導語：
從記者到公關(guān)再到市場，每一次職場的轉(zhuǎn)型有哪些心得？從最火的計算機雜志《計算機世界》，到著名的國際公關(guān)公司偉達，再到百度，最后到新銳互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司云適配，每一次選擇有哪些考量？本期導師云適配市場總監(jiān)劉麗麗，為你分享~
劉麗麗
北京航空航天大學碩士，曾供職百度、偉達公關(guān)、計算機世界報社。11年市場營銷經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)級計算領(lǐng)域有豐富的市場推廣及公關(guān)傳播經(jīng)驗。
導師自述：
1、大學學的計算機技術(shù)，第一份工作選擇的是記者。在《計算機世界》雜志社做了6年記者。
2、后來去了國際公關(guān)公司偉達。從0開始到專業(yè)帶團隊做項目，最后離開前簽下亞馬遜的云計算業(yè)務，都是一手操辦。公關(guān)3年，鍛煉了足夠的專業(yè)性。
3、看到移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，一次契機去百度做市場，從0開始，一年時間將百度手機場前三的份額。
4、看到創(chuàng)業(yè)的浪潮，加入新銳互聯(lián)網(wǎng)公司云適配（一家專注于用HTML5技術(shù)幫助企業(yè)移動化的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，公司新近融資數(shù)千萬美元）做起市場總監(jiān)，開始從0到1的新起點。
一、我為什么選擇當計算機記者
Q：大學畢業(yè)第一份工作為什么選擇當記者？
A：因為我上學的時候，比較喜歡和人溝通，做記者是我從小的理想。我專業(yè)學的是計算機，但我對編程不是特別感興趣。當時想作為一個女孩，可能做一個記者比較好。由于我不是科班出身，當時要去做個民生類的記者，肯定不太合適。于是我去了《計算機世界》，既能應用到我學的知識，又能實現(xiàn)理想。當時這是一本引領(lǐng)計算機行業(yè)和潮流的雜志，八九十年代學計算機的都看，還包括柳傳志，楊元慶，任正非他們這一代。當時雜志發(fā)行量很高，幾乎所有企業(yè)的IT部門和跟計算機相關(guān)的院所、科室都會訂。
Q：做記者有哪些挑戰(zhàn)？
A：對計算機行業(yè)一定要了解。不了解專業(yè)的東西，怎么知道用戶的需求呢？如果不知道技術(shù)能給客戶提供什么，怎么去報道呢？你寫出來的東西如果不專業(yè)，一是會被鄙視，二是會誤導別人。當時計算機技術(shù)是應用到各行各業(yè)的，怎么去報道？計算機技術(shù)現(xiàn)在發(fā)展到什么程度了？怎么幫助各行各業(yè)去發(fā)展？都是記者要思考的問題。
二、 從記者到公關(guān)，怎樣適應角色轉(zhuǎn)變
Q：后來為什么想到轉(zhuǎn)去做公關(guān)？
A：我做了6年記者，2010選擇離開。說實話我對記者比較有情結(jié)，但是中國的媒體缺乏一個健康發(fā)展的環(huán)境。在2010年的時候紙媒也開始衰落。第一是養(yǎng)不起了，自然而然地就另謀生路。第二是看趨勢。當時我是想做更多的挑戰(zhàn)，整合各方面的營銷。那個時候接觸國外的公關(guān)公司比較多，他們的工作范圍更加整合。
不光是寫稿子 ，做PR，還有做活動，包括怎么跟甲方、乙方或者媒體去溝通，相當于做了一個升級。整個市場包括PR、品牌、運營、策劃，其實就相當于能夠讓自己的眼界和大局感更廣。就加入了最早進入中國的一家國際公關(guān)公司，偉達公關(guān)。
Q：從記者到公關(guān)，有哪些大的變化？
A：有兩大難點，第一是角色轉(zhuǎn)變。以前記者都是無冕之王，到哪兒都受追捧，受尊敬。現(xiàn)在作為公關(guān)，你既得要為你的項目負責，又要為你的甲方負責，而且態(tài)度一定要謙和柔順。第二是記者的工作是自由的，公關(guān)是坐班的，而且經(jīng)常加班，你要跟著人家的市場部和公關(guān)部走。
Q：怎樣適應轉(zhuǎn)型的過程？
A：前半年，我都是作為一個Consultant（顧問），給大家提供文案，其實還沒有脫離記者角色太遠。具體的整個活動過程，我都不管，也不用去策劃。但是尷尬的是，我不屬于任何一個項目，沒有歸屬感。老板也覺得，這樣下去對我的發(fā)展也不利。因為對于一個公關(guān)公司來說，做項目給企業(yè)賺錢，才有升職加薪的機會。后來正好有個項目和我的背景很符合，我就開始獨立負責起來。
