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個人背景：工科碩士，研究生CV方向，無任何實習(xí)經(jīng)歷，本科有一段5個月的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

面試背景：從0開始入門產(chǎn)品不到兩周，開始了本次阿里的面試，面試部門為高德地圖自主出行中心，主要負責用戶增長業(yè)務(wù)。

本文將從面試真題、我的答案及問題解答三個角度來復(fù)盤本次阿里面試。面試流程包括：

? 業(yè)務(wù)面：一二三面

? 總監(jiān)面：四面

? Hr  面：五面

? 交叉面：六面

形式為視頻面試，面試官是個很和藹的女孩子。面試完后加了微信，令我感動的是面試官之后給我發(fā)了一篇關(guān)于新手產(chǎn)品經(jīng)理的文章。

面試真題

1）你覺得產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些品質(zhì)

2）你的缺點是什么

    沒回答好，我答的過分自信

3）你們的創(chuàng)業(yè)項目怎么分工的，如果讓你現(xiàn)在來做的話，你怎么進行。你在整個活動當中負責哪些活動。

4）常用的APP以及想改進什么呢

    微信，文件傳輸限制大小。微信的誕生就是因為QQ的功能太雜亂，而微信要做一款簡潔的、直接的社交軟件。

5）你有和別人有不愉快么，怎么解決。

6）你有欲望得不到滿足么，怎么解決。

7）你用的什么地圖

    我回答的百度，并解釋了一下原因

反問環(huán)節(jié)：

1）今天的表現(xiàn)能打多少分

    75分，我問主要扣分點是什么呢，過度自信orz...產(chǎn)品沒有深層次理解，最后說這里沒有滿分的人，75分挺高了。

2） 我說我現(xiàn)在是百度地圖的用戶，您能否勸服我用高德呢？

    現(xiàn)在感覺自己當時真是***

整體面試非常愉快，逗笑面試官好多次。

復(fù)盤環(huán)節(jié)(三個高頻問題)

一、自我的優(yōu)缺點

優(yōu)點最好講自己面試過程中沒體現(xiàn)出來的，從而能夠讓面試官多加分；缺點盡量講自己面試過程中已經(jīng)體現(xiàn)出來的，從而避免面試官額外扣分。

優(yōu)點要給出具體實例證明，否則顯得很單薄，同時要回到目標崗位上，闡述這個優(yōu)點能夠給未來的工作帶來怎樣的好處。

缺點要從兩個方面來說，一是這個缺點在當下帶來的問題是怎么解決的，二是這個缺點你通過哪些方式來進行彌補。

忌諱只答缺點不答解決方法。忌諱答一些很假的缺點，例如完美主義、摳細節(jié)等等。面試官真的聽了太多次這個答案了。

二、你對XX項目的復(fù)盤（做某個需求的思考/如何避免XX錯誤/這段經(jīng)歷最大的收獲）

不要停留在執(zhí)行層！不要停留在執(zhí)行層！不要停留在執(zhí)行層！

完整的閉環(huán)應(yīng)該是先分析用戶的痛點->確定用戶的需求->產(chǎn)品設(shè)計->數(shù)據(jù)結(jié)果->新的思考。大多數(shù)同學(xué)存在的一個情況是直接告訴面試官接下來要去優(yōu)化XXX功能，要去添加XXX功能，但卻不分析為什么要去做這件事，沒有去將整個產(chǎn)品設(shè)計的鏈路都闡述清楚，沒有從用戶/場景/需求的維度去拆解分析問題，自然也就無法讓面試官看到你的產(chǎn)品能力與思考，同時會讓人覺得很虛不實際。

三、如何分析產(chǎn)品(推薦一個你喜歡的App)

首先得有一些基礎(chǔ)的框架，例如KANO模型、用戶體驗五要素、用戶-場景-需求模型等，通過框架式的表述方式能夠在幫自己梳理思路的同時幫助面試官去看到你的邏輯思維能力。

接著要能選準切入點，由大到小，基于某類用戶/某些場景/某些功能去具體分析產(chǎn)品的細節(jié)部分，輸出該功能點的完整描述，體現(xiàn)自己更深層次的思考。

針對該類產(chǎn)品中存在的一些問題，自己要能分析出現(xiàn)階段該產(chǎn)品設(shè)計的原因，同時給出自己的優(yōu)化方案，這樣才能讓你的產(chǎn)品分析更加完整。

復(fù)盤環(huán)節(jié)(兩個高頻問題)

一、你是XX專業(yè)，為什么要做產(chǎn)品

不合適答案：

• A專業(yè)自己不喜歡/不合適，產(chǎn)品經(jīng)理好，所以選產(chǎn)品。

• 我很喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，崗位有挑戰(zhàn)，能給我成就感，所以選產(chǎn)品。

首先你不該說自己專業(yè)不好，而是應(yīng)該挖掘自己專業(yè)與目標崗位間的聯(lián)系，讓專業(yè)背景為自己加分，而不是對自己專業(yè)的全盤否定，否則也無法體現(xiàn)出你分析問題的理性思維。

