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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
案例拆解|產(chǎn)品的分享功能設(shè)計(jì)
2021-11-14 14:59:44

年末了,快到2022年。如今的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不再是曾經(jīng)16、17年那樣,什么人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理的,同樣對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)也不再盡顯在把產(chǎn)品“孵化出來”就夠了。

嘗試回答一個(gè)問題:你有多久沒有下載一個(gè)新的app了?

因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)養(yǎng)成了自己使用移動(dòng)智能手機(jī)的習(xí)慣,基于日常所需要的長(zhǎng)久,能夠使用的應(yīng)用就這么多,下次換手機(jī)在核心需求不變的情況下,當(dāng)然不用下載新app了。

但在如今,越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)成熟了,早已經(jīng)度過了從0到1的階段,如何探尋新來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、用戶拉新、用戶付費(fèi)是現(xiàn)在最基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的。光做出產(chǎn)品是完全不夠的,因?yàn)殡y以撬動(dòng)用戶使用甚至是付費(fèi)

現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理必須會(huì)運(yùn)營(yíng)技能,尤其是在騰訊內(nèi)部,產(chǎn)品經(jīng)理線和運(yùn)營(yíng)線都屬于P職級(jí)。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)、流量知識(shí),以前我們所謂的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)橹皇秦?fù)責(zé)產(chǎn)品上線即可,產(chǎn)品功能成功交付,或者功能沒有BUG、體驗(yàn)過得去就可以了。

分享功能為什么這么重要?

產(chǎn)品完成了測(cè)試,上線到應(yīng)用市場(chǎng)只是剛開始,商業(yè)化增長(zhǎng)不只是用戶的注冊(cè)數(shù)、活躍數(shù),還有用戶的付費(fèi)數(shù),如何打破現(xiàn)在各類產(chǎn)品都存在的情況僵局,為產(chǎn)品帶來新的流量。

可是產(chǎn)品上線后,和用戶鏈接的入口就是分享功能。因?yàn)楫a(chǎn)品的形態(tài)不同,分享功能有各種各樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì),但卻有一套通用的打發(fā)。

同時(shí)分享功能需要什么樣的后臺(tái)邏輯,如何最低成本的實(shí)現(xiàn)、同時(shí)又能達(dá)到最高的分享轉(zhuǎn)化率,今天來聊聊。

1.App的分享功能




分享功能在技術(shù)架構(gòu)上,主要對(duì)接第三方分享入口,比如微信、微博、抖音等開放平臺(tái),對(duì)接分享能力。

同時(shí)在app里,涉及到海報(bào)分享的,需要針對(duì)海報(bào)里面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、機(jī)型適配做處理,分享出合理的海報(bào)。

在app的分享會(huì)包含三類第一個(gè)是分享到第三方、第二個(gè)是生成海報(bào)分享、第三個(gè)是復(fù)制鏈接、第四類是舉報(bào)投訴等其他功能入口

不管你的app是金融、還是醫(yī)療什么樣的行業(yè),還是工具類、社交類的產(chǎn)品,產(chǎn)品上線后要想獲得用戶,分享功能一定要有,綜述可以按照上面的要求。在前端頁面上,app分享會(huì)用蒙版、彈窗來突出分享入口,對(duì)于大部分的app分享功能是在頁面導(dǎo)航欄上,而以分享功能為主要操作的產(chǎn)品則為頁面中間部位,比如小恩愛這款產(chǎn)品需要用戶分享給戀人后才能使用。

 分享原型線框圖


2.PC網(wǎng)站的分享功能

和app的移動(dòng)端不一樣,網(wǎng)站因?yàn)樵赑C端上,固有的大屏幕操作帶來的更廣泛的操作面積和靈活的鼠標(biāo)點(diǎn)擊造就了分享入口就多樣,以及幾乎你可以想象的地方都可以加入分享,分享的入口主要分為兩類,一個(gè)是靜態(tài)內(nèi)容固定位置處;一個(gè)是在信息流動(dòng)態(tài)的固定位置。

比如有內(nèi)容展示作用的門戶網(wǎng)頁在網(wǎng)站右下角增加一個(gè)固定懸浮窗提供用戶掃碼分享的入口和PMTalk提供的文章詳情屬于靜態(tài)內(nèi)容固定位置。

而PMTalk文章信息流、和優(yōu)酷視頻詳情因?yàn)槊總€(gè)內(nèi)容都不一樣,所以只有把不變的分享位置固定在每個(gè)feed流或頁面布局塊上,則屬于動(dòng)態(tài)固定位置。如下


 三類門戶網(wǎng)站的煩惱下


網(wǎng)站的分享功能只是提供了用戶可以操作分享的入口,這類分享功能還要包含下面的操作邏輯,才能帶來流量如下圖

 網(wǎng)站分享的操作邏輯


以上是網(wǎng)站站點(diǎn)分享的邏輯,無論那個(gè)產(chǎn)品都逃不過去,因分享就是要用移動(dòng)端的社交關(guān)系。因此產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)想方設(shè)法的把網(wǎng)站曝光和訪問轉(zhuǎn)換到移動(dòng)端,用戶利用社交產(chǎn)品上進(jìn)行二次轉(zhuǎn)播,

