導(dǎo)讀：
淘拍拍是一個(gè)攝影O2O平臺(tái)，對(duì)接有攝影需求和提供攝影服務(wù)的人，2014年12月成立，總部在北京，PC、APP和微信端產(chǎn)品分別于2015年3月、4月和6月正式上線，也就是說(shuō)截止到目前共3個(gè)下單端口。用戶訂閱10萬(wàn)，真實(shí)下單量3萬(wàn)。這樣的企業(yè)是如何從0到1的呢？
從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
我的跨度比較大，我之前是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)資所叫瑞和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，做外聘專家（做財(cái)務(wù)審計(jì)）。后來(lái)因?yàn)樽陨淼囊恍┰?，后?lái)離開(kāi)公司，但是也一直關(guān)注這一塊，想著創(chuàng)業(yè)這塊，后來(lái)就輾轉(zhuǎn)淘拍拍了，最終是在今年7月份加入淘拍拍。
從傳統(tǒng)小白到互聯(lián)網(wǎng)高管
而且再加上當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的氛圍，感覺(jué)這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較好。當(dāng)時(shí)跟高層面試的時(shí)候，問(wèn)：你為什么這么大幅度的跨行，你之前做財(cái)務(wù)的，做審計(jì)的。你做市場(chǎng)根本就一張白紙（什么都不懂），但是經(jīng)過(guò)一段的努力或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)注，同事的幫助的也好，在7月份的流水，以及后面的這一段時(shí)間做的還算可以。之后就是說(shuō)形象照這塊就由我來(lái)負(fù)責(zé)，我?guī)业膱F(tuán)隊(duì)。
1、思想轉(zhuǎn)變，從受人服務(wù)到為人服務(wù)，調(diào)整心理
首先第一，原來(lái)我們那種工作就是帶政府背景的，出去基本上就是說(shuō)客戶都小心的伺候著，這種心理的落差肯定會(huì)有。現(xiàn)在你是來(lái)服務(wù)別人，你這塊的心態(tài)得擺正。當(dāng)時(shí)如果我進(jìn)之前就跟領(lǐng)導(dǎo)談這個(gè)，他們就擔(dān)心我的心態(tài)會(huì)波動(dòng)，會(huì)受不了這種氛圍。我說(shuō)我挺想試一下的，我既然做了，我就想做好。經(jīng)過(guò)一段的接觸之后，感覺(jué)還可以，心態(tài)還放的比較低，中間肯定有一定的波折。比如，你需要去跟客電話溝通，或者客戶當(dāng)時(shí)忙，或者一舉言語(yǔ)上可能就給你造成心理打擊了，就得想辦法去適應(yīng)。
我感覺(jué)當(dāng)時(shí)心態(tài)最好的，我們的COO，我們的市場(chǎng)總監(jiān)。其實(shí)他是合伙人之一，當(dāng)時(shí)扮行的CEO的職責(zé)，他跟我說(shuō)，你就被客戶罵，罵多了，你就懂得了，什么是做服務(wù)業(yè)，我們本來(lái)就是從事服務(wù)的攝影（O2O行業(yè)）。你就以服務(wù)的態(tài)度來(lái)對(duì)待客戶就行了，你之前是人家在服務(wù)你，現(xiàn)在你要服務(wù)別人，你要把這一點(diǎn)想通了，就沒(méi)有問(wèn)題了。
2、精準(zhǔn)用戶定位
