采訪對象：teambition CEO&創(chuàng)始人、增長團(tuán)隊負(fù)責(zé)人 齊俊元
Teambition 是國內(nèi)最領(lǐng)先的團(tuán)隊協(xié)作工具，通過幫助團(tuán)隊輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團(tuán)隊協(xié)作煥發(fā)無限可能。Teambition 在網(wǎng)頁、桌面、移動環(huán)境都打造了體驗出眾的應(yīng)用，所以你隨時隨地都可以和團(tuán)隊協(xié)作，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋果公司評為2015年度最佳應(yīng)用。Teambition 公司已獲得來自戈壁投資、IDG、盤古及北極光的多輪融資，并于2014年入選中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)。作為一款企業(yè)服務(wù)類的應(yīng)用工具如何在極少做市場投入的情況下獲得百萬的用戶，teambition有他們自己的秘密。
Growth Hacker最早起源于硅谷，這個介于技術(shù)和市場之間的新型團(tuán)隊角色依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來完成各種營銷目標(biāo)，低成本或者零成本的讓產(chǎn)品獲得有效增長。然而Teambition已經(jīng)成立了一支Growth Team。目前團(tuán)隊構(gòu)成為工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師。對于為何要成立增長團(tuán)隊，隊長兼CEO的齊俊元透露：“原來認(rèn)為增長是市場、研發(fā)、設(shè)計部門的共同結(jié)果，但后來發(fā)現(xiàn)增長團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個非常獨立有自己目標(biāo)的團(tuán)隊。Teambition已經(jīng)有了固定的增長點，而增長團(tuán)隊則是保證公司如何持續(xù)獲得用戶，以及尋找新的增長點?！?/font>
團(tuán)隊目前負(fù)責(zé)三方面的工作，一是新用戶能夠更快的了解teambition,新用戶在teambition上的留存，二是用戶使用的頻率，三是如何讓用戶能夠推薦給他身邊的人進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作。在目前階段，teambition每個天都會有大量的新用戶增長，所以更關(guān)心的是新用戶的表現(xiàn)，如何讓新用戶能夠有更愉悅的使用成為了目前團(tuán)隊的主要功課。
增長團(tuán)隊最近做了一個非常小的項目，對于新用戶來說創(chuàng)建第一個新的項目顯得尤為重要，用戶創(chuàng)建新項目的比例就非常有價值，如果用戶第一次登陸沒有創(chuàng)建新項目就能夠一定程度上代表用戶沒有用到產(chǎn)品的實際場景，搞不明白產(chǎn)品就走了。所以teambition在主頁加了非常大的創(chuàng)建新項目的按鈕（當(dāng)然小編看來也不是特別的大），改動上線2周時間后，將近提高3%的新用戶會去創(chuàng)建新的項目。其實增長團(tuán)隊做的每一個事情就是把產(chǎn)品中的每個流程提高幾個百分點，但從整個產(chǎn)品的用戶量來說就會產(chǎn)生非常大的價值。
齊俊元坦露：“teambition想做的是讓溝通變得更有效率。對于企業(yè)級的服務(wù)來講，teambition在沒有做市場推廣的情況下目前的用戶量近百萬，很大的原因是因為teambition相比其他的軟件來說更加適用于各行各業(yè)，協(xié)作和行業(yè)崗位職能關(guān)系不大，解決的是溝通的問題。除了對新的技術(shù)比較敏感的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，其他行業(yè)還需要一個教育的過程。原來以為產(chǎn)品只適用于中小企業(yè)，但通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)提供了近1/3的用戶量。對于很多大企業(yè)來說 teambition給他們在做決策的時候盡可能扁平的效率，讓用戶覺得在一個虛擬環(huán)境里面能夠放棄物理的層級。”
