互聯(lián)網(wǎng)公司員工規(guī)模突破10萬(wàn)人需要多久？ 一線大廠中，阿里巴巴用了二十年，京東用了十七年，其中來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服崗位的一線員工達(dá)到80%，目前作為國(guó)內(nèi)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊還未達(dá)到這一規(guī)模，而2012年成立的字節(jié)跳動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“字節(jié)”），僅用八年就突破10萬(wàn)規(guī)模，并一舉成為估值近4000億美金的全球最大獨(dú)角獸。 

公司極速發(fā)展背后是10萬(wàn)員工不間斷的腦力和體力支持。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，字節(jié)85%以上的員工為90后，90后新貴們帶著先進(jìn)的知識(shí)背景、豐富的創(chuàng)造力登上這艘大船，并成為其前行路上最有力的水手，這艘大船在互聯(lián)網(wǎng)世界中將駛向何方？

現(xiàn)在只有一個(gè)“沒(méi)有邊界”的答案。不可否認(rèn)，只要水手在貢獻(xiàn)，這艘船就不會(huì)停止航行，但眼下的水手們似乎越來(lái)越疲憊。在脈脈上，越來(lái)越多的“字節(jié)人”開(kāi)始表達(dá)不滿。 

今年7月份，字節(jié)宣布于8月1日起，取消大小周，但有某基層leader發(fā)帖吐槽到，取消大小周后，直系匯報(bào)的總監(jiān)在周末凌晨5點(diǎn)半越過(guò)自己，在飛書(shū)上@ 自己的員工詢問(wèn)工作事宜，自己僅僅是為手下的年輕人說(shuō)幾句公道話，5分鐘后便接到上級(jí)電話，隨即在大清早被“教育”了20分鐘。 

曾爭(zhēng)先恐后想去的工牌廠，如今不少水手選擇下船另謀生機(jī)。表面光鮮的大廠，深入其中的年輕人為何要逃離？ 零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）訪談了幾個(gè)字節(jié)90后員工，試圖了解他們?nèi)绾慰创止?jié)的加班文化、價(jià)值觀、以及身在其中的心路歷程。  

01像停不下來(lái)的流水線工人  

2018年初，畢業(yè)不久的索索收到字節(jié)內(nèi)容質(zhì)量部門的offer，彼時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)員工規(guī)模4萬(wàn)人左右，濟(jì)南、成都負(fù)責(zé)內(nèi)容審核的基地部門尚未落地，索索所掛工種還是審核序列，工作重復(fù)性、單一性較強(qiáng)，但雙非畢業(yè)，無(wú)成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，能擁有字節(jié)的履歷，以后無(wú)疑是有了一塊分量不錯(cuò)的跳板。

“因?yàn)楣驹诟咚侔l(fā)展，當(dāng)時(shí)感覺(jué)剛畢業(yè)，能跟這樣的公司一起成長(zhǎng)，可以拓寬眼界，學(xué)到很多東西”。 內(nèi)容審核，字節(jié)跳動(dòng)除商業(yè)化外人員規(guī)模最龐大的部門。為了保證內(nèi)容和平臺(tái)的安全性，字節(jié)跳動(dòng)采用機(jī)器與人工雙審的機(jī)制，當(dāng)用戶生成一條內(nèi)容，會(huì)迅速被后臺(tái)按內(nèi)容類型打上特定標(biāo)簽，并分配至不同隊(duì)列，每一個(gè)隊(duì)列則對(duì)應(yīng)不同的審核員。

點(diǎn)開(kāi)case、按量化規(guī)則查閱并給予內(nèi)容對(duì)應(yīng)的曝光權(quán)重，循環(huán)往復(fù)，這就是審核員絕大部分的工作。在此前的采訪中，曾有互聯(lián)網(wǎng)人士吐槽，很多員工，像極了富士康流水線工人。 操作單一不代表工作量不飽和。審核員日審千條case不過(guò)是及格線 ，操作熟練的員工審一條內(nèi)容平均時(shí)間低于15秒，甚至每小時(shí)有55分鐘全身心投入到工作之中，準(zhǔn)確率還要保證在95%以上。

 這同時(shí)也意味著，審核量、準(zhǔn)確率是他們的KPI，字節(jié)叫OKR，兩者在此類工種中的區(qū)別大概是，如果KPI定每日500條的審核量，那么審核完畢即是工作完成，而OKR強(qiáng)調(diào)員工的自驅(qū)力，審核完成規(guī)定條數(shù)，員工繼續(xù)審核，則說(shuō)明該員工高效、主動(dòng)，其他多數(shù)員工則會(huì)選擇努力與最優(yōu)員工對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整條業(yè)務(wù)線的工作效率。

