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?　　分三類。 　　1、市場營銷 　　既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。市場營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。 　　2、活動營銷 　　是主辦方有明確的訴求，并以活動為核心載體，經(jīng)過充分的市場研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程，并通過整合相關(guān)社會資源、媒體資源、受眾資源、贊助商資源等構(gòu)建的一個全方位的內(nèi)容平臺、營銷平臺、傳播平臺。 　　最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的一種新型營銷模式，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷，活動只是傳播訴求及溝通互動的載體。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長。 　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷 　　產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷是指包括互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質(zhì)的其它所有媒體推廣后期所產(chǎn)生的一系列交易行為，是利用不同的渠道組建起強(qiáng)大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋。 　　營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓(xùn)練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個部門來進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。 　　根據(jù)杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營銷學(xué)》下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。 　　營銷環(huán)境 　　主要包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要是收入、支出、消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。 　　人口環(huán)境：主要是人口總量、人口的增長率、人口結(jié)構(gòu)、人口的遷移。 　　社會文化環(huán)境：主要是文化、宗教信仰、價值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)興趣等。 　　政治法律環(huán)境：主要是政治和法律。 　　自然環(huán)境：主要是資源、地貌、氣候。 　　科技環(huán)境：主要是科學(xué)和技術(shù)。 　　市場環(huán)境：主要是公司、競爭等。 　　營銷的基本動作的“挖”客戶，競爭對手的現(xiàn)實(shí)客戶是存在著顯性需求的潛在客戶，這類潛在客戶最容易被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。這就需要企業(yè)針對競爭對手的現(xiàn)實(shí)客戶進(jìn)行“策反”，并針對準(zhǔn)備投奔競爭對手的潛在客戶進(jìn)行攔截。

