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? 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范文第1篇
本文系湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目:湖北省中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷創(chuàng)新研究,課題編號2008q305
摘要:本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展著手,分析了在實施網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的一些問題,闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷需創(chuàng)新的必要性,并提出了企業(yè)要在營銷理念、營銷組合及營銷手段方面進行創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,帶動企業(yè)運作形式的發(fā)展與變革,使企業(yè)在一定程度上不受空間與時間限制,利用得當,將對中小企業(yè)的發(fā)展有利。而營銷如何在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上開展,已成為企業(yè)面臨的重大課題。傳統(tǒng)的市場受地理條件和交通工具的限制,構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)需耗費大量成本,要實現(xiàn)市場網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模擴張,難度之大可以想象。且傳統(tǒng)營銷觀念特別強調(diào)選準目標市場,試圖以極小的市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得大的收入,但營銷實踐中卻受到極大限制。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限,企業(yè)無論大小,只需花費極低的成本就可通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng),成為市場全球化的跨國企業(yè)。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的必要性
網(wǎng)絡(luò)營銷有了長足的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷平臺也層出不窮,如電子商務(wù)的領(lǐng)跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各種網(wǎng)絡(luò)運營商,甚至百度等都是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商。時下網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是五花八門,有企業(yè)自主網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易類網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)排名、網(wǎng)絡(luò)實名、電子郵件、QQ、MSN等,甚至博客都已淪落到商業(yè)味十足的地步,成為典型網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具贏得消費者和客戶,網(wǎng)絡(luò)是信息載體和溝通工具,銷售是根本目的,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)。如花大價錢組織的網(wǎng)絡(luò)營銷工具沒有產(chǎn)生生產(chǎn)力,網(wǎng)絡(luò)營銷則告失敗。所以網(wǎng)絡(luò)營銷如偏離銷售這個根本目的,不能最終在銷售上實現(xiàn)就是失敗的。企業(yè)對剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多認識上的問題,主要有以下幾點:
(一)以為企業(yè)網(wǎng)站是萬能。網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單地做個網(wǎng)站就能遂愿。時下很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商都向客戶兜售一個理念:做一個漂亮的企業(yè)門戶網(wǎng)站,最好是中、英、日文多個版本的,有自動留言回復(fù)系統(tǒng),這樣企業(yè)就會改善形象而增加業(yè)務(wù)。而即使企業(yè)的網(wǎng)站做得再華麗,語言版本再多,找上門的客戶也僅是對企業(yè)有所認知,如這時候企業(yè)不能完善網(wǎng)下服務(wù)和跟蹤,那么找上門的業(yè)務(wù)也會飛掉。因此,對于剛剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定要扎實做好網(wǎng)下服務(wù)工作,這樣客戶信息才會得到及時滿意答復(fù),訂單和業(yè)績才可能增加。
(二)以為網(wǎng)絡(luò)廣告可無所不到。騰訊、網(wǎng)易每季度的收入都是數(shù)億元人民幣,除網(wǎng)絡(luò)游戲收入占大頭外,余數(shù)多靠直接和間接的廣告獲得,且比例在不斷上漲。這雖證實了互聯(lián)網(wǎng)廣告投放已成為企業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷重要途徑,但絕對不可把它當成唯一途徑。無論多么直白或巧妙網(wǎng)絡(luò)廣告,都會在同質(zhì)化商品或服務(wù)中湮滅,品牌及商品屬性如何與網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性相結(jié)合來廣告,是一個不得不重視的問題。
(三)以為電子郵件可無孔不入。許多企業(yè)都相信E-mail營銷可大量傳播企業(yè)信息、獲得大量客戶。但E-mail營銷并不見得效果那么好。雖一些服務(wù)商號稱擁有幾十萬個企業(yè)及客戶的電子郵件地址,資源豐富,但其發(fā)出去郵件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail來營銷是不現(xiàn)實的。一方面是服務(wù)商發(fā)送的郵件內(nèi)容主題不突出,未經(jīng)創(chuàng)意就莽撞行事,在病毒不斷泛濫層出不窮的今天,接收郵件的一方常會以為是病毒或垃圾郵件刪掉了;另一方面發(fā)送的郵件缺乏吸引力,沒有讓客戶感覺到與他的距離很近;再者接收的用戶相關(guān)人員也沒太多時間停留在網(wǎng)上查看郵件。
