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上周末,跟一位做APP開(kāi)發(fā)的朋友一起吃飯,聊到了關(guān)于用戶邀請(qǐng)這個(gè)話題,他說(shuō)起最近公司剛好做了一個(gè)會(huì)員抵扣券,打算以圖片形式在抖音推廣,當(dāng)用戶掃描二維碼就可以獲得該APP的會(huì)員抵扣券,而他們的目的是通過(guò)這個(gè)抵扣券來(lái)拉取更多新用戶。
草率的是,這個(gè)設(shè)置了會(huì)員抵扣券的圖片上面竟然只有簡(jiǎn)單的一個(gè)二維碼,截止日期,以及大標(biāo)題“掃碼有驚喜”。
可以試想一下,當(dāng)用戶看到只包含這些信息的圖片時(shí),會(huì)是什么反應(yīng)?一個(gè)沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)APP的用戶就算出于好奇領(lǐng)了這張券,他會(huì)去使用這個(gè)不知道有什么價(jià)值的APP并購(gòu)買(mǎi)他們的會(huì)員嗎?
回想一下,在什么情況下我們會(huì)點(diǎn)開(kāi)好友發(fā)來(lái)的APP邀請(qǐng)鏈接并成為這個(gè)APP的新用戶。
要么是內(nèi)容上的信息提供了某種價(jià)值,吸引了你的注意。
基于熟人之間的轉(zhuǎn)發(fā)邀請(qǐng)是如此,基于陌生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就更加需要一些能夠讓人信服的信息了。
根據(jù)《增長(zhǎng)黑客》總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),我結(jié)合了一些案例,跟大家分享一下邀請(qǐng)機(jī)制在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該要注意的幾點(diǎn):
1)提供雙向獎(jiǎng)勵(lì),即邀請(qǐng)者和受邀者都有獎(jiǎng)勵(lì)。
這個(gè)邀請(qǐng)頁(yè)面的高明之處在于:
除了優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì),還設(shè)置階梯獎(jiǎng)勵(lì),邀請(qǐng)的人數(shù)越多,可以獲得單價(jià)更高的獎(jiǎng)品;
在邀請(qǐng)按鈕旁備注了“好友可得188新人禮包”,這暗示了邀請(qǐng)者,請(qǐng)求好友幫忙是互惠互利的行為,降低了邀請(qǐng)者“有求于人,過(guò)意不去”的心理預(yù)設(shè);
設(shè)置了不同的分享形式滿足不同的邀請(qǐng)場(chǎng)景:朋友圈分享,面對(duì)面邀請(qǐng),生成海報(bào)...
2)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要與產(chǎn)品的核心價(jià)值契合。
比如:電商、生鮮APP,它提供的是用戶購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)商品的優(yōu)惠券。
云存儲(chǔ)APP,它提供的是更大的存儲(chǔ)空間。
星巴克,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)星巴克累積的”星“可以兌換免費(fèi)咖啡或其它星巴克商品。
那為何不提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)呢?因?yàn)槿绻峁┈F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),人們很容易去對(duì)比獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值和獲得獎(jiǎng)勵(lì)所需要付出的努力。如果給的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不夠大,人們就不太愿意付出行動(dòng)。而虛擬產(chǎn)品的價(jià)值則相對(duì)模糊,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),所付出的成本也更低。
3)要確保受邀者獲得滿意的體驗(yàn)。至少要讓他知道這個(gè)應(yīng)用/網(wǎng)站是做什么的,能滿足他什么需求。
我們可能會(huì)把注意力投入到如何讓更多人幫我們?nèi)パ?qǐng)新用戶,卻忽略了受邀者的體驗(yàn)。要知道受邀者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知可能還處于一片空白,所以,至少讓他們知道我們的產(chǎn)品能夠提供什么價(jià)值。
這里有必要提到一個(gè)例子。Dropbox,一個(gè)提供云存儲(chǔ)的應(yīng)用。
他們?cè)缙诘莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制是給受邀者和邀請(qǐng)者提供儲(chǔ)存容量。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)對(duì)于未注冊(cè)用戶,儲(chǔ)存容量是沒(méi)有吸引力的,因?yàn)橛脩舳歼€沒(méi)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品呢。他們改為介紹產(chǎn)品的價(jià)值,在歡迎頁(yè)強(qiáng)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品是如何促進(jìn)協(xié)作和文件共享,結(jié)果轉(zhuǎn)化率飆升。
4)挖掘產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
微信支付就是一個(gè)典型的例子。依附于微信的財(cái)付通,用戶實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)是在春節(jié),伴隨著過(guò)年搶紅包活動(dòng)的進(jìn)行,用戶為了搶紅包、發(fā)紅包不得不在微信支付中綁定儲(chǔ)蓄卡,使得微信支付實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)用戶增長(zhǎng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)