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產(chǎn)品經(jīng)理如何選擇產(chǎn)品形態(tài)?
2021-11-23 14:07:58

我們在做產(chǎn)品0到1的時(shí)候,一定會涉及到產(chǎn)品的選型。現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品主要有APP、小程序和網(wǎng)站/H5。每個(gè)產(chǎn)品形態(tài)的選型都為后面產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品增長做了鋪墊作用,稍微不注意就會影響開發(fā)時(shí)間、資源成本的投入。


01.理解產(chǎn)品形態(tài)背后的意義


如何去理解產(chǎn)品形態(tài),實(shí)際上主要由產(chǎn)品定位來決定。因?yàn)橹挥幸鍪裁礃拥漠a(chǎn)品了, 才知道產(chǎn)品的形態(tài)最好是什么。

比如你的定位是做共享單車的產(chǎn)品,那產(chǎn)品形態(tài)要么是app、要么就是小程序;如果你定位是做數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品,那產(chǎn)品形態(tài)肯定是網(wǎng)站為主。

產(chǎn)品定位,要先分析用戶的需求是什么,當(dāng)明確了用戶的核心需求,我們就可以根據(jù)解決的需求來定位產(chǎn)品,比如微信是朋友聊天的,支付寶是付錢的,淘寶是買東西的,這都是要讓用戶接受并且逐漸形成習(xí)慣的?,F(xiàn)在可能我要買東西,就會想到上淘寶看看。在做產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品定位一定要清晰明確,當(dāng)產(chǎn)品試圖改變定位,往往是要付出很大代價(jià)的。

比如咪咕音樂app是一個(gè)聽歌的app,同時(shí)大家可以在里面享受關(guān)于歌曲的上下游衍生服務(wù),比如參加演唱會、在app里唱歌,可是要是里面可以提供你健身課、告訴你每天應(yīng)該跑多少步,這其實(shí)就讓人非常奇怪。一個(gè)聽音樂的產(chǎn)品,怎么能夠做運(yùn)動健康管理呢?

一旦有跑步需求的用戶,一定會選擇專門定位做跑步產(chǎn)品。

產(chǎn)品定位和自己的職業(yè)定位一樣,一定要聚焦。假設(shè)你大學(xué)主修醫(yī)療管理專業(yè),畢業(yè)找了個(gè)設(shè)計(jì)的工作去畫建筑工程圖,干了兩年去做物流,一年后又去工廠做質(zhì)量監(jiān)督。這樣下來的話,一是沒辦法專注于一個(gè)崗位,精力很難聚焦,沒有發(fā)展重心,東西做不好;二是這樣的不連貫會讓其他人對你產(chǎn)生認(rèn)知上的失衡,沒辦法定位你。這樣的情況對應(yīng)到產(chǎn)品上就是產(chǎn)品做不好和用戶覺得很奇怪,可能任何場景下都不會想起用到你的產(chǎn)品。

所以產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品定位的關(guān)系如下圖



如圖所示,產(chǎn)品形態(tài)根據(jù)產(chǎn)品定位而決定的,產(chǎn)品定位就已經(jīng)確定了最高效率的產(chǎn)品形態(tài)。只要我們關(guān)注當(dāng)前定位下用戶角色、使用場景、場景下的功能需求,選擇一個(gè)最高效的方式去。

比如餓了么用戶下單業(yè)務(wù),這個(gè)業(yè)務(wù)里每一步都是可以繼續(xù)細(xì)分的。用戶是在哪里登錄的,注冊時(shí)只能用手機(jī)號還是可以選擇郵箱?手機(jī)號的合法形式如何驗(yàn)證的?選擇菜商家時(shí)怎么樣排序,要展示哪些信息,支付頁面有什么需要注意的,等等。業(yè)務(wù)流程實(shí)際就是業(yè)務(wù)邏輯如何實(shí)現(xiàn)的具體化,關(guān)注每一個(gè)點(diǎn)的細(xì)節(jié),更注重交互和用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品解決需求的方法,業(yè)務(wù)邏輯是實(shí)現(xiàn)方法的途徑,業(yè)務(wù)流程是途徑上每一步具體要做的事情。對應(yīng)的關(guān)系就是

拿微信來說,解決的是用戶移動社交的需求,為了滿足用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互相音頻、視頻不等的聯(lián)系產(chǎn)品定位,顯然APP的形態(tài)是最佳選擇。




從圖上可看到,在app產(chǎn)品形態(tài)下,為了有效展示用戶聊天信息,提高用戶信息交流效率,列表的會話界面、和滾動的交互方式、展示默認(rèn)第一條信息案組移動端設(shè)備下用戶聊天的場景需求。

產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架,是明確產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定位里想要做的事情第一個(gè)東西。

02.產(chǎn)品的3個(gè)形態(tài)


任何用戶在使用和接觸一個(gè)產(chǎn)品時(shí),首先要看的就是產(chǎn)品形態(tài)。沒明確形態(tài)之前,進(jìn)行下一步分析和工作,是比較難的。

1.app

首先產(chǎn)品定位是要基于移動端場景來提供服務(wù)的,會選擇app。同時(shí)app客戶端可以獲得更多系統(tǒng)權(quán)限、和用戶交互信息,如果用戶的服務(wù)比較重,比如keep提供的運(yùn)動跑步記錄,涉及到了復(fù)雜的動畫效果、還有用戶多項(xiàng)數(shù)據(jù)、以及地理位置,即使用戶操作簡單,但背后邏輯復(fù)雜,則需要app這樣的形態(tài)才能滿足。

和前面說的一樣,做app不要想做app就做,而是要依附于產(chǎn)品定位

2.網(wǎng)站

網(wǎng)站門戶是為了提供展示的需求,同時(shí)滿足于產(chǎn)品定位需要在固定辦公場景的產(chǎn)品。比如數(shù)據(jù)平臺、客服系統(tǒng)、企業(yè)OA系統(tǒng),涉及到大量的信息化操作,自然網(wǎng)站是最優(yōu)先。

但隨著需求越來越精細(xì)化,部分網(wǎng)站下的功能使用可以延伸到移動端上,比如工單的審批、數(shù)據(jù)信息查看、通訊信息的回復(fù)

3.小程序

小程序也可以叫做輕應(yīng)用,基于現(xiàn)有的客戶端提供小場景的使用。當(dāng)然小程序隨著官方平臺提供的能力越來越完善,以前被限制的能力也在逐步優(yōu)化,比如2020年微信小程序開放的直播能力,小程序提供的客服介入能力。

產(chǎn)品定位足夠簡單,就可以使用小程序這樣的形態(tài)。


比如上圖鬧鐘小程序、日歷小程序,就是提供用戶時(shí)間記錄、日期查看的功能,用戶使用產(chǎn)品就是當(dāng)作工具使用即可。

不過要值得說明的是,現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)公司對于用戶提供的服務(wù)都會全場景覆蓋,所以不管是app、小程序、還是網(wǎng)站/H5都會有,所以只有一個(gè)先后順序,找到符合產(chǎn)品行為的優(yōu)先最合適產(chǎn)品形態(tài)。

綜上所述,用戶需求/公司業(yè)務(wù)組建成產(chǎn)品定位,產(chǎn)品定位拼湊出產(chǎn)品形態(tài)。

雖然他們是三個(gè)完全不同的意思,但是又彼此相關(guān),密不可分,就像一本書的摘要-目錄-具體內(nèi)容的關(guān)系一樣。只要弄清他們所表達(dá)的含義及作用。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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