本文為作者根據(jù)陳維賢授課的課后答疑筆記整理而成：
1.基于運營，拋開企業(yè)，如果是個人自媒體，有哪些渠道途徑可以鋪開去做？
- 做好內(nèi)容；
- 內(nèi)容的目標人群是什么；
- 與一些渠道平臺合作，發(fā)布內(nèi)容分享；
- 從渠道中找到用戶在哪里，內(nèi)容輸出；
2.小紅書是如何做到成功拉新、留存、促活？
- 拉新：找渠道：新浪粉絲通，騰訊廣點通，百度SEO等；
- 留存：從“香港”找切入點，買什么、價格、在哪買等；
- 促活：搞活動，給用戶溫暖、好玩、資源推薦、讓早期用戶留下來；
3.冷啟動前期用戶數(shù)據(jù)少的情況下如何進行數(shù)據(jù)分析。
看分析的角度：
- 渠道：無關(guān)用戶多少；
- 功能：看百分比；
- 頁面停留時長...
- 要思考的數(shù)據(jù)原因是什么；
4.如何在從零開始的社區(qū)中尋找第一批用戶？
- 朋友邀請；
- 社區(qū)私信；
- Q群豆瓣發(fā)帖（效果差，不推薦）；
- 導航網(wǎng)站、粉絲通；
5.開始接觸運營，手足無措的感覺，運營社區(qū)除了辦各種活動，還有什么其他的辦法能活躍用戶嗎？
- 把有效的活動場景化；
- 產(chǎn)品角度：把功能放大，明顯；
6. 如何成功激活死掉的粉絲？粉絲流逝后怎么再成功吸引回來（不太投入成本的情況下）
- 先定義什么是死掉的粉絲？（比如30天未登錄？）
- 各個角度分析為什么流失用戶：功能問題？內(nèi)容質(zhì)量？bug？
- 如果是手機注冊的用戶，一般是短信召回；
7.做運動戶外UGC社區(qū)電商方向的，如何獲取第一批用戶呢？渠道的量上來了，用戶都不愿意參與，找了買手代購他們都不愿意來。
- 找達人分享；
- 找用戶對該達人點贊加油；
- 策劃話題活動；
- 刺激性手段的線下活動（獎品）、優(yōu)惠券；
- 代購不分享？可以和他們談產(chǎn)品的發(fā)展空間、用戶導流等互利合作；
8.在小紅書最開始的時候是不是都是內(nèi)容小編親身上陣的？
- 必須是，而且內(nèi)容小編每天會有任務(wù)量，審核量，邀請達人量等；
9.做一個貨運的APP, 怎么能讓司機用戶接受使用 app, 然后還愿意分享推廣給他邊上的別人？一般地推都怎么做的？一個個找？
- 與出租車公司合作；
- 讓用戶獲得利潤的刷單；（參考滴滴打車）
10.做渠道運營，應(yīng)用市場有哪些推廣資源可以利用？
11.創(chuàng)業(yè)團隊，產(chǎn)品上線7個月，用戶運營如果單獨拿出來做的話，是否有必要？可以安排單獨的人只做這一塊嗎？
- 根據(jù)用戶量來確定是否需要人手；
- 比如大規(guī)模數(shù)據(jù)分析：用戶行為、消費行為等；
- 以及和用戶的交流；
我私信小賢老師：我是做產(chǎn)品的，也在涉獵各方面知識，老師，最早運營一個產(chǎn)品，需要先做好什么工作？在產(chǎn)品推廣的時候需要產(chǎn)品經(jīng)理怎么配合呢？
渠道選擇，落地頁，跟用戶迎接的工作，比如啟動頁，讓產(chǎn)品經(jīng)理去設(shè)計；
（遺漏了一些，整理姍姍的筆記,謝謝姍姍~）
內(nèi)容運營的目的其實是拉新和留存，內(nèi)容選擇該如何著手？
A：內(nèi)容選擇原則：
- 不能違法
- 用戶和你都喜歡看
- 新的，接熱點
- 體現(xiàn)社區(qū)特色
- 圖文精致
運營說的最多的就是“即使產(chǎn)品是坨便便，也要推廣出去”，但如果這坨便便一直很臭怎么辦？
A：客觀分析，這個產(chǎn)品是否適合在這個環(huán)境下推廣。
- 如果不是，是環(huán)境問題，可以堅持。
- 如果環(huán)境很好，產(chǎn)品卻很差，市場也沒有，可以放棄這個產(chǎn)品，或者運營人員可以選擇其他產(chǎn)品去運營。
- 如果是創(chuàng)始人要么堅持要么改項目。
做產(chǎn)品時,運營思路何時介入?還是說本來就是產(chǎn)品運營的概念?
A：運營介入產(chǎn)品的時機越早越好。舉例：
- 新浪微博有彩蛋功能，我們的產(chǎn)品也要這個功能，需要提前和產(chǎn)品提需求，預留彩蛋接口
- 某功能的后臺編輯器不是按照運營要求做的，導致生產(chǎn)內(nèi)容的效率低下。
有定向用戶群的限制如何突破瓶頸？是內(nèi)容還是定位風格改變？
A：兩個層面的問題：
- 用戶群是否搞透了，全網(wǎng)用戶是否都來到你這了;
- 不建議做內(nèi)容的人，更改定位風格。
- 問題可能出在沒找到定位所對應(yīng)的內(nèi)容。
運營市場的定位和產(chǎn)品本身表現(xiàn)不一致會有問題嗎?推廣文案是一套,產(chǎn)品自己是一套,產(chǎn)品和運營說的不一致會有什么問題?
- 產(chǎn)品和運營不一致時很大的問題，尤其是市場和產(chǎn)品還不一致，問題相當大。
- 百度的一般做法是團隊和高管開會，會后運營一個項目，比如會議結(jié)論是市場負責主導，運營跟產(chǎn)品調(diào)動相應(yīng)的資源；
- 如果運營負責主導，找產(chǎn)品來幫忙推廣，找網(wǎng)紅、地鐵廣告等。不能你干A，我干B，這樣問題是非常大的。
內(nèi)容運營最重要的環(huán)節(jié)，和最該培養(yǎng)的素養(yǎng)？ 一個新人如何走上運營道路？
- 內(nèi)容運營最終要的環(huán)節(jié)在傳播。只有想清楚怎樣傳播，才會知道如何包裝它，要怎樣的內(nèi)容，流程才會順了。
- 知道怎么做傳播，你想好怎樣的創(chuàng)意點子，想到點子再去找內(nèi)容，比較有針對性。
- 做內(nèi)容的話，建議從內(nèi)容編輯開始，全心去接觸整個社區(qū)的內(nèi)容。
- 品牌和活動運營，沒有基礎(chǔ)，建議多看案例，到廣告門、梅花網(wǎng)的平臺上，多看品牌案例、分析文章，有利于積累思維框架。
end
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)