根本原因
1、積怨已久。毫無疑問，蜻蜓FM和喜馬拉雅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)音頻行業(yè)規(guī)模最大的兩家，而且兩家公司總部都在上海。過去十年，上海的互聯(lián)網(wǎng)圈子沒有像北京、杭州和深圳那樣欣欣向榮，兩家公司其實(shí)有著各種千絲萬縷的聯(lián)系，比如我在那邊就有一些朋友（請(qǐng)?jiān)徫掖饲坝眠^線人這樣不恰當(dāng)?shù)拿枋觯?，再比如著名投資人兼大學(xué)老師魏武揮也曾說過，兩邊都有自己的學(xué)生。再加上這兩家公司在行業(yè)內(nèi)起步更早，起點(diǎn)更高，發(fā)展更快，種種因素疊加，給雙方帶來的心理暗示是：互為最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2、摩擦不斷。翻翻各種軟文史料不難發(fā)現(xiàn)，兩家公司很早就在公關(guān)宣傳層面有過摩擦，當(dāng)然這方面喜馬拉雅可能是多邊的，這個(gè)行業(yè)的主要幾家競(jìng)爭(zhēng)者基本上都被其發(fā)難過，這一點(diǎn)暫且不議。不過，更主要的摩擦還是體現(xiàn)在資本競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、客戶競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)等層面上，因?yàn)槲冶救酥苯訁⑴c過一些項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此感受非常明顯。摩擦歸摩擦，總體上一直沒有撕破臉皮，畢竟還沒有到生死存亡、魚死網(wǎng)破的時(shí)候。
3、普遍規(guī)律。任何行業(yè)，在發(fā)展到一定程度后都會(huì)面臨慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，所謂一山不容二虎。過去五年這方面例子太多了，甚至有很多已經(jīng)合并的例子。
直接原因
1、正如一些中立媒體和行業(yè)內(nèi)第三方人士所言，喜馬拉雅這次之所以采取搏命的方式向蜻蜓FM發(fā)難，確實(shí)是錢的問題。換句話說，是能否繼續(xù)活下去的問題。
2、世界上沒有無緣無故的恨。過去大半年，喜馬拉雅一直在進(jìn)行C輪融資，但由于一些原因?qū)е码y產(chǎn)。首先閱文集團(tuán)向喜馬拉雅發(fā)起了巨額版權(quán)訴訟，喜馬拉雅敗訴但當(dāng)時(shí)無力償付，于是以股權(quán)抵償?shù)姆绞浇邮芰碎單募瘓F(tuán)戰(zhàn)略投資。隨后，喜馬拉雅又介入蜻蜓FM同小米的合作。蜻蜓與小米的獨(dú)家戰(zhàn)略合作始于2014年，模式是蜻蜓FM作為音頻內(nèi)容供應(yīng)商，免費(fèi)換取小米的渠道量。最終喜馬拉雅再次以出讓股權(quán)的形式取代了蜻蜓同小米的合作。閱文集團(tuán)和小米沒出一分錢，分別實(shí)現(xiàn)了對(duì)喜馬拉雅的戰(zhàn)略投資，兩起戰(zhàn)略投資占據(jù)股權(quán)比例合計(jì)較大，嚴(yán)重破壞了喜馬拉雅的股權(quán)結(jié)構(gòu)，這實(shí)際上是C輪難產(chǎn)的重要原因。這些事情其實(shí)跟蜻蜓FM的關(guān)系不大，任何交易其實(shí)都是交易主體雙方自愿才能完成。但喜馬拉雅的怨憤在于，其認(rèn)為蜻蜓FM在競(jìng)爭(zhēng)過程中抬價(jià)，從而導(dǎo)致喜馬拉雅付出了更大代價(jià)。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)這種態(tài)度其實(shí)沒有任何實(shí)質(zhì)意義，但我個(gè)人覺得心情可以理解。
3、在喜馬拉雅進(jìn)行C輪融資期間，其中有投資人是在做盡職調(diào)查后轉(zhuǎn)投的蜻蜓FM。我承認(rèn)，這種事情對(duì)同行有傷害，但這不取決于被投方。