(四)以為電子商務(wù)可無本生利。一直以來,企業(yè)對電子商務(wù)市場就存在一些不正確的認識和誤解。一是以為可以無本生利。B2C或是B2B在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品或服務(wù)前,單是推廣費已是一筆可觀的金額,絕不是一項小本經(jīng)營;二是可做全球生意。要真正接觸全世界,談何容易,本身互聯(lián)網(wǎng)也有技術(shù)、政策的限制;三是固定成本很低。企業(yè)網(wǎng)站必須隨時因應(yīng)瀏覽量的增加而提升軟硬件技術(shù),支援不斷增多的訪問量、銷售量,這也將增加不少成本。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)營銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)下的營銷必定成為企業(yè)營銷的主流。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之所以存在眾多認識上的問題,并不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向的錯誤,而是具體操作和理念上的問題,即營銷的具體手段和方法存在問題。創(chuàng)新是事物發(fā)展的動力,創(chuàng)新是企業(yè)走出眾多誤區(qū)的必由之路,只有創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)營銷才能有所發(fā)揮;只有創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷才能有所突破。
(一)在營銷理念上的創(chuàng)新
市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動綱領(lǐng)和準則。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,消費者有自主選擇的權(quán)力,他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品,企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代,小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的;但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細分市場的過渡,針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢,企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費者和企業(yè)進行互動交流。潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進行對話,了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),甚至通過超級連接系統(tǒng),在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費的反饋信息對產(chǎn)品進行改進,或推出更受消費者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序與消費者保持密切的聯(lián)系,與消費者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動的網(wǎng)絡(luò)營銷更好地體現(xiàn)了以消費者為中心的宗旨。
(二)在營銷組合上的創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,營銷策略將會有很大的改變。首先是地域和范圍的概念沒有了。其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上。第三,產(chǎn)品的價格在剔除了商業(yè)成本后,將大幅度降低等。另外,在電子商務(wù)下一些其他的新問題被納入營銷策略需要考慮的范疇。例如,如何做好主頁和建立電子商務(wù)系統(tǒng)以方便消費者表達購買欲望和需求,如何使消費者能夠很方便地購買商品以及送貨和售后服務(wù)等,如何滿足消費者的購買欲望和所需的成本,如何使生產(chǎn)者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個問題的英文首字母都是C即消費者的需求、成本、方便和溝通,所以被形象地稱為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
這是由以4P為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合到以4C為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合的轉(zhuǎn)變過程。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)徹底地改變了傳統(tǒng)市場營銷策略的基礎(chǔ),極大地拓展了原有的市場和營銷的概念。
(三)在營銷手段上的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨特的優(yōu)勢,正在為企業(yè)開展營銷活動提供新的工具和手段。企業(yè)的營銷活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。
1.做好企業(yè)網(wǎng)站的定位以及服務(wù)
對于剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定不要迷信某些神話,一定要做好企業(yè)網(wǎng)站定位,強調(diào)本企業(yè)網(wǎng)站核心要素的特色和個性;扎實做好網(wǎng)下服務(wù)工作,實現(xiàn)7×24全天候服務(wù),這樣客戶信息才會得到及時滿意的答復(fù),訂單和業(yè)績才有可能被抓牢;制定一套溝通的企業(yè)網(wǎng)站營銷計劃,要求網(wǎng)站的內(nèi)容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準,適應(yīng)顧客的需要,提高點擊率和知名度。
2.善用郵件營銷
對通過商務(wù)電郵來進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,做好以下兩個方面的工作顯得重要:一是檢驗、測知所購買郵件地址數(shù)據(jù)庫的可靠性、有效性,確保有的放矢,不致浪費資源;二是讓郵件內(nèi)容富有吸引力、引人入勝而產(chǎn)生積極回應(yīng)。比如開展電子郵件的促銷活動,比如美國有一個網(wǎng)絡(luò)上的旅游站點如旅游城(Travelocity)定期向顧客發(fā)送促銷信息的電子郵件,瀏覽者有機會幸運獲得極為廉價的機票;揚揚迪尼公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除,瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客,而用戶的瀏覽目的是為了爭奪獎品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虛擬金幣。
3.多重手段進行推廣
