（或現(xiàn)狀）作為參考點(diǎn)，并且從此基線（或現(xiàn)狀）的任何變化都被視為損失。例如：上課總是坐同一個(gè)座位，一直穿同色的衣服等等；

五感：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；

六覺(jué)：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、知覺(jué)(下意識(shí))；

黑天鵝事件：是指意外發(fā)生的事，比如中興事件、華為事件、區(qū)塊鏈的閃崩，這是我們從來(lái)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的，讓人措手不及；

灰犀牛事件：是指特別大的動(dòng)物蹲在那兒，你跑過(guò)去，雖然讓自己不要碰到它，但還是碰到了?，F(xiàn)在，很多人擔(dān)心中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)、地方債會(huì)不會(huì)變成灰犀牛事件；

沉浸式體驗(yàn)有以下共性：1. 場(chǎng)景營(yíng)造（貫穿始終的主題氛圍）2. 故事?tīng)I(yíng)造（全程調(diào)動(dòng)用戶情緒氛圍）3. 角色代入感（讓用戶找到場(chǎng)景中的自己）4. 互動(dòng)體驗(yàn)感（不知不覺(jué)參與其中）

線性用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：指的是一種帶有特定的開(kāi)始、過(guò)程和結(jié)束，并且可以讓用戶在每一步完成一個(gè)動(dòng)作的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

漸進(jìn)式信息展示：當(dāng)你的應(yīng)用程序有很多信息或操作要展示時(shí)，沒(méi)有必要將所有的信息一次性呈現(xiàn)。設(shè)計(jì)師將采用“漸進(jìn)式信息展示”的方式——只在用戶需要時(shí)才會(huì)顯示信息或操作。漸進(jìn)式信息展示能有效減少認(rèn)知負(fù)荷，提高界面的可理解性。

磁力鏈接：簡(jiǎn)單的說(shuō)(Magnet URI scheme)：類似下面這樣以"magnet:?xt=urn:btih:" 開(kāi)頭的字符串，就是一條磁力鏈接;確切的說(shuō):"磁力鏈接"的主要作用是識(shí)別【能夠通過(guò)"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)(即:P2P)"下載的文件】這種鏈接是通過(guò)不同文件內(nèi)容的Hash結(jié)果生成一個(gè)純文本的"數(shù)字指紋"，來(lái)識(shí)別文件的。而不是基于文件的位置或者名稱。

彈幕優(yōu)點(diǎn)：互動(dòng)性、認(rèn)同感、氛圍感、提高留存時(shí)間；

內(nèi)容傳播生命周期：由引發(fā)期、醞釀期、發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期共同組成；

迷戀小概率：中國(guó)有上億的彩民，但是日常我們能夠聽(tīng)說(shuō)的中大獎(jiǎng)事件卻屈指可數(shù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把類似這種概率接近于0的事件稱之為小概率事件，但是我們的身邊依然有很多人會(huì)抱著僥幸心理，樂(lè)此不疲地去迷戀這些小概率事件，希望能夠以小博大。

價(jià)格錨點(diǎn)：是在1992年由托奧斯基提出的概念。概念指出人們?cè)谫?gòu)買某個(gè)商品時(shí)，如果對(duì)于商品的價(jià)格是否合適不確定，人們通常會(huì)用兩個(gè)原則來(lái)輔助做出決策，分別是避免極端和權(quán)衡對(duì)比

沉沒(méi)成本：人們是否要去做一件事不僅僅取決于做這件事是否對(duì)自己有益，也會(huì)受到過(guò)去在這件事上投入的時(shí)間和金錢成本的多少影響。當(dāng)人們?cè)谀臣律系耐度朐蕉?，人們就越難放棄它，即使投入的成本無(wú)法收回也不例外。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些已經(jīng)支出的時(shí)間、精力、金錢等稱為沉沒(méi)成本。

心理賬戶：是芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德·塞勒提出的概念。概念指出人們會(huì)將自己現(xiàn)實(shí)的收益和支出放到不同的心理賬戶里面，對(duì)于不同的心理賬戶，每個(gè)人的心態(tài)是不同的。