對于增長團(tuán)隊除了對用戶量的增長，還有對產(chǎn)品指標(biāo)的增長——留存、用量，從免費到付費的轉(zhuǎn)化是teambition更關(guān)注的一些需要增長指標(biāo)。增長團(tuán)隊使用的手段通常是產(chǎn)品化的。通過改進(jìn)產(chǎn)品的部分來提高數(shù)據(jù)的增長。齊俊元舉個有趣的例子：“我們會關(guān)注用戶使用teambition的頻度，所以就會關(guān)注用戶在界面上停留的時間，發(fā)現(xiàn)有一類用戶停留的時間特別的長，訪問的又是一個非常詭異的鏈接，正常用戶通過訪問teambition.com進(jìn)來，但這些用戶訪問的確是具體項目內(nèi)容的一個鏈接，我們當(dāng)時就很奇怪為什么這些用戶會訪問這樣的一個鏈接而且活躍度很高，后來想明白這些用戶只有一個可能，就是把這個鏈接給收藏了。這個行為就是我們以前一直忽視的。今天我們很多人都忘記了瀏覽器還有收藏這個功能。但其實很早的時候很多網(wǎng)站都會跳出[收藏我們]的按鈕。現(xiàn)在的產(chǎn)品都不太記得去做這個事，但看到這個數(shù)據(jù)之后我們就開始引導(dǎo)用戶去收藏他的項目頁面。這個改變給用戶的停留時間帶來了很大的變化，這個就是很有意義的增長。”
增長團(tuán)隊一半的時間是用來搭建更好的數(shù)據(jù)分析方式，加更多的數(shù)據(jù)追蹤點，搭后臺的數(shù)據(jù)倉庫支撐數(shù)據(jù)分析。很大程度上增長團(tuán)隊依靠數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品。“我們的邏輯是比較理性的，產(chǎn)品團(tuán)隊的設(shè)計可能會比較感性，而增長團(tuán)隊則是依靠理性的數(shù)據(jù)去追求產(chǎn)品結(jié)果。比如在某一個功能里面我們就是希望用戶能夠做的事情主要是創(chuàng)建任務(wù)，用戶不創(chuàng)建任務(wù)就沒有意義，增長團(tuán)隊就會想一切可能的方式去引導(dǎo)用戶創(chuàng)建任務(wù)。teambition的任務(wù)是用看板的概念做的，如果用戶調(diào)整過看板的階段，形成自己的工作流和我們默認(rèn)給你的非常簡單的工作流的話，后期的留存是沒有修改過流程的3-5倍。所以這個時候你會發(fā)現(xiàn)你有意的去告訴用戶可以做這樣的行為會對數(shù)據(jù)產(chǎn)生非常大的影響?！?/font>
“很多時候因為我們自己在設(shè)計產(chǎn)品的時候很難去把握實際用戶的使用情況和實際的使用人群對產(chǎn)品的理解是不一樣的，所以你就要針對這些人抓不同的點。核心來講就是你的產(chǎn)品對用戶是有價值的，用戶使用之后至少是有一定量的用戶會持續(xù)使用的，那這個時候你就可以去分析說這些人使用的點到底是什么，回過頭來你就可以引導(dǎo)那些沒有持續(xù)使用的用戶盡快的去抓到這個點。這個就是增長的邏輯。如何使用戶保持持續(xù)活躍，最好的辦法是分析持續(xù)活躍用戶的行為特征對比不活躍用戶的特征，這樣能夠很好去幫助你去理解你怎么做可以達(dá)到活躍。因為很多時候我們自己對產(chǎn)品和理解和用戶的差距是非常大的，你一定是自己產(chǎn)品的重度用戶，非常容易忽視新用戶或者小白用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知。大家總是喜歡做一個自己喜歡的產(chǎn)品，所以就會迷失、越做越糟糕，脫離用戶群體。”
——題外話——
Q:創(chuàng)業(yè)公司從哪幾方面著手能夠快速增長？
A:最容易看的就是用戶的行為路徑，去找用戶路徑的斷點。產(chǎn)品完全沒價值的可能性不大，但為什么用戶沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值并且留存就有可能是因為產(chǎn)品內(nèi)存在斷掉的環(huán)節(jié)，所以用戶最后沒有到達(dá)你給他設(shè)計去的地方。所以尋找斷點對你數(shù)據(jù)的影響非常大。
Q:teambition在產(chǎn)品的設(shè)計中有哪些不經(jīng)意的小心思？
A:Teambition非常注意產(chǎn)品的設(shè)計。Teambition定位是工具型應(yīng)用，是用戶每天工作都會打開的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品不賞心悅目的話就很悲劇，所以teambition希望做為一款產(chǎn)品能夠給用戶視覺上的極致感受。teambition在早期有過一個零散的創(chuàng)意就是把logo做的漂亮一點，讓用戶能夠有驚喜的感覺。所以把所有的節(jié)日在teambition的任務(wù)板里記了提醒時間。小細(xì)節(jié)并不是工作核心，沒做好肯定是因為平時沒想起來，但這些不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)則能讓用戶感到驚喜。
（teambition圣誕節(jié)logo）
最后，由于teambition的產(chǎn)品形態(tài)以及設(shè)計風(fēng)格整體都偏向歐美，因此經(jīng)常能夠在APP STORE上看到他們的身影。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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