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對個人而言，有目標才有動力，清晰的目標是照亮前行之路的燈塔；對管理者來說，目標可以更加公平公正的評估同事績效成績，用客觀結果代替主觀評價。目標制定時要符合SMART原則：
S（Specific）：目標必須是具體的，也就是要用具體的語言描述清楚想要達成的行為標準，例如“增強用戶意識”，提高產(chǎn)品質量，提高響應速度，提供專業(yè)服務這些可能都可以屬于增強用戶意識的范疇，“增強用戶意識”就會出現(xiàn)指向不明，不知如何著手的情況
M（Measurable）：目標是可衡量的，即要明確衡量目標是否達成的標準，最好是有可量化的指標，例如“提升用戶產(chǎn)品使用時長”,現(xiàn)狀是多少，提升至多少才算完成目標呢？
A（Attainable）目標要是可以達到的，無法實現(xiàn)的目標只是畫大餅而已，而且一直無法實現(xiàn)會影響個人及團隊的積極性
R(Relevant)目標和業(yè)務方向或其他目標有相關性，與主營業(yè)務無關的目標只會占用資源
T（Time-bound）目標要有明確的完成時間，否則只會無限延期
有符合SMART原則的目標很重要，有可以量化衡量目標完成的情況的KPI（關鍵績效指標）更重要。
C端產(chǎn)品或銷售部門的KPI比較容易確定，比如轉化率提升至XX，8月銷售額達到XX千萬等，指標確定后基于歷史業(yè)務增長情況算一下高、中、低標的增幅，或者基于歷史數(shù)據(jù)用時間序列的預測模型預測一把，下個月的KPI就出來了。但對于B端產(chǎn)品，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)品，一般服務公司內(nèi)部（商業(yè)化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務于外部企業(yè)的員工），如何確定產(chǎn)品的KPI呢？
看用戶數(shù)量？例如日活數(shù)為5精準營銷平臺（DMP）和日活500的OA產(chǎn)品相比，DMP平臺產(chǎn)品表現(xiàn)就是很糟糕嗎?當然未必，因為DMP核心用戶群體相對有限，主要是用戶運營，一個公司的運營人員的人數(shù)可能就是那么幾個，這些人可能每天高頻使用產(chǎn)品，進行數(shù)百萬或千萬的用戶觸達，帶來十萬級的新客增長或老客召回。而OA平臺是員工日常辦公場景下的一個門戶入口而已。
看版本迭代速度和需求數(shù)量？每周都迭代的產(chǎn)品表現(xiàn)未必好，因為也可能是產(chǎn)品規(guī)劃的時候方案設計缺陷后期返工，或者用戶需求調(diào)研、挖掘不透徹，上線推廣應用后，其他用戶提出新的訴求。
顯然，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的KPI不能簡單從UV和需求完成數(shù)量來確定，要把用戶使用情況和產(chǎn)品價值兩個維度綜合考慮，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價值可以分為：決策支撐、降本提效、數(shù)據(jù)賦能。
決策支撐：一般是可視化報表、數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品幫助業(yè)務發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，調(diào)整業(yè)務策略
降本提效：工具類數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提升數(shù)據(jù)獲取&分析效率，節(jié)省開發(fā)時間&人力成本
數(shù)據(jù)賦能：個性化推薦、AI產(chǎn)品、CDP/DMP平臺等，通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品，促進用戶轉化，拉升業(yè)務增長
UGC類型的產(chǎn)品：主要是工具類，用戶基于平臺進行數(shù)據(jù)加工任務、數(shù)據(jù)可視化報表配置、或者SQL查詢，以DMP精準平臺為例：
用戶使用情況：DAU、MAU、累計用戶數(shù)、訪問頻次、使用時長、活躍用戶占比(訪問用戶數(shù)/開通權限用戶)、用戶滿意度（問卷調(diào)研制定量化指標）
內(nèi)容生產(chǎn)&消費情況：人群數(shù)、場景數(shù)、標簽數(shù)、觸達用戶數(shù)
人效提升：業(yè)務自助配置VS依賴開發(fā)變現(xiàn)，單營銷場景時長從XX天降低至XX小時，節(jié)省人力成本XX人/日，周營銷頻次提升XX
效果提升：基于平臺算法模型或系統(tǒng)推薦精細化人群VS業(yè)務經(jīng)驗或粗放式版本，這里不能簡單用訂單數(shù)、轉化率指標來衡量，因為給用戶發(fā)Apppush，即使不使用平臺，也可以產(chǎn)生訂單和轉化，而且用戶是否點擊會受到push文案等多種因素影響。
系統(tǒng)性能：數(shù)據(jù)處理效率、數(shù)據(jù)時效性、接口QPS、接口響應時長
PGC類型的產(chǎn)品：平臺生產(chǎn)內(nèi)容，業(yè)務直接使用或者調(diào)用，如定制化主題報表、交互式數(shù)據(jù)查詢&分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務接口等。以數(shù)據(jù)可視化平臺為例：
用戶使用情況：DAU、MAU、累計用戶數(shù)、訪問頻次、使用時長、活躍用戶占比(訪問用戶數(shù)/開通權限用戶)、用戶滿意度（問卷調(diào)研制定量化指標）
平臺穩(wěn)定性：系統(tǒng)性能（頁面加載時長2s內(nèi)）、故障時長、故障頻率、數(shù)據(jù)異常次數(shù)
效果提升：分析效率提升（交互式分析、智能分析時長VSSQL取數(shù)或離線excel分析時長）、臨時取數(shù)頻次變化（定制化報表上線一般為了解決常態(tài)化的數(shù)據(jù)獲取需求，一個報表上線，相應的臨時取數(shù)會有所減少，否則只能說明固化報表并未充分挖掘和覆蓋業(yè)務需求）
業(yè)務價值：問題發(fā)現(xiàn)占比(數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控預警發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)/系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)+人工發(fā)現(xiàn))
制定可量化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品KPI，不僅是產(chǎn)品迭代的方向指引，在工作總結和匯報乃至求職簡歷中，關于工作的價值也會更有說服力。
討論：關于數(shù)據(jù)產(chǎn)品KPI，你還有哪些思路呢？歡迎在留言區(qū)交流。
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我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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