4、前段時(shí)間網(wǎng)上流傳過“喜馬拉雅融資材料造假導(dǎo)致融資失敗并欠債2億”的消息，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)的文章是通過所謂自媒體賬號(hào)發(fā)出來的垃圾黑稿。此后喜馬拉雅也在網(wǎng)上發(fā)出了相關(guān)自媒體人在微信群中發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)的截圖。我相信我的同事當(dāng)中一定有人當(dāng)時(shí)是幸災(zāi)樂禍的，但我個(gè)人十分反感這種自媒體黑文，公司層面更是沒把其當(dāng)回事（我估計(jì)現(xiàn)在應(yīng)該有人后悔了）。但問題是，聽那邊的朋友說，喜馬拉雅認(rèn)為這事是蜻蜓FM干的，乖乖，如果真是這樣，那么余總陳總未免太幼稚了，蜻蜓FM怎么可能承認(rèn)黑文中所表達(dá)的喜馬拉雅是領(lǐng)跑者而自己是追趕者。說起這事，我給余建軍和陳小雨老師的建議是，如果不是喜馬拉雅自導(dǎo)自演的炒作，那么必須追查到底讓犯罪分子伏法并公之于眾，那些自媒體人都有名有姓，不難追責(zé)。
關(guān)于代碼問題
1、有人認(rèn)為這次事件的起點(diǎn)是知乎上關(guān)于蜻蜓FM代碼的爆料，但實(shí)際上此前已經(jīng)通過幾個(gè)自媒體賬號(hào)發(fā)過相關(guān)黑文了，只是之前的黑文沒有產(chǎn)生反響罷了。相關(guān)作者對(duì)蜻蜓FM代碼的解讀我就不多說了，想必大部分人也不懂代碼，就是直覺上覺得對(duì)代碼的解讀是正義的。盡管蜻蜓FM已經(jīng)對(duì)代碼問題進(jìn)行了澄清，但還是因?yàn)榇蟛糠秩瞬欢a，且心中的道德天平已經(jīng)被先入為主的論斷影響，大家習(xí)慣上不太容易接受這種被動(dòng)的解釋。對(duì)于此，我提議所有人注意兩點(diǎn)：一是請(qǐng)留意最初爆料蜻蜓FM代碼的問題幾個(gè)人的名字，以及大量為這些帖子點(diǎn)贊的人的知乎名字，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)些什么。二是請(qǐng)看一下那個(gè)話題下“肖勤”的實(shí)名回答，肖勤是蜻蜓FM前員工，技術(shù)高手，web、安卓和IOS等通吃，肖勤性格上有些特立獨(dú)行，幾個(gè)月前從蜻蜓FM離職。我不是說肖勤的回答一定是對(duì)的正義的，但在當(dāng)前語境下，我們每一個(gè)人對(duì)一個(gè)事物進(jìn)行判斷時(shí)都需要更豐富的信息支撐。
2、喜馬拉雅早就反編譯過蜻蜓FM代碼，蜻蜓FM也反編譯過喜馬拉雅代碼，雙方知根知底。那么你會(huì)問喜馬拉雅攻擊蜻蜓FM代碼有問題，蜻蜓FM卻不以同樣方式反擊，是因?yàn)樾奶搯?？不是，這實(shí)際上算是危機(jī)公關(guān)判斷的問題。最初，蜻蜓FM認(rèn)為喜馬拉雅還是像往常一樣，發(fā)一通軟文了事，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)此前從未在輿論話題上如此搶眼。再加上蜻蜓FM財(cái)務(wù)狀況相對(duì)較好，不想因?yàn)檫@種損人不利己的事情使大家都難堪，但后來才意識(shí)到這是一次精心籌劃、背水一戰(zhàn)的公關(guān)打擊。恩，等著看好戲。
3、關(guān)于蜻蜓FM代碼的問題，有人直接評(píng)論說大家都拉屎，就你不擦屁股。這話一半對(duì)一半不對(duì)，對(duì)的部分是代碼屬于公司隱私甚至機(jī)密，我個(gè)人認(rèn)為沒有相應(yīng)保護(hù)機(jī)制是有問題的，技術(shù)同事認(rèn)為最初考慮的是開放精神，我不認(rèn)同這種解釋。說前面那話不對(duì)，是因?yàn)槲也煌膺@是“拉屎”行為。撇開蜻蜓的官方解釋不談，僅就代碼的實(shí)際結(jié)果來看，沒有給任何人造成實(shí)質(zhì)損失。喜馬拉雅稱這是欺騙投資人的行為，你以為投資人都是傻逼嗎？喜馬拉雅稱這是欺騙客戶的行為，你以為客戶真的那么白癡嗎？別的不說，至少還有效果上的橫向比較，孰優(yōu)孰劣不過是選擇題罷了。喜馬拉雅還稱這是欺騙用戶的行為，稱后臺(tái)駐留行為偷偷刷用戶的流量和電量，我想問問，有誰在使用蜻蜓FM的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己流量和電量被惡意消耗了？我也建議所有安卓手機(jī)用戶打開自己的正在運(yùn)行程序列表，看看究竟是什么情況。