不要迷信競價排名,應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段并用,配合搜索商做好搜索引擎優(yōu)化(SEO)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。搜索引擎優(yōu)化是一種符合搜索引擎內(nèi)在規(guī)則的機制,它可提高目標網(wǎng)站在搜索引擎的搜索結(jié)果頁面的自然排名。另外,選好關(guān)鍵詞,最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。再有就是利用IT技術(shù),監(jiān)控搜索商的競價行為,防止惡意點擊。
4.加強網(wǎng)絡(luò)廣告針對性
做好網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果到底如何,一定需要通過監(jiān)測相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析,改進廣告投放策略。一般主要監(jiān)測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數(shù)、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一個網(wǎng)站投放,還是多個網(wǎng)站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網(wǎng)站?投放的最佳時間段是什么時候?如何控制廣告費用的消耗?這些問題需要企業(yè)事前做出計劃。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,有其顯著不同的特點,在發(fā)展的過程中也有自己的問題。企業(yè)在實施的過程中,要積極創(chuàng)新,積極面對這種前所未有的變化。
參考文獻:
網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范文第2篇
從第一屆“打造良性網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境”到第二屆“創(chuàng)新和精準營銷”主題的提出，作為國內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷盛典，“金網(wǎng)獎”已不僅僅是成立初期對行業(yè)的肯定和鼓勵，而是在背負更大壓力的同時，期望成為日漸繁榮的網(wǎng)絡(luò)營銷的指明燈。專家認為，金網(wǎng)獎是創(chuàng)意的比拼、業(yè)績的盛會、是原創(chuàng)的舞臺、是交流的橋梁?！敖鹁W(wǎng)獎”的逐步成功，將讓更多的中國原創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營銷作品完全展現(xiàn)在人們的面前，將極大程度推動整個數(shù)字營銷行業(yè)的快速發(fā)展。
在“金網(wǎng)獎”的指引下，網(wǎng)絡(luò)營銷市場也正日益走向正軌，其發(fā)展的巨大前景也逐步展現(xiàn)在人們的眼前。截止至2010年中旬，中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)規(guī)模已突破200億元。而在與傳統(tǒng)電視、報紙、戶外廣告的競爭中，網(wǎng)絡(luò)營銷所占的份額也逐年增大，但比重也不超10%，這也表明了網(wǎng)絡(luò)廣告的市場潛力之大。
本屆“金網(wǎng)獎”，在肯定了一部分互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀創(chuàng)意營銷方案的同時，也對未來網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更新的口號和更高的要求。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)正處于突飛猛進的發(fā)展階段，但相比較傳統(tǒng)廣告總額，這還是一個微乎其微的小數(shù)字。通過“金網(wǎng)獎”人們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)廣告是完全不同的兩種投放理念，傳統(tǒng)廣告，更注重的是“鋪天蓋地”，和大品牌曝光，效果難監(jiān)測，過程難衡量;而網(wǎng)絡(luò)營銷則創(chuàng)意可挖掘、過程可引導(dǎo)，效果可衡量，當然必須遵循“創(chuàng)新、精準、互動”的營銷理念。
首要需求：創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展仍處于一個比較新的階段，這是毋庸置疑的事實，對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民在“金網(wǎng)獎”致辭中表示：中國網(wǎng)絡(luò)廣告增長強勁，國內(nèi)多于4億的網(wǎng)民造就了一個如今的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，但網(wǎng)絡(luò)營銷總體上講還算一個比較新興的廣告形式。所以網(wǎng)絡(luò)營銷還需要不斷探索、總結(jié)，再創(chuàng)新一些模式。
高新民表示，包括網(wǎng)民和企業(yè)在內(nèi)，所有人都應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)里不斷創(chuàng)新，不斷探索，不斷認識內(nèi)在規(guī)律，做到能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例中汲取精華，并對之進行分析和交流加以創(chuàng)新，這對于網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，將有著巨大的積極影響。
而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網(wǎng)獎”高端論壇時表示：創(chuàng)新的產(chǎn)品是一切發(fā)展的基礎(chǔ)所在，獨到的價值再加上創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶就會得到雪崩式的效果。他認為，每一個產(chǎn)品都需要有跟別人不一樣的地方，這就是創(chuàng)新，通過對這些獨立的價值不斷創(chuàng)新，客戶就能夠得到獨到的服務(wù)，能夠得到獨到的價值，這個獨特的效果，就是利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷的理念來達到的。
持續(xù)推進：精準
精準營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)多年來持續(xù)推進的一個方向，只有精準才能避免無效投放。而這一理念在本屆“金網(wǎng)獎”上體現(xiàn)的更加明確，獲獎案例無一不是精準營銷的典范。
互聯(lián)網(wǎng)本身具有廣告投放前可精準定位的特點，在發(fā)揮出這一特點之后，廣告主就具備獲得自身對于營銷的事前分析定位以及事后跟蹤總結(jié)的能力，這都是精準營銷的天然優(yōu)勢。相比較傳統(tǒng)媒體而言，廣告主更有可能在廣告投放和跟進的過程中隨時調(diào)整，隨時改變具體策略，不斷的優(yōu)化廣告效果，從而以最少的回報獲得最大化的回報。
