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今年的3·15晚會(huì)如期而至，人臉識(shí)別、老人機(jī)、招聘平臺(tái)紛紛被拉到“公堂”下對(duì)峙，面對(duì)這些平臺(tái)出現(xiàn)的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件，對(duì)相關(guān)行業(yè)都造成了很大的負(fù)面影響，而這些品牌的形象跌到了低谷。

同時(shí)，當(dāng)信息泄露、大數(shù)據(jù)殺熟等等讓人憤怒的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為爆出，我們才知道，原來(lái)品牌公信力的背后，竟是品牌失信的遮羞布。

失信“害死”了品牌形象，消費(fèi)者的疏離才是“偷雞不成”

為什么公信力會(huì)成為品牌的遮羞布？

從公信力的定義上來(lái)說(shuō)，公信力承載了公眾的信任，具有可信度，是一個(gè)品牌存在的重要因素，公信力對(duì)于品牌形象來(lái)說(shuō)就像大廈的地基，一旦公信力流失殆盡，品牌形象也會(huì)坍塌。 

而3·15晚會(huì)的名單上，卻是品牌的失信。 

晚會(huì)爆出科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara三大品牌存在收集人臉信息的行為，在銷售過(guò)程中，品牌的“不擇手段”不僅僅是為自己開(kāi)辟了商業(yè)捷徑，也讓消費(fèi)者心頭一寒。 

在時(shí)代進(jìn)步中，保護(hù)個(gè)人隱私早就被人們耳濡目染，這種認(rèn)知的提高正在加強(qiáng)社會(huì)安全系統(tǒng)壁壘，然而這些名企偷取信息的行為卻在為自己的品牌抹黑。 

在目前還沒(méi)有受到實(shí)質(zhì)利益影響的前提下，消費(fèi)者也不會(huì)遠(yuǎn)離這些品牌，但了解之后卻少不了嗤之以鼻，甚至是加強(qiáng)自身的戒備心。或許買賣雙方仍存在交流互動(dòng)，但是消費(fèi)者的信任卻不斷的遠(yuǎn)離，也許就是目前這些品牌正在面對(duì)的難題。

在歷史的長(zhǎng)河中企業(yè)對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)從未間斷，大到國(guó)家，小到個(gè)人，全部都可以稱作為品牌，但是打造、維系品牌，也并不是輕易就能完成的事情。

有一些資深品牌，譬如麥當(dāng)勞、LV等等，這些品牌屹立數(shù)十上百年，他們也避免不了對(duì)品牌的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)。

麥當(dāng)勞成立于1955年，至今已有近70年歷史，但在3·15晚會(huì)中，麥當(dāng)勞成為食品餐飲領(lǐng)域投訴最多的前五大品牌之一，無(wú)疑對(duì)老品牌也會(huì)造成口碑下降，產(chǎn)生不少輿論評(píng)價(jià)。老品牌口碑下降意味著用戶逐漸減少，甚至資本不再看好，都有可能對(duì)其股價(jià)造成影響。 

從另一種說(shuō)法上來(lái)講，股價(jià)的上升與下跌就是品牌價(jià)值的上升與下降，市值萬(wàn)億的阿里與市值百億的企業(yè)定然品牌力自然不會(huì)相同，所以兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)企業(yè)去運(yùn)營(yíng)的還是品牌的高度與價(jià)值。古人云，站得高看得遠(yuǎn)，放在企業(yè)上來(lái)說(shuō)同樣適用，品牌的價(jià)值越高，營(yíng)收才能更多，企業(yè)才能經(jīng)營(yíng)的更加長(zhǎng)久。

史記中秦王暴政被漢取締，說(shuō)明秦國(guó)的品牌公信力全然淪陷，才會(huì)有多股力量組成義軍去反叛，去重新組建國(guó)家。同樣的，品牌公信力的缺失，也只會(huì)讓品牌慢慢淪陷，成為新品牌替代的目標(biāo)。

