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本篇文章是數(shù)據(jù)分析系列的最后一篇，主要講講常用的數(shù)據(jù)處理工具和技巧。我們的原始數(shù)據(jù)來(lái)源常常來(lái)自于：專業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（三方及自研）、辦公系統(tǒng)&工具（比如廣告投放平臺(tái)）、收集/購(gòu)買的第三方數(shù)據(jù)（比如爬蟲數(shù)據(jù)）、原始數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server）。在日常工作中，我們經(jīng)常需要通過(guò)自己的業(yè)務(wù)需求，獲取各類原始數(shù)據(jù)，然后通過(guò)EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析、可視化呈現(xiàn)。
這里，我認(rèn)為普通的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人熟練掌握EXCEL技能就足夠支撐日常業(yè)務(wù)所需。至于SQL\Python等是否有必要學(xué)習(xí)，會(huì)在最后一個(gè)部分進(jìn)行說(shuō)明。
拿到原始數(shù)據(jù)我們先需要確定以下幾個(gè)我們的原始數(shù)據(jù)是否符合以下幾個(gè)特征：
1、必須是一維表，即每一列都是獨(dú)立屬性，方便后面進(jìn)行數(shù)據(jù)透視；
這里簡(jiǎn)單說(shuō)下一維表和二維表的區(qū)別：
第一張表格是一張二維表，金額491，同時(shí)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品A和4月1日
第二張表格是一張一維表：491對(duì)應(yīng)金額，4月1日對(duì)應(yīng)日期，A對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，一維表每個(gè)數(shù)據(jù)都只有一個(gè)對(duì)應(yīng)值，而二維表每個(gè)數(shù)據(jù)有兩個(gè)對(duì)應(yīng)值。
其實(shí)還有一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法，為什么必須選擇一維表呢？因?yàn)槎S表沒辦法支持?jǐn)?shù)據(jù)透視分析，所以把表格進(jìn)行數(shù)據(jù)透視就可以得到答案。
2、統(tǒng)一&干凈的數(shù)據(jù)格式，格式統(tǒng)一：數(shù)字、日期、文本，沒有臟數(shù)據(jù)：包括重復(fù)值、邏輯錯(cuò)誤、格式不統(tǒng)一；
3、不包含無(wú)關(guān)字段及計(jì)算字段（各種“率”，會(huì)擾亂后續(xù)計(jì)算）。
如果原始數(shù)據(jù)有以上幾個(gè)特征，建議先進(jìn)行原始數(shù)據(jù)處理，這里特別強(qiáng)調(diào)一定要先保存一份原始數(shù)據(jù)表格，以免數(shù)據(jù)處理過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題，破壞了原始數(shù)據(jù)，又無(wú)法找到對(duì)應(yīng)。
個(gè)人總結(jié)常用的方法及清單如下，我一般也不會(huì)刻意記憶，等到具體使用場(chǎng)景以后，對(duì)應(yīng)到哪個(gè)方法，如果記不起來(lái)，會(huì)去百度經(jīng)驗(yàn)上找一下具體操作方法。
基礎(chǔ)方法（必須掌握的一些小技巧）
高頻函數(shù)（必須掌握的一些高頻函數(shù)）
最后，如果遇到一些更為復(fù)雜的問(wèn)題：
比如原始數(shù)據(jù)是一張二維表，而需要快速轉(zhuǎn)化為一維表，可以通過(guò)表格查詢編輯器等方法來(lái)搞定；
比如中文數(shù)字/阿拉伯?dāng)?shù)字轉(zhuǎn)化、100張工作表合并、特定文本的插入、截取、刪除、手機(jī)號(hào)、固定電話、電子郵箱等信息直接提取，這里不推薦使用VBA（一種編程語(yǔ)言，學(xué)習(xí)成本大），可以使用插件來(lái)解決以上問(wèn)題，常見的插件有方方格子等。
處理完原始數(shù)據(jù)以后我們就可以進(jìn)入數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，說(shuō)到數(shù)據(jù)分析，就要說(shuō)到的大家最高頻使用的數(shù)據(jù)透視表。通過(guò)篩選、列、行、和值四個(gè)字段的應(yīng)用，我們可以快速進(jìn)行匯總、分類、求和、均值、計(jì)數(shù)等操作。
這個(gè)大家應(yīng)該不陌生，所以不多描述了，推薦大家可以學(xué)習(xí)一下「切片器」的使用，在對(duì)內(nèi)/對(duì)外匯報(bào)時(shí)比較實(shí)用，「切片器」在比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)透視表中，可以讓別人快速選擇需要重點(diǎn)觀察的信息，不至于眼花繚亂。
最后一步進(jìn)入可視化呈現(xiàn)，這個(gè)部分肯定是通過(guò)圖表形式。如果針對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表呈現(xiàn)，直接選擇合適的圖表類型就可以；如果針對(duì)數(shù)據(jù)透視的結(jié)果進(jìn)行圖表呈現(xiàn)，可以一步到位，選擇「數(shù)據(jù)透視圖」形式。
但是，無(wú)論如何，最先需要回答的問(wèn)題，肯定是如何選擇合適的圖表？
這里，推薦參考以下圖表指南。
來(lái)自：E維課堂（ID：EWoffice）
作者：表姐凌禎
總體來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為日常工作中較多使用的還是以下3類：柱狀圖、折線圖、餅圖（環(huán)形圖）。此外，如果單一圖表無(wú)法反映問(wèn)題，我們可以使用組合圖形式讓圖表更為清晰。
如果是供個(gè)人分析使用，我覺得選擇合適的圖表就足以幫助我們完成數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。但是，如果面臨匯報(bào)展示等情況下，需要更多高大上的圖表來(lái)支撐，可以使用「條件格式」「迷你圖」「設(shè)置形狀格式」「設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式」等小技巧。更多圖表制作的玩法，可以參考以下文章：
【表姐干貨】讓你的數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話--Excel數(shù)據(jù)圖表制作合集
最后，聊一聊其它數(shù)據(jù)技能有沒有學(xué)習(xí)的必要。比如統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)（相關(guān)系數(shù)、回歸分析等）、Tabelau分析（BI分析軟件）、SQL（數(shù)據(jù)庫(kù)取數(shù)工具）、還有前陣子被各個(gè)教育機(jī)構(gòu)各炒得火熱的Python。
個(gè)人認(rèn)為需要用到的時(shí)候再去補(bǔ)充，才是最高效的學(xué)習(xí)方式，不然看完課程，沒有實(shí)用場(chǎng)景，很快就會(huì)忘記。當(dāng)然，其實(shí)這些技能用到的概率也是比較低的。畢竟對(duì)于絕大多數(shù)人的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析只是輔助幫助你完成決策的技能，而不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
終于完結(jié)了這個(gè)系列的文章，下一篇希望能夠和大家以更輕松的態(tài)度，聊一聊2020年上半年的一些思考和感悟。
查看數(shù)據(jù)分析系列往期文章：
數(shù)據(jù)分析系列（一）：了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的那些坑
數(shù)據(jù)分析系列（二）：如何梳理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
數(shù)據(jù)分析系列（三）：常用的五個(gè)數(shù)據(jù)分析方法
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)