整個項目的策劃，包括大型媒體活動，年會的策劃，高管的包裝，案例的推廣等都要我自己著手。整個策劃，每一步要做什么，什么時候完成，整個方案要具體地跟第三方去談。怎么做符合甲方氣質(zhì)的小創(chuàng)意？比如說安全，那我們用小蛋糕的形式，上面有一些焦糖的，做成病毒，或者是說產(chǎn)品logo的那種形式，然后讓媒體來了之后，參與一個殺病毒的活動，既有參與感，又有創(chuàng)意感，又能夠讓他很清楚地記憶的這種點，能讓他報道出亮點來。
Q：新手如何帶好團隊？
A：我當時對帶團隊是有點發(fā)怵的。因為寫稿只需要協(xié)調(diào)我自己的時間和情緒就行了。但是你要帶人的話，你就要涉及到他們的情緒。我?guī)擞幸粋€特點：不喜歡他們有懶惰或者拖延癥的習慣。我就想一個辦法，每天跟他們對接工作進度。如果他哪一個點做得OK了，就可以打勾，他自己也就知道了一遍。
因為有些人的拖延癥有時候不是故意的。但有的是真懶，他不知道那你得提醒他。其實就是leader（領(lǐng)導者）在負責，你既然做，就得能頂起這攤事，所有的成敗都是你來負責，因為整個過程都是你來管控的。
Q：做公關(guān)最大的收獲是什么？
A：專業(yè)性。記得我剛?cè)サ臅r候經(jīng)常被老板糾正錯誤。有一次給惠普提供一個材料，我覺得內(nèi)容表達到位就可以了。結(jié)果一天早上被老板大叫撤回，說我的字體顏色超過3個，空格和字體大小都不規(guī)范，后來我發(fā)現(xiàn)這都是基本功，我當時太不專業(yè)了。我在公關(guān)公司呆了3年，鍛煉了整合能力，包括專業(yè)性，以及對整個市場工作的各個版塊，都有了一定的掌握，這時我就去了百度。
三、從0到1，如何將市場份額做到前三
Q：為什么想到去百度呢？
A：因為當時也是看到移動互聯(lián)網(wǎng)在興起，想接觸更多的新鮮的市場推廣資源，對于創(chuàng)新的模式也想體驗。正好百度有這樣一個機會，是移動云市場部招人，然后就過去了。做百度手機衛(wèi)士，百度瀏覽器，百度輸入法這塊。面對消費者做2C的傳播，非常地激烈，每一天都很精彩。
Q：如何從0到1，將百度手機衛(wèi)士的市場份額做到前三甲呢？
A：百度手機衛(wèi)士是2013年12月18號發(fā)布的，相當于經(jīng)過一年的時間，讓它和360手機衛(wèi)士和騰訊手機管家一起，變成了第三位。不管是什么傳播，尤其是2C的傳播，我認為如果你的品牌一般，抱大腿的方法是比較有效的。雙方的公關(guān)有時候可能會互掐，也是有效的。
Q：如何找到關(guān)鍵點，打開市場？
A：在2013年時，移動支付還沒火起來，但我們都看到了這個趨勢，所以就策劃了移動支付安全這個點，然后去打市場。所以那個時候就說，未來的移動支付是一種趨勢，安全問題層出不窮，怎么樣用百度手機衛(wèi)視能幫你保駕護航，并且你丟了錢，我們賠你。
比如說單筆賠三千，全年最高賠十萬，這種策劃是相當于一下子讓百度手機衛(wèi)士，既引領(lǐng)了移動支付的潮流，又給予用戶一些信任感，這個做起來是對百度手機衛(wèi)視這個品牌的口碑是積攢了很多人氣。
Q：怎樣在學生群體中打開市場呢？
A：我們在學生人群中主打”省流量“，因為我們發(fā)現(xiàn)好多學生一到月底流量不夠了，而且他也沒有太多錢去買。好多學生是盯著我的流量用了多少，還有多少，得算著用。那個時候我們打一個點，就是百度手機衛(wèi)視能幫助你省流量，并且增你一些流量包，偶爾做活動也贈一些流量包，所以這時候在學生人群中也打開市場了。
Q：怎樣讓線下活動更有創(chuàng)意呢？
A：我們會借勢。比如《來自星星的你》火爆時，我們用都教授的各種漫畫形象，做了一系列的線下地推活動。去各種校園里頭推百度手機衛(wèi)士能省流量，防吸費。用都教授的形象，有各種好玩的創(chuàng)意的文案。比如說校花不安全，百度手機衛(wèi)視保駕護航，是你的男神。那會兒男神那個詞就開始火了。
對最流行的一些詞、人、事件去做營銷。借勢營銷對2C產(chǎn)品來說是非常有效的，因為它能直接拉動你的APP的流量和下載量。對于2C傳播來說，線上有效，還有校園人群比較有效。本身我們產(chǎn)品的定位就是高校人群還有白領(lǐng)人群。
Q：線上推廣有哪些新意？