?　　營銷管理 　　本文講給你帶來至少3倍銷量。說了很多經(jīng)典營銷手段，但問題是無法落地。今天我就給大家分享10種營銷手段+3個實(shí)操案例，簡單易懂，希望各位在看過之后能夠有所收獲。 　　一、店鋪內(nèi)功 　　主圖、詳情頁等等都是店鋪內(nèi)功的基礎(chǔ)。只有在做好這些的基礎(chǔ)上，我們才能去談營銷手法。 　　二、營銷手段 　　1、利益誘惑 　　這個營銷手法比較常見，通常都是通過送贈品來吸引顧客。 　　還有一種贈送方式，就是送電子版產(chǎn)品，這個東西不僅不要運(yùn)費(fèi)，而且不需要成本，還能夠迎合顧客，比常見的送贈品方式更有利。 　　比如有些賣家是賣五谷雜糧的，那么他會給顧客送一些電子版的粥譜食譜，這種方式的效果就比較好?；蛘咚鸵恍┮曨l網(wǎng)站會員之類的，成本較低的電子版產(chǎn)品。 　　利益不只是紅包、優(yōu)惠券、贈品，還有各種各樣其他的東西，要有發(fā)散性思維，充分想象你的產(chǎn)品能夠贈送什么樣的東西，成本又低，又能讓顧客喜歡。 　　2、數(shù)字展示 　　這是效果最明顯的一種營銷方式，也是很多天貓店常用的手段?？梢栽谥鲌D上搞促銷或是宣傳，也可以在詳情頁玩數(shù)據(jù)。數(shù)字展示是最有說服力的。 　　3、感情渲染 　　像是情侶類目、媽媽裝、小禮品類目都是可以這么玩的。這種營銷手段賣的不是產(chǎn)品，而是感情，是一種非常高明的手段。 　　4、理想描述 　　你要搞清楚顧客在你店鋪購買產(chǎn)品，是出于什么目的。有些賣家購買這樣產(chǎn)品是為了解決他們的某種困擾，帶來更好的生活體驗(yàn)。或者說，滿足了他們某種理想的體驗(yàn)。這個營銷方式在美妝等類目非常有效果，尤其是纖體、整容、美白等產(chǎn)品。 　　5、恐嚇表達(dá) 　　很多店鋪，尤其是賣口罩、家用凈水器、空氣凈化器等等產(chǎn)品的都在使用這種營銷方式，利用了買家的恐懼心理，讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生心理依賴，自然就想購買了。 　　6、獨(dú)家產(chǎn)品 　　如果你是自創(chuàng)品牌，尤其是服飾類目，也可以用這樣的營銷方式，告訴顧客你家的產(chǎn)品是市面上沒有的，穿出去絕對不會撞衫。因?yàn)楹芏噘I家其實(shí)是很反感爆款的，他們不希望自己跟別人穿一樣的衣服，用一樣的東西。而這種方式就很好的迎合了他們的心理。 　　7、事件借力 　　前段時間正值世界杯，所以很多跟世界杯沾邊的店鋪裝修風(fēng)格，相關(guān)產(chǎn)品都非常火，這種也很容易賣爆。 　　8、對比策略 　　像在淘寶做對比圖的確是一種非常有說服力的說法。大家在做對比圖的時候記得碼掉對手的店鋪名，以免違規(guī)。 　　9、氣氛渲染 　　通過一些比較夸張的圖緊抓顧客眼球，吸引他們點(diǎn)進(jìn)來的欲望。圖片一定要緊貼產(chǎn)品特色，讓顧客一看就想點(diǎn)進(jìn)來。 　　10、名人效應(yīng) 　　這是一種非常有效的營銷手段，可以極大地吸引粉絲的注意，從而更容易購買跟自己喜歡的明星或名人相同的產(chǎn)品。 　　聯(lián)訊的營銷手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我只是給大家提供一個思路。如果你們能夠想出更有創(chuàng)意的營銷手段，一定能超過同行一大截！ 　　以下三個實(shí)操案例，其中的營銷手段不僅棒，而且你拿去就能用！ 　　一、鮮花店?duì)I銷手段 　　如果你的產(chǎn)品大路貨，像是鮮花這種，按照常規(guī)賣法，你就只能跟同行陷入恐怖的比價模式！該如何跳出這種怪圈，實(shí)現(xiàn)即使是大路貨，也能自帶流量呢？ 　　答案就是把產(chǎn)品做成求愛道具！ 　　這招，鮮花能用、水果能用、蔬菜也能用！ 　　比如一個客戶的鮮花店 　　鮮花本來就是求愛道具，但是只在情人節(jié)之類的節(jié)日暢銷，我們要做的就是把鮮花變成平日的求愛道具。 　　如何做？ 　　表白道具 　　讓鮮花幫你表白：告訴客人預(yù)付兩束鮮花的錢，收花人收到花之后，接受了就回送一束鮮花，不同意就回送一束萬年青（友誼萬年青）。 　　這樣不需要直接表白，就能試探出對方的心意！ 　　這種道具，不需要節(jié)日才買，平時也會賣的特別好！ 　　產(chǎn)品做好后，在周邊的花店談代理銷售，然后用花店的名義賣貨并且拍素材圖，上聯(lián)訊LenFast找真人朋友圈開始轉(zhuǎn)發(fā)和售賣，結(jié)果還真的賣完了… 　　如何做你的求愛道具？ 　　對于陷入愛情的人來說，幫他們想辦法求愛，掏個幾百塊完全不成問題，所以對于很多大路貨商品，直接包裝成求愛道具，效果是很好的！ 　　二、餐飲行業(yè)的營銷手段 　　今天說到的營銷手段就是——會員卡，會員卡的玩法很多，從引流到轉(zhuǎn)化到復(fù)購，不同的執(zhí)行細(xì)節(jié)會導(dǎo)致完全不一樣的效果。 　　會員卡吸客手段： 　　怎么做的呢？ 　　