如此看來(lái)，3·15晚會(huì)的名單上，恰似品牌失信名單，本想依靠違背人心的手段獲取更多利益的公司，卻不想“偷雞不成蝕把米”。 

貴人鳥(niǎo)的落寞收?qǐng)?，和南極人的貼牌“茍活”，透露了品牌與企業(yè)的天秤關(guān)系

公信力的丟失讓品牌呈下降姿態(tài)，然而品牌下降卻讓企業(yè)面臨更多險(xiǎn)境之中。

近日有媒體爆出貴人鳥(niǎo)退市的消息，截止12日收盤，貴人鳥(niǎo)總市值僅達(dá)15.4億元，相比巔峰時(shí)期417億元，腰斬超過(guò)400億元。作為曾經(jīng)運(yùn)動(dòng)服飾品牌第一股，貴人鳥(niǎo)曾經(jīng)的姿態(tài)與如今截然不同，但貴人鳥(niǎo)的起始與終止也恰恰都是因?yàn)槠放啤?nbsp;

貴人鳥(niǎo)上市之前以貼牌生存，而貼牌看重的同樣是一個(gè)品牌的影響力、高度等，與貴人鳥(niǎo)做過(guò)同樣業(yè)務(wù)的有很多企業(yè)，今天的南極人就是貫徹了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，依靠自身的品牌來(lái)盈利。

當(dāng)然，貼牌業(yè)務(wù)并非企業(yè)最佳業(yè)務(wù)線，相反的是，貼牌對(duì)于品牌而言更像是一種消耗，一旦原有品牌的品牌力消耗殆盡，那么生產(chǎn)商就不會(huì)再來(lái)找品牌方進(jìn)行合作，所以說(shuō)，貼牌也并不是一種長(zhǎng)線發(fā)展的最佳方式。 

貴人鳥(niǎo)再之后找到了與自身匹配的品牌方向，那就是運(yùn)動(dòng)服飾，作為運(yùn)動(dòng)服飾第一股，貴人鳥(niǎo)占領(lǐng)很大的優(yōu)勢(shì)，并且再專攻運(yùn)動(dòng)服飾上，為品牌添加了屬性，當(dāng)時(shí)貴人鳥(niǎo)市值達(dá)到400多億，更多的也是歸功于品牌的影響力上。

但是相比貴人鳥(niǎo)，后來(lái)的李寧、耐克等等品牌似乎對(duì)于品牌的營(yíng)銷更加注重，再加上一些退役運(yùn)動(dòng)員的代言，甚至比貴人鳥(niǎo)的劉德華、林志玲代言更加有吸引力，品牌力逐漸出現(xiàn)差別，也就造成了貴人鳥(niǎo)逐漸沒(méi)落的現(xiàn)象。

如今再提貴人鳥(niǎo)，人們?cè)匐y與運(yùn)動(dòng)服飾第一股放在一起比較，品牌再難提高的貴人鳥(niǎo)，退市或許就是委婉的告老還鄉(xiāng)。 

從貴人鳥(niǎo)退市中可知，企業(yè)的增長(zhǎng)就像正比例函數(shù)（y=kx），當(dāng)品牌（k）保持原狀，消費(fèi)者（x）越多，企業(yè)營(yíng)收也越高，當(dāng)然企業(yè)的其他業(yè)務(wù)線就姑且不論，但從簡(jiǎn)單的公式中我們也能看出，一旦k值變化，y值同樣也會(huì)增長(zhǎng)，所以企業(yè)該不該重視品牌，一目了然。

零售市場(chǎng)的品牌策略，是最簡(jiǎn)單的加減法 

不論是3·15晚會(huì)名單上的品牌失信，還是貴人鳥(niǎo)的品牌下降，最終還是轉(zhuǎn)到了品牌策略上，企業(yè)該如何布局品牌，似乎被各個(gè)企業(yè)吃透了，卻也像沒(méi)有理解其中的含義。

筆者認(rèn)為，品牌策略要從最簡(jiǎn)單的加減法說(shuō)起。

譬如，格力品牌下有空調(diào)，但格力不是空調(diào)，只不過(guò)空調(diào)成了格力最有影響力的商品。我們可以理解成空調(diào)（商品）使得格力品牌形象提升，因此當(dāng)旗下譬如電風(fēng)扇、剃須刀、電磁爐等商品同樣貼上格力的商標(biāo)，就會(huì)立馬提升到與格力空調(diào)同檔次的地位。