當(dāng)突出的越發(fā)突出，標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)變得越發(fā)嚴(yán)苛，規(guī)定的審核量也將不斷提升，正常工作制中不能完成的，只能靠加班解決。 剛入職字節(jié)跳動(dòng)時(shí)，索索并不是這樣的工作節(jié)奏?！安恍量唷⒎€(wěn)定，大家會(huì)選擇一個(gè)多數(shù)人都能完成、符合業(yè)務(wù)需求的狀態(tài)，但也沒(méi)人摸魚(yú)放水，組內(nèi)的工作量自始至終都是飽和的，不過(guò)基本上準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)，下班吃完飯后就可以走，幾乎不存在996的狀態(tài)，而大小周本身就是公司內(nèi)部運(yùn)行準(zhǔn)則，負(fù)責(zé)招聘的HR會(huì)講清楚，入職既代表接受”。 

薯片2017年在職字節(jié)的時(shí)候也是這樣“不辛苦、穩(wěn)定”的工作節(jié)奏，字節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)圈向來(lái)以福利好著稱，包三餐，步行30分鐘內(nèi)給1500的房補(bǔ)，這對(duì)剛剛畢業(yè)的同學(xué)誘惑十足，薯片也正是看中了這一福利。

他下班后一般會(huì)主動(dòng)“加班”4個(gè)小時(shí)，所謂加班，其實(shí)是利用公司內(nèi)部豐富的技術(shù)課程，惡補(bǔ)代碼知識(shí)、寫項(xiàng)目，對(duì)社招的技術(shù)性工種，需要拿出項(xiàng)目經(jīng)歷，字節(jié)不加班的工作性質(zhì)和福利待遇顯然滿足他“補(bǔ)課”的需求。 “審核都是流水的兵，流動(dòng)性大，當(dāng)年所在的項(xiàng)目組都沒(méi)了，同事們被打散進(jìn)了不同的業(yè)務(wù)組，大部分已經(jīng)離職了...大家已經(jīng)疲于奔命，哪還有時(shí)間充電...” 

 02匯報(bào)能講半小時(shí)，不說(shuō)三分鐘

  加班、大小周真的能對(duì)公司帶來(lái)明顯增益嗎？結(jié)果毫無(wú)疑問(wèn)。 大小周起源于字節(jié)內(nèi)部一個(gè)名叫周日大講堂的項(xiàng)目。起初，周末加班沒(méi)有雙倍薪資，實(shí)行積分換 iPhone 的獎(jiǎng)勵(lì)制度，象征意義大于實(shí)際意義。八年時(shí)間，字節(jié)數(shù)千倍增長(zhǎng)成為這個(gè)時(shí)代最成功的的商業(yè)神話，大小周一度被解析為其創(chuàng)業(yè)文化最直接的體現(xiàn)，也是它快速成長(zhǎng)的人力支撐，同時(shí)代的效仿者也紛紛受益。

但每條業(yè)務(wù)線真的都需要加班嗎？ 據(jù)索索介紹，自去年來(lái)加班風(fēng)氣突然傳開(kāi)，公司內(nèi)部似乎得了一種“流行病”：你不加班就顯得有些out，一些實(shí)習(xí)生在下班后無(wú)事可做，但賴在公司不走，因?yàn)檎絾T工沒(méi)有離開(kāi)，自己離開(kāi)可能會(huì)影響轉(zhuǎn)正。

一些同事干脆正常工作的時(shí)候偷偷摸魚(yú)，本來(lái)八個(gè)小時(shí)可以做完的要拖到十個(gè)小時(shí)，一些leader會(huì)覺(jué)得組內(nèi)同事如果按時(shí)下班，是工作不飽和的體現(xiàn)，意味著產(chǎn)出不夠，自己臉上無(wú)光。 

與加班對(duì)應(yīng)的，是一項(xiàng)彈性打卡的福利。部分員工因?yàn)榧影噍^晚或者感覺(jué)晚上的效率更高，成了這項(xiàng)福利的既得利益者。

“彈性工作制發(fā)展到后續(xù)衍生出很多不必要麻煩，有同事特別喜歡晚上拉群溝通，已經(jīng)到了下班時(shí)間了，如果不參會(huì)，可能造成業(yè)務(wù)不能持續(xù)推進(jìn)，而且營(yíng)造出對(duì)方仿佛努力加班，而我下班太早的假象。”索索說(shuō)道。 “現(xiàn)在大家開(kāi)始沉迷于小作文了，這和重PPT文化的公司沒(méi)什么區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)讓我們必須匯報(bào)的目的很簡(jiǎn)單，他也要向他的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

某種程度上，所謂匯報(bào)就是看誰(shuí)耗的時(shí)間長(zhǎng)，如果你能把本來(lái)三分鐘就能講清楚的事件，掰開(kāi)揉碎講半小時(shí)，在這場(chǎng)匯報(bào)戰(zhàn)斗中你就完勝了其他玩家。” 一位員工在脈脈上寫到，取消大小周兩周了，可以經(jīng)常出去騎電動(dòng)車兜風(fēng)，生活越來(lái)越有意思，之前除了工作就是工作，感覺(jué)都要抑郁了。