那就是把會員卡做成福利卡，讓周圍的商家?guī)湍惆l(fā)！ 　　具體做法： 　　1、進(jìn)一批便宜的紅酒，然后跟當(dāng)?shù)厣碳艺?，給他們做促銷品。 　　2、只要商家把卡送了出去，并且有客人被介紹來吃飯拿酒，那就給商家額外5塊錢。 　　3、顧客來店以后，第一次出示會員卡，還能抽現(xiàn)金紅包，最大獎是IphoneX… 　　這樣相當(dāng)于十幾塊錢就能引來一個客戶，很劃算。 　　會員卡黏住顧客 　　積分這種形式太單一了，一般店的兌換門檻又特別高，所以只是積分的話對用戶黏性起不到直接的作用。 　　好的做法是：推充值，優(yōu)惠充值。 　　哪里有我的錢，我的心就在哪里。 　　假設(shè)顧客吃了100多塊錢的餐，那么就告訴他，只要充值500，這頓餐就可以免費(fèi)。 　　假設(shè)顧客吃了200多塊，那就告訴他如果充1000，這次就免費(fèi)… 　　這法推出去的概率相當(dāng)高，因?yàn)榇蠹乙话愣伎咕懿涣吮敬蚊赓M(fèi)的巨大誘惑。 　　然后充了這么多錢，他們肯定要來重新消費(fèi)啊，這不就黏住了。 　　用會員卡持續(xù)黏住顧客 　　當(dāng)會員卡里的余額快要沒有了，就要重新誘惑顧客充值，方法如下： 　　當(dāng)會員卡里剩余值不到100塊的時候，再來消費(fèi)， 　　就告知正在辦活動，再次充錢余額可以翻倍使用。 　　比如剩了80元，那么重新充值，就白送80元… 　　這樣一般顧客抵擋不住…樣方 　　三、教育行業(yè)的營銷手段 　　如果你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你如何賺到大學(xué)生客戶？ 　　很多創(chuàng)業(yè)者不選擇大學(xué)生這個群體，是因?yàn)橛X得大學(xué)生不是在學(xué)校及格就好嗎，為什么還要花錢上課？ 　　這就是你不懂了，大學(xué)生雖然專業(yè)課不用學(xué)，但是為了未來就業(yè)，他們很愿意花錢給自己的簡歷上添上一筆！ 　　一個做AI教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就針對大學(xué)生開發(fā)了機(jī)器人培訓(xùn)… 　　但是玩過教育行業(yè)的人都知道， 　　最好的背書是老師推薦給學(xué)生， 　　但是老師直接拉學(xué)生來又很low，就算你給高提成， 　　也是拉不來什么學(xué)生。 　　那么這家教育機(jī)構(gòu)是如何引流的呢？ 　　用下面三個步驟： 　　1、辦機(jī)器人大賽 　　為什么辦這個大賽，就是因?yàn)槿绻麤]有大賽和獎項(xiàng)作為依托，很難讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)機(jī)器人的欲望。 　　所以就辦了三個三賽 　　國際教育機(jī)器人大賽 　　國際機(jī)器人大賽 　　國際實(shí)用機(jī)器人大賽 　　2.大賽推薦的指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是他們家… 　　當(dāng)然了，因?yàn)檫@個大賽就是他們辦的嘛… 　　3.找高校老師推薦 　　以前老師直接拉客戶給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太low，但是現(xiàn)在不用老師拉人，只需要給學(xué)生們?nèi)喊l(fā)邀請函就可以，就容易多了。 　　只要有同學(xué)報名參賽，就問是否參加過機(jī)器人培訓(xùn)，如果沒有就推薦這個機(jī)構(gòu)… 　　就用這樣四個步驟，就讓一個單價為6000的課程，一期招了300+人。 　　然后等到大賽結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板一定制作精美的獎狀，證書，幫助同學(xué)們給自己找工作的簡歷上，來上亮眼的一筆！ 　　這個案例的重點(diǎn)，在于搞清楚目標(biāo)人群的心理特點(diǎn)，選對點(diǎn)很重要。

