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作者：花花
在講如何寫好分析報告前，我們先來講講何為結構化思維？
結構化思維是一種從無序到有序的思考過程。
舉個例子，現在有個問題：如何把200ml的水裝進100ml的杯子？大家可能有各種各樣的答案：把水凍成冰，用兩個100ml的杯子裝，換個體積可伸縮的杯子......一個個的答案冒出來，似乎挺多解法，窮舉不完。這些解法這個時候就是無序的，那怎么變成有序的呢？我們來總結下為什么200ml水倒不進100ml瓶子的原因，無非下圖中的三點：
知道了為什么裝不進去，那么我們就可以針對性的解決：對于杯子容積問題，可以用兩個100ml的容器裝、可以皮球材質的杯子裝；對于水流動性問題，可以將水結成不能流動的冰塊，就可以插入杯子；對于其他外部因素，如地球重力，那么可以把水拿到太空等。
這樣，無序的答案在整理下，就變成了結構清晰的有序答案，這就是比較出名的“金字塔思維”。相信很多人都看過《金字塔原理》這本書，也聽過“SCQA”、“論、證、類、比”、“MECE”等概念，但是在實際的生活工作中，卻用不上，我們今天就來講講，分析師如何利用結構化思維寫好分析報告。
很多人寫報告的時候不挖掘背景，簡單一句業(yè)務方的需求、老板想看等，但他人來看這份報告時，可能就很摸不著頭腦，通篇看完也不知道要解決的是什么問題。其實可以在寫之前，多問幾個為什么，嘗試利用SCQA的結構來整理：
舉個實際例子，分析師花花在做AB實驗效果評估時，分析報告的背景是這么寫的：在12月1日上線了xx策略，需要對此進行評估。
看似簡單的描述了背景，但其實不夠吸引人，大家也不知道為什么要上這個策略，這個策略和之前有什么不同。所以，按照SCQA結構修改如下：
S情景：10月和友商進行了激烈的競爭，導致營銷補貼預算超支xx；
C沖突：但是公司規(guī)定全年的營銷費用不能超過xx,也就是11-12月需要縮減xx的費用，同時還不能影響單量；
Q疑問：怎么做才能在控制成本情況下保持單量呢；
A回答：因此上線了A、B、C以補貼優(yōu)化為目標的策略，看在控制補貼成本的情況下，哪個策略對單量影響最??；
一段表達一個中心思想，并出現在開頭。很多剛開始寫分析報告的同學，容易在一個段落中穿拆結論和論點，導致他人在看的時候很費勁，完全抓不到重點，也給他人留下一種邏輯不清晰的感覺。結論要注意是判定、觀點，并不是一個簡單的描述，比如“DAU下降5%”就不是一個結論，“DAU下降嚴重”就是一個結論，但結論也必須是要有理由支撐才有說服力。
比如GMV下降，要拆解原因，我們可以先分類，再歸納整個各個分類下的論點。
時間上拆解：拆解到日、分時段、分，看有無異常值;
不同流量入口，不同的客戶端，是哪個入口的DAU下降;
從地理位置拆解：不同的城市;
哪一類用戶：新客、活躍老客、非活;
首先，通過環(huán)比、同比數據，判定是否是規(guī)律性下降，這個下降是否是正常閾值范圍內；
如果正常無須下鉆，如果不正常，那么繼續(xù)下探，分外部因素和內部因素兩方面；
外部因素有天氣、節(jié)假日、法律政策、友商策略等；
內部因素先判斷是否基建問題，如果基建無問題，那么對GMV的公式：GMV=DAU*訪問購買率*客單*頻次進行拆解，看是哪一個指標出問題；
同時也可以針對這些指標進行維度下鉆：
論點分類的時候要注意MECE，即各個部分不重疊、不遺漏。MECE分類常用的有如下幾種方法：
二分法：A和非A，比如性別分為男、女，留存分為留存、未留存，內部因素、外部因素；
過程法：按照事情發(fā)展的時間、流程、程序，比如把一頭大象放進冰箱，分為把冰箱門打開，把大象裝進去，把冰箱門關上這幾步走；
要素法：比如公司的組織架構；
公式法：只要公式成立，就可以按照公式去拆解，比如上面提到的GMV=DAU*訪問購買率*客單*頻次；
矩陣法：比如按照重要和緊急程度把事情分為4類，按照消費金額和活躍度將用戶分為9宮格；
除了這幾種常用的，還有就是根據工作經驗積累的特殊場景分類法，比如市場戰(zhàn)略分析3C（Company、Customer、Competition）、4P（Product、Price、Place、Promotion）、SWOT分析（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats），大家在工作中可以多注意積累這些成熟的方法論。
羅馬不是一天建成的，結構化思考能力也不是看完幾本書就能有的（市面上的書籍其實理論部分講的都差不多，就是那幾個核心概念），需要我們在平常工作中多加練習。建議大家結合結構化思維多鍛煉“一分鐘講清楚一個事情”的能力，比如回答這些問題：
你過去一年/OKR主要工作是什么?
你所在的行業(yè)過去一年發(fā)生了什么變化？
你認為直播電商這個賽道如何？
你認為數據分析師應該具備什么樣的能力？
如果中了一個億，你會做什么？
很多看似臨場發(fā)揮的總結，都是來自幕后默默的努力，日拱一卒，功不唐捐~
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5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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