我現(xiàn)在做銷售的，我肯定認(rèn)準(zhǔn)是在銷售這一塊，我來(lái)跟你接受。再就是北京是O2O的企業(yè)比較多，幾千家（據(jù)了解），都是那種小型企，可能就二三十人。那么我就肯定會(huì)找到他的總監(jiān)，針對(duì)性地加一些能夠主事的人。比方說(shuō)這種O2O的新興企業(yè)，它肯定要一定的包裝，或者說(shuō)針對(duì)人工福利，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位確實(shí)是補(bǔ)貼到最底價(jià)了。他作為老板對(duì)員工是一種關(guān)懷，就聊一些情懷的因素在里面，不光是我們的產(chǎn)品，還有我們的攝影師服務(wù)之類的。就是說(shuō)可以給你的企業(yè)形象做一個(gè)展示，拍的好的話，他可以通過(guò)員工的微信，有脈脈就脈脈、還有QQ、微博這些社交軟件去展示他們的形象。其中這種軟介紹，或者品牌曝光來(lái)進(jìn)行一種營(yíng)銷。
3、建立人脈，挑選種子用戶
（1）微信群方式
通過(guò)微信積累自己的人脈圈子，通過(guò)各種群，剛開(kāi)始打廣告而言，就是簡(jiǎn)單直接粗暴那種形式（我是誰(shuí)，我們也不送東西，直接往里面打廣告），但是最終的結(jié)果是被踢N次。這些微信群是通過(guò)朋友，再自己積累這方面的資源，還有利用一些小的技術(shù)手段找到的。
（2）通過(guò)社交軟件方式
還有就是一個(gè)叫脈脈，一個(gè)挺好不錯(cuò)的軟件，社交軟件。人脈進(jìn)來(lái)的，我們前期一些同事積累了一些資源，他們也會(huì)幫到我，所以就是我自己也在里面慢慢積累。說(shuō)到脈脈，還有一個(gè)額外的話題，是我從開(kāi)始是0，我一個(gè)月之內(nèi)把我的人脈做到了一百，就是影響力是一百，我的一度人脈是2萬(wàn)多，二度人脈是四萬(wàn)多。剛才開(kāi)始他們都不大相信，因?yàn)槲业睦洗笳f(shuō)你不能做那么多，我說(shuō)不信你來(lái)看，確實(shí)是這樣。我們還通過(guò)一些其他社交軟件，領(lǐng)英、赤兔這些東西都是可以涉及到企業(yè)。
如何使用社交軟件準(zhǔn)確找到種子用戶？
1、微信群
挨個(gè)加的少，一般我進(jìn)入一個(gè)群之后，我們都是改稱以公司名稱、職位、或者部門再加姓名。最后數(shù)落之后，無(wú)緣無(wú)故的來(lái)張圖片，讓大家參與下討論，我會(huì)發(fā)張圖片，這張圖片你感覺(jué)怎么樣？大家給的評(píng)論，有的人就感興趣，這在哪拍的，那我就出來(lái)，我說(shuō)淘拍拍拍的。采取這種誘導(dǎo)式，或者說(shuō)先引入話題的這種形式來(lái)進(jìn)行討論地。
一般微信就采取，打比方我聊了幾個(gè)好友（是一家企業(yè)）體驗(yàn)了我的形象照，感覺(jué)攝影師團(tuán)隊(duì)服務(wù)，無(wú)論里拍技術(shù)以及在現(xiàn)場(chǎng)跟客戶的互動(dòng)，再就是化妝師的妝面造型都挺滿意，拍的也挺不錯(cuò)的。后期那樣對(duì)攝影師進(jìn)行好評(píng)之后，那么我們就進(jìn)行跟蹤，回訪，我們有專門的運(yùn)營(yíng)部門，做客戶維系這塊的。他有一個(gè)跟蹤回訪，你對(duì)我們的攝影師的拍攝，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)滿不滿意，最后知道他滿意完之后，因?yàn)槲覀冎翱隙〞?huì)說(shuō)，打比方，為了這次拍攝會(huì)建一個(gè)群聊，具體細(xì)節(jié)進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的溝通。那么只要他滿意了，我們就真下面做一個(gè)二二次品牌曝光、或者推廣，幫助他軟介紹，把他的一些好照片發(fā)給他，你可以在微信圈，朋友圈幫我們宣傳一下（如果朋友問(wèn)的是誰(shuí)拍的，說(shuō)是淘拍拍）。
2、脈脈及其他社交軟件
當(dāng)時(shí)脈脈一天不是只能加10個(gè)，我就保證每天加10個(gè)，最后就是溝通溝通，或者說(shuō)我權(quán)限完了，我就說(shuō)求介紹，求什么，我給他留言，我說(shuō)我已經(jīng)加不上您了，你能不能方便加一下我。我來(lái)給您介紹一下我們淘拍拍是一種什么模式，但是這不會(huì)很順利的完成這種目標(biāo)。但是肯定得付出，比如說(shuō)每天晚上聊到一兩點(diǎn)。