?　　原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營銷主要幾種營銷方法和主要特點(diǎn) 　　網(wǎng)絡(luò)營銷方式的種類各式各樣，下面我們來一起了解一下網(wǎng)絡(luò)營銷的種類，主要講述按表現(xiàn)形式來劃分，主要有軟文營銷，事件營銷，口碑營銷，新聞營銷，圖片營銷，視頻營銷，電子書或者電子雜志營銷，數(shù)據(jù)庫營銷。 　　軟文營銷 　　軟文營銷說白了就是看似不是廣告的廣告營銷，從字面上看沒有明顯的廣告含義，但是本質(zhì)上還是一種廣告形式，利用類似的文章來做營銷就是軟文營銷。軟文營銷強(qiáng)調(diào)利他主義，一定是利用潛在客戶心理來進(jìn)行文章策劃的，必須讓讀者有一種獲得感或者引發(fā)共鳴。不是管擺事實(shí)還是講道理都是在告訴用戶，我說的是有道理的，并且在潛移默化中滲入產(chǎn)品或者服務(wù)。 　　事件營銷 　　事件營銷一般和炒作相聯(lián)系，但是并不是所有的事件營銷都是炒作。事件如果進(jìn)行籠統(tǒng)的分類可以分為借勢和造勢，借勢需要利用當(dāng)下比較熱門的社會事件或者名人進(jìn)行包裝策劃，講故事從而使事件本身更加具象化更有互動性和傳播性。造勢相對來說比較具有難度，需要進(jìn)行全面的把控和研究社會熱點(diǎn)，需要從大眾口味進(jìn)行策劃，但是講故事一定要真實(shí)，不能欺騙，更不能造謠。 　　口碑營銷 　　“酒香不怕巷子深”說的就是口碑所帶來的效果?，F(xiàn)如今酒香也怕巷子深，傳統(tǒng)的口碑營銷主要通過口口相傳，現(xiàn)在的口碑營銷更多搞互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行傳播，微博或者微信都是非常好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，只要你的產(chǎn)品足夠好，并打動顧客，就一定會有人幫你分享，一旦分享了傳播速度是極快的。所以，口碑營銷一定要有好的事物，好的創(chuàng)意，才有可能做到相對不錯的效果。 　　新聞營銷 　　網(wǎng)絡(luò)新聞營銷一般是以軟性新聞稿的形式出現(xiàn)，主要發(fā)布在一些大中型門戶網(wǎng)站為主，以新聞的形式表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)更容易讓大眾接受，而不像硬廣那樣赤裸裸的。目前，有專門的新聞稿發(fā)布公司，只要你付錢基本上都可以發(fā)布。當(dāng)然，發(fā)布的信息內(nèi)容一定是具有新聞價值同時具有價值性。 　　圖片營銷 　　圖片營銷就是通過制作精美有創(chuàng)意的圖片來進(jìn)行營銷傳播，圖片相比文字來說更加直觀和友好。圖片營銷的渠道很多然后我們網(wǎng)站中如果也可以使用圖片并且做好相應(yīng)的標(biāo)題和描述也有可能會被百度圖片所抓取獲得不錯的排名。 　　視頻營銷 　　視頻營銷就是通過一些視頻短片為素材和噱頭來吸引潛在用戶的關(guān)注，視頻一般以網(wǎng)絡(luò)形式傳播為主。視頻營銷一定突出價值，而不是廣告片，單純的廣告片并不能完全被用戶所接受，所以，好的視頻營銷需要有“內(nèi)容”的視頻。特別是教育類行業(yè)很適合做視頻營銷，把大量的免費(fèi)課程發(fā)布到優(yōu)酷或者土豆，會帶來很多的用戶點(diǎn)擊瀏覽學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)的品牌傳播起到了很大作用。 　　電子書或者電子雜志營銷 　　電子書營銷是以企業(yè)或者個人通過一定的技術(shù)手段制作可讀性的電子閱讀文檔，并以互聯(lián)網(wǎng)傳播為主要渠道。電子書中一般會嵌入一定的廣告內(nèi)容，使傳播更加具有營銷價值。電子書以在線閱讀或者下載為主，對于知識性免費(fèi)的東西大家的接受度還是很高的。 　　數(shù)據(jù)庫營銷 　　數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過積累客戶信息形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)量，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析針對性的對數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷處理。數(shù)據(jù)庫營銷需要不斷的對數(shù)據(jù)進(jìn)行更新篩選剔除等工作，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度越高營銷效果才會越好。一般數(shù)據(jù)庫營銷會把相應(yīng)的內(nèi)容通過短信，電子郵件，微信，QQ等形式發(fā)送給潛在客戶。但是一定要有創(chuàng)意而且有時間節(jié)點(diǎn)，最好在節(jié)日促銷，打針優(yōu)惠，價值傳播等內(nèi)容上下工夫。 　　轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.omos77.com 傲馬網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)~ 　　責(zé)任編輯：

