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有些公司會(huì)把面試邀約率、到面率作為HR的考核標(biāo)準(zhǔn)，但對于經(jīng)驗(yàn)不足的HR來說，這個(gè)考核難倒了一大批人，有的HR甚至吐槽，“沒被放過鴿子的HR都不好意思說自己做過招聘！”為什么面試邀約成功率越來越低，恐怕你沒注意到“電話邀約”這個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)吧。
電話邀約為何如此重要？
電話邀約，是企業(yè)經(jīng)過簡歷篩選后對候選人員的初步面試溝通。是正式面試之前非常重要的一環(huán)，HR在電話里介紹公司的行業(yè)背景和崗位職責(zé)的同時(shí)，也能夠大致了解應(yīng)聘者的情況和需求。在雙方都有了初步的了解之后，才能決定是否進(jìn)行下一輪的面試安排，這樣既能節(jié)省大家的時(shí)間和精力，又有利于HR招聘到合適的人選。
那么如何提高電話邀約的成功率？
01
了解溝通對象
了解是溝通的前提，如果不了解應(yīng)聘者，如何進(jìn)行高效溝通？簡歷是HR了解候選人的第一個(gè)渠道。在電話溝通前期，需要仔細(xì)閱讀候選人的簡歷。簡歷是一個(gè)人在職業(yè)上的故事，從故事中，我們能看到TA上大學(xué)以后的整個(gè)歷程，一直做什么，換了什么，追求著什么，期望著什么。當(dāng)我們能準(zhǔn)確的叫出候選人的名字，了解TA的籍貫和曾工作單位，并且針對性溝通時(shí)，TA會(huì)覺得被尊重和被重視。從簡歷里，我們對這個(gè)人的經(jīng)歷和渴望也會(huì)有更多的了解和理解。
02
有針對性的溝通
在拿起話筒和候選人溝通前，我們需要提前準(zhǔn)備需要溝通哪些內(nèi)容。如果候選人主動(dòng)投遞某個(gè)職位，我們電話溝通主要是想與其電話預(yù)約面談。我們需要看一下投遞時(shí)間，如果時(shí)間過長，恐怕候選人已找到工作，或者已經(jīng)忘記了曾經(jīng)投遞的崗位，我們在溝通時(shí)就需要注意。
對于主動(dòng)投遞的候選人，我們也需要電話中簡要介紹公司及職位，了解下TA的基本情況，特別是在簡歷中我們的一些疑惑，這樣便于雙方在電話中了解彼此是否合適，為彼此節(jié)省時(shí)間。如果是我們主動(dòng)搜索的候選人，在電話面談時(shí)，就需要先讓候選人對我們感興趣。如果候選人與企業(yè)職位需求匹配，那么溝通的重點(diǎn)就是如何把企業(yè)、職位、福利方面的優(yōu)勢傳達(dá)給候選人，特別是那些候選人很關(guān)注的部分。
01
什么時(shí)候打電話最合適
對待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和對方是有約定的。對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。
每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便？是否需要另約時(shí)間？”這是對求職者的尊重，也能提高溝通效果。
02
溝通語氣
面試早已不是一個(gè)單向選擇，而是雙向互動(dòng)，但很多雇主的心理狀態(tài)還沒有轉(zhuǎn)變過來。
在電話溝通中，一定要注意語氣。心態(tài)決定語氣。當(dāng)我們以一個(gè)尊重和真誠的心態(tài)面對候選人時(shí)，他們能夠感知到。很多時(shí)候，我們接聽一些推銷電話，都是一種像錄音機(jī)播放一樣的程式化推銷，有一種冰冷的感覺。以一種平等的、親切的、專業(yè)的、堅(jiān)定的、熱情的語氣溝通的時(shí)候，候選人最容易接受。
03
做好自我介紹
自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作為招聘官，首先你要對自家的公司有信心。這個(gè)和做銷售很像，只有自己認(rèn)可的東西才能更好的賣給別人。無**司規(guī)模多小，都需要自信地和對方介紹。這決定了他后續(xù)對你的態(tài)度，從你的描述聽出來的是美好的，還是很無聊的？都看你自己。
04
準(zhǔn)備好公司介紹
HR怎么介紹公司和崗位才能引起對方的興趣？如果HR照本宣科，沒有什么生動(dòng)性，自然不能引起對方進(jìn)一步了解的興趣。因此，需要HR用語言對公司的產(chǎn)品進(jìn)行適度包裝，但不能撒謊。向求職者簡單的描述這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，公司的發(fā)展規(guī)劃，用人理念以及發(fā)展目標(biāo)。
05
做好面試邀約記錄表
失敗次數(shù)多了，你應(yīng)該學(xué)會(huì)自己找問題。在邀請面試時(shí)做好面試邀約記錄表，可以幫助你在后期進(jìn)行分析復(fù)盤。姓名、電話、郵箱、溝通結(jié)果、是否來參加面試等都是一些常規(guī)的項(xiàng)目。
與此同時(shí)，你還可以記錄電話時(shí)段，撥打時(shí)長，候選人態(tài)度，通話節(jié)奏和效果等等，從中總結(jié)規(guī)律，將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
01
接受邀約
電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會(huì)感覺受到重視。HR電話通知時(shí)的態(tài)度，很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度。
02
拒絕邀約
對于聊完感覺不合適的人選，可以暫時(shí)不約見，記錄相關(guān)溝通記錄，放入人才庫，以便后續(xù)人才的運(yùn)營。
其實(shí)從某種程度上說，HR也是營銷者—向求職者推介公司，推介崗位。作為企業(yè)形象第一代言人的HR，如果能在電話邀約這個(gè)過程中做到周到細(xì)心、專業(yè)自信，往往能夠在很大程度上提高面試成功率。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)