剛才開(kāi)始我也做，剛開(kāi)始也被關(guān)進(jìn)了小黑屋（在脈脈）就打廣告，拍照就到淘拍拍，這是我們淘拍拍的……留手機(jī)號(hào)，留什么的。當(dāng)時(shí)因?yàn)槊}脈它的也針對(duì)這種廣告，做一些屏蔽類的技術(shù)措施，當(dāng)時(shí)還被關(guān)了一段時(shí)間。就是我發(fā)不了，任何狀態(tài)，我也看不了任何人。后來(lái)通過(guò)一些關(guān)系，你給我先放松吧，后來(lái)出來(lái)之后，就是說(shuō)盡量利用軟文。因?yàn)槲覀冇形覀兊淖悦襟w，自媒體營(yíng)銷這塊，通過(guò)他們來(lái)寫一些細(xì)膩的軟文，不是那么的硬的廣告，來(lái)進(jìn)行一些推動(dòng)。
在脈脈里面，他有一些活動(dòng)，線下的脈脈有活動(dòng)，我們就跟他談合作，我們給你提贊助的免費(fèi)拍，因?yàn)榇_實(shí)對(duì)于我們要出去一天的成本是有的?，F(xiàn)在我們攝影師出一天最低的成本有是1000。他們出一小時(shí)、幾十分鐘，只要他出一次場(chǎng)，就1000塊錢。如果你時(shí)間再長(zhǎng)，那價(jià)格就更高，他根據(jù)攝影師的技術(shù)，以及他圈子里的名氣，收費(fèi)是不一樣。后來(lái)通過(guò)這種贊助一些活動(dòng)，他需要品牌曝光，這樣我們就形成了合作，我們?cè)贂r(shí)不時(shí)的把一些所謂的小廣告，但是肯定是拼軟的，不是直接性的。一定要滿足他的發(fā)貼的要求，我們才能發(fā)。后來(lái)我們一直接跟脈脈建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，關(guān)系維持也不錯(cuò)。前期從脈脈上來(lái)的單量，還挺好的。
找到種子用戶，通過(guò)價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)留住用戶
1、前期戰(zhàn)術(shù)：利潤(rùn)為0，沒(méi)有盈利
前期不是滿20個(gè)人，每個(gè)企業(yè)滿20個(gè)人，每個(gè)人關(guān)注我們的服務(wù)號(hào)和公眾號(hào)就行了，每人付10塊錢，每個(gè)人得到10張底片，加2張精修。而且是上門拍攝，而且化妝師也去了，價(jià)位上已經(jīng)補(bǔ)貼到底了。就是說(shuō)客戶只要10塊錢，比如你是這個(gè)客戶，你體驗(yàn)了，你只要付10塊錢，您需要做的就是綁定一下我們的服務(wù)號(hào)，之后我們平臺(tái)給了攝影師的不是這個(gè)價(jià)，平臺(tái)每個(gè)人再補(bǔ)貼90塊錢，也就是攝影師出去每人是100塊錢。
如果再滿20個(gè)人，甚至一天是2000塊錢。他給了他的團(tuán)隊(duì)，化妝師最低一天是300，如果帶攝影助理的話，也是兩三百，余下就是他了，而他還要刨去一些成本，機(jī)器的消耗，還有一些來(lái)回的車費(fèi)，剩下就是他的。前期平臺(tái)是不做任何傭金、或者什么提成的，因?yàn)樽隽似放破毓狻Ｕf(shuō)到這，可能會(huì)問(wèn)到我，我們的盈利點(diǎn)哪兒，像我們這樣補(bǔ)貼下去，也不是一個(gè)辦法，那我肯定會(huì)虧。我們所做的淘拍拍的最終的理念是做叫全品類的攝影，分為橫軸和縱軸兩個(gè)方面。
2、產(chǎn)品充分滿足客戶所有需求，比其他品牌更獨(dú)特和全面
縱軸：是以時(shí)間來(lái)結(jié)點(diǎn)。比如你是我們重視用戶，從您結(jié)婚之前個(gè)人寫真，寫真完之后，談對(duì)象了，有情侶照，再次又或者有玩的好的朋友，有閨密照，再有婚紗照，孕婦照、寶寶照。最后是紀(jì)念照、婚紀(jì)念照。最后是全家福、親子類，這些都會(huì)有。那么隨著時(shí)間延續(xù)，就是我們做到了你成為我們的終生會(huì)員，是這種模式。