鳥(niǎo)籠效應(yīng)：起初源于一次打賭，心理學(xué)家詹姆斯對(duì)朋友卡爾森說(shuō)：我敢打賭，會(huì)讓你在不久的將來(lái)養(yǎng)一只鳥(niǎo)，卡爾森不相信，說(shuō)自己從沒(méi)有想過(guò)養(yǎng)鳥(niǎo)。過(guò)幾天，詹姆斯送給卡爾森一只空鳥(niǎo)籠，卡爾森欣然收下，并把鳥(niǎo)籠放在自家書(shū)桌上，大部分拜訪的客人都會(huì)問(wèn)卡爾森養(yǎng)的鳥(niǎo)去哪里了，他只好一遍遍解釋，最后萬(wàn)般無(wú)奈買了一只鳥(niǎo)。毫無(wú)疑問(wèn)，詹姆斯贏了，而這個(gè)現(xiàn)象被他命名為“詹姆斯空鳥(niǎo)籠效應(yīng)”，也叫“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，我們會(huì)在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上，繼續(xù)添加更多自己原本不需要的東西。比如星巴克新品茶飲，它的免費(fèi)杯子就是一只“鳥(niǎo)籠”，利用杯子的顏值吸引我們不斷地去嘗試新品。再比如外賣平臺(tái)的優(yōu)惠券，不自主的產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)那么，鳥(niǎo)籠效應(yīng)改變我們想法的原因是什么呢？鳥(niǎo)籠效應(yīng)之所以奏效，背后的原因有兩個(gè)：慣性思維、外界因素和心理壓力；

MAYA原則：(Most Advanced Yet Acceptable) 最先進(jìn)但可接受，前衛(wèi)又不失親和力；也就是現(xiàn)在一般慣稱的前衛(wèi)與親近。其實(shí)也很好理解，主要意思就是人們喜歡新鮮新奇的東西會(huì)被它們所吸引，但這也是有限度的，新鮮度要在人們可接受的范圍內(nèi)才能發(fā)揮其作用，如果超出這個(gè)接受范圍，接受度就會(huì)逐漸下降。所以在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該平衡好親切熟悉和前衛(wèi)新奇兩方面，才能產(chǎn)生最好的效果。

信息繭房：這個(gè)詞最早是在《信息烏托邦》這本書(shū)里出現(xiàn)，在前數(shù)字時(shí)代這種現(xiàn)象的影響不大，且在小部分人群里存在。但隨著科技的發(fā)展，信息的傳播簡(jiǎn)單化后，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過(guò)程中，人們對(duì)于信息的選擇導(dǎo)致其僅關(guān)注自己感興趣的部分、局限于自己選擇的信息領(lǐng)域，從而對(duì)其他信息形成「防御反應(yīng)」，導(dǎo)致公眾被困于類似蠶繭的「繭房」之中。因?yàn)樾畔⒈ㄋ鶎?dǎo)致的公眾接收信息的量過(guò)載，產(chǎn)生排斥其他領(lǐng)域內(nèi)容的現(xiàn)象，且處理信息的能力及檢索不同領(lǐng)域信息的主動(dòng)性下降。從而形成「信息繭房」的現(xiàn)象。

信息超載：最早出現(xiàn)于 1970 年阿爾文·托默（Alvin Tomer）的《未來(lái)震撼》一書(shū)中，信息超載是指人們?cè)趹?yīng)用或處理信息的過(guò)程中，由于信息量過(guò)大超出了個(gè)人的有效處理能力，從而產(chǎn)生的面對(duì)信息的低分析決策能力和無(wú)形的壓迫感。盡管每天接收到很多信息，但能被記住或留下印象的卻是極少數(shù)，即使有，也只是表面信息。就好像每天刷知乎、抖音看到很多內(nèi)容，但真正要用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大腦一片空白。

點(diǎn)贊的發(fā)展歷史：視頻共享網(wǎng)站Vimeo認(rèn)為他們最先開(kāi)啟了“點(diǎn)贊”大門。當(dāng)時(shí)Vimeo副總裁 Andrew Pile 認(rèn)為社交新聞聚合器 Diggs 中用戶按“Digg”把內(nèi)容頂上去的概念很棒，所以他們得到了讓用戶可以按“喜歡”的靈感。而 2007 年，F(xiàn)riendFeed 才真正將“Like” 按鈕作為一項(xiàng)新功能發(fā)布并推廣，2009 年 Facebook 收購(gòu)了 FriendFeed 后，這項(xiàng)功能也正式整合到 Facebook 中，它掀起了更盛大的一場(chǎng)社交浪潮。在 Facebook 之后，各大社交媒體網(wǎng)站如 Tumblr、Instagram、Twitter 都開(kāi)始使用這一功能，有「星星」「愛(ài)心」「笑臉」等各種符號(hào)出現(xiàn)，點(diǎn)贊成為了社交網(wǎng)絡(luò)中的一種通用貨幣。一個(gè)必要功能的出現(xiàn)，也意味著它承載著人們必要的需求。點(diǎn)贊滿足的是人們「被關(guān)注被看見(jiàn)被認(rèn)同」的底層需求。