例如，我是CS背景，我就可以說這樣的專業(yè)背景培養(yǎng)了我良好的邏輯思維能力，同時也便于與開發(fā)進行溝通，從而對產(chǎn)品經(jīng)理的工作帶來了很大的優(yōu)勢。

其次，不要大而空的說一句“我喜歡產(chǎn)品經(jīng)理”，大而空從而也就無法讓人共情與信服，希望大家可以舉一些具象化的例子來讓面試官看到你對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的熱情與喜歡。

最后，說一下我自己的答題框架，主體分為三個部分：

1）專業(yè)背景與產(chǎn)品經(jīng)理崗位的關(guān)系 2）產(chǎn)品經(jīng)理對自己的吸引點 3）我所具有的與產(chǎn)品相符合的能力。

二、與個人性格/經(jīng)歷相關(guān)的一些問題(最驕傲/受挫/難過...的事情)

面試官不是來聽你講故事的，是來考察你能力的，希望你能夠意識到這一點。

因此，除了讓我了解到你最受挫的事情以外，能夠分享給我你受挫原因的分析，解決辦法的思考，給自己未來的教訓(xùn)等，從而去凸顯你的同理心、表達能力、邏輯思維能力、抗壓性、執(zhí)行力等能力，無論描述的是怎樣的經(jīng)歷與故事，最終要回到自己能力的凸顯上。

面試官是個很有經(jīng)驗的女生。真的非常非常耐心！難度明顯加大，問了很多開放的題目。

面試題目

1）自我介紹

2）創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷詳細介紹

3）為什么最后放棄創(chuàng)業(yè)了呢

4）平時有用地圖么，競品分析一下

5）你是宇航員要回到距離自己一百公里的飛船，負重有限，只能以下物品四選一：繩子、槍、宇航服、氧氣瓶，你會怎么選擇。

6）設(shè)計一款盲人地圖。

7）在團隊合作中主要承擔的角色

8）產(chǎn)生分歧了怎么解決

9）自己的優(yōu)缺點（真是必考題）

10）遇到的最大挫折

反問環(huán)節(jié) 

1）目前駕車導(dǎo)航已經(jīng)基本成熟了，未來的發(fā)展方向會是什么呢

    面試官很耐心的介紹了很多，收益很大，同時也覺得自己這問題質(zhì)量很低

2）對今天自己的評價

    沒有給出很明確的答復(fù)，意思是大家都很優(yōu)秀，沒有產(chǎn)品經(jīng)驗需要彌補，等hr通知，感覺像是好人卡

復(fù)盤環(huán)節(jié)(聊聊開放性問題)

一、產(chǎn)品設(shè)計題：針對XX用戶，設(shè)計一款產(chǎn)品

對于這類發(fā)散題目，大多數(shù)同學(xué)都是比較頭疼的。首先要明白面試官是為了考察同學(xué)拆解問題-分析問題-給出方案的能力，但大多數(shù)同學(xué)只會1，2，3，4羅列很多散點，沒有讓面試官看到思考的路徑。

首先你應(yīng)該闡述自己思考的路徑，搭建起解題的框架。以給盲人設(shè)計地圖為例，給一些思路和答題框架。

Ⅰ. 從產(chǎn)品功能搭建解題框架。

地圖類產(chǎn)品主要是為了解決我在哪，要去哪，怎么去三個維度的用戶需求【拆題】?；谖以谀牡膯栴}，由于盲人群體視力受限從而導(dǎo)致一方面無法看到手機界面另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)手機交互方式也較為復(fù)雜【析題】。因此可以考慮添加語音助手、優(yōu)化UI設(shè)計僅保留主要按鈕的方式來優(yōu)化盲人用戶的使用體驗【解題】…

Ⅱ. 從場景的角度搭建解題框架。

用戶可能涉及步行、公共交通、打車等場景，再進行分析與解題。

二、排序題：功能優(yōu)先級的題目。

無論是產(chǎn)品設(shè)計題、排序題還是費米問題，萬變不離其宗，面試官需要看到你【拆題-析題-解題】的完整過程。排序題更加關(guān)注于如何構(gòu)建理性的評價標準。

以宇航員四選一物品為例，你首先需要和面試官分析宇航員的場景、需求、目標。【拆題】

場景：本題未定，所以要多方面考慮，可能在宇宙、在無氧星球，有無生物等。

需求：安全性、實用性、便捷性等。

目標：安全回到宇宙飛船。

接著分析四樣物品的作用，各自的優(yōu)缺點。設(shè)立評分維度。【析題】

最后根據(jù)場景及對應(yīng)評分標準，對四個物品優(yōu)先級進行評判。【答題】

三、關(guān)于我要不要和面試官說思考一會。

可以說。但不要給定值，也不要思考太久。

不合適的表達方式：您好，我思考10秒鐘

不合適的思考方式：思考了1分鐘以上，讓面試官無事可做。

簡單的“我需要思考一下”即可。

也可以不說，以思考過程作為自己的答案。以我自己答題的方式給一個例子供大家參考。

“這個問題我暫時沒有明確的答案，但是我想讓您看一下我思考的過程和方向，最后再給您答案。對于盲人地圖的這個問題，我覺得要解決的是我在哪…”