Intel中國區(qū)市場與渠道部市場運營部總監(jiān)孫彥斌先生在“金網(wǎng)獎”高峰論壇上表示，如今，廣告主的用戶群體與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用群體都發(fā)生了巨大變化，這些因素催生了網(wǎng)絡(luò)營銷的繁榮，同時也產(chǎn)生了精準定向的要求。
孫彥斌認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)尤其是二三級城市的逐步滲透，互聯(lián)網(wǎng)廣告在這些市場中所占到的影響和比重也越來越大，在這些新興市場中，除了傳統(tǒng)媒體之外，互聯(lián)網(wǎng)也成為新的宣傳工具。加之互聯(lián)網(wǎng)可以對于網(wǎng)絡(luò)的投放有更加精準的用戶行業(yè)分析，因此在這個市場中，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場也將逐漸清晰。而控時代的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須要有更好更精準的創(chuàng)意，在保證了創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，一定要有精準定向的意識，畢竟，所有的廣告主都要看投資回報的。
效果可控：互動
除創(chuàng)新和精準營銷這兩種放之四海而皆準的理念之外，本屆“金網(wǎng)獎”還提出了“互動”的營銷理念。
天下互聯(lián)集團董事長張向?qū)幭壬J為，互聯(lián)網(wǎng)對媒體控制的能力很好，而用戶對媒體的可控性也是很強。他認為，目前大部分的廣告尤其是傳統(tǒng)媒體廣告還是在強迫受眾來觀看，而互聯(lián)網(wǎng)廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷需要在投放與實施的過程與受眾進行互動，要發(fā)展順用戶意愿的廣告形式，達到效果可控的目的，不過，張向?qū)幰舱J為，目前“互動”的理念仍舊還是處于一個初級階段。
網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范文第3篇
值得指出的是，上述幾種營銷模式都是基于其時代背景、商務(wù)模式和技術(shù)水平提出來的。在Inter-net和電子商務(wù)條件下，市場環(huán)境、時空概念、溝通交流方式、顧客需求都發(fā)生了重大變化，技術(shù)手段的革命，必然影響到市場營銷過程，成功營銷的關(guān)鍵因素需要調(diào)整，傳統(tǒng)的市場營銷模式不再適合于電子商務(wù)企業(yè)營銷活動過程。與傳統(tǒng)企業(yè)相比較，電子商務(wù)企業(yè)的市場運作有極為鮮明的特征。這些特征突出的表現(xiàn)為:超越時空的市場形態(tài)、標準化的運行規(guī)則、互動性的在線顧客、雙向廣泛自由的選擇、動態(tài)實時的交流模式以及模糊的可控邊界六個方面。這六大特征賦予了電子商務(wù)企業(yè)市場運作的新內(nèi)涵，同時也是建立電子商務(wù)企業(yè)運行模式的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的營銷新模式應(yīng)包含五個因素。
這五個因素是:個性(Individuality)、信任(Trust)、成本(Cost)、信息(Information)和時間(Time)。
一、個性(Individuality)
個性指個人穩(wěn)定的心理特征的總和。個性的發(fā)展涉及到個人生活的所有領(lǐng)域。在信息化的今天，消費者的個性化需求愈來愈明顯。作為商品與服務(wù)的提供方，電子商務(wù)企業(yè)必須重視消費者的個性化需求，開發(fā)富有個性特點的產(chǎn)品和服務(wù)項目去迎合這些個性化需要，從而取得良好的經(jīng)營業(yè)績。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個鼓勵個性的系統(tǒng)，它支持一切源于個性化的需求。憑借現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，Intemet的參與者，能夠平等、自由的交流與溝通。同時Intemet為在線公眾架構(gòu)了一個展現(xiàn)個性的巨大空間，以及滿足個性化需求的有效途徑。電子商務(wù)快速、可靠、方便的服務(wù)與物流配送系統(tǒng)的結(jié)合，使個性化購買成為現(xiàn)實，能更好地滿足顧客需要。如果說，傳統(tǒng)的商業(yè)由于技術(shù)手段的落后，壓抑了人們很多個性化需求，今天的電子商務(wù)則是對人們對顧客的個性的重視成為最基本的經(jīng)營理念，滿足顧客個性化需求將成為工作的中心任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代是一個個性化張揚的時期，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)努力迎合消費者的個性，而非改變他們的個性，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該保持與在線顧客的聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫來收集、貯存在線顧客的信息、資料、個性化特征，并長期觀察其變化，最大限度地滿足在線顧客的需求。一句話，尊崖啞頁客的個性才能贏得顧客;贏得顧客，讓顧客滿意，電子商務(wù)企業(yè)才能生存與發(fā)展。
二、信任(Trust)
信任是贏得顧客、留住顧客的重要因素。信任包含有誠實、履約、負責(zé)任的涵義。凱文·凱利指出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以技術(shù)為基礎(chǔ)，而它的發(fā)展卻只靠信任，它始于芯片，而成于信任”。與傳統(tǒng)商業(yè)模式比較，電子商務(wù)條件下的信任更顯重要，其主要原因來源于虛擬空間的交易風(fēng)險。消費者的信任，是電子商務(wù)企業(yè)最寶貴的財富，因為，這種情感能夠有效地消除他們對購買風(fēng)險的擔憂，幫助他們確立購買信心。在In-temet所架構(gòu)的虛擬世界中，人們?nèi)狈χ庇^的標準來判斷購買決策正確與否。因而，對企業(yè)、產(chǎn)品品牌的信任，在消費者的購買行為中有舉足輕重的影響。一旦電子商務(wù)企業(yè)與消費者建立了信任，企業(yè)就可以批銷升級產(chǎn)品或輔助，或其他商品。
三、成本(Cost)
Intemet為在線顧客建立了充分自由選擇的模式，不能保持低成本低價格的企業(yè)，將被市場無情地淘汰。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，直接銷售、職能虛擬化及低廉的信息成本奠定了電子商務(wù)企業(yè)運營低成本的基礎(chǔ)。Intemet所構(gòu)建的直接銷售渠道，不僅為在線顧客帶來了購買的便利，同時也減少了流通環(huán)節(jié)，大大地節(jié)約了企業(yè)用于流通過程的成本，使在線顧客購買價格降低。職能虛擬化，使電子商務(wù)企業(yè)可迅速完成對供應(yīng)商的比較選擇，以最低廉的價格，獲取最具專業(yè)化，而且也是最好的服務(wù)。職能虛擬化，使電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)實時購買、實時供應(yīng)，“零庫存”營運等。由此而造成的庫存費用，流動資金的占用費將大大地減少，成本的節(jié)省不言而喻。‘”不僅如此，Intemet還為電子商務(wù)企業(yè)與在線公眾，架設(shè)了一條實時、高效的信息通道。企業(yè)和消費者都可以快速的獲取各自需要的各種市場信息。
