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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來(lái)自己想到、聽(tīng)到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
“強(qiáng)制分布”說(shuō)的不是“強(qiáng)制”，而是“分布”
-- 老蔣
又是年底評(píng)估時(shí)。隨著12月的到來(lái)，各個(gè)公司紛紛開(kāi)始進(jìn)入了年底績(jī)效總結(jié)評(píng)估的繁忙季節(jié)。
說(shuō)到績(jī)效評(píng)估，多數(shù)公司都會(huì)推行“強(qiáng)制分布”的制度，各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理們?cè)诮o下屬打分時(shí)，會(huì)被要求績(jī)效分?jǐn)?shù)按照“兩頭小，中間大”的鐘型曲線分布，即：對(duì)每個(gè)績(jī)效分?jǐn)?shù)的員工人數(shù)規(guī)定一定的比例，績(jī)效分?jǐn)?shù)越高或者越低的員工，所占人數(shù)的比例就越低。
這種制度本身其實(shí)是符合績(jī)效管理底層邏輯的，但是很多公司在使用的時(shí)候過(guò)于僵化，只強(qiáng)**理們打分的比例是否符合要求的數(shù)字，一旦數(shù)字不符合規(guī)定，就打回去重做。而很多HR在輔導(dǎo)經(jīng)理們做績(jī)效評(píng)估時(shí)，也往往會(huì)更加關(guān)注于教他們?nèi)绾巫尶?jī)效分?jǐn)?shù)的分布達(dá)到公司規(guī)定的比例。這就是老蔣所說(shuō)的只關(guān)注“強(qiáng)制”而忽視了“分布”。
這樣的做法其實(shí)是有百害而無(wú)一利的：
首先，如果經(jīng)理們不理解強(qiáng)制分布背后的邏輯而只是被要求符合比例，那么永遠(yuǎn)是“上有政策，下有對(duì)策”。經(jīng)理們最常見(jiàn)的對(duì)付強(qiáng)調(diào)分布的“對(duì)策”就是“輪流做莊”，即在不同年份(或績(jī)效周期里)讓員工們輪流得最高分和最低分。其他的做法還包括：讓新來(lái)的員工、已經(jīng)提出辭職但還沒(méi)離崗的員工、休產(chǎn)假的員工來(lái)填充低分員工的比例，等等。
實(shí)際上，所有經(jīng)理們“對(duì)付”強(qiáng)制分布的做法，都會(huì)反噬他們自己。拿輪流做莊來(lái)舉例，如果團(tuán)隊(duì)里最優(yōu)秀的員工已經(jīng)得了5分，當(dāng)他知道自己的經(jīng)理是用輪流做莊的方式來(lái)管理績(jī)效的，那么下一年他會(huì)怎么做？既然不可能再拿5分了，那就只要做到4分的水平也就可以了；相反，對(duì)于團(tuán)隊(duì)里最差的員工，如果已經(jīng)得了1分，而且知道自己的經(jīng)理是輪流做莊的，那么下一年會(huì)怎么做？只要不讓經(jīng)理抓到開(kāi)掉自己的依據(jù)，反正也不會(huì)再得1分了，那就能省點(diǎn)力氣就省點(diǎn)力氣混著唄。
其次，如果經(jīng)理們不理解強(qiáng)制分布背后的邏輯而只是被強(qiáng)制地要求符合比例，他們的很多困惑和問(wèn)題是無(wú)法解答的，而如果解答不了他們的問(wèn)題卻又硬逼著他們達(dá)成數(shù)字，最終只會(huì)傷害公司管理制度和HR自己的威信。經(jīng)理們最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)例如：“我的團(tuán)隊(duì)總共就那么5~6個(gè)人，動(dòng)一個(gè)人就影響了近20%的比例，你讓我怎么符合要求的比例數(shù)字”、“我的團(tuán)隊(duì)里最差的人都比XX團(tuán)隊(duì)里最好的人做得好，為什么要讓我的團(tuán)隊(duì)的分布跟他們是一樣的”等等。
針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，如我們標(biāo)題所說(shuō)，實(shí)際上強(qiáng)制分布說(shuō)的不是“強(qiáng)制”而是“分布”，其基本邏輯包含幾層意思：
1. 人的績(jī)效是不同的。這實(shí)際上是我們?cè)?第十二期#里說(shuō)到的績(jī)效管理三個(gè)黃金法則的第一條。不管團(tuán)隊(duì)規(guī)模有多大，不同人的績(jī)效總是不同的，那么如果所有員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)都是一樣的，怎么證明人的績(jī)效不同？
2. 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，績(jī)效最優(yōu)秀和最差的員工都應(yīng)該是少數(shù)。尤其當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，都是精英就等于沒(méi)有精英。所以，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效分?jǐn)?shù)應(yīng)該形成一個(gè)鐘型曲線；