?　　這個定義將營銷的概念具體歸納為如下要點(diǎn)： 　　1-其目標(biāo)是滿足個人或群體的需求與欲望； 　　2-創(chuàng)造和交換是市場營銷的活動方式，反映了市場營銷活動是營銷者面對競爭把握市場機(jī)會，創(chuàng)造市場機(jī)會，主動適應(yīng)市場順利實(shí)現(xiàn)交換的過程。 　　3-市場營銷是一個系統(tǒng)管理的過程，這個過程包括了市場調(diào)研，市場機(jī)會分析，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，以及售后服務(wù)等。 　　市場營銷管理的步驟 　　市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。 　　其作用主要包括： 　　有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。有利于優(yōu)化營銷組合。有利于開拓新的市場。 　　有了調(diào)研數(shù)據(jù)之后就應(yīng)該開始進(jìn)行市場機(jī)會分析，主要目的是通過營銷理論，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實(shí)際情況，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點(diǎn)，從而組織和配置資源，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到企業(yè)的營銷目的的過程。 　　主要包括如下幾個重要的分析方法： 　　宏觀環(huán)境分析，通過宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)，文化，技術(shù)，社會的幾大要素的詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。最終消費(fèi)者的市場定位。這樣做的目的是幫助企業(yè)判斷和識別出具有一定機(jī)會的市場和顧客。價值分析。通過價值分析，可以幫助企業(yè)了解各主要市場參與者之間的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，重點(diǎn)呢，應(yīng)該放在了解最終消費(fèi)者，供應(yīng)商，渠道客戶和競爭對手之間的價值交換過程。 　　通過前兩個步驟企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)確定進(jìn)入市場了，就是在市場機(jī)會的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢，從市場機(jī)會中選擇一個或者若干個子市場作為自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點(diǎn)展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。 　　目標(biāo)市場應(yīng)該有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，如果市場?guī)模狹小或者趨于萎縮狀態(tài)，企業(yè)進(jìn)入后難以獲得發(fā)展，此時，應(yīng)審慎考慮，不宜輕易進(jìn)入。 　　選定了目標(biāo)市場，企業(yè)就應(yīng)該選擇自己的產(chǎn)品來滿足其市場的客戶需求了。 　　菲利普科特勒說：產(chǎn)品的整體含義是就一個產(chǎn)品的營銷學(xué)上的整體結(jié)構(gòu)而言的。