當 Kenneth Berger 在2014年加入Slack時，這家公司正處于飛速成長的起點。作為公司的第一個產品經理，他調整產品的功能，在一年時間里讓日用戶數(shù)量從十萬提升到一百萬。粉絲的表揚信在Twitter上鋪天蓋地，Slack的估值很快就升到了十億美金。
像所有的產品打造者那樣，Berger非常重視用戶的反饋。他認為，任何一家公司都不能躺在功勞簿上過日子。
他從slack成功的經驗中，給產品打造者提的建議就是，多關注那些自己此前不掌握的信息和反饋。Berger認為，海量的市場反饋，做減法很重要。從各類網站統(tǒng)計、社交媒體、留存指標和用戶行為日志里摒棄噪音，并找到其中傳遞的最重要信息。
以下是他的幾點心得：
1.追逐目標而不是數(shù)據，收窄你的注意力
很容易注意到，在應對市場反饋上，很多時候企業(yè)的問題不在于缺少反饋，而在于他們不知道如何利用這些反饋。
最大的誤區(qū)是，人們往往對與自己有關的或更容易收集到的東西反應最大。
但實際上，市場反饋重要與否，不應該與是否與自己有交集等因素有關。很多人因此讓真正有價值的信息被忽略。
Berger的經驗是，避免這個問題最好的方法是，將注意力收窄，執(zhí)著于公司的最高目標。很多人被數(shù)據指標所累。指標當然很重要，但對Berger來說，它只是讓目標變得可量化。
Berger花了大量的時間在創(chuàng)業(yè)公司上。最開始是YesGraph的聯(lián)合創(chuàng)始人，之后加入了Slack。他認為，如果不注意反思組織的最重要目標，很可能會出現(xiàn)指標已不能反映現(xiàn)實，但整個團隊還在追著看數(shù)字的情況。
當定義一個目標時，需要遵循的基本原則是：每個人應該知道自己為什么要做一件事以及自己在做什么。只有當與具體環(huán)節(jié)最近的人主動將某件事視為自己應該做的時，指標才會變得有力。
2.定期回顧設定的目標，明確自己所處的位置
選擇某個對業(yè)務有節(jié)點意義的時間周期來定期回顧自己的目標，可以是一個月，一個季度。公司現(xiàn)在的重心在哪里? 是專注于新用戶？還是在已有用戶身上創(chuàng)造價值?
解答這些問題，能更好地處理涌向你的數(shù)據，并決定哪些反饋在某個瞬間最合適的。
不可避免的是，在資源有限的情況下，公司需要從多種方向中做抉擇。企業(yè)應該公開處理不同方向的優(yōu)先級，或者至少解釋為什么某一項功能是最重要的。
這能幫助每個人更好理解企業(yè)的目標與自己所處的位置。
3.好點子來自好假設，嘗試是有成本的
與科學家工作類似的一點是，設置和評估公司的目標也要持續(xù)地假設并進行驗證。
單次的測試可能看上去與大方向并不相符。這時候可能是設置的階段性目標并不合理，也可能是沒有采取正確的指標去衡量。這需要對長遠目標了然于心，知道什么時候需要根據情況改變階段目標。
在Slack的早期，Berger測試了市面上流行的多個方法來提升登錄量。最開始是給那些已經注冊但還沒成為活躍用戶的人發(fā)郵件。之后，他試驗了免費試用這一招。
他們將用戶分成幾個部分，在不同人的身上做了測試。最后發(fā)現(xiàn)，的確有用戶增長，但并不明顯。他開始明白，嘗試是有成本的，有時候交易并不劃算?！爱斘覀兛戳藬?shù)據后，我們發(fā)現(xiàn)它并不值得花巨大的代價和成本去支持增加的這點留存?！?/font>
4.做產品最容易跌的幾個坑
做產品的人需要從科學家身上能學到的另一點是，認識到誤差是不可避免的，并且誤差還會對人認知數(shù)據產生影響。以下是他認為的常見的幾種坑：
（1）選擇性偏差
這是Berger在面對產品反饋時時時都會遇到的。數(shù)據是會騙人，要時刻反思數(shù)據的來源渠道。如果是來自最經常接觸到的用戶，則那些潛在的尚未接觸產品的用戶就被排除在外了。
當Berger加入Slack時，他面臨著一個讓人羨慕的問題：用戶反饋太多了。在處理過程中，他的經驗是，要學會去找那些不說或者還沒來得及說的人。
比如，當時Slack的支持群體最多到300~400人，他就去發(fā)掘超過這個數(shù)字群體的使用體驗。因為，這將是Slack的發(fā)展方向。最后的結果證明，這種舉措非常好，它避免了團隊淹沒在鋪天蓋地的夸贊中。
（2）觀察者偏差
帶著某種既定的結論來分析數(shù)據，這可能在絕大多數(shù)人身上都可能會出現(xiàn)。產品設計者要做的是努力同這種傾向抗爭。從現(xiàn)在已有的數(shù)據中尋找能支持的假設，它可能是你想的那樣，也可能指向X、Y、Z。確切的產品方向需要你去驗證 。這個過程在Berger看來是小公司特有的讓人著迷的地方。
（3）報告偏差
遭遇觀察者偏差時，要做的是思考想從自己的數(shù)據中獲得什么，而處理報告偏差則意味著應該重新審視最讓人放心的那些數(shù)據。通常，隱藏報告的數(shù)據來源后偏差就非常不易發(fā)現(xiàn)。
產品設計者要對來自不同渠道的數(shù)據進行權衡，對任何一個產品方向的利好和可能的弊端了然于心。在Slack，這一過程曾讓公司的決策更明智。比如，曾經嘗試發(fā)出的激活郵件，它也許有一定效果，公司也能從這個方向發(fā)力，但當引入了成本和長遠目標這一變量后，它就因并不劃算而被放棄。
另外，不同渠道獲取的數(shù)據具有不同特點。定量測量的數(shù)據非常容易被追蹤驗證，而處理一些偶發(fā)的小樣本的信息時則相對棘手。在這個問題上，Berger以拜訪用戶的偶然反饋為例做了說明。以拜訪5個人為例，反饋回來的是小樣本信息，它并不能對全體用戶做出概括性的描述。
但如果讓小樣本驗證它能驗證問題，一切就變得容易了。一個重要的原則是，產品中總有些功能是所有人都要用的。當在一個人身上得到了這類功能的BUG反饋時，Berger認為，不用收集其他的反饋就知道，產品功能需要作出調整。
Berger建議，不管是什么渠道的資源，謹慎設置目標，在驗證假設時選擇合適的交流對象。偏差可能會不可避免，產品打造者應該對市場反饋中可能出現(xiàn)偏差的節(jié)點了然于心并有所防范。
文章來源：拉勾網，由拉勾網編譯。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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