馬爾薩斯陷阱：又稱為“馬爾薩斯災(zāi)難”、“馬爾薩斯停滯”，以英國(guó)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·羅伯特·馬爾薩斯命名。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為高死亡率的各種因素，是人口在生產(chǎn)與農(nóng)業(yè)時(shí)代生存資料實(shí)現(xiàn)匹配的關(guān)鍵過(guò)程，馬爾薩斯說(shuō)戰(zhàn)爭(zhēng)、饑荒和瘟疫都是促使人口下降到與生存資料生產(chǎn)水平相適應(yīng)的道路，人口數(shù)量要在某種方式和程度上與農(nóng)業(yè)發(fā)展成比例的觀點(diǎn)是一個(gè)內(nèi)含的邏輯。馬爾薩斯提出兩個(gè)級(jí)數(shù)的理論：人口增長(zhǎng)是按照幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，而生存資料僅僅是按照算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，多增加的人口總是要以某種方式被消滅掉，人口不能超出相應(yīng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。這個(gè)理論就被人稱為“馬爾薩斯陷阱”。

叢林法則：是自然界里生物學(xué)方面的物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的規(guī)律法則。它包括兩個(gè)方面的基本屬性。一是它的自然屬性；另一個(gè)是它的社會(huì)屬性。自然屬性是受大自然的客觀影響，不受人性、社會(huì)性的因素影響。自然界中的資源有限，只有強(qiáng)者才能獲得最多。

知識(shí)的詛咒The Curse of Knowledge：我們一旦知道了某事，就無(wú)法想象這件事在未知者眼中的樣子。是一種認(rèn)知偏見(jiàn)，即掌握了某種技能和知識(shí)的人，無(wú)法體會(huì)未知者的痛苦。當(dāng)我們把自己知道的知識(shí)解釋給別人的時(shí)候，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，我們很難把自己知道的完完全全給對(duì)方解釋清楚。

動(dòng)效設(shè)計(jì)十二定律分別為：擠壓和拉伸、預(yù)備動(dòng)作、演出布局、連續(xù)運(yùn)動(dòng)和姿態(tài)對(duì)應(yīng)、跟隨和重疊動(dòng)作、緩入緩出、弧線運(yùn)動(dòng)、次要?jiǎng)幼?、時(shí)間節(jié)奏、夸張手法、扎實(shí)的描繪、吸引力。

以下是50個(gè)設(shè)計(jì)策略性的問(wèn)題：

字體是否易讀？2、對(duì)比是否足夠強(qiáng)烈？3、在筆記本電腦上顯示效果如何？4、在平板上呢？5、在手機(jī)上呢？6、需要響應(yīng)式設(shè)計(jì)嗎？7、對(duì)于WAP版/APP版，哪些功能是必需的？8、利用現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)嗎？9、這符合客戶的時(shí)間規(guī)劃嗎？10、對(duì)于我的設(shè)計(jì)方案，哪些點(diǎn)我可以折衷/讓步？11、這個(gè)產(chǎn)品會(huì)與其他服務(wù)相結(jié)合嗎？12、這個(gè)產(chǎn)品如何與其他服務(wù)相結(jié)合？13、設(shè)計(jì)性能好嗎？（這里指設(shè)計(jì)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性等）14、配上完美的數(shù)據(jù)，我的設(shè)計(jì)效果如何？（如電商首頁(yè)的設(shè)計(jì)，商品圖都是抓取的，設(shè)計(jì)師無(wú)法控制）15、配上糟糕的數(shù)據(jù)，我的設(shè)計(jì)效果如何？16、初始數(shù)據(jù)為空，我的設(shè)計(jì)效果如何？17、我的設(shè)計(jì)是否具有創(chuàng)新性？18、哪類用戶會(huì)喜歡我這個(gè)具體頁(yè)面的設(shè)計(jì)？19、他們期望看到什么？20、他們可能會(huì)擔(dān)心什么？21、我是否展示了正確的數(shù)據(jù)？22、我用正確的方式來(lái)展示數(shù)據(jù)了嗎？23、這是正確的圖表/標(biāo)注嗎？24、我真的需要一個(gè)圖表/標(biāo)注？真的值得這么做嗎？25、這些圖表/標(biāo)注可以幫助哪類用戶？26、這個(gè)特殊視圖是經(jīng)常使用還是偶爾才用?27、這個(gè)特殊視圖怎么幫助用戶？28、用戶現(xiàn)在想看到什么信息？29、用戶會(huì)一直都關(guān)注這些信息嗎？30、這些信息會(huì)幫助到用戶嗎?31、這些信息會(huì)對(duì)用戶造成損失嗎？32、這個(gè)特殊視圖會(huì)明顯的激發(fā)用戶積極情緒/消極情緒嗎？33、對(duì)于研發(fā)工作量和用戶滿意度，投入產(chǎn)出比如何？34、怎么讓開(kāi)發(fā)工程師愿意執(zhí)行這個(gè)設(shè)計(jì)方案？35、這個(gè)產(chǎn)品堅(jiān)持了設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)嗎？36、這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)引用了常規(guī)設(shè)計(jì)模式嗎？37、如果研發(fā)只實(shí)現(xiàn)了30%的設(shè)計(jì)效果，它看起來(lái)會(huì)怎么樣？38、我的設(shè)計(jì)只是權(quán)宜之計(jì)嗎？（只為了滿足眼前的目標(biāo)）39、我的設(shè)計(jì)是可以為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)服務(wù)嗎？40、為什么這個(gè)設(shè)計(jì)方案可能被延后？41、我在持續(xù)打破邊界和推進(jìn)創(chuàng)新么？42、哪些產(chǎn)品已經(jīng)做到了？43、什么產(chǎn)品嘗試過(guò)，但是失敗了？44、成功的標(biāo)志是什么？45、失敗的標(biāo)志又是什么？46、什么讓它變得更容易使用？47、什么讓它變得更難使用？48、這個(gè)頁(yè)面是必需的嗎？49、我可以把當(dāng)前頁(yè)面與另一個(gè)頁(yè)面合并嗎？50、有人真的可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)花里胡哨的圖表嗎？

