1）對于開源拉新的工作來說： 知道用什么方式能拉來新用戶；如果跟第三方平臺合作，要用哪些手段促成用戶的轉(zhuǎn)化；如果是做活動，用哪種活動形式是用戶喜歡的。

2）對于節(jié)流防止用流失的工作來說： 知道用戶在什么情況下會流失，流失前他們可能會做哪些動作，如果要做用戶管理，應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的方式會讓用戶覺得被重視從而留下來。

3）對于促活躍的工作來說： 知道活動用什么包裝、采用什么頻率，用戶會積極參與而不會疲勞；什么類型的活動對于促進(jìn)活躍的幫助最優(yōu)等等。

4）對于轉(zhuǎn)化付費來說： 需要了解自己的產(chǎn)品中哪個部分最讓用戶無法放棄，而為了這些部分，用戶是不是有足夠的付費意愿，是否需要變通，通過包裝的形式，給到用戶從而讓他覺得值得。 當(dāng)一個產(chǎn)品在不斷發(fā)展中，我們會發(fā)現(xiàn)，用戶運營的工作也慢慢變得復(fù)雜起來。而用戶運營的根本是為了更好的服務(wù)用戶，其立足點就是基于對用戶的足夠了解。