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去年有幸參與并主導(dǎo)了一款線上盲盒小程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。就此總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享。
首先，提一個(gè)問題：泡泡瑪特是賣盲盒的嗎？
不是。
泡泡瑪特本質(zhì)是做IP、炒IP的，盲盒只是銷售形式。
而做IP和炒IP前期所花費(fèi)的費(fèi)用和時(shí)間，不是所有的團(tuán)隊(duì)都適合，已經(jīng)過了天時(shí)地利人和的階段。
而大多數(shù)的所謂盲盒，其實(shí)就是抽獎(jiǎng)！
類似“9.9元抽手機(jī)”這樣的盲盒產(chǎn)品，實(shí)則是以小博大的抽獎(jiǎng)更甚者是賭博。
所以，在明白自己要做的是什么樣的產(chǎn)品后，就要有針對(duì)性的去優(yōu)化體驗(yàn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。今天主要討論的是抽獎(jiǎng)式盲盒的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)思路。
做之前需要明確一個(gè)問題：你做這個(gè)項(xiàng)目的抓手是什么？
是有強(qiáng)大的商品供應(yīng)鏈能夠確保拿到低價(jià)商品？
還是，有超強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，在推廣運(yùn)營(yíng)上有巨大優(yōu)勢(shì)？
不同的抓手決定了在項(xiàng)目執(zhí)行期的倚重。
1.國(guó)家有明文規(guī)定，要求平臺(tái)對(duì)抽獎(jiǎng)形式的活動(dòng)公示中獎(jiǎng)率，這一點(diǎn)在需要在盲盒獲取頁面進(jìn)行展示。
2.商業(yè)的本質(zhì)是賺錢。而抽獎(jiǎng)盲盒如何盈利則跟中獎(jiǎng)率和選品有密切關(guān)系，或者說是選品的成本。既保證每次開盲盒都能有獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品還有吸引力，又要兼顧盈利，獎(jiǎng)品還需要有價(jià)格梯度，這對(duì)運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品經(jīng)理有強(qiáng)的計(jì)算能力。
1.即使做的是百貨類盲盒，也要避免給做成大雜燴。沒有辨識(shí)度的產(chǎn)品始終會(huì)將時(shí)間花費(fèi)在不斷獲客當(dāng)中。
2.產(chǎn)品的選擇決定著吸引力，即所謂的噱頭。你的盲盒是針對(duì)特定群體，90后，00后？還是全品類沒有區(qū)分？這也就對(duì)盲盒的選品有了明確的要求。用戶會(huì)根據(jù)獎(jiǎng)品來判斷自己花費(fèi)抽獎(jiǎng)是否值得，不知名的獎(jiǎng)品和大眾熟知的商品的吸引力孰大？
3.知名商品集中在頭部獎(jiǎng)品，人人都能中的打底商品選擇2~3樣，不至于消耗用戶的耐心。
1.產(chǎn)品內(nèi)部的分享，如好友助力、開盒碎片尋找等內(nèi)部往外的分享機(jī)制?？傊脩粜睦淼囊孕〔┐?，那么在分享和助力上就完全不用顧忌，更要側(cè)重該方面的功能設(shè)計(jì)。
2.啟動(dòng)階段以公司員工為核心，往外擴(kuò)散。既完成了初步測(cè)試，又進(jìn)行了推廣。遇到問題和體驗(yàn)也便于調(diào)整。
3.外部推廣：常見的無外乎社群和信息流。在推廣過程中對(duì)推廣素材、推廣的文案要反復(fù)斟酌，要避免違反廣告法，也要最大程度吸引用戶。建議側(cè)重兩類人群進(jìn)行推廣學(xué)生和中年人。
4.該類盲盒要不斷的獲客，不斷的嘗試推廣渠道。
1.開到的獎(jiǎng)品不想要怎么辦？就可以設(shè)計(jì)融化功能，可將開到的獎(jiǎng)品變成產(chǎn)品內(nèi)流通的“貨幣”，便于再去抽獎(jiǎng)。
2.開盲盒采用充值的形式。在盲盒內(nèi)部設(shè)置“貨幣”，可充值但不能提現(xiàn)。
3.充值設(shè)置梯段。如盲盒9.9元一個(gè)，充值起充20元。每次充值去開盲盒總會(huì)有剩余，但不足一次。
4.開盲盒的聲效要制造緊張感，開出獎(jiǎng)品的跑馬燈廣告設(shè)置，都是提高用戶參與的要點(diǎn)。
總結(jié)：以上內(nèi)容較為實(shí)戰(zhàn)和淺顯的理解，至于具體業(yè)務(wù)，實(shí)踐大于方法，合規(guī)合法做產(chǎn)品。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)