專注度：是指一個(gè)人專心在任務(wù)上且不分心的集中時(shí)間。對(duì)待不同的事物人們付出的專注度是不一樣的。對(duì)于健康青少年和成年人來(lái)說(shuō)，普遍的專注度大概維持在10-20分鐘。有數(shù)據(jù)表明，人類的平均專注度正在縮?。航痿~(yú)的專注度為9秒，而人類的平均專注度到2015年下降至僅8.25秒。

如果下次有人再說(shuō)你“玩游戲的時(shí)候能不能理下我”，那么你現(xiàn)在可以名正言順地提出“科學(xué)論據(jù)”了——認(rèn)知隧道。認(rèn)知隧道是猶他大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家David Almeida提出的，又被稱為認(rèn)知捕獲，是一種無(wú)意識(shí)的盲目現(xiàn)象，用戶會(huì)沉浸在體驗(yàn)中，因此忽略了周圍發(fā)生的事件。例如，玩AR游戲的用戶可能無(wú)法察覺(jué)周圍發(fā)生的事情。

護(hù)城河理論：是巴菲特提出的，他最主要的投資風(fēng)格一直是“買入并長(zhǎng)期持有”，常常要持續(xù)幾十年，所以他最關(guān)心的不是短期贏利能力，而是這家公司有沒(méi)有能力保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以叫“護(hù)城河”。最典型的“護(hù)城河”是他投資的可口可樂(lè)，就像公司管理層的一句老話：“即使所有工廠在一夜之間被火燒光了，只要有可口可樂(lè)這個(gè)品牌，企業(yè)也可以迅速重建”，這就盡可能避免了激烈競(jìng)爭(zhēng)中不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。除了品牌之外，常見(jiàn)的企業(yè)“護(hù)城河”還包括專利技術(shù)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、獨(dú)特資源、利基市場(chǎng)等

巴普洛夫效應(yīng)：又叫條件反射定律。即一個(gè)刺激和另一個(gè)帶有獎(jiǎng)賞或懲罰的無(wú)條件刺激多次聯(lián)結(jié)，可使個(gè)體學(xué)會(huì)在單獨(dú)呈現(xiàn)該一刺激時(shí)，也能引發(fā)類似無(wú)條件反應(yīng)的條件反應(yīng)。設(shè)計(jì)應(yīng)用：在我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候，所有主要的CTA Button都應(yīng)該具有相同的樣式，這樣我們使用應(yīng)用此按鈕，讓客戶以相同的操作保持一系列操作。

吉德林法則：設(shè)計(jì)前先描述問(wèn)題，當(dāng)你把問(wèn)題清清楚楚的寫出來(lái)，便已解決一半了；只有認(rèn)清問(wèn)題，才能更好的解決問(wèn)題；

BCD（BOSS Centric Design）和KCD（KPI Centric Design）是兩種最常見(jiàn)的驅(qū)動(dòng)方式，即以老板為中心和以 KPI 為中心。

APP流量?jī)r(jià)值是指APP的流量通過(guò)各種方式的變現(xiàn)能夠帶來(lái)的總收入，即流量變現(xiàn)的價(jià)值；