以現(xiàn)代觀念對產(chǎn)品進(jìn)行界定，產(chǎn)品是指為留意、獲取、使用或消費(fèi)以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。 　　例如巴奴火鍋也是定位的火鍋，但它完美地避開了海底撈，而定義自己是毛肚火鍋，這就是一種目標(biāo)市場的產(chǎn)品策略。 　　價格策略就是根據(jù)購買者各自不同的支付能力和效用情況，結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行定價，從而實(shí)現(xiàn)最大利潤的定價辦法。 　　主要有三種定價的方式： 　　1成本導(dǎo)向定價法。這種方式制定的價格均是建立在對銷量主觀預(yù)測的基礎(chǔ)上，以成本為主，可能忽略市場購買力。2競爭導(dǎo)向定價法，是以競爭者的價格為導(dǎo)向的。這種方式就是標(biāo)桿法，以競爭對手為目標(biāo)，這樣的方式比較省事。3顧客導(dǎo)向定價法，是以市場需求為導(dǎo)向的定價方法，價格隨市場需求的變化而變化。這樣的方式比較符合市場規(guī)律，物以稀為貴也是這個道理。促銷就是根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)的要求，有計(jì)劃地綜合運(yùn)用各種有效的促銷手段所形成的一種整體的促銷措施。 　　這個對于我們消費(fèi)者來說并不陌生，例如打折劵，雙十一，雙十二等等活動都是促銷的方式，這有助于促進(jìn)企業(yè)銷售產(chǎn)品。 　　以上環(huán)節(jié)都完成之后，對于企業(yè)來說還必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因此也應(yīng)該重視售后服務(wù)。 　　售后服務(wù)已經(jīng)成為營銷最重要的環(huán)節(jié)。 　　售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件，售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。 　　例如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)電商都是7天無理由退貨就是一種售后服務(wù)的表現(xiàn)。 　　對于企業(yè)來說較好的售后方式就是建立售后服務(wù)中心來滿足客戶的售后需要。 　　現(xiàn)在我們進(jìn)入了數(shù)字時代，大數(shù)據(jù)、 社群、 價值觀以營銷為基礎(chǔ)， 企業(yè)將營銷的重心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動、 尊重消費(fèi)者作為“主體”的價值觀， 讓消費(fèi)者更多地參與到營銷價值的創(chuàng)造中來。所以售后的重要性不言而喻。 　　在數(shù)字化連接的時代， 洞察與滿足這些連接點(diǎn)所代表的需求， 幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價值， 就是營銷所需要面對和解決的問題。

?　　花了點(diǎn)時間，整理出了七個營銷常見手段，以下詳細(xì)解釋 　　點(diǎn)贊好像變多了，我就又補(bǔ)充了一個，現(xiàn)在是八個常見手段。 　　目錄：1.量子速讀法——販賣焦慮2.人群效應(yīng)——人喜歡去爆滿、排隊(duì)的店買東西，而不喜歡去冷清、無人的店買東西。3.潛移默化——大喇叭天天播放“商品宣傳”4.人喜歡熟悉的東西——經(jīng)常出現(xiàn)在眼前的事物，讓人“放心”。5.吊胃口——先讓你看一半，剩下的請“下載某某某觀看”或是“購買某某某查看”6.勾引你的饞蟲——小吃街的香氣，是故意排放出來的。7.擾亂你的判斷力——放音樂、擺放雜亂的商店，讓你更容易“買錯東西”。8.假裝專業(yè)，讓你相信——常見于知乎，大概內(nèi)容是“我花了N時間整理了這N個秘籍”，就像我的開場白。 　　1.著名的“量子速讀法”，利用的是【人的焦慮感】，這種營銷手段叫做“販賣焦慮”。 　　什么叫販賣焦慮？很簡單。 　　我先讓你焦慮起來，你如果是孩子的父母，我就說“別人家的孩子掌握了量子速讀法，幾分鐘看一本書，你家孩子還在好幾天看一本，太落伍了，你家孩子輸在了比賽場上！” 　　這種焦慮販賣，有3個特點(diǎn)： 　?