四、信息(Information)
1、快速的信息交換。電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢，來源于Intemet的優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)為人類創(chuàng)建了一條決速的信息通道。電子商務(wù)企業(yè)可以接近于實時的速度收集、處理和應(yīng)用大量信息?？焖俚男畔⑼ǖ缼椭娮由虅?wù)企業(yè)了解市場，了解用戶需求，了解競爭對手，為科學(xué)合理、靈活多變的營銷決策提供了強有力的支持。
2、交互式的信息溝通。網(wǎng)絡(luò)世界的信息溝通不僅是實時的獲取信息，而且是雙向傳播。在傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)與顧客、公眾的溝通常常是單向式、灌輸式的。企業(yè)是信息的者，而公眾、消費者是信息的接收者。社會公眾究竟是喜歡，還是反感，無從得知。只有事后一段時間通過調(diào)查訪問，才了解信息受眾的反應(yīng)，如有不妥，調(diào)整已是不可能了。在In-temet上進行信息交流與溝通，甚至包括廣告，都是交互式的。在傳送信息時，企業(yè)可以直接面對在線公眾和潛在顧客的各種反應(yīng)，判斷好惡態(tài)度，檢測其行為趨向。當出現(xiàn)誤解時，還可及時交流，溝通，直至取得諒解。這樣，電子商務(wù)企業(yè)可以在了解顧客需求的前提下，及時調(diào)整自己的行為，去滿足其需要。
五、時間《Time)
在計算機與互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的時代是一個信息經(jīng)濟時代，借助于現(xiàn)代化的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們進人了實時交流與溝通的年代。信息的高速大量傳輸，加速了社會經(jīng)濟活動的節(jié)奏，競爭也空前激烈，從某種意義上講，競爭變成為一種時間的競爭。#p#分頁標題#e#
對時間的管理就日漸突出。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式中，時間是一個“時段”的概念，在網(wǎng)絡(luò)世界，時間更多地帶有“時刻”、“時點”的意義。借助于各種現(xiàn)代化的信息技術(shù)，一則信息可以在一個瞬間完成從信息源到信息接受者之間的運動。這就是一個“時點”的概念，在線顧客與電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上對話，也是一個“時點”的體現(xiàn)。必須指出，這里的“時點”主要指信息運動，而不指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在瞬間完成。
網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范文第4篇
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營銷在國外的發(fā)展20世紀90年代初開始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始從軍用轉(zhuǎn)為民用，這時的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日益成熟，發(fā)展較快，眾多企業(yè)，特別是西方企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景及給企業(yè)帶來的預(yù)期收益后掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱，并快速在全球范圍擴展開來。世界各國規(guī)模較大的公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)來擴展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點對企業(yè)的組織機構(gòu)進行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網(wǎng)絡(luò)營銷的運用從此展開。進入21世紀后，當今世界被稱作信息時代，經(jīng)濟被稱作知識經(jīng)濟，信息化逐步改變著世界：計算機技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，不僅改變企業(yè)的運作方式，也在改變著我們的生活。無論是政府機關(guān)的信息公開還是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，都和網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，而普通老百姓的衣食住行也離不開信息技術(shù)，最終導(dǎo)致整個社會對信息技術(shù)的依賴。因此離開了信息技術(shù)就很難跟上信息化社會的步伐，企業(yè)就可能在激烈的市場競爭中被淘汰。大部分企業(yè)都意識到了信息技術(shù)的重要性，紛紛采用信息技術(shù)和管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，這也是大勢所趨。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)的運用比西方國家企業(yè)的運用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業(yè)才開始嘗試實行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷了解不多，而開始考慮使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網(wǎng)絡(luò)營銷是否能夠產(chǎn)生一定效果也持懷疑態(tài)度。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)、計算機的技術(shù)有了充分認識，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始被接受，加上有的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷后的效益逐步顯現(xiàn)，吸引越來越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的行列中來，進而推動全社會掀起網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業(yè)或多或少的進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，各種網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，形成了比較完整的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，高校開始大量培養(yǎng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，使得企業(yè)在實行網(wǎng)絡(luò)營銷時有了人才保障。