3. 所謂“鐘型曲線”，是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念，既然是統(tǒng)計(jì)，就需要一定的采樣數(shù)。所以，基本規(guī)律應(yīng)該是：團(tuán)隊(duì)人數(shù)越多，其績(jī)效分?jǐn)?shù)的分布與期望的鐘型曲線就應(yīng)該越接近，反之，團(tuán)隊(duì)人數(shù)越少，實(shí)際的分布比例與理想的鐘型曲線差異就越大。所以，老蔣看到的應(yīng)用強(qiáng)制分布比較好的公司，會(huì)對(duì)強(qiáng)制分布的團(tuán)隊(duì)規(guī)模有一定的要求，比如50人或80人的團(tuán)隊(duì)才會(huì)相對(duì)嚴(yán)格地要求符合分布比例，小于此規(guī)模的團(tuán)隊(duì)會(huì)給予更大的寬容度。實(shí)際上，績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)如我們?cè)?第十一期#中所說(shuō)，是差異化，那么如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有20個(gè)人，分布在幾個(gè)分?jǐn)?shù)上才算是差異化了？恐怕要4~5個(gè)吧？如果是10人的團(tuán)隊(duì)呢？恐怕最少要有3個(gè)吧？如果是5人的團(tuán)隊(duì)呢？理想狀況應(yīng)該是2~3個(gè)吧？
針對(duì)經(jīng)理們的第二個(gè)問(wèn)題，即“我的團(tuán)隊(duì)里最差的都比別的團(tuán)隊(duì)里最好的人好”的說(shuō)法，其實(shí)，這樣說(shuō)顯然是帶有一定的情緒的。在現(xiàn)代的組織中，大家分工合作，不可能存在一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)里最差的人比另一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)里最好的人還優(yōu)秀的情況。經(jīng)理們所說(shuō)的實(shí)際是團(tuán)隊(duì)整體上存在績(jī)效差異，某個(gè)團(tuán)隊(duì)整體上比另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效好，這種情況是普遍存在的。但是強(qiáng)制分布的比例在全公司是統(tǒng)一的，所以，雖然在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，實(shí)施強(qiáng)制分布是為了體現(xiàn)差異化，是追求公平，但是，如果在公司整體層面僵化地追求強(qiáng)制分布，實(shí)際上是最大的平均主義！而我們?cè)?第九期#里說(shuō)過(guò)，“對(duì)人的管理，平均就是不公平，公平就一定不平均”。破解這個(gè)謎題的關(guān)鍵在于：團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的差異體現(xiàn)在哪里？這不就是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的績(jī)效嗎？那么團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的績(jī)效分?jǐn)?shù)是不是應(yīng)該也有差異？團(tuán)隊(duì)經(jīng)理績(jī)效好，就意味著團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效好，也就意味著團(tuán)隊(duì)里4分5分的人數(shù)比例應(yīng)該相對(duì)高一些，1分2分的人數(shù)比例相對(duì)少一些；反之亦然。
最后，如果經(jīng)理們不理解強(qiáng)制分布背后的邏輯而只是被強(qiáng)制地要求符合比例，對(duì)組織文化也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。當(dāng)經(jīng)理們只是“要我做”地實(shí)現(xiàn)績(jī)效分?jǐn)?shù)的分布時(shí)，常常會(huì)跟員工說(shuō)：“不是我不想給你打高分，是系統(tǒng)規(guī)定的名額有限”。這其實(shí)是典型的“受害者心態(tài)”的語(yǔ)言。經(jīng)理們?cè)谌粘９芾碇腥绻?jīng)常展示這種受害者心態(tài)的語(yǔ)言和行為，就會(huì)言傳身教地影響自己的團(tuán)隊(duì)成員，使他們也更多地展示這樣的語(yǔ)言和行為，久而久之，逐步影響團(tuán)隊(duì)文化。而通過(guò)分析我們可以知道，在受害者心態(tài)的驅(qū)使下，一個(gè)人遇到事做到最好是“什么都不做”(在此我們暫不展開(kāi)討論)?？上攵@樣的組織文化會(huì)產(chǎn)生多么嚴(yán)重的后果。
總而言之，老蔣并不反對(duì)強(qiáng)制分布的制度和做法，但是我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程中，一定要注意不能僵化地只去“強(qiáng)制”追求數(shù)字，而是要讓經(jīng)理們真正理解其背后的底層邏輯，以及對(duì)他們管理團(tuán)隊(duì)的意義(即績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)和黃金法則)，把對(duì)績(jī)效結(jié)果的“分布”從“要我做”變成“我要做”，才能真正達(dá)到強(qiáng)制分布的目的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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