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最近為了找出現(xiàn)階段市面同類的APP在使用上的優(yōu)缺點(diǎn)，以及自家產(chǎn)品在現(xiàn)階段可以做哪些改善的功能點(diǎn)，于是做了改版的競品分析。
為了做這些競品分析，不僅下載了相應(yīng)的APP在線上體驗(yàn)，還去線下觀察相應(yīng)真實(shí)場景下的用戶操作，進(jìn)行了真實(shí)的市場調(diào)研。做了這么多功之后，再將所得的信息進(jìn)行歸類整理，總結(jié)出屬于自己的結(jié)論與發(fā)現(xiàn)。
整理完成之后還得在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，講出來，還原場景，并且讓別人信服你的觀點(diǎn)是正確的。于是用到了Storytelling的手段去做表格和演講思路的整理。
Storytelling（講故事），最初聽到這個詞的時候是幾年前和商務(wù)童鞋一起探討設(shè)計(jì)一個APP logo，用一個故事去講述logo所代表的產(chǎn)品的定位以及精神，但那個時候是分工合作，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，商務(wù)同學(xué)負(fù)責(zé)講故事，于是便沒有更深入地去了解這個事情。這幾年，角色上不管是商務(wù)，還是PM，或者是設(shè)計(jì)師，用到的更多，先來說說Storytelling這個概念。
Storytelling，可以理解為，無論是敘事還是展示，向用戶傳達(dá)故事，然后通過故事來產(chǎn)出psychology immersive（心理沉浸），進(jìn)而增加場景的真實(shí)感，是吸引觀眾的藝術(shù)。 是講故事者，以一種有趣的方式進(jìn)行傳達(dá)信息，資訊和知識。
一個故事包含如下幾個要素：
1.故事名稱
2.故事背景（時間或者歷史年代、地點(diǎn)等）
3.故事類型
4.人物
5.故事梗概：故事=主角+困境+試圖擺脫
6.視覺風(fēng)格，關(guān)于這個特定故事的特別說明
（并不是每個故事，都包含了以上所有要素。）
于是閣主將這些元素分為核心功能、商業(yè)功能、用戶群體、使用場景、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)勢/劣勢、特色功能、備注，作為分析元素，然后縱向羅列出APP的種類進(jìn)行對比，如下圖。
商業(yè)功能、用戶群體、使用場景、業(yè)務(wù)流程（分子步驟再進(jìn)行敘述）這幾項(xiàng)串起來就是在還原場景，講述一個閣主所看到的故事。而核心功能這一項(xiàng)，則將故事的中心思想先抽象出來，最后再將優(yōu)勢/劣勢、特色功能、備注，是自己根據(jù)前面的調(diào)研，所得到的結(jié)論，放在最后則有理有據(jù)，說服性增強(qiáng)。
在講述的時候，然后通過如下這樣的故事框架，將自己所看到的，結(jié)合現(xiàn)場所拍攝到的照片，一邊講述，一邊進(jìn)行呈現(xiàn)。
1.故事名稱：XX用戶使用XX APP
2.故事背景：北京市XX區(qū)XX店
3.人物：目標(biāo)用戶A/B/C（做好備注）
4.故事梗概：XX用戶使用APP去完成XX件事情整個過程，使用過程中遇到哪些難點(diǎn)，他的取代方案是什么。
經(jīng)過競品分析后，閣主得到的成果是，在混沌的思路下，被閣主找到了一條產(chǎn)品比較好的突破的方向，殺出了一條血路，這個額外再起一篇文章說。
這里重要的是，在整個競品分析的過程中，閣主有意地訓(xùn)練自己Storytelling的意識。通過這個訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自己平時在做事情的時候，只想要得到結(jié)果，忘了記錄其中的過程，這個過程除了自己在以后項(xiàng)目復(fù)盤中方便使用之外，還可以在做簡歷、面試以及晉升答辯的時候派上大用場。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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