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來源：銀杏財經(jīng)
10月26日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)連鎖餐飲品牌“太二酸菜魚”在大眾點評的搜索出現(xiàn)異常，其母公司九毛九集團董事長疑似在朋友圈表達不滿，隨后相關話題迅速登上熱搜。
此前一天，太二酸菜魚剛剛在抖音開啟首場直播，并推出多項大力度優(yōu)惠活動，賣出近50萬張代金券。開播不到6小時，銷售額破億，登頂抖音團購帶貨榜。大眾點評的搜索異常，被輿論聯(lián)想為美團對太二進駐抖音的反制。
10月28日下午，太二酸菜魚微博官方賬號發(fā)布情況說明，回應系由于雙方在營銷和技術接口上存在規(guī)則差異導致，現(xiàn)已可正常搜索到品牌相關內容，聲明落款為“太二&大眾點評”，為整件事畫下句號。
風波雖已落幕，卻成為投向美團與抖音角逐場中的一顆石子，泛起陣陣漣漪。
今年以來，前有美團升級直播入口，將視頻功能在首頁底部全量上線，后有抖音宣布外賣開城，并將“小時達”功能搬至首頁，雙方向彼此腹地滲透，競爭趨向白熱化。
無論太二事件內情究竟如何，對于涌向抖音本地生活的商家而言，會投鼠忌器。
歷經(jīng)一年多的布局，抖音的進攻卓有成效，尤以到店團購業(yè)務捷報連連，然而流量衰竭、達人生態(tài)弊端、履約難搭建等問題成為其爭奪市場份額的硬傷。
美團履約壁壘高、大眾點評的行業(yè)權威性深受認可，在商家合作上依然掌握主導權，擂主手里攥著不止一張牌。
銀杏科技在與多位商家的交談中，了解到平臺競爭下的經(jīng)營實態(tài)，從側面佐證了目前美抖貼身肉搏的激烈，本地生活市場話語權的爭斗還遠未完結。
“抖音做本地生活開城的動作很快。”江穎（化名）是某連鎖餐飲品牌的運營，對抖音入場感知明顯。城市經(jīng)理會主動上門聯(lián)系業(yè)務，從入駐平臺、打爆品、搭建達人團隊、流量支持等多個環(huán)節(jié)對商家進行全鏈路賦能，抖音城市BD的用心讓不少商家看到另一種選擇。
此前，由于美團一家獨大，在返點比例和傭金收取上有很高話語權，加上商家賽道擁擠，店鋪推流難度也在加大，店家的經(jīng)營成本不斷提高。抖音的入局引發(fā)不少美團商家對新鮮血液的期待，因為平臺競爭往往能使商家獲益。
手握互聯(lián)網(wǎng)最大的流量池，抖音的流量紅利是前期開拓市場的利器，店鋪的高曝光度讓不少商家嘗到甜頭，到店團購業(yè)務迅速崛起。
“先入局能享受很好的流量紅利，”江穎回憶道，“那時候我們基本只要有一條內容爆了，后續(xù)的流量會一直增加，甚至會溢出到點評。”有用戶會因為抖音的視頻內容，去點評搜索、核銷。
相輔相成的良性經(jīng)營，拓寬商家的轉化渠道，也提供了方便快捷的用戶體驗，抖音對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理在背后起到關鍵作用。
“對比美團開店寶，抖音來客的使用體驗要好得多。”江穎坦言。從最初的門店抖音號綁定后臺再掃碼核銷，到下載專門的APP進行數(shù)據(jù)追蹤，再到直接打通美團的收銀系統(tǒng)監(jiān)測所有數(shù)據(jù)，抖音的核銷流程不斷優(yōu)化，數(shù)據(jù)服務的快速迭代為商家運營提供很大便利。
另外，更加細致詳盡的后臺數(shù)據(jù)，是字節(jié)系以算法打天下的“優(yōu)良傳統(tǒng)”。抖音流量轉化指標、視頻數(shù)據(jù)情況、新老客情況及用戶畫像等各項數(shù)據(jù)的清晰度，遠超沉淀多年、市場經(jīng)驗更豐富的美團。
“你完全沒辦法想象，一個這么新的平臺，它的數(shù)據(jù)庫能這么全。”
與之相比，美團完整數(shù)據(jù)在電腦端顯示不全，缺乏全國數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)指標有限且更新緩慢等問題，在不斷加劇的內卷中，越來越拖慢商家的復盤效率，影響經(jīng)營效果。
平臺的流量機制與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，通常決定著商家的營銷路徑。
大眾點評限制了發(fā)展KOC的玩法，鼓勵店家通過免費體驗的活動去邀請大V探店，主打真實評價。“但是這中間一定有灰度，因為免費其實沒有辦法確保他做出來的內容質量。”最后通常變?yōu)槿フ曳丈坦緛砗Y選達人，增加的中間環(huán)節(jié)無疑抬高了營銷成本。
而抖音來客后臺對達人的可視化程度較高，可通過付費工具直接考察達人的報價信息和轉化情況，類似于小紅書的“蒲公英”。若不付費也可以在后臺發(fā)起招募，等待達人報名再做篩選，服務分層使商家的營銷自主性得以保障，也能滿足多樣化的預算需求。