、傧扰e例，用作對比——別人家的孩子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你家孩子了 　　讓你著急，你著急了，就會失去一部分理性思考能力，就很容易上鉤。 　?、谥v出“補(bǔ)救手段”——你家孩子雖然落伍了，但你只要讓孩子上“量子速讀班”，你家孩子還是能很快追上進(jìn)度的！ 　?、蹮o腦的夸贊“自己產(chǎn)品”——我這的量子速讀，比別人家的還高效！你家孩子不僅能追上“別人家孩子”，還能反超他們！ 　　先說別人已經(jīng)成功了，你還沒成功，讓你感到焦急、焦慮，讓你認(rèn)為“自己錯失了許多機(jī)會”。 　　然后再利用“你很著急的心態(tài)”，告訴你還能補(bǔ)救，讓你認(rèn)為“我還能抓住機(jī)會、我還能趕上來”。 　　最后拋出誘餌“你只要加入我們這個…”，就能成功，甚至反超，讓你認(rèn)為“我不僅能追趕別人，我還能超過別人！” 　　這個手段可以用在任何方面，比如各種培訓(xùn)…甚至知乎上也有很多這種營銷——先說別人已經(jīng)月入幾萬了，你還傻乎乎的“給別人打工”，然后告訴你“有絕世秘籍”，你只要“關(guān)注某某某”就能領(lǐng)??！ 　　2.群體效應(yīng)/人群效應(yīng)，人喜歡去“需要排隊(duì)的店”，而不愿意去“空蕩蕩的店”。 　　有些店會故意讓店顯得擁擠、繁忙。 　　打個比方，很多飲料店的“前臺很大”，就是同時有3個工作人員能夠制作飲料。 　　但如果買飲料的人不太多，店里就只有一個人在前臺制作飲料，其他兩個人“藏起來”或者“做其他事”，總之他們是不會去做飲料的 　　道理很簡單，門口有3個人在等奶茶，我10分鐘3個人能做3杯奶茶，這3個客人就只需要等10分鐘，門口剛剛排起的隊(duì)很快就會解散。 　　如果只有一個人制作奶茶，就是10分鐘做1杯奶茶，這3個人一共需要等30分鐘。 　　他們會在門口排30分鐘的隊(duì)伍，起到“30分鐘”的吸引效果。 　　如果有客人急了，開始催了，這個時候，在前臺工作的人，可以呼叫“在后面工作的人”過來“幫忙”。 　　反之，平時如果很忙，門口排了非常長的隊(duì)伍，那么就會是3個人一起做奶茶。 　　道理很簡單，只有兩個： 　?、偃讼矚g去排長隊(duì)、爆滿的店買東西 　　②店前面如果排起長隊(duì)，就順其自然，如果沒有排起長隊(duì)，就想辦法讓它排起長隊(duì)（比如上面的例子，比如“找托站隊(duì)”） 　　很常見的惡性循環(huán)，人多的店，人會一直多。 　　人少的店，人就一直少。 　　3.利用“人會被潛移默化影響”，用大喇叭天天播放“商品宣傳”。 　　我們這就有不少店，天天喇叭播放“商品宣傳”，什么什么奶茶好喝，什么什么東西好吃… 　　它播一天，你可能不以為然，你可能不想吃。 　　播兩天，你可能還是無所謂。 　　但它持續(xù)的播放下去，你天天“聽到這個商品”，總有一天“會想買一個吃點(diǎn)”。 　　潛移默化嘛，一天一點(diǎn)的影響，時間長了你就會受到很大的影響。 　　這個喇叭播放、人力叫賣，可不僅僅是為了“吸引顧客”。 　　4.利用“人對熟悉的事物有安全感”，天天做廣告宣傳。 　　打個比方，我前幾天買牙膏，不知道什么牌子好，我就買了某某某牌子的牙膏，原因是——以前經(jīng)常在電視上看見這個，就買這個吧，反正我也不知道什么的好。 　　我當(dāng)時的心理活動很簡單，我認(rèn)為我經(jīng)常在電視上看到這個牌子的牙膏，所以“它是我熟悉的牙膏”，因?yàn)椤拔冶容^熟悉它”，所以“它給我一種安全感”。 　　跟陌生人坐一起聊天，你多少會有些防備，但你跟熟人坐一起，肯定很自然，就是因?yàn)椤笆煜?，所以安全”? 　　但這里面有一個邏輯陷阱，我經(jīng)常在電視上看到這個產(chǎn)品，但我并沒有用過這個產(chǎn)品，我不知道它是好是壞，但我本能的認(rèn)為“它是好的，因?yàn)槲医?jīng)?？吹剿?，我比較熟悉它”。 　　然而我并沒有用過它，我怎么知道它是好是壞？萬一是壞的呢？ 　　這跟“熟人”是不一樣的，你經(jīng)常與熟人在一起，互相了解，所以才是熟人。 　　但我只是在電視上看見很多次廣告，可我從來沒用過！ 　　人在買東西的時候，一般不會想這么多，所以很容易受到廣告的持續(xù)影響——何況我想了這么多，我還是買了。 　　5.利用“比起完成的任務(wù)，人更在意沒完成的事”——說話說一半，剩下的得“下載某某某觀看” 　　這個其實(shí)沒有多少要說的，只是一個很常見的心理特點(diǎn)。 　　