關(guān)于“撕逼”
1、很多從事市場(chǎng)工作的朋友跟我說，（投黑馬www.tou.vc專注于文創(chuàng)領(lǐng)域的眾籌平臺(tái)）蜻蜓FM在這次公關(guān)戰(zhàn)中過于被動(dòng)，替蜻蜓捏把汗，這里謝謝大家了，一方面公司已經(jīng)在積極回應(yīng)，另一方面這也是成長(zhǎng)的必修課。
2、“撕逼”一詞是媒體和社會(huì)輿論對(duì)于企業(yè)間公開惡性競(jìng)爭(zhēng)的描述，說好聽一點(diǎn)就是公關(guān)戰(zhàn)。說到公關(guān)，我必須要為喜馬拉雅豎大拇指，因?yàn)橄柴R拉雅的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相對(duì)比較激進(jìn)，逐漸形成了一種市場(chǎng)導(dǎo)向特征，簡(jiǎn)單地說就是通過渠道、市場(chǎng)等方面巨額資金投入，快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額及行業(yè)影響力，這種做法在過去兩年資本狂熱時(shí)期非常奏效，這也使得喜馬拉雅成了行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快、知名度最高的公司之一?？偠灾艺J(rèn)為喜馬拉雅在市場(chǎng)公關(guān)方面優(yōu)勢(shì)十分明顯，他們很早就聘請(qǐng)了著名媒體人、前第一財(cái)經(jīng)網(wǎng)總編輯王長(zhǎng)春創(chuàng)業(yè)的公關(guān)公司等作為公關(guān)顧問，在一些方面頗有心得。
3、從具體執(zhí)行看，喜馬拉雅這次突然發(fā)難顯然做了充分準(zhǔn)備，也下了血本。但蜻蜓FM卻沒有充分的思想準(zhǔn)備，這一方面在于事情發(fā)生前沒有任何先兆，另一方面在于此前沒有充分意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，最最重要的是市場(chǎng)公關(guān)基因薄弱，未能有效做出快速反應(yīng)。所以我跟個(gè)別同事說，這次“撕逼”不完全是壞事，至少蜻蜓FM面對(duì)這種惡意攻擊的免疫力會(huì)增強(qiáng)，市場(chǎng)公關(guān)能力也必然會(huì)快速成熟起來。
關(guān)于王思聰
這個(gè)沒什么好說的，兩種情況：①思聰是利益相關(guān)者，或者受利益相關(guān)者委托；②思聰是一位單純的有正義感的好青年，看到“企業(yè)作惡”丑聞后義憤填膺、怒而炮轟，屬于誤被當(dāng)槍使。
關(guān)于一些事實(shí)和未來
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境變了，資本越來越理性，我認(rèn)為穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的發(fā)展策略會(huì)逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)；
2、前兩天虎嗅網(wǎng)的報(bào)道中提到了音頻行業(yè)相關(guān)公司收入問題，我在這里澄清一下。雖然作為非上市公司沒有義務(wù)披露相關(guān)財(cái)務(wù)信息，但歡迎各路媒體就此查證，即雖然蜻蜓FM的員工總數(shù)不是最多的，但收入水平是遙遙領(lǐng)先的。
3、成本。成本也是影響資本信心的重要因素，蜻蜓FM之前在渠道和市場(chǎng)上成本都相對(duì)較低，我認(rèn)為未來一年應(yīng)加大投入，盡管在此期間其他公司必然會(huì)削減相應(yīng)投入。
文章來源：投黑馬
原作者：馬印杰
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)