流量是抖音入局本地生活顯而易見的優(yōu)勢，隱藏其后的數(shù)據(jù)管理則是制勝法寶。
不過隨著商家數(shù)量的增長和到店業(yè)務的成熟，抖音開拓市場的初期紅利正逐漸消失。
抖音的達人生態(tài)可謂之“抽象”，是因為支撐起多元興趣的社區(qū)氛圍需要追新求變，更強調概念、趣味、靈活，可本地生活是門需要腳踏實地的生意。
與大眾點評的團購邏輯不同，抖音作為流量平臺，是達人直播邏輯，而達人營銷的不可控，直接影響到商家的品牌運營。
市場刺刀見紅后，投機取巧的手段也多了起來。抖音原本優(yōu)越的后臺數(shù)據(jù)模式被人為造假污染，正在喪失參考價值，“現(xiàn)在很多達人數(shù)據(jù)都有水分，尤其是轉化率。”梁天（化名）是一位投放經(jīng)驗十分豐富的品牌PR，她對此深有體會。
MCN機構自掏腰包買產(chǎn)品撐數(shù)據(jù)已經(jīng)不算新鮮事，發(fā)動內部達人群點贊評論包裝賬號也靡然成風，“看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)造假，看案例，機構包裝，在沒有收到交付的產(chǎn)出之前，你很難判斷對方究竟靠不靠譜。”梁天說。
達人營銷的粗放化，其實與抖音的平臺調性有關。
“抖音是短頻快，不講品牌講產(chǎn)品。”一位代運營的工作人員指出。抖音這類短視頻對內容的呈現(xiàn)效率要求很高，它強調產(chǎn)品的新奇特，畫面的沖擊力，適合爆品打造，但并不適合講品牌故事。有私域沉淀和調性需求的商家，很難在抖音上進行成熟的品牌運作，除非能保證持續(xù)出爆品，但這不現(xiàn)實。
抖音在品牌沉淀上的短板，無法滿足連鎖品牌培養(yǎng)自有渠道的訴求，用持續(xù)推流的成本去賭爆品，顯然不是長久之計，商家很難獲得穩(wěn)定的轉化。不少品牌開始把抖音視為純粹的營銷工具去打招牌，轉化還是依賴美團這類消費終端，或是留在自己的小程序入口。
大型連鎖品牌一般都有自己的高粘度客群，抖音的團購券引導顧客在門店核銷，門店再以品牌優(yōu)惠券誘導顧客注冊小程序會員，核銷動作一旦培養(yǎng)成型，用戶的復購率會大大提升，最終沉淀為品牌的私域流量，不再依附于抖音平臺。
抖音的市場滲透率很高，流量總盤幾近觸頂，但競爭激烈、行業(yè)趨向飽和，眼下也開始顯現(xiàn)出流量衰竭之勢。
最直接的變化是，免費流量越來越少，推流成本在增加，自播很難做到和剛入平臺時一樣的效果。
前期的低價打法已經(jīng)抬高了用戶的優(yōu)惠預期，丟掉低價優(yōu)勢去和美團打擂，用戶自然會回流到習慣的消費平臺。
比起營銷方面的齟齬，抖音在履約環(huán)節(jié)的弱勢非常直觀。盡管外賣開城的吆喝聲量很足，實際操作層面已暴露出不少問題。
從商家的使用反饋來看，抖音尚未完成基礎的運力體系搭建。重資產(chǎn)的履約布局門檻較高，向來是行業(yè)的“老大難”問題，現(xiàn)階段抖音只能退而求其次用商家自配送代替，但由于服務體驗極差，再次把商家推向美團的懷抱。
“其實自配送的費率算下來跟美團的費用差不多，但花的精力會更多。”有商家反映。自配送需要跟蹤訂單，拉低出餐效率，且等待接單的時間較長，非常影響顧客的體驗，這直接關系到店鋪的好評率，而外包給美團許多問題都迎刃而解。
今年三月，面對抖音連續(xù)開城的進攻，美團將大眾點評推上了前線。
不少臨近續(xù)約期的大眾點評商家被告知，“如果不入駐抖音，就還按照原來的返點比例續(xù)約，如果要兩個平臺都做，大眾點評這邊就要漲到5%。”對比抖音2.5%的抽成比例，大眾點評反向漲價的舉動一度被業(yè)界視為“自殺”。
然而美團篤定大眾點評多年積累的行業(yè)地位與品牌價值，使其擁有足夠的話語權。
連鎖品牌在發(fā)展過程中的融資需求，令其分外關注第三方評價，大眾點評榜單仍然是業(yè)內認可度最高的評價體系。本地生活領域的許多平臺相繼推出自己的榜單，但短時間內均難以撼動大眾點評的權威性。
此次太二酸菜魚事件，對于已入駐的連鎖品牌有敲山震虎之效。美團的“殺手锏”已明牌，意味著想要與之扳扳手腕，抖音必須拿出同樣“拿捏”商家七寸的籌碼。
不過良性的商業(yè)模式，應當建立在互利共贏、有機平衡的關系之上。平臺間的刀光劍影，落到實處，對脆弱的小商家也許刀刀致命。
對太二等連鎖品牌，考驗的是商家的決策魄力，如何根據(jù)不同平臺特點做全域運營，設立產(chǎn)品區(qū)分度規(guī)避比價風險，在平臺競爭中最大化自身利益。
對正在守擂的美團而言，被挑戰(zhàn)是頭部的宿命，只要居于高位，始終會有下一個踢館對手。
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4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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