同時相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也在不斷發(fā)展、更新，使得企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點和消費者的特點，選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式來提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這一時期網(wǎng)絡(luò)營銷已深入人心，企業(yè)和消費者都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字，截至2012年6月，我國已有網(wǎng)民5.38億，超過一半的企業(yè)加內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷傳播方式，由于它具有跨時空性、高效性等特點，在我國取得了蓬勃發(fā)展。許多企業(yè)紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但在具體實施過程中對網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓沒有掌握，策略上缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不大。本文在對網(wǎng)絡(luò)營銷分析后提出了一些網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的方法，以期達到促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷研究入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場規(guī)模達到511.9億元。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷自1996年在我國開始應(yīng)用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)EnfoDesk易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，中國2011年全年網(wǎng)上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售達到如此大的規(guī)模，充分顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷正吸引越來越多的的企業(yè)投入進來。網(wǎng)絡(luò)營銷可以被認為是傳統(tǒng)營銷模式在信息時代的延伸和發(fā)展，其發(fā)展現(xiàn)狀可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。
?。ㄒ唬┙榻B產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是把產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)介紹給消費者，這里的產(chǎn)品是指能夠滿足消費者需求的各種實物和服務(wù)的組合。具體的產(chǎn)品是多種多樣的，有標準化的有形的產(chǎn)品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機票等。也有無形的產(chǎn)品，比如旅游等服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，消費者可以全方位了解產(chǎn)品的功能、特點以及使用方法，可以激發(fā)消費興趣，產(chǎn)生購買欲望。
?。ǘ┻_成交易
由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性，企業(yè)和消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行面對面的交流，達成交易。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)和消費者自己減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，不僅節(jié)約了時間，而且使產(chǎn)品的價格降低，消費者得到了實惠，企業(yè)由于中間環(huán)節(jié)費用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷其產(chǎn)品有很大的價格優(yōu)勢。
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目前，使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)越來越多，同時互聯(lián)網(wǎng)的功能也越來越強大，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能。其中在渠道的建立上互聯(lián)網(wǎng)起著越來越大的作用，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷不僅可以進行信息交換，還可以實現(xiàn)所有權(quán)的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業(yè)就提高了營銷效率。
（四）網(wǎng)絡(luò)促銷
企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)營銷時，不僅要介紹自身的產(chǎn)品，更主要的是對產(chǎn)品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費者了解產(chǎn)品或服務(wù)的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費者的需求。相對于傳統(tǒng)的廣告媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點，其效率比較高。同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，企業(yè)在促銷的過程中還可以獲得消費者對產(chǎn)品的一些建議，使企業(yè)能夠不斷改進產(chǎn)品來滿足消費者的需求。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的多層次創(chuàng)新