當(dāng)然，多產(chǎn)品使用同品牌并不能被認(rèn)為是品牌的加法，因?yàn)橐坏┠承┊a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量或者其他問(wèn)題，都會(huì)對(duì)這一品牌造成降維打擊，相反也同樣適用。 

品牌的加法有很多方面可以去形容，因?yàn)榇蛟炱放撇皇侵圃焐唐罚放瓢似放苐ogo，品牌名稱等，品牌是具象與抽象的結(jié)合，也是一個(gè)企業(yè)立足的重要因素。

從具象來(lái)說(shuō)，品牌可以歸納到商品、企業(yè)、企業(yè)代表人等，譬如格力空調(diào)、格力集團(tuán)、董明珠，想要從具象去做加法多是偏向社會(huì)性，做些公益或者開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)等都可以作為加法的“阿拉伯?dāng)?shù)字”。

從抽象來(lái)說(shuō)，品牌里有公信力、服務(wù)等，想要再抽象上進(jìn)行加減法，也許營(yíng)銷能夠起到更大的作用。

從當(dāng)前時(shí)代來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)早已定型，傳統(tǒng)品牌向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，而更多的互聯(lián)網(wǎng)品牌的成功也都在改變品牌的思維策略。

就像當(dāng)紅品牌三只松鼠就是依托阿里電商體系才能成功，譬如花西子、完美日記等美妝品牌，也都是依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷才能成功躋身國(guó)潮美妝的前列，那企業(yè)到底該如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷才能更好的打造品牌，就是企業(yè)要不斷思考的問(wèn)題。 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成熟是新消費(fèi)時(shí)代的開(kāi)始，人們消費(fèi)習(xí)慣變化的速度加劇，所以企業(yè)想要維持品牌價(jià)值或者提高品牌價(jià)值，最重要的還是要從消費(fèi)者入手。

筆者認(rèn)為，品牌與消費(fèi)者之間要建立更穩(wěn)固的關(guān)系鏈，從品牌產(chǎn)品或者服務(wù)上加深與消費(fèi)者的羈絆關(guān)系，當(dāng)消費(fèi)者與品牌的粘性加深，伴隨著的自然而然就是品牌價(jià)值的鞏固與提升，相反，消費(fèi)者與品牌疏離帶來(lái)的也是品牌價(jià)值的下降與沒(méi)落。 

在營(yíng)銷中，產(chǎn)品價(jià)值、消費(fèi)者忠誠(chéng)度從來(lái)都不是單一存在的，產(chǎn)品價(jià)值提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，消費(fèi)者提升品牌價(jià)值，這也是品牌營(yíng)銷的重要意義。 

在新零售市場(chǎng)崛起時(shí)代，品牌策略也成為了企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)方式，一旦一個(gè)品牌沒(méi)有了品牌價(jià)值，那么相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)入銷售的負(fù)賽道，想要繼續(xù)提升，就要花費(fèi)大量的資源，反而有些得不償失。

在回到3·15晚會(huì)的失信名單，信息泄露、盜取隱私，這些企業(yè)的不折手段同樣是為了品牌價(jià)值的提升，只不過(guò)這種提升是從陰暗處提升，最后可能會(huì)被附加到技術(shù)手段帶來(lái)了品牌價(jià)值提升，只不過(guò)沒(méi)有找到正確的方式，反而降低了自身的品牌價(jià)值。 

總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)和人并沒(méi)有太大的差別，一旦有走捷徑的想法，就很可能去破環(huán)原有的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則分成了好壞兩種，企業(yè)的選擇也會(huì)成為人們對(duì)品牌價(jià)值的最終定義。如果品牌出現(xiàn)問(wèn)題，那么企業(yè)價(jià)值也會(huì)變得不穩(wěn)固，更不會(huì)得到資本市場(chǎng)的庇護(hù)，所以，想要增長(zhǎng)，還是要正規(guī)前行。

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