A：線上經(jīng)常做一些活動。比如說鬼節(jié)的時候，因為鬼節(jié)就是手機里捉鬼，其實就是一個游戲，然后去做傳播。包括打”情感牌“，比如說父親節(jié)的時候，做一個H5，說父親是一個老好人，誰的忙他都會幫，但有一天不小心有個騙子騙了他，就把他的手機里的錢騙了。
其實還是從移動支付的角度，讓父親不敢信任其他人了，但是對百度衛(wèi)士卻很信任。總之就是借勢營銷，還有一些熱點傳播，包括對角色的情感的激發(fā)。因為安全產(chǎn)品，不能玩也不能吃，怎樣獲取用戶信任是一大關(guān)鍵。當時我們是把百度手機衛(wèi)士定義成一個暖男形象。
Q：除了借勢營銷之外，如何做好品牌呢 ？
A：如果是2C的品牌，線上營銷或者說各種人文情懷的活動，是非常有必要的。策劃創(chuàng)意活動，讓大家記住你的品牌，是我們一直堅持做的。另外讓我們產(chǎn)品的工程師們參加黑客大賽，去破解一個智能硬件，來證明我們技術(shù)的前衛(wèi)，這樣來體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)能力。以他們作為一個名片，然后去包裝自己的產(chǎn)品形象。
四、2B的公司如何做好品牌和PR
Q：后來轉(zhuǎn)到創(chuàng)業(yè)公司，做云適配是怎樣轉(zhuǎn)變？
A：其實我整個職業(yè)生涯就是在百度的時候是2C，其余都是2B。其實對于2B市場的職場人，我想要表達的就是，用2C的手段去做2B的品牌是很有效的，因為很多的傳統(tǒng)的2B公司，他們很少有曝光，缺乏一種敏感性。
這樣其實不利于品牌迅速地提升，但實際上我來做云適配的市場，實際上就是把2C的經(jīng)驗，運用到2B上，我認為用2C的方法去做2B的品牌方面的推廣，是非常有效的。另外2B市場還涉及到給銷售導流，給產(chǎn)品導流，對2B來說，高效地線下活動是有效的。
Q：舉一個例子看看用2C的方式做2B的品牌？
A：我們現(xiàn)在也就是借勢，包括冥王星火的那一陣，我們也趁機做了一些圖片營銷，來傳播云適配的品牌和理念。我們會有自己的創(chuàng)意和文案，然后讓他們變得契合。另外，成龍的“duang ”那個詞火了時，我們也是編了一個類似的上央視，發(fā)了一篇由網(wǎng)絡流行語組成的文章。
Q：怎么樣策劃一場這樣大型線下活動？
A：開始你得有個創(chuàng)意，你想表達什么？這個活動的方向是什么？你得有定義。比如說云適配是做企業(yè)移動化的，那我們這個方向肯定是要偏向于企業(yè)移動化。我定位參與會的人是哪些，是企業(yè)的CEO，CTO，包括企業(yè)的IT負責人，還有產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)，這些人是我的主要目標群體。
但是為他們我設計哪些話題？你把話題定了之后，要邀請人，這要用到資源和人脈了。然后把這些都做好了之后，你整個大會要做成什么樣的規(guī)模？要在什么場地？你這些場地要怎么去宣傳你的品牌，包括涉及到招商，你怎么去推廣你的會議，包括會議環(huán)節(jié)有沒有抽獎，這些整個你都要有一個策劃，有一個人去做整個掌控。
Q：活動時怎樣做好PR？
A：大會要說什么，提前要有預熱，中間要有報道，然后要有不同的角度去傳播云適配的整個想對外傳播的理念。比如說我們移動化的這種戰(zhàn)略，比如說我們創(chuàng)新的技術(shù)，我們和其他競爭對手之間不同的模式。不同角度的文章，比如從投資人怎么看云適配，從這個行業(yè)的角度，云適配處于哪個地位。對于用戶而言，它有哪些不同？然后從不同的角度去報道。
Q：怎樣讓想法迅速落地執(zhí)行呢？
A：分工很明確，有分工點，有行動計劃，有時間表，大家都知道每個時間段要做什么的？一個很重要的點就是我不能是面面俱到，因為我面面俱到意味著哪一點我可能要是漏掉了就會有問題，就是說大家team work是最重要的，每個人要把控好自己的部分。
Q：對于職場新人，你會怎么帶呢？
A：我會讓每個人都在自己的崗位上學到新的東西，讓他有一個升級，有成長。第二就是說對他的未來，要有一個規(guī)劃，并且要跟他談，并且他認可這個規(guī)劃，然后他就愿意和你一起做。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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