由于網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點，在具體實施過程中和傳統(tǒng)營銷有很大差別，因此需要進行創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的實際，筆者以為可以進行以下創(chuàng)新：
（一）產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的就是要把消費者所需要的產(chǎn)品提供給消費者，而消費者的需求是多樣化的、有差異的，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員把這些差異化的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給消費者。而要提供這些產(chǎn)品，就需要根據(jù)消費者的需求來研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)的過程也就是與消費者互動后的過程，通過企業(yè)和消費者的互動，使其產(chǎn)品更能夠滿足消費者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品要根據(jù)消費者的需求及時調(diào)整產(chǎn)品，由于網(wǎng)絡(luò)時代消費者選擇產(chǎn)品的渠道更多，更容易獲得最新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來越短，因此企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，及時推向市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中同樣需要關(guān)注老客戶，因為老客戶的重復(fù)購買能夠給企業(yè)帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯(lián)系，了解他們對產(chǎn)品的需求，征求改進建議，同時要使企業(yè)的產(chǎn)品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進行產(chǎn)品創(chuàng)新。
（二）廣告創(chuàng)新
傳統(tǒng)的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現(xiàn)形式，盡管有的表現(xiàn)生動，但是受眾范圍廣，無法區(qū)分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費者看過后容易忘記。而互聯(lián)網(wǎng)廣告則可以根據(jù)消費者的瀏覽特點，選擇性的推出廣告，消費者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產(chǎn)品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務(wù)等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費者耳目一新的感覺。同時費用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。網(wǎng)絡(luò)廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)合作、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷、口碑傳播、別人轉(zhuǎn)介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)病毒營銷，使消費者加入口碑傳播和相互介紹，最終達到激發(fā)消費者購買行為的目的。
?。ㄈ┚€上線下結(jié)合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自形成以來不斷更新，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的平臺，企業(yè)采用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事營銷就能夠取得先機，在競爭中取得優(yōu)勢地位。網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的發(fā)展已不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)本身，對于線下也提出了要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新方式。線上營銷能讓消費者了解產(chǎn)品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運輸及服務(wù)等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費者更直觀了解及體驗產(chǎn)品或服務(wù)的真實感受，促進消費者購買。
?。ㄋ模┕芾韯?chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新范文第5篇
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境 旅游營銷 旅游商品 創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代隨之到來，這對我國旅游業(yè)產(chǎn)生了深刻影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，我國旅游營銷運作模式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，特別是以計算機為基礎(chǔ)的旅游營銷系統(tǒng)已成為旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，網(wǎng)絡(luò)旅游營銷也可以帶來旅游紀念品的熱銷，與此同時， 旅游營銷也面臨著新的挑戰(zhàn)，這就需要加強對旅游營銷的創(chuàng)新力度，使我國旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下得到更好的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下旅游營銷的發(fā)展趨勢