橫軸：就是我們涉及到跟婚紗攝影有關(guān)的有婚慶類，司儀類的，還有禮服類的，婚紗類的，產(chǎn)品相冊(cè)，產(chǎn)品類的，還有酒店婚慶類的、車隊(duì)類的。我們就是說(shuō)想把它全部整合在一塊，形成我們?nèi)奉惖囊粋€(gè)平臺(tái)。就是說(shuō)攝影只是我們一個(gè)切入點(diǎn)而已，我們著力的影響點(diǎn)是在其他的一個(gè)板塊。我們也和其他重點(diǎn)合作商，甚至我們的領(lǐng)導(dǎo)就是這么想，形成我們淘拍拍的品牌。以后所有的東西品牌都叫淘拍拍，所以我們的盈利點(diǎn)在這兒。
我們現(xiàn)在北京直接成為我們的運(yùn)營(yíng)總部，運(yùn)營(yíng)中心了。因?yàn)楸本┑腎T氛圍，以及融資氛圍比較好。北京成為單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)中心，現(xiàn)在我們的傳略是5+5+20，乃至更多。其中是5個(gè)分公司，北京、上海、蘇州、杭州、廣州，在5個(gè)戰(zhàn)略加盟旅游城市，大連、青島、三亞，還有麗江、大理，這些作為我們的旅拍的點(diǎn)，20個(gè)就是針對(duì)中國(guó)比較發(fā)達(dá)的東部新興的戰(zhàn)略、加盟合作這些模式。
3、服務(wù)是留住客戶的最好方式
跟別人不一樣的，形象照這塊，除了我們?cè)谧?，別人家也在做。但是他是滿足人數(shù)100人，才免費(fèi)拍。但是我們拍攝的服務(wù)，我們的價(jià)位，我們的服務(wù)比他們要好。這個(gè)是現(xiàn)在從市場(chǎng)上的反饋是這樣的。其他的就是婚紗類的，我們其實(shí)在整個(gè)圈內(nèi)是很透明的，無(wú)外乎最終的著力點(diǎn)，是你的服務(wù)。
因?yàn)獒槍?duì)整個(gè)攝影行業(yè)，你是什么行業(yè)，你是服務(wù)行業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）。第三產(chǎn)業(yè)著力點(diǎn)你就是服務(wù)行業(yè)，以服務(wù)的形式。我們當(dāng)時(shí)的定位，就是我們的服務(wù)一定要比別人好，產(chǎn)生客怨，即使有客怨，我們是允許存在客怨。存在客怨之后，無(wú)外乎就在乎你，對(duì)這個(gè)客怨的追蹤、解決的能力，一個(gè)實(shí)際的反映速度問(wèn)題。我們要求是客戶只要反映了，在我們公司全體人員看到的第一時(shí)間范圍內(nèi)，無(wú)論是誰(shuí)，不光是客服人員，只要是公司人員你看見(jiàn)了，立馬要反饋到客服中心，或者我們的市場(chǎng)部。進(jìn)行一個(gè)對(duì)接，在第一時(shí)間內(nèi)要給他一個(gè)滿意的答復(fù)。
因?yàn)槲覀兪沁@樣的，你下訂單之后，客戶感覺(jué)拍的不好怎么辦呢？我們是這么承諾的，（官網(wǎng)上有介紹）先下訂金，確定拍攝日期，這樣攝影師才好安排他的檔期。以至于他的檔期不浪費(fèi)，也不造成我們跟攝影師之間的違約情況。下萬(wàn)訂金了，確定拍攝了，再拍攝當(dāng)天，你有不滿意的，跟攝影師溝通完了您的需求之后，還不滿意，或者是說(shuō)你在拍完之后，感覺(jué)騙子看完不滿意，任何一種不滿意。您只要反饋出來(lái)，沒(méi)法解決的，您可以不付款，這周我們?cè)僦匦陆o您拍。安排別的攝影師，只要您感覺(jué)這OK，沒(méi)有問(wèn)題，我們重拍，直到您滿意為止。（看完底片了，沒(méi)有問(wèn)題了，您再付尾巴款。）
跟別人不一樣的，形象照這塊，除了我們?cè)谧觯瑒e人家也在做。但是他是滿足人數(shù)100人，才免費(fèi)拍。但是我們拍攝的服務(wù)，我們的價(jià)位，我們的服務(wù)比他們要好。這個(gè)是現(xiàn)在從市場(chǎng)上的反饋是這樣的。其他的就是婚紗類的，我們其實(shí)在整個(gè)圈內(nèi)是很透明的，無(wú)外乎最終的著力點(diǎn)，是你的服務(wù)。
來(lái)源：獵掌門 作者：獵小欣
本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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