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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
救火英雄可能就是放火的那個人
-- 老蔣
在年底績效評估的時候，我們往往會看到“英雄”員工的出現(xiàn)，即在公司發(fā)生業(yè)務(wù)危機的時候，勇于站出來，積極地面對問題、思考解決方案，最終幫助公司避免了風(fēng)險，或者挽回了損失。公司遇到的危機越大，這樣的員工就越突出，所謂“亂世出英雄”。
這里老蔣想要說的是，在績效管理的過程中，這種救火英雄式的員工是不是需要認可和獎勵？一定需要！但是否僅僅這樣的員工才是績效最卓越的員工？一定不是！
而現(xiàn)實生活中，想像一下，如果有兩個員工，員工A在一年里遇到了很多困難的挑戰(zhàn)和問題，他都努力地克服和解決，最終達成了目標，而另一個員工B則看上去風(fēng)平浪靜，沒遇到什么大的阻力，最后也達到甚至超過期望完成了目標。那么，我們?nèi)绾闻袛噙@兩個員工的績效？
通常來說，員工A會被經(jīng)理們更多地關(guān)注，在其他條件相同的情況下，往往員工A的績效會被認為比員工B要好。因為大家下意識里會認為員工A的目標難度更大，他的工作更努力。這時候，大家往往忽略了一種可能性，即：員工B之所以看上去風(fēng)平浪靜一帆風(fēng)順，實際上并不是因為他的工作任務(wù)更加簡單，而是因為他在工作中不斷總結(jié)和思考，采取了一些預(yù)防性的措施或機制，使一些危機在還沒出現(xiàn)時就被規(guī)避掉了，而員工A可能恰恰是缺少了這些思考和行動，導(dǎo)致風(fēng)險沒有預(yù)防措施而發(fā)生，雖然最終他通過自己的努力，還是克服了困難達成了目標，但其實他對公司的貢獻并沒有比員工B更大，績效也并沒有比員工B更好。
我們上面的例子就有點像是消防員和消防安全員的關(guān)系。當(dāng)哪里發(fā)生了重大的火災(zāi)時我們往往可能會看到新聞里報道的某個消防員冒著生命危險，幾進幾出火場，搶救出多少財產(chǎn)或生命等等，但是我們在通常的大眾傳媒中幾乎聽不到哪個新聞里會報道哪個消防安全員，采取了什么措施來預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。這是因為：
第一，“救火”是以發(fā)生“火災(zāi)”為前提的，也就是出現(xiàn)了問題，而“火”是否被滅掉了，這是非常顯性的；相對來說，“防火”是在預(yù)防“火災(zāi)”的可能性，是問題還沒有發(fā)生時所做的工作，其工作的內(nèi)容也沒有那么強的指向性，所以相對來說沒有那么顯性。
第二，心理學(xué)研究顯示，人對于負面的信息的敏感度遠大于正向信息。舉個簡單的例子，給一個人5元錢給他帶來的快樂感，遠遠小于從他那里拿走5元錢所帶來的痛感。發(fā)生問題是負向的信息，更容易獲得人們的關(guān)注，而預(yù)防問題的發(fā)生則是正向信息，相對容易被忽視。
綜上所述，老蔣在這里想要提醒大家的是：
1. 關(guān)注一下你的團隊，看看有沒有哪個員工在工作中從來沒有發(fā)生什么危機或問題，思考一下，他是僅僅是運氣好，還是采取了什么預(yù)防性的措施或方法來避免問題的發(fā)生，如果是后者，一定要把這些經(jīng)驗挖掘出來，在團隊里推廣，并且一定要在績效管理中對這個員工進行充分的認可和獎勵，不要忽視。
2. 對于你團隊里的“救火英雄”，也要思考一下。事實上，有些問題，本來是那個員工在之前應(yīng)該能夠有所預(yù)判或者防范，但他沒有做到的，那這個“火”實際上就是他無意中自己放的。這種情況下，就不應(yīng)過度地認可他“救火”的行為。
事實上，如果過度認可“消防員”而忽視了“消防安全員”，還可能會造成“會哭的孩子有奶吃”的組織氛圍，極大地破壞組織內(nèi)的公平性。同時，也會阻礙員工在體制、流程上的創(chuàng)新，影響組織的長期績效。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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