比如說你看番不能一口氣看完，就很別扭，心里老是惦記著。 　　但你如果一口氣看完了，你很快就不會想這個了（除了比較跌宕的番，這種會有“余味縈繞”，不過我們也不是來討論這個的。） 　　道理很簡單：說話說一半，能吊胃口吊死你！ 　　利用這種特點(diǎn)的，小說在章節(jié)末尾留懸念、電視劇在每集末尾留懸念、動漫之類，總之就是下回分解。 　　網(wǎng)上很多廣告也是這樣，先講一半，剩下的得“下載某某某”觀看。 　　還有一部分的“內(nèi)容”也是這樣，先看一半，剩下的得“購買”查看。 　　6.勾引你的饞蟲——小吃街上彌漫的香氣，是故意排放出來的！ 　　這一點(diǎn)不完全是利用人的心理特點(diǎn)。 　　它是先利用了人的本能特點(diǎn)，勾起“你的大腦”，然后你的大腦會“催你去買”。 　　先利用你的本能，再讓你的本能影響你的心理。 　　你以為小吃街上那彌漫的味道是巧合嗎？是小吃自然散發(fā)的味道？ 　　不存在的，那是故意排出來的香氣！ 　　這也是很多小吃“在外面聞起來很香，但吃的時候一般”的原因。 　　這里我只簡單講下原理。 　　人聞到香味，大腦會判斷它是食物，會釋放“多巴胺”。 　　“多巴胺”喜歡催你行動，它會告訴你，你只要吃了這種食物，你會很快樂。 　　所以你聞到香味，很容易就控制不住自己，很容易就去買點(diǎn)小吃。 　　你本來不想吃，但你的大腦不聽話，它擅自“想吃”。 　　它不僅自己想吃，它還讓多巴胺告訴你，“你也想吃”。 　　于是你的心理就被影響了，你也就“想吃”了。 　　7.商店放音樂、廣告、東西亂七八糟的擺在一起，能“擾亂你的判斷力，讓你變糊涂”。 　　這個很常見，就是店鋪進(jìn)門，似乎都是一堆東西亂七八糟的擺在眼前。 　　店里還放著音樂、廣告。 　　我也不說長篇大論了，我只講原理： 　?、匐s亂的擺放會影響你的判斷，因?yàn)樗鼘?shí)在是太亂了，你大腦需要時間去整理分析這些東西（不是主動分析，但它是要分析的） 　?、诓シ诺囊魳芬矔蓴_你的注意力，讓你心不在焉——你心不在焉了，就更容易“買錯東西”。 　　這一點(diǎn)實(shí)在是沒什么要說的，基本上就是利用了“人分心之后會發(fā)揮失?！边@個特點(diǎn)。 　　8.假裝專業(yè)，讓你相信——常見于知乎，大概內(nèi)容是“我花了N時間整理了這N個秘籍”，就像我的開場白。 　　如果你在知乎逛了不少時間，你肯定見過很多“提升、資源”類的問題，也見過許多高贊的回答。 　　這些高贊的回答，開場白出奇的一致——我花了X時間（越夸張?jiān)胶茫┱沓隽诉@N個道理（或者是資源、或者是其他什么東西） 　　要么就是——我曾經(jīng)成功一年讀100本書、高效自律每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)10小時，只因?yàn)槲易鲞^“這些”（也就是接下來要講的內(nèi)容） 　　這些高贊回答大抵都是自媒體，自媒體也是一種營銷，自媒體營銷的是“公眾號”。 　　他們開場白無非兩種： 　?、傥易龅搅撕軓?qiáng)大的事，一年讀100本書，幾個月非常自律，幾個月持續(xù)高效學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率媲美學(xué)霸之類。 　?、谖一舜罅繒r間整理了許多有用的東西，都是心血！ 　　目的只有一個，讓你認(rèn)為“他寫的回答很有用、很靠譜、很可信”，讓你認(rèn)為“他現(xiàn)在很成功，你照著做，也會成功”。 　　進(jìn)而他會引導(dǎo)你們“關(guān)注公眾號”，大概意思是公眾號里有更多的資源、優(yōu)質(zhì)文章。 　　這種開場白確實(shí)挺有效的，當(dāng)然了，也主要是他們寫的內(nèi)容確實(shí)有不少“干貨”，最起碼，有些看起來像是干貨（但實(shí)際做起來發(fā)現(xiàn)沒什么用） 　　在我看來這大概是一種知乎特產(chǎn)——另類的雞湯，喝了只管安慰自己，沒有什么實(shí)際效果的雞湯。 　　以上不包括某些優(yōu)秀的答主、優(yōu)秀的公眾號。 　　最近我也弄了一個公眾號。 　　我不會寫那些花哨卻沒用的東西，現(xiàn)在公眾號里也沒幾篇文，以后大概想到什么寫什么吧。 　　如果你們有興趣，可以關(guān)注一下 　　就是我的ID，橙子會變甜。 　　公眾號確實(shí)很難推廣，否則我也不至于在這底下加上“推廣”了。 　　總之，如果你們對一些亂七八糟的雜談感興趣，就像這種“常見營銷手段”之類… 　　可以關(guān)注一下。