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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
構(gòu)建社區(qū)，首先企業(yè)的整個價值鏈的價值立場要倒過來，站在消費者的生活方式這樣的一個立場上去思考這個問題并且要成為消費者生活方式的支持者、服務(wù)人，然后提供支持和服務(wù)。
構(gòu)建信用關(guān)系，構(gòu)建人與人之間的信用關(guān)系是很艱苦的。所以，大家不要認(rèn)為有了移動互聯(lián)網(wǎng)，我們?nèi)伺c人之間的信用關(guān)系就可以建立起來，需要時間和過程，沒有這個時間和過程是很難的，尤其需要懂得如何去圍繞著這個去持續(xù)地投入。
之前我們講到了倍舒特的故事，那倍舒特到底遇到什么問題了呢？就是他在東北市場上，渠道當(dāng)中塞了很多貨。因為季節(jié)轉(zhuǎn)換、競爭對手的新品推出，這些貨都堵塞了。然后我去看完了以后，我去跟他講，由于貨物堵塞了以后就產(chǎn)生了企業(yè)跟經(jīng)銷商之間的利益之爭。你到時候怎么辦呢？也就是說，我們彼此之間的信用也降低到最低，你干脆把貨全拉回來。
當(dāng)時他的總經(jīng)理就說了我請包老師來，我想請教你有沒有更高的高招，結(jié)果你跟我的想法一樣。我說不是的，你要沒遇到過我呢，你可能什么事情都想過，只是你下不了決心做這事。但是你遇見我了，你就知道什么是成敗的關(guān)鍵，幫你下了決心。
我說給你舉個例子吧！假若你是開飯店的，現(xiàn)在很多飯廳里面來滿了客人，可是你現(xiàn)在呢？冰箱里有很多不太新鮮的蔬菜、瓜果或者雞鴨魚肉。你是找包政這樣的高手，靠烹調(diào)手藝，把這些不新鮮的東西賣給顧客呢？還是把冰箱里的東西全扔掉，重新采購些新鮮的東西再招待顧客？他說，那還用說嗎？那肯定用新鮮的，蔬菜瓜果、雞鴨魚肉，你不新鮮吃會死人的。
我說，你知道只有通過換過新貨，讓這些顧客體驗到你的價值，他們還會回來，這樣可以逐漸把你過去的損失減免掉，慢慢的還可以掙大錢。但如果不換貨，客人走了，得罪了，你再想把他找回來就很困難。所以你不僅要把你的冰箱里的東西當(dāng)資源，你還應(yīng)該把顧客當(dāng)資源，經(jīng)營好顧客。你還要把店堂的面積當(dāng)資源，還要把店堂里的服務(wù)員當(dāng)資源，還有你的口碑，也就是給顧客的信用當(dāng)資源，這是關(guān)鍵問題。所以，我建議他把貨物拉回來，換成新貨，這樣他的損失是鎖定了。但是把顧客關(guān)系搞好了，你才有可能逐漸把這個錢掙回來，要不然你根本沒有辦法擺脫這個困境。所以，一定要知道供求關(guān)系中，你和顧客之間基于信用的關(guān)系是一種資源、是一種資產(chǎn)。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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