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，旅游營銷大可利用網(wǎng)絡(luò)自身所具有的優(yōu)勢拓寬自己的市場，并不斷向海外拓展，由于互聯(lián)網(wǎng)的信息量很大，信息保留時間長，且信息的傳輸和交換完全不受地域空間的限制，旅游業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全天候營銷，不間斷的為人們提供旅游服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播途徑是多種多樣的，而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多交流軟件也在不斷更新，旅游企業(yè)可充分利用網(wǎng)上論壇、博客、微博、QQ、社區(qū)網(wǎng)等加強與消費者溝通與交流，幫助旅游企業(yè)促銷旅游商品、及旅游地的農(nóng)副產(chǎn)品，以更好了解消費者的需求，保證旅游營銷服務(wù)的針對性?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的很多交流服務(wù)都是免費的，且每一個旅游業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的宣傳網(wǎng)站，只需要小的成本就能將自己的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容等展現(xiàn)在全世界的消費者眼前，并讓消費者或有意向消費者知道本企業(yè)旅游產(chǎn)品的價值所在，這樣就大大節(jié)省了旅游企業(yè)的宣傳資金，降低了成本投入?？梢?，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，旅游營銷的發(fā)展更趨于全球化、互動性和經(jīng)濟性。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下旅游營銷的創(chuàng)新
1.創(chuàng)新營銷理念。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)實時互動，旅游業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)能夠進行雙向互動的優(yōu)點加強與消費者互動和溝通，樹立與消費者實時進行信息互動的理念，使消費者也能夠參與到旅游營銷管理中。通過與消費者的信息互動，將企業(yè)的相關(guān)信息，比如企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況、服務(wù)內(nèi)容等傳達給消費者，消費者更能了解到自己將要消費的旅游產(chǎn)品的價值所在，最終促進消費者由認知向消費過度。旅游業(yè)可建立自己的論壇和網(wǎng)站，引導(dǎo)消費者自由談?wù)?，通過討論了解消費者消費意向和個性化需求，設(shè)計出更能符合消費者需求的旅游產(chǎn)品，這樣即滿足了消費者需求，為消費者創(chuàng)造了客觀的旅游價值，也有利于旅游企業(yè)實現(xiàn)旅游營銷的目的。
2.創(chuàng)新服務(wù)手段。當前，消費者追求的不僅是質(zhì)量，還是速度，因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，必須創(chuàng)新旅游營銷服務(wù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上建立自己的網(wǎng)站，從而為消費者提供更為便捷的服務(wù)。首先，全世界各地的旅游企業(yè)非常多，他們都會通過建立網(wǎng)站的方式為消費者提供服務(wù)，要創(chuàng)新服務(wù)手段，但又不能摒棄使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站的建立就必須避免重復(fù)，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢保證營銷的規(guī)?；?，將旅游產(chǎn)品的整體競爭力展現(xiàn)出來。其次，旅游企業(yè)可推廣自己的網(wǎng)上社區(qū)或論壇，讓消費者自主選擇旅游方式、居所、交通、旅游目的地等，時刻將滿足消費者的需求放在第一位，這樣有利于培養(yǎng)穩(wěn)定客戶。再次，企業(yè)要建立健全信用制度，加強與銀行的合作，倡導(dǎo)消費者選擇銀行卡、電子支票或電子現(xiàn)金支付的支付方式，保證消費者消費的安全和便捷。
3.創(chuàng)新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)旅游企業(yè)與消費者之間的信息互動，使消費者充分參與到旅游營銷管理中，所以，企業(yè)必須及時了解客戶的需求，根據(jù)不同客戶的不同需求，設(shè)計出具有個性化、有針對性的旅游產(chǎn)品，特殊情況下，也可為消費者個體設(shè)計量身定做的旅游產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者對旅游產(chǎn)品價格透明度的要求也越來越高，這個時候，可充分利用企業(yè)社區(qū)中的價格討論專區(qū)，根據(jù)消費者對價格的期待和他們期望中的旅游方案的特點，與消費者進行價格商討，在保護公司經(jīng)濟效益的前提下使價格達到消費者的期望值。
4.培養(yǎng)引進復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，旅游營銷需要的不是能說會道的導(dǎo)游，而是能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)資源、計算機知識、專業(yè)知識、專業(yè)技能有機結(jié)合起來并有效應(yīng)用于旅游營銷中的綜合型人才，這就要求旅游企業(yè)加強對復(fù)合型人才的引進，并通過合理的途徑加強對相關(guān)工作人員的培養(yǎng)，使每個工作人員都成為擁有高素質(zhì)、高水平的網(wǎng)絡(luò)知識和管理知識的綜合型人才，為旅游營銷的順利開展打下堅定基礎(chǔ)。
5.保障網(wǎng)絡(luò)安全。依賴于互聯(lián)網(wǎng)的旅游營銷發(fā)展的關(guān)鍵問題就是交易的安全性，由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性特征，旅游營銷也必然會面臨安全問題，這些安全問題直接涉及到相關(guān)法律法規(guī)，因此，國家必須加強網(wǎng)絡(luò)營銷立法和監(jiān)督，進一步健全相關(guān)法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，為旅游營銷營造安全的發(fā)展環(huán)境。
三、結(jié)語
總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來為我國旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，但是也應(yīng)看到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，旅游業(yè)市場的競爭越來越激烈，各旅游企業(yè)都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須轉(zhuǎn)變旅游營銷運作模式，轉(zhuǎn)變旅游營銷理念，創(chuàng)新營銷服務(wù)和營銷方式，抓住機遇，留住人才，另外，國家也必須加強營銷立法和監(jiān)督力度，為旅游營銷營造一個公平、安全的發(fā)展環(huán)境。
參考文獻：
[1]李鍵.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的旅游營銷創(chuàng)新研究[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊.2011，29（13）：73-74.
發(fā)布于2023-06-26