要值得說明URL復(fù)制要提供短鏈接的形式,避免用戶復(fù)制鏈接太長(zhǎng)傳播閱讀性太差

 分享的鏈接配置


3.小程序的分享功能

小程序的分享圍繞社群分享、朋友圈分享、好友一對(duì)一分享開展。

1) 小程序的朋友圈分享


朋友圈分享因?yàn)镮OS終端不支持、以及樣式弱所以我們做小程序分享就不要考慮小程序的原生朋友圈分享能力。

 小程序朋友圈分享



 小程序生成海報(bào)再到朋友圈分享


利用小程序生成朋友圈分享海報(bào),是一種分享轉(zhuǎn)化率較高最的方式。因?yàn)楹?bào)帶有的圖片、文案、和凸顯的二維碼增加了用戶轉(zhuǎn)化率較高的方式。

比如PMTalk就點(diǎn)擊分享后就會(huì)彈出海報(bào)提示保存,方便用戶載朋友圈 展示。

2)小程序的社群分享

社群分享就要結(jié)合小程序當(dāng)前的分享頁面,產(chǎn)品經(jīng)理需要了解分享后對(duì)應(yīng)小程序的標(biāo)題、卡片、和小程序摘要成了小程序分享卡片。

和app不同的是小程序可以通過頁面詳情的功能來觸發(fā),小程序的分享不一定要和app一樣從頂部導(dǎo)航欄,建立用戶在小程序里需要社交傳播的使用場(chǎng)景。

所以導(dǎo)致已經(jīng)有app存在的企業(yè),一旦遷移到小程序的產(chǎn)品經(jīng)理,常常忘記小程序的傳播優(yōu)勢(shì),忘記增加分享功能或?qū)υ许撁孢M(jìn)行改造。



 發(fā)起拼團(tuán)就是基于社群分享的功能設(shè)計(jì)


比如上圖的發(fā)起團(tuán)購(gòu)功能,就是因?yàn)樯缛悍窒淼臋C(jī)制下建立的功能邏輯,整個(gè)功能都是服務(wù)于社群分享的場(chǎng)景。

3)好友一對(duì)一分享

小程序的好友分享和社群分享不同,可以支持根據(jù)發(fā)送者的用戶名稱做一些自定義的判斷,比如用戶A分享出去的內(nèi)容和用戶B分享出去的文案可以不同,針對(duì)不同身份、條件的用戶作出分享以提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

 小程序的好友分享傳播


總的來說小程序的分享相比網(wǎng)站、和app對(duì)比起來,其更要考慮頁面功能的操作入口,在原有app的場(chǎng)景下,建立分享功能。

4)H5的分享功能

H5的分享則增加引導(dǎo)提示即可,因?yàn)槲⑿拧⒍兑暨@類頭部產(chǎn)品的限制,需要給予用戶引導(dǎo)提示,告訴用戶怎么才可以發(fā)分享成功就行。

 H5增加文案提示,提升分享率


現(xiàn)在的主流做法是將H5融入到短信里面去,用戶通過點(diǎn)擊H5喚起小程序,還有的


5.分享功能的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

上面的分享我羅列完了,基本上市面上你看到的產(chǎn)品,能夠有的分享就是這些設(shè)計(jì),幾乎包含了90%的分享。

所以分享功能怎么做,就不用擔(dān)心了,接下來就是要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。我們做分享涉及到流量傳播和用戶拉新,所以產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)和老板們都非常關(guān)心分享的數(shù)據(jù),以此來判斷產(chǎn)品的好壞。

甚至是有的部門會(huì)把產(chǎn)品數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化效果判斷產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效成績(jī)。

下面的數(shù)據(jù)指標(biāo)是我們會(huì)在分享里使用的

分享數(shù):用戶點(diǎn)擊分享功能并完成一次分享操作

分享傳播率:使用的用戶里,有分享過的用戶百分比占比

二級(jí)分享數(shù):接受分享的用戶再次進(jìn)行分享的用戶數(shù)

分享用戶留存數(shù):接受分享后的用戶成功轉(zhuǎn)化為留存用戶數(shù)量

分享轉(zhuǎn)化數(shù):接受分享的用戶下單熟練

轉(zhuǎn)化漏斗:

接受分享后的用戶通過轉(zhuǎn)化路徑進(jìn)行相關(guān)的系列操作,我們可以用漏斗圖進(jìn)行記錄轉(zhuǎn)百分比。往往這也是考核產(chǎn)品經(jīng)理每次產(chǎn)品版本需求的重要指標(biāo),環(huán)比百分比有沒有降低、有沒有增加,都是可以度量出來的。

 漏斗圖轉(zhuǎn)化


留存階梯圖:

用戶接受分享后的用戶留存,如果留存率很低則說明產(chǎn)品本身沒有吸引力,考慮是產(chǎn)品定位、還是功能模塊不完善、或者用戶體驗(yàn)不夠?qū)е掠脩袅魇?,這種情況常常會(huì)在新產(chǎn)品上線后的冷啟動(dòng)探索上,找到用戶增長(zhǎng)的目的。

 分享階梯圖


當(dāng)然還有圍繞分享的后臺(tái)相關(guān)配置能力,我就不一一敘述了,比如后臺(tái)針對(duì)分享海報(bào)的配置、分享用戶管理的監(jiān)控,可以對(duì)異常用戶、異常高頻分享數(shù)的鏈接進(jìn)行停止,這都是屬于風(fēng)控層面需要考慮的事情。

總之,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,絕對(duì)不能說只靠把產(chǎn)品做出來,還要把產(chǎn)品從冷啟動(dòng)帶到穩(wěn)定業(yè)務(wù)階段,和新營(yíng)收階段。

今天的分享就在這。

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PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)發(fā)起人,《產(chǎn)品之光》作者。產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)業(yè)者的斜杠青年。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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