聲音很年輕，后來才知道是P10。問的問題都很有深度，而且會指出你的問題，整體面試感覺被壓制，不如之前的面試流暢，全程情緒都比較down。

面試題目

1）自我介紹

2）項目內(nèi)容深挖

3）你現(xiàn)在突然接到5個重要的指令，你會按照哪些維度來進行排序呢？

4）領(lǐng)導(dǎo)的意見和你不一樣，你會怎么做

5）相同功能的兩款A(yù)PP，你會如何取舍

6）說一款你最討厭的騰訊APP，為什么

7）你覺得產(chǎn)品經(jīng)理的定義是什么，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么？

8）列舉你生活中感覺設(shè)計不好的實體物品

9）你要如何對他們進行改進呢

10）了解產(chǎn)品經(jīng)理的分類么，區(qū)別是什么，你覺得自己更傾向于哪一類呢？

11）你的優(yōu)缺點

反問環(huán)節(jié)（我每次的反問環(huán)節(jié)都很2）

1）我看到高德地圖最近更新可以設(shè)置搜索欄的位置，這是為什么突然加入這一更改呢

    以前也可以，根據(jù)不同界面決定的

2）您對我有什么建議呢

    建議我給出不了，時間太短，但是感覺對產(chǎn)品的思考不夠深度

3）對于實習(xí)生的培養(yǎng)模式是怎么樣的呢

    這個問題意義不大，能收獲怎么樣主要是看你個人的態(tài)度

反問環(huán)節(jié)，全程很硬。

復(fù)盤環(huán)節(jié)(聊聊面試心態(tài))

當進入到總監(jiān)面環(huán)節(jié)的時候，先悄悄和各位同學(xué)說一句恭喜啦?？偙O(jiān)面一般來說，淘汰率會比一二面小，畢竟帶你的mentor都點了頭。

因此，總監(jiān)面的重點就不再是考察業(yè)務(wù)能力，更多是看你個人的產(chǎn)品思考能力、抗壓能力、團隊協(xié)調(diào)能力等。以我本次的總監(jiān)面為例，就有一絲壓力面的味道。

整體準備的流程和前面兩輪類似，由于會更多的考察發(fā)散性的思維和抗壓能力，所以希望各位能夠?qū)⑿膽B(tài)放輕松，把自己的思維盡可能打開，表現(xiàn)出做產(chǎn)品的熱情與自信。

最后，姜云升的一句歌詞送給大家：

“這是姜云升，來就來了怎么著吧，壓的不多也唱的不快”

最輕松愉快的環(huán)節(jié)。面試完畢后，HR加了我的微信。

面試題目

1）竟然沒有自我介紹

2）介紹一下自己的家庭

3）為什么想要加入高德

4）介紹一下自己論文的含金量

5）你覺得高德還能怎么優(yōu)化

6）能來實習(xí)么/有在其它公司面試么

復(fù)盤環(huán)節(jié)(一點小建議)

Hr面其實相對而言是最簡單的，主要就是表達出對公司文化的認同，能夠接受加班，表現(xiàn)出非貴司不去的態(tài)度就Ok。

比較難以回答的問題“是否有其他公司的面試”

直接正常說就Ok,但是不建議說只有阿里一個面試，顯得很沒有競爭力。

同時也要對hr表現(xiàn)出在相同的offer情況下，會優(yōu)先選擇阿里這樣的態(tài)度。

是P9的大佬，屬于大文娛這一塊，優(yōu)酷部門的，說話很隨和，但提問顯得很隨意但致命。

面試題目

1）自我介紹

2）介紹一個自己的項目

    技術(shù)類的，日本早稻田大學(xué)的交流項目

3）從產(chǎn)品的角度來介紹這個產(chǎn)品

    做的是一個老年人看護型的機器人

4）分析一下用戶和場景（噩夢的開端）

5）從營銷的角度，現(xiàn)在設(shè)計一個名字

6）設(shè)計一個Slogan,說明理由

    這些題目在毫無準備的情況下被拋出，內(nèi)心是拒絕的。

7）分析一下日本的老人和中國老人間的區(qū)別

8）自己用的產(chǎn)品

    我列舉了微信讀書和網(wǎng)易蝸牛閱讀

9）如何對微信讀書進行改善

    該死的，我之前準備的是蝸牛讀書

10）你還想向我展示什么優(yōu)點呢？

反問環(huán)節(jié)：

1）您的部門

2）您對我未來的職業(yè)規(guī)劃有什么建議

    老師用了武俠的例子，教導(dǎo)我要多關(guān)注身邊的人和事情，多分析，才能成為好的產(chǎn)品人

3）您對我今天面試的評價

    老師說不方便透露...

寫在最后

再看自己當時作為產(chǎn)品小白的回答，有些問題有了新的答案，有的問題依然沒有答案。

入職后曾經(jīng)問過我的面試官看重了我什么：自信和熱情。

希望未來的你們也都可以保持自己做產(chǎn)品的初心，設(shè)計出讓用戶開心的產(chǎn)品。

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