現(xiàn)在慢慢好轉(zhuǎn)了...也有員工吐槽，大小周取消了，我迎來(lái)了周末在家辦公的“福利”，并且具有十足的“公益性質(zhì)。 

 03人情味，不存在的 

今年八月，為字節(jié)效力三年的索索毅然裸辭。字節(jié)成立不過(guò)九年，年輕的公司背后是年輕的員工，公司以數(shù)據(jù)指標(biāo)為導(dǎo)向，不少年輕人可以憑借自己優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力晉升為一線leader，96 年、97 年左右的基層 leader 屢見(jiàn)不鮮。 

“你很難說(shuō)他們不優(yōu)秀，他們擁有更高的學(xué)歷，業(yè)務(wù)上他們是佼佼者，他們能得到晉升是實(shí)至名歸，可是，一個(gè)leader最應(yīng)該擁有的，難道不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)力嗎？可他們中的絕大多數(shù)，真的沒(méi)有” 去年索索的title轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)序列，負(fù)責(zé)部分內(nèi)容隊(duì)列的標(biāo)準(zhǔn)制定，直接對(duì)接地方基地業(yè)務(wù)組。

當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)制定出，需要去基地給基地同事做業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！拔抑贫?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候做了充分的測(cè)試，這項(xiàng)業(yè)務(wù)每人每天搞定300條的量完全沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槲乙粋€(gè)成手可以做到600多，其實(shí)是給出了比較放松的節(jié)奏，但是基地人員希望可以降到200，而技術(shù)產(chǎn)品同學(xué)希望提升到500左右。每個(gè)人都在盯著自己的利益，完全沒(méi)有注重業(yè)務(wù)的實(shí)際導(dǎo)向?！?nbsp;

這類在字節(jié)并非個(gè)例。丸子就職于字節(jié)某版權(quán)合作部門，在一次和甲方的對(duì)接中，對(duì)方給與她非常正向的反饋，但也有“第三者”指出，她此次業(yè)務(wù)溝通中存在著一個(gè)“細(xì)節(jié)失誤”，為此，丸子享受到了被組內(nèi)leader單獨(dú)約見(jiàn)的待遇。 

“每一個(gè)失誤的細(xì)節(jié)都會(huì)被放無(wú)窮大，無(wú)論之前做了多么有成就的事都被掩蓋，字節(jié)的價(jià)值觀怎么就變成了批評(píng)文化？” 2019 年 3 月 27 日，一個(gè)名為 996.ICU的項(xiàng)目在 GitHub 上傳開(kāi)。在這個(gè)項(xiàng)目指向的域名頁(yè)面上，發(fā)起人這樣寫到：“什么是 996.ICU？工作 996，生病ICU”。

坊間傳言，有員工因加班住進(jìn)ICU，醒來(lái)的第一時(shí)間，是找出手機(jī)回復(fù)同事信息、處理公司事務(wù)。這可能是個(gè)段子，但互聯(lián)網(wǎng)人怕體檢并非荒誕不經(jīng)的傳說(shuō)。 去年中旬，索索在醫(yī)院查出了腫瘤，醫(yī)生給出的原因是壓力太大，焦慮引起的，同時(shí)，她了解到，公司內(nèi)很多員工都得了相似的病。

“你可能不相信，我對(duì)面工位上有個(gè)小哥哥，一米八的個(gè)頭，體重也不過(guò)120斤，這么瘦的體型卻得了脂肪肝，因?yàn)楣ぷ饕恢弊?，現(xiàn)在忙起來(lái)飯都沒(méi)得吃，更別談運(yùn)動(dòng)了，健身房成了十足的擺設(shè)，還有幾個(gè)女同事，得了乳腺增生、子宮肌瘤這樣的婦科病，都是因?yàn)閴毫μ笤斐傻?，一鳴總是談務(wù)實(shí)的浪漫，但年紀(jì)輕輕得這樣的病，嚇都嚇?biāo)懒?，還談什么浪漫呢？” 

轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)序列后，加班如約而至，在業(yè)務(wù)考核期，10點(diǎn)上班、晚上12點(diǎn)后下班的狀態(tài)可以持續(xù)數(shù)周。 索索的父母曾經(jīng)來(lái)參觀公司，覺(jué)察出字節(jié)的員工整體狀態(tài)非常疲憊，“感覺(jué)這些孩子們非常瘦，不是那種健康的狀態(tài)。”索索的爸爸說(shuō)。 和leader的一次溝通成了壓垮索索的最后一根稻草。因?yàn)樯眢w的緣故，索索今年開(kāi)始接二連三請(qǐng)病假，病假、年假休完，身體還沒(méi)康復(fù)，只能繼續(xù)無(wú)薪休假。

當(dāng)索索終于感覺(jué)堅(jiān)持不住，開(kāi)始與leader溝通離職事宜時(shí)，年輕的leader說(shuō)出索索覺(jué)得今生難忘的一句話：就是因?yàn)樯鷤€(gè)病，你就要離職嗎？ 聽(tīng)到這句話后，索索后背一涼，回到工位毅然決然遞交了離職申請(qǐng)。 “大廠就像圍城，外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來(lái)，每個(gè)人都是龐大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器上的螺絲釘，人情味，不存在的?！彼魉髡f(shuō)。 （注：采訪對(duì)象均為化名）

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